La hotte ne fonctionne plus

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Le rôle de la hotte aspirante est d’aspirer et de filtrer les vapeurs de cuisson, notamment chargées de graisses mais aussi d’humidité et d’odeurs. Avec le temps il se peut que celle-ci finisse par ne plus fonctionner. Nous allons voir ensemble qu’elles peuvent être les causes.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.
Munissez-vous de gants adaptés si vous procédez au démontage
Risque de coupure.

Le moteur d'aspiration est bloqué

hotte-aspirante-moteur-hotte Si le ou les filtres de l’appareil sont encrassés, la hotte peut ne plus fonctionner. En effet, les filtres encrassés empêchent un bon passage de l’air. Ceci est particulièrement vrai en ce qui concerne les hottes aspirantes à recyclage. Ce type de hotte est équipé d’un filtre à charbon qui se trouve près du moteur. Son encrassement, par les graisses notamment, peuvent finir par empêcher le bon fonctionnement du moteur, en conséquence l’appareil ne démarrera pas. Il est nécessaire de nettoyer les filtres à charbon si cela est possible (certains sont lavables). Sinon, vous devrez changer les filtres. Un problème de ce type est la principale cause de panne de la hotte aspirante à recyclage. Un filtre à charbon de hotte est à remplacer tous les trois mois. Pensez également à nettoyer de façon régulière le filtre à graisse de votre hotte aspirante, qu’elle soit à évacuation extérieure ou à recyclage. Cela permettra d’éviter l’obturation du système entier (aspiration, filtration et évacuation).

Comment changer les filtres d’une hotte ?

Acheter les filtres de hotte

Les filtres sont encrassés

hotte-aspirante-filtresSi le ou les filtres de l’appareil sont usés ou surchargés en graisse, la hotte risque de mal fonctionner. En effet, des filtres saturés vont empêcher le passage de l’air. Ceci est particulièrement vrai pour les modèles de hottes aspirantes à recyclage. Ceux-ci sont en effet équipés d’un filtre à charbon qui se trouve près du moteur. L’encrassement d’un filtre, par les graisses de cuisson notamment, gêne le bon fonctionnement du moteur et peut empêcher l’appareil de démarrer. Il est important de nettoyer les filtres à charbon si cela est possible. Sinon, vous devrez remplacer les filtres qui sont obstrués. Un problème de ce type est la principale cause de panne de la hotte aspirante à recyclage. Il est conseillé de changer le filtre à charbon de hotte tous les trimestres. Profitez-en pour nettoyer le filtre à graisse (souvent métallique) de votre appareil, qu’il soit à évacuation extérieure ou à recyclage. Vous éviterez ainsi que le système entier (aspiration, filtration et évacuation) ne soit bloqué.

Comment changer les filtres d’une hotte ?

Acheter les filtres de hotte

L’alimentation électrique est défaillante

hotte-aspirante-alimentation-electrique On n’y pense peut-être pas tout de suite, mais il se peut que le souci de fonctionnement ne vienne pas de la hotte, mais directement de son alimentation électrique. Nous vous conseillons de vérifier la prise électrique à l'aide d'un multimètre en position Voltmètre (alternatif), vous devez mettre les deux pinces de votre testeur sur les bornes de la prise. La valeur indiquée doit être de 230 volts. Vous pouvez aussi vérifier que celle-ci ne soit pas fondue. Il est possible que l'ensemble ait fusionné. Si vous avez des dominos de raccordement, vous pouvez vérifier le serrage et l'état.

Le connecteur est mal emboîté

hotte-aspirante-connecteur-alimentation Certaines hottes ont un cordon d’alimentation électrique avec un connecteur qui est placé sur l’appareil. Ce connecteur est une prise électrique mâle ou femelle. Au moment de l’installation, il est possible que vous ayez mal emboîté le connecteur. A force d’utilisation, mais aussi avec les vibrations, des faux contacts peuvent se créer. Nous vous conseillons de vérifier si le connecteur est bien emboîté mais aussi de vérifier son état. Si celui-ci est défectueux, vous devrez le changer.

