Le réfrigérateur fait trop de givre

Questions et commentaires sur cette astuce

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Céline
08/10/2020
Réfrigérateur, congélateur BOSCH KGN36X43/05
Bonjour, mon combiné ne degivre plus ce qui entraîne de la glace dans le congélateur, puis un arrêt du refroidissement du frigo quand c'est trop givre, j'ai changé le joint du congélateur, le thermostat avec la résistance mais le problème persiste qu'en pensez vous que dois je faire pour le réparer ?
Merci d'avance
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SOS Team
09/10/2020
Bonjour,

Sur ces appareils, il arrive que le ventilateur brasseur d'air situé dans le congélateur se bloque et empêche la diffusion d'air.
Pouvez-vous nous dire si vous l'entendez fonctionner ?

Cordialement.
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Latulype
08/10/2020
Hotpoint FFS70
Bonjour , j'ai mon réfrigérateur a double battant celui du haut marche parfaitement tout en glaçant les aliments et boisons mais celui d'en bas qui congelait la viande et du poissons n'arrive plus congeler .
lorsque je jette un coup d'œil à l'arrière de l'appareil il se trouve qu'il ya de la glace qui ce forme sur le coté droite du moteur .

Merci à vous
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SOS Team
08/10/2020
Bonjour,

Malheureusement dans votre cas, il vous faudra faire appel à un frigoriste agrée.
Vous rencontrez un problème sur le circuit frigorifique et seul une personne agrémentée peut intervenir sur ce type de panne.

Cordialement.
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Ouncalou
21/09/2020
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT MBA3811
Bonjour,

Les aliments placés dans la partie réfrigérateur congèlent alors que le thermostat est en position minimum (1) et que la porte du réfrigérateur est bien fermée.
J'ai mis le thermostat sur "o" et lorsque je le remets sur "1" aucun bruit de relance. Est-ce le thermostat qui serait défaillant ?
Merci pour votre retour
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SOS Team
21/09/2020
Bonjour,
Votre thermostat est de type électronique géré par des sondes.
Avez-vous possibilité de nous faire parvenir une photo montrant tout le fond du réfrigérateur quand celui-ci fonctionne (avec du givre) ?
Pouvez-vous mettre les deux manettes des thermostats sur arrêt et appuyer 5 secondes sur la touche super freeze ou super congélation pour entré en mode test ?
Attendre quelques minutes et nous indiquer si un ou plusieurs voyants s'allume ou clignotent ou encore reste fixe (exemple 1 voyant clignote, le second est fixe et le troisième est éteint)
Cordialement.
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SOS Team
21/09/2020
Bonjour,
Votre thermostat est de type électronique géré par des sondes.
Avez-vous possibilité de nous faire parvenir une photo montrant tout le fond du réfrigérateur quand celui-ci fonctionne (avec du givre) ?
Pouvez-vous mettre les deux manettes des thermostats sur arrêt et appuyer 5 secondes sur la touche super freeze ou super congélation pour entré en mode test ?
Attendre quelques minutes et nous indiquer si un ou plusieurs voyants s'allume ou clignotent ou encore reste fixe (exemple 1 voyant clignote, le second est fixe et le troisième est éteint)
Cordialement.
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Ouncalou
21/09/2020
Il n'y a pas de témoin lumineux ni plusieurs manettes.
Voici la photo du bandeau
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SOS Team
21/09/2020
Bonjour,

Veuillez débrancher s'il vous plait votre appareil pendant 12H pour faire tomber la glace.
Une fois la glace tombée, veuillez appuyer sur le fond de la paroi ou la glace s'est formée et nous dire si vous sentez comme une cloque ou un décollement de la paroi.

Cordialement.
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Pierre
19/09/2020
Combiné Congélateur Réfrigérateur Brandt
Bonjour,

j'ai un réfrigérateur congélateur Brandt depuis 10 ans environ. Il y a quelques jours, j'ai trouvé qu'il faisait plus de bruit que d'habitude.

