Dépannage électroménager : nos aides pour réparer vous-même

• 1 - Des articles diagnostics pour tous les appareils

• 2 - L'atelier : le blog de la réparation d'électroménagers

• 3 - Des vidéos pédagogiques sur Youtube

• 4 - Le Chatbot 100% gratuit

• 5 - Le service Visio - 100% live

• 6 - L'assistance téléphonique

Toutes nos solutions d’assistance en ligne pour réparer chez vous !

Réparer soi-même son appareil électroménager est une bonne chose car cela permet à la fois de faire des économies tout en faisant un geste écologique en prolongeant la vie d’un appareil domestique : lave-vaisselle, four, aspirateur ...
Vous hésitez encore ? Vous craignez de vous tromper dans le diagnostic de panne ou de ne pas savoir faire le geste technique ?

Franchissez le pas de l'auto réparation grâce à nos solutions d’assistance en ligne ! Laissez-vous guider par notre chatbot pour identifier la panne ! Vous préférez dialoguer avec l’un de nos techniciens électroménagers ? découvrez tous nos outils d’aide en ligne pour réussir à dépanner votre appareil avec en prime un sentiment de fierté du style « c’est moi qui l’ai fait ! ».

Voici la liste de tous les outils pour vous aider à réparer vous-même (tout seul) :

1 - Un outil d’aide au diagnostic de panne

Avant de réparer son appareil électroménager, il faut évidemment identifier la panne et repérer l’élément défectueux ! Procédez par élimination : commencez par les vérifications les plus simples ne nécessitant aucun démontage (alimentation électrique par exemple) puis passez au contrôle des pièces détachées nécessitant une manipulation ou un démontage de l’appareil. Notre outil Diagnostic sera parfait pour vous expliquer les contrôles à effectuer dans un ordre précis. Vous comprendrez ainsi pourquoi votre frigo, sèche-linge ou encore votre aspirateur ne fonctionnent plus ! Et si vous avez un doute, n’hésitez pas à solliciter notre service technique en complétant le formulaire situé tout en bas de chaque page de diagnostic !

Faire le bon diagnostic de panne

2 - Un véritable atelier virtuel de réparation

Dans cet espace dédié à l'auto réparation vous trouverez des tutoriels pour vous expliquer comment remplacer une pièce défectueuse ou simplement le geste à effectuer pour nettoyer un élément bloqué par des saletés ou du calcaire. Bonus : en bas de chaque article, vous pouvez échanger avec l’un de nos techniciens pour poser toutes vos questions de réparation.

Trouver le bon tutoriel de réparation

3 - Des vidéos pédagogiques pour réparer tout seul son électroménager

Quoi de plus parlant qu’une vidéo pour expliquer un geste technique ou comment entretenir un gros électroménager, une centrale vapeur, le four ou tout autre appareil domestique ?
Fred, notre technicien expert en réparation d’électroménager, se fera un plaisir de mettre ses connaissances à votre portée. Et si besoin, vous pouvez lui poser des questions en commentant la vidéo qui se rapproche le plus de votre symptôme de panne.

Voir une vidéo pour réparer mon appareil électroménager

4 - Un assistant virtuel pour diagnostiquer votre panne et réparer

Votre lave-linge tombe en panne un dimanche : la tuile ! Impossible de faire appel à un réparateur. Et pourquoi pas réparer tout seul ? Seulement vous craignez de vous tromper dans le diagnostic de panne et de ne pas identifier la bonne pièce de rechange à remplacer.
Laissez-vous guider par notre assistant virtuel pour trouver la panne de votre sèche-linge, votre frigo ou tout autre appareil domestique. Disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7, il apparaît en bas à droite sur la boutique SOS Accessoire sous la forme d’une petite bulle d’aide.
C'est parti ! Fred va tout faire pour apporter la meilleure solution à votre demande.
N’oubliez pas de vous munir des références techniques de votre appareil pour faciliter le parcours et permettre de personnaliser la réponse.

5 - Du 100% live grâce à notre service Visio

Profitez de l’aide extérieure d’un technicien en visioconférence pour vous aider à remplacer une pièce détachée ou pour découvrir l’origine d’une panne ! C’est simple, il suffit de réserver un créneau horaire sur le site SOS Accessoire C’est comme si un technicien réparateur venait à votre domicile ! Grâce à la visio conférence sur votre smartphone, vous pourrez dialoguer avec l’un de nos experts en réparation d’électroménager pour poser le bon diagnostic. Vous pourrez ainsi envisager sereinement le remplacement d’une éventuelle pièce défectueuse.

Réserver une visio pour réparer ma machine

6 - Dialoguer par téléphone avec l’un de nos experts techniques

Pour vous, rien ne remplace le contact humain ? Notre assistance téléphonique saura combler votre besoin d’échanger avec nos techniciens experts de la réparation à distance ! Nul doute qu’ils sauront vous conseiller et vous orienter dans le dépannage de vos équipements domestiques.

Ce service est disponible du mardi au vendredi de 9H à 13H et de 14H à 17h30 au 0 897 690 505 (service 0,80 cts / min + prix appel).

Appeler notre assistance technique

Électroménager en panne : réparer vous-même c’est facile !

Réparer vous-même ou faire réparer votre machine à laver ou tout autre appareil électroménager ?
L'autoréparation vous tente mais vous hésitez encore car la technique et vous ça fait deux !

Saviez-vous cependant que la grande majorité des réparations ne demandent pas de connaissances techniques ? Et même, dans près d’un cas de panne sur deux, un simple geste d’entretien ou de remise en place d’une pièce détachée suffira à dépanner votre appareil domestique ! Une réparation d'électroménager totalement gratuite ! Quelques bons conseils d'un expert en réparation d'appareils ménagers suffisent bien souvent à s'en sortir. Alors prêt ou prête à tenter l’expérience ? Laissez-vous guider par notre panoplie d’assistance à la réparation. Que ce soit pour faire le bon diagnostic de panne ou pour découvrir comment démonter et remplacer une pièce de rechange, choisissez la solution qui vous convient le mieux.