Le sélecteur de fonction est défectueux

hotte-aspirante-selecteur-clavier Le sélecteur de fonction permet la mise en fonction de votre hotte. Si celui-ci est défectueux la hotte n'aura donc aucune fonction. Les sélecteurs ont différentes formes : interrupteur mécanique ou micro-rupteur avec carte électronique. Pour vérifier son état, vous le trouverez généralement derrière le bandeau de commandes. La plupart du temps, si c’est le sélecteur de fonction qui est en cause, c’est que les mini interrupteurs ne font plus de contact. Vous devrez alors remplacer le circuit.

Le condensateur moteur est abîmé

hotte-aspirante-condensateur Le condensateur sert au démarrage du moteur ventilateur mais également au maintien du couple de ce dernier. Si le condensateur est abîmé, le moteur va essayer de se lancer mais ne tournera pas. Vous pouvez le tester facilement, pour cela vous devez mettre le moteur en fonctionnement, et quand il commence à essayer de démarrer, lancez la turbine à la main. S’il se met à tourner, il est possible que votre condensateur soit défectueux. Il faudra le remplacer.

La turbine est desserrée

hotte-aspirante-turbine La turbine est une petite hélice qui permet à l’air d’être évacué. Elle est serrée par un écrou sur l'axe du moteur. La plupart du temps, la turbine est en plastique. Vous pouvez vérifier qu’aucun objet externe ne la bloque ou que l’écrou n’est pas desserré. Vérifiez aussi qu’elle n’est pas cassée. Sinon vous devrez la remplacer.

La carte électronique est défectueuse

hotte-aspirante-carte-electronique La carte électronique permet de gérer l'ensemble des fonctions de votre hotte (moteur, lumière…). Si vous avez effectué toutes les vérifications mais que le problème persiste. Il se peut que la carte électronique soit à changer. Vous pouvez la remplacer, elle se trouve derrière le bandeau de commande ou dans le conduit. Vous pouvez aussi, dans ce cas, faire appel à un technicien agréé par la marque.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Richard
24/02/2019
Airforce CAPPA ROUND 60 C X ELE
Bonjour,
J'ai une hotte Airforce CAPPA ROUND 60 C X ELE. La lumière marche, seule la vitesse ralentie marche. Je ne peux plus mettre la vitesse rapide. Les boutons clignotent. Auriez-vous un conseil à me donner ?
D'avance, merci.
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SOS Team
25/02/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucune documentation technique ni notice d'utilisation avec les renseignements communiqués.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique que vous devriez pouvoir trouver à l'intérieur de la hotte après extraction des filtres graisse ?

Cordialement.
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bmapi
21/02/2019
Hotte ELECTROLUX AFT60100X
Bonjour,
Ma hotte ne fonctionne plus du tout, d'abord le moteur a refusé de se mettre en route puis au bout de quelques jours, plus rien, même la lumière a refusé de s'allumer avec le poussoir 1. Il y a une légère odeur de brûlé. Je soupçonne la carte de commande qui pourrait avoir partiellement brûlé mais cette carte est difficile d'accès et ma question est la suivante: comment procéder pour déposer cette carte de manière à la tester ? fau-il démonter la hotte ou peut-on accéder à cette carte sans tout démonter ?
Autre question: y-a-t-il un condensateur de démarrage sur ce modèle ?
Merci d'avance pour vos conseils
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SOS Team
22/02/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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bmapi
22/02/2019
Bonsoir,
Tout d'abord merci pour les info que vous m'avez transmises. Pour ce qui concerne le tuto, le modèle AFC60100 étant assez différent du modèle AFT60100, je ne pense pas pouvoir l'utiliser. Mais je vais quand même essayer de démonter pour ensuite avoir accès à la carte de commande. Si je réussis, je ferai un petit résumé de l'opération, ça pourra aider des bricoleurs !
Pour information, j'avais trouvé sur internet la vue éclatée du modèle AFC 60100. Je joins le fichier pdf.
Encore merci
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SOS Team
22/02/2019
Bonjour,

Merci , nous attendons votre retour.