J'ai l'impression que la source du bruit se situe au milieu du réfrigérateur.

Ce que je remarque, c'est qu'il y a une petite couche de glace qui se forme sur les deux étages supérieures. Quand je l'enlève, elle finit par réapparaitre quelques heures après. Le ventilateur en haut du réfrigérateur n'a pas l'air entravé. De toute manière, dès que j'ouvre la porte du réfrigérateur, la source du bruit s'arrête. Quand j'approche la tête du compresseur, il n'a pas l'air de faire plus de bruit que ça. Le circuit de dégivrage a l'air bien chaud (les tuyaux noirs à l'arrière du réfrigérateur)

Je n'ai pas encore tenté un dégivrage complet avec arrêt de l'appareil.

Pourriez-vous m'aider?

Merci.
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SOS Team
21/09/2020
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer la référence de votre appareil et nous faire parvenir une photo du givre et du ventilateur ?
Cordialement.
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Pierre
21/09/2020
Bonjour,

J'ai retrouvé le mode d'emploi mais impossible de retrouver la référence. Y aurait t'il une étiquette cachée sur l'appareil ?

Sinon, je continue d'écouter l'appareil. Le bruit ne se déclenche que pendant la production du froid. Cela forme une petite couche de gel (plein de gouttes gelées sur les deux parois du haut). Puis le dégivrage s'enclenche et cela disparaît avant le prochain cycle. Ce qui est vraiment dérangeant, c' est le bruit plus important lors de la production de froid. Je tente une vidéo ce soir pour montrer tout cela.
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SOS Team
21/09/2020
Bonjour,
Il est tout à fait normal que les gouttes se gèles et fondes.
Pouvez-vous nous faire parvenir une petite vidéo pour entendre le bruit ?
La référence est généralement derrière le bac à légumes.
Cordialement.
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Pierre
21/09/2020
Bonjour,

la référence est donc le Brandt D2922A. Je vous joins la vidéo au démarrage de la production de froid. Bien mettre le son à fond. Au début, le bruit est tout à fait supportable puis devient au bout de 30 sec, une sorte de grésillement continu.

https://pool373.seedbox.fr/files/index.php/s/QLzsjpij3jPw453

Je vous poste le lien de la vidéo car elle fait 80 Mo.

Cordialement
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SOS Team
22/09/2020
Bonjour,

Merci pour la vidéo.
Le bruit de vibration ne serait il pas provoqué par le ventilateur situé dans la partie réfrigérateur ??
Si la réponse est non il pourrait s'agir d'une vibration provoquée par le compresseur...
Aussi en regardant la vidéo nous avons l'impression d'entendre un bruit de gargouillis quand vous filmez l'arrière, pouvez-vous nous le confirmer ?

Cordialement.
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Pierre
22/09/2020
Bonjour,

J'ai enlevé la vis de fixation du ventilateur intérieur puis j'ai revissé l'ensemble. Le bruit a bien diminué. Je vérifierai ce soir si c'est toujours le cas.

Merci pour votre aide !
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SOS Team
22/09/2020
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement
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Alizee
02/09/2020
Réfrigérateur, congélateur PROLINE PLC281
Bonjour,
Je possède un refrégirateur congélateur PROLINE PLC281
Depuis quelques semaines, nous avions observé une plaque de givre se former et être de plus en plus épaisse sur un carrée qui fait environ toute la moitié haute de la partie frigo. Jusque la nous ne sommes pas posé trop de question.
Hier soir catastophe de l'eau partout, je pensais qu'il s'agissait d'un défaut sur le congélateur, non aucun défaut les aliments n'ont pas décongélé (ni décongelé / Recongelé), en ouvrant le frigo je m'apercois que la plaque de givre à fondu est s'est décrochée partiellement, l'eau s'est ecoulée par un petit trou dans le fond du refregirateur. La plaque de givre à fondu alors que le frigo était bien fermé, comment la temperature à t'elle pu "monter" ?
Ce jour je décide de le nettoyer, j'enleve les dernier morceau de l'ancienne et je constate qu'un nouvelle plaque sur givre se forme sur toute la partie haute du frigo exactement au même endroit que l'ancienne.
D'ou pensez vous que cela puisse venir ? est ce que ça endommage les performances du frigo ? Nous ne sommes ni très bricoleur ni très riche... !
Merci par avance,
Bonne journée,
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SOS Team
02/09/2020
Bonjour,

