Réparer son appareil en visio
Vous souhaitez faire réparer votre appareil via un dépannage en visio par nos techniciens experts ?
SOS Accessoire vous propose cette solution gratuitement grâce au Bonus Réparation, tout en gardant la meilleure qualité de service.
La liste des appareils réparables en visio
Petits et gros électroménagers sont réparables en visio, retrouvez ci-dessous la liste de tous les appareils que nous réparons en visio.
Les appareils de lavage et de séchage
- Lavante-séchante
- Lave-linge
- Lave-vaisselle
- Sèche-linge
Les appareils de cuisson
- Cuisinière
- Four
- Hotte
- Plaque de cuisson
Les appareils pour l’entretien du sol
- Aspirateur (hors robot)
- Nettoyeur vapeur
Les appareils pour l’entretien du linge
- Centrale vapeur
Les appareils sur lesquels SOS Accessoire n’intervient pas en visio
- Aspirateur Robot
- Cafetière
- Congélateur
- Electroménager professionnel
- Réfrigérateur
- Robot cuisine/ménager
et tout autre appareil n’apparaissant pas dans cette liste
Attention : Le service technique se donne le droit de refuser une prestation en visio si la plaque signalétique n’a pas été communiquée lors de la réservation du rendez-vous, ou si l’appareil ne fait pas partie de la liste éligible ci-dessus.
Bien préparer votre rendez-vous en visio
Mettez toutes les chances du côté de votre appareil en panne en suivant ces conseils :
- Téléchargez l’application TeamViewer Assist AR (Pilot) pour votre smartphone Android ou IOS.
Elle est gratuite, facile d’utilisation et grâce à elle, notre technicien pourra vous guider pas à pas dans votre réparation !
- Rassemblez les outils conseillés pour l’intervention :
- gants de sécurité
- multimètre
- tournevis plat, cruciforme et torx
- pince multiprise, coupante et à bec
- clé à cliquet
- visseuse
- marteau
- collier de serrage, rizlans
- scotch isolant
- lampe torche ou frontale
Vous n’avez jamais utilisé de multimètre ? No stress ! Notre technicien saura vous expliquer comment vous en servir. C’est à votre portée, nous n’en doutons pas ! Pour vous familiariser à son utilisation avant l’intervention, nous vous invitons à regarder cette vidéo ou à lire cet article.
S’il vous manque un outil, pensez à emprunter le matériel à un proche ou un voisin avant d’en acheter un neuf !
Enfin, veillez à éclairer suffisamment l’appareil. Une lampe frontale s’avère bien pratique pour éclairer un élément tout en gardant les mains libres pour effectuer une manipulation !
- Préparez votre appareil : s’il est encastré, pensez à le sortir avant l’intervention afin de faciliter les manipulations demandées par notre technicien.
- Chargez la batterie de votre smartphone ou tablette avant la visio et connectez-vous à l’application 5 min en avance ! Cela vous permettra de pallier d’éventuels soucis de connexion. De même, assurez-vous que votre connexion internet est de bonne qualité. L’échange avec notre technicien réparateur en sera facilitée !
- Listez les symptômes de panne que vous avez observé en précisant à quel moment du cycle ou programme ils se manifestent. Notez le code panne ou code erreur qui s’affiche ou repérez quels voyants clignotent pour signaler un dysfonctionnement de l’électroménager.