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- Plus de 150 000 références

Afin de vous aider à identifier au le plus rapidement et le plus sûrement la pièce que vous cherchez, nous avons construit pour vous une base de données de plus de 150 000 références.

Nous nous efforçons de renseigner au mieux la désignation et la photo des pièces que nous gérons afin que vous n'ayez aucun doute dans votre commande.

Dans tous les cas de figure, si vous ne trouvez pas une pièce, si vous voulez un complément d'information, ou si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter par mail (clients@sos-accessoire.com) ou par téléphone (01 30 50 55 15).

- Plus de 120 000 clients

Créés il y a plus de 6 ans, nous sommes devenus l'un des principaux vendeurs de pièces détachées électroménager ne travaillant que par internet.

La qualité de notre offre et de notre service est vérifiée par la notation que nous avons sur les plateformes partenaires chez qui nous sommes présents (Amazon, Priceminister notamment). Ainsi plus de 9 clients sur 10 sont « très satisfaits » du traitement de leur commande et de la qualité de notre service.

Sur le modèle de ces évaluations partenaires, dans le but de renforcer notre qualité de service et la transparence à votre égard, nous avons mis en place un partenariat avec Trustpilot, société indépendante reconnue dans l'évaluation client, afin d'avoir un vrai système de notation indépendant sur l'ensemble de nos transactions.

Nous vous remercions de bien vouloir répondre au très rapide questionnaire qui vous sera adressé après votre commande.

- Des délais et une disponibilité en stock fiables et réels

La majorité des produits que nous gérons sont effectivement présents dans notre entrepôt et nos stocks sont fiables ; ainsi vous n'aurez pas la mauvaise surprise, sur un produit annoncé « disponible », de recevoir une information ultérieure de rupture avec « un réapprovisionnement fournisseur en cours. »

6 mentions de délai sont ainsi clairement annoncés sur notre site sur chaque fiche produit :

- « Disponible » : Le produit est en stock, il sera préparé et expédié sous un délai de 24h ouvrées. Il sera ensuite acheminé chez vous, sous un délai de 24 à 72h ouvrées (selon le mode de livraison choisi).

- « 5 jours » ou « 7 jours » : Le produit est en réapprovisionnement auprès d'un de nos fournisseurs en France. Celui-ci nous livre dans un délai de 3 à 5 jours dans la très grande majorité des cas, ce qui nous permet d'afficher une disponibilité chez vous sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés (hors jours fériés et week-end).

- « 10 jour »s ou « 12 jours » : Le produit est approvisionné auprès d'un fournisseur à l'étranger avec un délai d'acheminement plus long.

- « 15 jours » ou « supérieur à 15 jours : Le produit est en rupture fournisseur (problème de fabrication sous-traitant, retard de livraison Asie, avec un délai informatif estimé mais qui peut parfois faire l'objet de report du fabricant.

Dans tous les cas de figure, même en cas de délai prolongé, le produit est toujours commercialisé par le fournisseur. Si ce n'est plus le cas (arrêt de fabrication), nous en sommes avertis par le fabricant et nous vous en informons aussitôt.

Bien entendu à tout moment, vous pouvez nous demander d'annuler une commande dont vous ne voudriez plus, où dont le délai, exceptionnellement, se prolongerait.