Pouvez vous nous faire parvenir une photo du fond du réfrigérateur dans sa totalité sans les clayettes et vide?
Attention également à ne pas coller les aliments sur la paroi du fond qui peuvent provoquer beaucoup de givre dans le fond.
Pouvez vous également prendre la température des deux parties de l'appareil?

Cordialement.
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Laeti19
16/08/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL BSNF8101W
Bonsoir,
Mon réfrigérateur combiné fonctionne partiellement. Le congélateur fonctionne très bien mais la partie frigo ne produit pas vraiment de froid et de la glace se forme à l'arrière derrière la paroie et du coup cela bouche les "trous" visibles dans le frigo. J'ai débranché pendant 24h, la glace a fondu et tout a bien refonctionné pendant 48h et là de nouveau de la glace qui se forme et les aliments qui ne sont pas très froids. La lumière s'éteint bien une fois la porte fermée, le joint est légèrement abîmé mais n’empêche pas la porte de se fermer, quand il fonctionnait bien il était même difficile à ouvrir quand on venait de le refermer (j'ai aussi fait le test de la feuille pour l'étanchéité). Quel pourrait être le problème ? Merci pour votre aide
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SOS Team
17/08/2020
Bonjour,

Nous vous invitons à contrôler votre résistance de dégivrage et de vos sondes à l'aide d'un multimètre.
Nous vous conseillons aussi de faire dégivrage un peu plus long 48h et de voir si cela permet le refonctionnement complet de votre appareil.

Cordialement.
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Laeti19
17/08/2020
Merci beaucoup pour votre réponse, je vais tester de dégivrer 48h et si le problème persiste je ferai appel à un réparateur. Je n'ai pas de quoi tester la résistance et ne saurai pas comment faire...
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SOS Team
17/08/2020
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Nous croisons les doigts pour vous et espérons que cela resoude votre problème.

Cordialement
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Laeti19
06/09/2020
Bonsoir, désolée pour la réponse tardive. JE reviens vers vous pour vous dire que mon réfrigérateur refonctionne normalement après l'avoir débranché 48h. Cela fait du coup maintenant un peu plus de 2 semaines et j'espère que cela durera ! Merci encore pour votre aide.
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SOS Team
07/09/2020
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement.
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Dany26300
27/07/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL UW8F2YWBIF
Bonjour: De la glace se forme au niveau de l'éclairage. J'ai testé, (par vidéo avec mon smartphone ) l'ampoule s'éteint bien, quand on ferme la porte.
D'où peut provenir la panne, le congel (no frost!) a 1 an et la température de la pièce est un peu chaude 25°C (27 juillet).
Merci pour vos suggestions.
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SOS Team
27/07/2020
Bonjour,

Si votre appareil a un an, il est surement encore sous garantie.
Si tel est le cas, je vous invite à appeler le SAV où vous avez acheter votre appareil afin de conserver sa garantie.

Cordialement.
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Sage
27/07/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBC3548A+NFCX
Bonjour,
J'ai un gros bloc de givre qui part de la droite de la partie frigo.
Cela fait jusqu'à 2 cm d'épaisseur en quelques semaines.
Pouvez-vous m'aiguiller sur un diagnostique ?

Je vous remercie.
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SOS Team
27/07/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Malgré ce bloc de glace qui se forme, l'appareil arrive t'il à réfrigérer les aliments et constatez-vous une une formation de givre homogène sur plus de la moitié de la hauteur du reste du mur de froid ? Ou bien n'y a t'il que de la condensation ?
Pouvez-vous effectuer un contrôle de températures dans les deux compartiments (réfrigérateur /congélateur) pendant 24/48 heures et nous les communiquer ?

