Réparez votre électroménager plus sereinement avec Réparation Zen
Vous souhaitez réparer votre appareil vous-même mais vous craignez de commander la mauvaise pièce ou de rencontrer des difficultés lors de l'intervention ?
Avec Réparation Zen, bénéficiez d'un accompagnement renforcé pour réparer en toute confiance. Pour seulement 2,90 €, profitez d'avantages exclusifs conçus pour vous aider à chaque étape de votre réparation.
Échange offert en cas d'erreur de pièce
Choisir une pièce détachée n’est pas toujours simple. Malgré toutes les précautions prises, une erreur peut arriver. Avec Réparation Zen, si la pièce commandée ne correspond finalement pas à votre besoin, nous prenons en charge les frais liés à son échange, selon les conditions prévues par l'offre. Vous pouvez ainsi commander avec davantage de tranquillité et limiter les risques liés à une erreur de référence.
Assistance prioritaire
Un doute avant de commander ? Une question pendant la réparation ? Avec Réparation Zen, vous bénéficiez d'un accès prioritaire à nos contenus d'aide et à nos services d'accompagnement, avec la possibilité de profiter d’une seule visio-assistance, selon les disponibilités de nos équipes.
Nos experts vous accompagnent pour :
- identifier l’origine de la panne,
- vérifier le choix de la pièce détachée,
- vous guider pendant la réparation,
- vous aider à remettre votre appareil électroménager en service.
10 € offerts si la panne persiste
Vous avez remplacé la pièce recommandée mais votre appareil présente toujours le même dysfonctionnement ? Dans ce cas, nous vous offrons un bon d’achat de 10 €* vous aider à poursuivre votre diagnostic ou commander une autre pièce adaptée. Parce qu'une panne peut parfois avoir plusieurs causes, nous vous accompagnons jusqu’au bout de votre démarche de réparation. Vous pourrez utiliser votre code avantage valable pendant 3 mois à compter de la commande associée à l’option Réparation Zen.
* pour une commande validée de 30 € TTC minimum, hors frais de port.
Comment ça fonctionne ?
- Ajoutez l'option Réparation Zen à votre commande.
- Réalisez votre réparation en vous appuyant sur nos conseils, tutos vidéos, blog de réparation et services d’accompagnement.
- Activez les avantages inclus si vous en avez besoin pendant votre parcours de réparation.
Pourquoi choisir l'option Réparation Zen ?
- Plus de sérénité lors du choix de vos pièces détachées,
- Un accompagnement renforcé avant, pendant et après la réparation,
- Une aide concrète en cas d’erreur de pièce ou de diagnostic incomplet,
- Une solution simple et économique pour limiter les imprévus,
- Encore plus de confiance pour réparer soi-même !
Je répare mon appareil électroménager
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je me trompe de pièce ?
Si la pièce commandée ne correspond pas à votre besoin, vous pouvez bénéficier d’un échange dans le cadre des conditions prévues par l’offre Réparation Zen. Les frais liés à cet échange sont pris en charge conformément aux modalités de l’offre.
Dans quels cas puis-je obtenir le bon d'achat de 10 € ?
Le bon d’achat de 10 € peut être accordé lorsque la pièce remplacée n’a pas permis de résoudre la panne rencontrée, malgré une installation conforme. Cette aide vous permet de poursuivre votre diagnostic ou de commander une autre pièce adaptée. Il est valable pour toute commande d'un montant minimum de 30 € TTC, hors frais de port. La validité du code avantage est de 3 mois à compter de la date de commande validée.
Comment accéder à la visio-assistance ?
La visio-assistance est accessible ici. Les bénéficiaires de Réparation Zen profitent d’un accès prioritaire, sous réserve des créneaux disponibles. Veuillez noter que vous ne pourrez bénéficier que d'une seule visio prioritaire.
Puis-je souscrire à Réparation Zen après avoir passé commande ?
Non. L’option doit être ajoutée au moment de la commande pour que les avantages puissent être activés par la suite.
Réparation Zen remplace-t-elle la garantie de mon appareil ?
Non. Réparation Zen est un service d’accompagnement complémentaire destiné à vous aider dans votre démarche de réparation. Cette option ne se substitue pas à la garantie légale ou commerciale de votre appareil. Si votre appareil est encore sous garantie, nous vous déconseillons fortement d’intervenir dessus : tout démontage visible pourrait empêcher une prise en charge par le fabricant ou le revendeur dans le cadre de cette garantie.