Cordialement.
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Sage
29/07/2020
Bonjour,

Les températures sont stables. (cf photo).
Il y a un peu de givre sur le fond du frigo à 1/3 haut.
Il y a un tres tres peu de givre sur le fond du frigo à 1/3 milieu et quelques goutes d'eau
Sur le 1/3 bas, glace + gouttes. Et du coup à force, j'ai de l'eau qui s'accumule en bas du frigo avec les légumes.
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SOS Team
29/07/2020
Bonjour,

Merci pour la photo de la courbe de régulation.
La régulation semble correcte mais la température dans le congélateur est un peu haute (chaude). Et celle du réfrigérateur un basse (froide)
Pouvez-vous retirer les clayettes dans le réfrigérateur et prendre une photo vue d'ensemble du mur complet quand il est givré et nous dire sur quelle position est réglée la température des deux compartiments ?
N'hésitez pas à prendre l'afficheur logé dans la porte en photo.

Cordialement.
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Sage
30/07/2020
Bonjour,

Merci pour votre aide.

Voici les photos en zip.

Le frigo est réglé sur 6° et le congel sur -18
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Sage
30/07/2020
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Sage
30/07/2020
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Sage
30/07/2020
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Sage
30/07/2020
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dernière
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SOS Team
30/07/2020
Bonjour,
Malheureusement nous pensons que votre appareil à un défaut de circuit frigorifique (fuite du fluide ou circuit bouché ou encore défaut compresseur)
Si vous souhaitez faire une réparation nous vous conseillerons de vous rapprocher d'un technicien frigoriste, si l'appareil à moins de 4 ans nous vous conseillerons d'écrire ou de faire appel au service consommateur de la marque de votre appareil.
Cordialement.
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Sage
30/07/2020
OK. Je vous remercie pour votre temps.

L'appareil à environ 10 ans.
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SOS Team
30/07/2020
Bonjour,

Faites attention si vous souhaitez faire une réparation car cela peut être onéreux et pas garantie sur du long terme.

Cordialement.
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Sage
30/07/2020
Quel serait le problème de ne pas réparer l'appareil ?
Danger quelconque ?
Surconsomation électrique ?
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SOS Team
31/07/2020
Bonjour,

Pas de soucis particulier à réparer, juste pour prévenir du coté onéreux de la réparation qui ne tient pas toujours longtemps.
Si la fuite n'est pas bien localisée ou mal réparée par exemple.
Mais un frigoriste vous informera peut être mieux sur le fait de la rentabilité de la réparation.
Vous êtes tout à fait en droit de faire réparer.

Cordialement.
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Pascal
08/07/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL ARC6670
Bonjour,

Je possède un combiné frigidaire/congélateur de marque Whirlpool qui a déjà plus de 6 ans. D'une manière général il fonctionne bien. Cependant depuis quelque temps une plaque de glace se forme au fond du frigidaire. Je l’enlève manuellement et en l'espace de 2 jours ça recommence. La température semble correct entre 2 et 8 degrés indépendamment de l'étage (il semble que le bas est plus froid que le haut) et ça avec le thermostat au minimum. Je n'ai pas l'impression que le moteur tourne en permanence. Je viens de faire un test cette nuit, j'ai mis le thermostat sur maximum et je constate que la température est la même que sur le minimum a quelque chose près.Le compresseur est chaud environ 55 degré.

Merci pour votre aide.
Cordialement
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SOS Team
08/07/2020
Bonjour,
Pouvez-vous prendre une photo général de votre fond de l’appareil (mur de froid) avec la plaque de glace apparente ?
Pouvez-vous aussi appuyer sur le fond du réfrigérateur et nous indiquer si vous sentez un espace, comme une cloque ?
Cordialement.
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Pascal
08/07/2020
Re,

J'ai zippé trois photo. Je ne ressent pas particulièrement d’espace au fond en appuyant dessus.

Concernant la glace, actuellement il y en a pas autant car j'en en enlevé entre temps. Sinon c'est beaucoup plus que çà. Ça prend toute la largeur et peut aller avec une épaisseur de deux centimètre facile

Depuis ce matin le compresseur ne s’arrête quasiment pas. Par contre quand je met le thermostat sur éteint, la il s’arrête et quand je le remet sur mini, il redémarre au bout de 30 seconde.

Merci
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SOS Team
08/07/2020
Bonjour,
Avez-vous pu appuyer sur le fond du réfrigérateur ?
Malheureusement nous pensons que votre appareil à un défaut de fluide et soit en fuite (manque de fluide réfrigérant ou compresseur fatigué)
La sonde de température étant plus bas sur le mur de froid ne détecte plus le "givre" c'est pour cela que le compresseur ne fait que de fonctionner et créé ainsi un bloc de glace.
Nous vous orienterons vers un technicien frigoriste mais attention l'intervention risque d'être onéreuse et sans garantie à long terme.
Cordialement.
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Pascal
09/07/2020
Bonjour et merci pour votre retour.

Comme je 'avais précisé j'ai appuyé sur le fond du frigidaire et ne ressent pas de creux. Si je comprend ce que vous dite, il ne serait peut pas intéressant d'aller vers une réparation mais plutôt un changement.

J'ai une dernière question, j'ai deux appareil froid, donc le frigidaire congélateur et un petit congélateur coffre de 200L. Ceux deux la représente 35% de la facture d’électricité. A votre avis est-ce plus ou moins la norme ?
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SOS Team
09/07/2020
Bonjour,
Cela est possible tout dépend de leurs consommations instantanés.
Le réfrigérateur ou congélateur consomme très peu d'électricité pendant le fonctionnement, par-contre il fonctionne très régulièrement et toute l'année.
Attention aux appareils type No-frost qui ont parfois une consommation plus importante du au système de dégivrage, mais on une meilleure efficacité de fonctionnement.
Vous pouvez avoir une aperçu de la consommation sur ce lien :
https://selectra.info/energie/guides/conso/appareils-electriques
Cordialement.
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Pascal
11/07/2020
Je me permet de revenir vers vous car une chose m’interpelle, regarder la photo. Alors ça a toujours été la, j'ai eu ce combe chez Envie. C'est juste que la partie un peut carré en bas est froide quand je touche mais pas la bande qui remonte, j'ai l'impression que derrière ce scotch il y a un truc tout le long et une partie qui est fixé derrière le carré.
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SOS Team
13/07/2020
Bonjour,

Il est possible qu'il y ai eu un remplacement de sonde sur cet appareil avant la mise en vente (d'où la présence du de la bande aluminium collée à l'arrière).
Vous pouvez décoller cette bande de scotch pour voir ce qu'il y a derrière mais nous ne pensons pas que cela ai une incidence sur la mauvaise formation de givre qui se produit surtout si l'appareil a bien fonctionné.
Nous pensons qu'il y a un problème de circuit frigorifique.
L'appareil a quel age et possède t il une garantie ENVIE ?
Les avez-vous contacté ?

Cordialement.
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Pascal
13/07/2020
Bonjour,

L'appareil n'est plus sous garantie. Ayant poussé un peut les recherches, je remarque que ce model en particulier a souvent des problèmes de sonde. Et en fait la sonde a déjà été changé avant l'acquisition.

Autre chose j'ai trouvé un document qui dit que le ventilateur a l'intérieur doit refouler et non aspiré. Vous en pensez quoi ?

Cordialement
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SOS Team
13/07/2020
Bonjour,

Merci pour le document.
Pour ce qui est du sens de rotation de la soufflerie du ventilateur avez-vous fait l'expérience comme décrite dans le document pour vous assurer qu'il tourne dans le bon sens ?
Vu la formation de givre observée sur une précédente photo nous pensons toujours qu'il peut y avoir un problème de circuit.

Cordialement.
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Pascal
13/07/2020
Re,

Oui il aspirait, j'ai inversé. j'ai quand même un doute. Bref merci pour vos conseil. Je vais peut être changer la sonde pour voir déjà, car ça ne me coûtera pas trop chère. Après si c'est vraiment un problème de circuit je pense que je vais laisser tomber.

Encore merci, et bonne continuation.
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SOS Team
13/07/2020
Re Bonjour,

D'accord, n'hésitez pas à nous communiquer un retour d'expérience par la suite.

Cordialement.
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Pascal
16/07/2020
Bonjour, j'aimerai avoir votre avis sur ces tests.

Test frigidaire

Le 11/07 12h06 -> Eteint -> 9 / 11 / 17 de bas en haut (Température ambiante 23.6°) (Frigidaire dégagé de tout encombrement)

Le 11/07 12h08 -> rallumage au minimum (Température ambiante 23.6°) (Frigidaire dégagé de tout encombrement)

Le 12/07 -> Allumé depuis 24h toujours au minimum -> 2 / Lo / 10 de bas en haut (Température ambiante 24°) (Frigidaire dégagé de tout encombrement) Un peu de givre au fond

Le 13/07 -> Inversion ventilateur. Toujours allumé au minimum -> 5 / Lo / 12 de bas en haut (Température ambiante 24°) (Frigidaire dégagé de tout encombrement) Même niveau de givre au fond

Le 14/07 -> Inversion ventilateur. Toujours allumé au minimum -> 10 / 2 /12 de bas en haut (Température ambiante 24°) (Frigidaire remis en place) Un peut + de givre au fond

Le 15/07 -> Toujours allumé au minimum -> 9 / 5 / 2 /14 de bas en haut (Température ambiante 24°) (Frigidaire remis en place) Niveau de givre stable (givre retiré)

Le 15/07 -> Test consommation début 13H54

Le 16/07 -> Test consommation fin 19H15 -> Puissance en moyenne 77w (moteur tournant) -> Pic 1194w à 15H30 -> Consommation sur la durée du test 1.5kw (29h) Quasiment pas de givre -> 5 / 1 / Lo /10 de bas en haut

Cordialement
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SOS Team
17/07/2020
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Les température ne sont pas très homogène et irrégulière, avez-vous mis le thermomètre dans un verre d'eau pendant les tests pour avoir la température dite moyenne ?
La consommation de votre compresseur nous parait un peu basse (démontrant un éventuel manque de fluide dans le circuit).
Nous pensons toujours à un défaut de circuit frigorifique vu la partie partiel de la formation du givre.
Nous vous conseillons de faire appel à un technicien frigoriste.
Cordialement.
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Pascal
19/07/2020
Bonjour,

Je vais sans doute le changer car entre la prise en charge, l'enlèvement, le devis, la réparation et le retour ça risque de ne pas trop être intéressant.

J'ai refait un test de consommation sur 24h et je suis a 1.5kw. J'ai l'impression quand même que c'est beaucoup pour 24h. Ce qui fait environ 550 annuel, alors que l'étiquette électrique parle de 285 soit la moitié. Je pense que due a son problème il y a vraiment une sur-consommation.

Allez je vous embête pas plus. Merci pour tout.
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SOS Team
20/07/2020
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement.
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Corentin
26/05/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL ART150/G/WP
Bonjour,

Le freezer de mon frigo fonctionne bizarrement et doit etre degivre tres regulierement sans quoi le glace s'accumule tres vite.
En le degivrant ce matin, j'ai trouve une espece de fil electrique qui pendant en etant connecte a rien du tout.

Est ce que le fil est cense etre fixe au plateau ? Dans ce cas la, quelle piece me manque-t-il ?
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SOS Team
26/05/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Normalement le bulbe du thermostat devrait se loger dans dans un support qui lui est fixé sur l'évaporateur.
Malheureusement ne voyons pas bien l'évaporateur pour essayer de détecter la présence du support bulbe.
Pouvez-vous nous faire parvenir d'autres photos vue de dessous et du coté de l'évaporateur ?

Cordialement.
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Corentin
07/07/2020
Rebonjour,

Apres un deuxieme degivrage, voila de nouvelles photos. J'ai l'impression que l'espece de fil metalique doit se loger dans le bule de l'evaporateur. Cependant on dirait qu'il y a deja quelquechose dans l'evaporateur.
(Pour information je suis locataire et le frigo etait deja la lors du debut de ma location)
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SOS Team
07/07/2020
Bonjour,
Effectivement le bulbe doit être mis dans cette gaine soudé.
tentez de la glisser à l'intérieur.
Il est possible qu'une petite gaine en plastique soit dedans.
Cordialement.
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rachisti
18/05/2020
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBV34973DFCW
Bonjour,

De la glace se forme dans mon congélateur ainsi que dans la partie réfrigérateur.
Il semblerait que l'écoulement ne se fait plus dans la partie réfrigérateur.
Le trou d'évacuation est bouché où un gros bloc de glace se forme.
Je dois le retirer régulièrement mais il se reforme au bout de quelques jours.
La photo a été prise 24h après un dégivrage manuel il y'en avait bien plus accrochée.

Merci d'avance.
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SOS Team
19/05/2020
Bonjour,
Merci pour la photo.
Nous observons que la dernière grille (celle du bas n'est pas givré, pouvez-vous confirmé ?
Pouvez-vous nous indiquer la température du congélateur et du réfrigérateur ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du fond du réfrigérateur montrant tout le fond (mur de froid) pendant que l'appareil fonctionne depuis au-moins 30 minutes ?
Cordialement.
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rachisti
20/05/2020
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Effectivement la dernière grille met moins de temps pour givrer.
Sur la photo l'état au bout de 3 jours.
Je vais essayer de trouver un thermomètre pour prendre les températures.
en PJ les photos demandées.

Merci
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SOS Team
20/05/2020
Bonjour,
Malheureusement nous n'avons pas reçu les photos tentez de nous les renvoyer en format basic BMP (paint) avec les température, merci.
Cordialement.
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zaza
14/05/2020
je ne retrouve pas la notice
Mon congélateur armoire de marque la marque Ocean et qui a environ 20 ans fait énormément de givre dans le compartiment haut. Pensez vous qu'il soit intéressant de le faire réparer ou pas ? Visiblement la porte a l'air de fermer normalement mais les portes battantes du eau sont cassées et ne tiennent plus correctement.
Merci de vos conseils
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SOS Team
15/05/2020
Bonjour,

Le souci est que pour un appareil de cet age l'on risque de ne pas trouver de pièce détachées tel que les tiroirs par exemple.
Pouvez-vous vous assurer que le joint de porte soit bien appliqué partout sur la caisse et que la porte ne se soit pas affaissée ?
Avez-vous effectué un dégivrage complet de l'appareil et refais un essai ?
Pouvez-vous contrôler tous les étages à l'intérieur du congélateur pour essayer de trouver la plaque signalétique ?

Cordialement.
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METHEO
10/05/2020
GSU30420/03
Bonjour, depuis quelques temps, de la glace se forme dans le compartiment moteur à l’intérieur de mon congélateur. Je le décongèle, il repart pour un moment et, la glace réapparaît. Pouvez- vous m'en donner la cause ? Merci.
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SOS Team
11/05/2020
Bonjour,

Apparemment l'évaporateur se trouve en partie haute à l'intérieur du congélateur.
La première chose qui peut être à l'origine de cette glace est un problème d'écoulement, tuyau bouché par exemple.
La deuxième chose peut être une défaillance du système de dégivrage, résistance de dégivrage principale ou de gouttière défaillante, ou peut être un fusible thermique défaillant.
Nous ne pouvons vous donner de cause précise et il va vous falloir effectuer quelques contrôles.
Nous pouvons peut être vous fournir un programme test mais il vous faudra un boitier ampèremétrique à brancher entre la prise murale et le cordon secteur pour analyser les consommations de chaque composants.

Cordialement.
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Chantal
08/05/2020
Réfrigérateur, congélateur LG SXS
Pourquoi mon réfrigérateur congélateur américain LG SXS forme une importante couche de givre au niveau de la sortie des glaçons ?
Je remercie par avance, la personne qui pourra me donner une réponse.
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SOS Team
11/05/2020
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que le clapet au niveau de la porte se ferme bien ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo ?
Cordialement.
Avatar
Chantal
11/05/2020
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse.
En PJ la photo.
Au niveau du clapet, vous voulez dire le système qui ferme la lumière ?
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SOS Team
11/05/2020
Bonjour,


Merci pour la photo.
Nous parlons du clapet dans la porte par l'endroit où sortent les glaçons.
Pouvez-vous nous communiquer la référence technique de votre appareil ?

Cordialement.
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Chantal
12/05/2020
Je vous ai joins hier une photo de mon problème.
L'avez-vous reçue ?
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SOS Team
12/05/2020
Bonjour,
Effectivement nous avons bien reçu la photo.
Mais nous parlons du clapet qui se trouve sur la porte qui s'ouvre lors de la demande de glaçons ?
Il arrive que le clapet ne se ferme pas correctement laissant entré l'air chaud vers la fabrique créant ainsi beaucoup de givre.
Cordialement.
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chantal
15/05/2020
Bonsoir,
Je n'avais pas vu votre réponse du 12 Mai.
Après vérification, le problème pourrait effectivement venir de ce clapet en caoutchouc...
Comment changer cette pièce, çà me parait très compliqué.
En tous cas, je vous remercie beaucoup pour le temps que vous avez passé à essayer de trouver, c'est super gentil.
Bien sincèrement.
Chantal
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SOS Team
18/05/2020
Bonjour,

Il faudra probablement démonter / déclipser la facade pour pouvoir intervenir sur le clapet.
Pouvez-vous nous communiquer la référence technique de l'appareil ou nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique ?

Cordialement.
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Chantal
19/05/2020
Bonjour,
En PJ la description de l'appareil.
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SOS Team
19/05/2020
Bonjour,
Un e-mail privé vient de vous être envoyé.
Cordialement.
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Arminda
08/07/2020
Bonjour j'ai le même souci sur mon frigo américain, du givre sous le bas à glaçons et à la demande des glaçons ceux-ci sont bien fabriqués mais il sorte presque en glace pilée, et le givre souvent bloque l'ouverture de la porte. Sinon l'eau et la glace pilée fonctionne.
Merci beaucoup
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SOS Team
08/07/2020
Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer la référence et marque de l'appareil.
Pouvez-vous couper l'arrivée d'eau après le nettoyage de la glace et nous indiquer si le souci est toujours présent ?
Cordialement.
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amaleo33
22/04/2020
BIAA 13 PVDR----Combiné réfrigérateur congélateur INDESIT
Bonjour,
Mon frigo est très froid malgré que j'ai mis le thermostat à 1 et au fond il y a de la glace.....
Et entre les 2 portes il y a de la chaleur, c'est iun combiné.
Merci de m'éclairer
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SOS Team
22/04/2020
Bonjour,

Apparemment il s'agit d'un réfrigérateur de type froid statique avec régulation par thermostat. La régulation de froid se faire en fonction du réfrigérateur.
Pouvez-vous nous communiquer les températures des compartiments réfrigérateur et congélateur ?
Pouvez-vous aussi nous faire parvenir des photos de la formation de glace qui se produit partie réfrigérateur ?

Cordialement.
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cannelle33
21/05/2020
Bonjour,

Merci de votre réponse;
La température du frigo est de 10°
Le congélateur est à - 18°
Par contre quand j'ouvre le frigo un froid glacial se dégage.
J'ai déjà renettoyé mon frigo et il se forme toujours de la glace à partir du boitier PURE WIND et le compartiment en dessous, ci joint les photos.

Cordialement
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SOS Team
22/05/2020
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Malheureusement nous n'avons reçu qu'une photo.
Un e-mail de contact vous a été envoyé.

Cordialement.

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