Cordialement.
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bmapi
05/03/2019
Bonjour,
J'ai fait le démontage du boitier dans lequel est placé la carte de commande de la hotte. J'ai ainsi pu vérifier que la carte de commande était très endommagée: brûlée sur quelques centimètres carré. La cause de la panne est bien confirmée. Le démontage est assez facile: après avoir basculé, dé-clipsé et sorti les deux filtres métalliques (graisse), il faut démonter les deux plaques métalliques qui sont sur le dessous (une quinzaine de vis à démonter. Démonter les 4 boutons de commande qui sont à l'extérieur en partie basse de la hotte de manière à libérer le boitier de commande qui peut alors être extrait de la hotte, il suffit de le tirer en passant la main par l'intérieur.
Bien entendu, il faut couper le 220V au niveau disjoncteur pour éviter tout risque d'électrocution.
A noter enfin que pour le remplacement de la carte il faut savoir faire des soudures car la majorité des câbles qui arrivent sur la carte sont soudés à l'étain directement sur la carte de commande.
Pour finir, je précise que cette panne semble être assez classique sur les modèles AFC 60100 et AFC 90100.
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SOS Team
06/03/2019
Bonjour,

Merci pour le retour d'information.

Cordialement.
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VINCE
20/02/2019
Hotte ELICA GALAXY BLIX/A/80 - PRF0008948B
Bonjour,

Ma hotte Elica ilot GALAXY ISLAND noir Inox 90 cm Référence constructeur CHOGA003
elle s'allume via le bandeaux tactile au premier touché sur le bandeau mais ne répond plus par la suite.
Impossible donc de l’éteindre ou de changer de vitesse ....
Je l'ai constaté ce matin quand j'ai allumé la lumière, impossible de l’éteindre ensuite sauf coupure disjoncteur.

Avez-vous une idée ? comment enlever le bandeaux tactile .... un test à faire ?

Merci par avance
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SOS Team
20/02/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre produit.
Le problème peut être dû à la carte clavier ou la carte de puissance.
Nous vous conseillons de débrancher la hotte, de démonter les deux cartes pour les observer, voir si il n'y aurait pas des traces d'oxydations au niveau des connecteurs et des circuits imprimés qui pourraient empêcher la bonne communication entre ces deux éléments.
N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos des cartes électroniques pour observation. Des fois on peut constater des composants défectueux visuellement.
Soyez prudent.

Cordialement.
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Bricoleurephemere
16/02/2019
Hotte FRANKE box Neptune
Ma hotte FRANKE NEPTUNE FNE925XS ne fonctionne plus. J'ai vérifié le branchement éléctrique, il est correct mais rien ne s'allume, ni ampoule ni ventilateur. De plus au bout de quelques secondes cela fait disjoncter. Quel conseil pouvez vous me donner ? Comment accéder au moteur et ventilateur. Merci. Cordialement. Références : FNE925XS NEPTUNE 1M40SC ESZ2F. Code barre 2803623 00000229382406837808.
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SOS Team
18/02/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil.
Toutefois pour accéder au moto-ventilateur, nous vous conseillons de retirer la hotte du mur afin de pouvoir la manipuler aisément.

Cordialement.
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Pedro
11/02/2019
Hotte ROBLIN LOTUS MURALE 600
Bonjour,

Depuis 2 jours la hotte ne s'allume plus: rien ne se passe en appuyant sur les différents boutons du sélecteur de commande.
Les filtres à charbon ont été changés il y a environ un mois et les filtres graisses ont été nettoyés correctement.
Comment vérifier pour savoir si le problème vient de la carte ou des circuits du sélecteur?

Merci pour votre aide.
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SOS Team
13/02/2019
Bonjour,

Nous vous conseillons dans un premier temps de contrôler l'alimentation du module de puissance à l'aide d'un multimètre.
Après ce contrôle il faudrait démonter le clavier, l'ouvrir et toujours à l'aide d'un multimètre essayer de détecter des tensions de l'ordre de 5 à 12 Volts.

Cordialement.
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Pedro
18/02/2019
Bonjour,

J'ai simplement inspecté l'état de la carte électronique du module, puis après avoir remis le courant la lumière de la hotte s'est allumée avant de s'éteindre au bout de quelques secondes. Puis-je en déduire que l'alimentation générale fonctionne et qu'il faut changer le module du bandeau de commande?

Merci pour votre réponse.
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SOS Team
18/02/2019
Bonjour,

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Cordialement.
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Laurent
09/02/2019
Hotte SIEMENS LD97DBM60
Bonjour,

Je viens d'installer la hotte mais... Lors de la mise en service, elle reste encastrée après avoir appuyé sur le bouton "on" sur le bandeau. Le bouton devient bien bleu pourtant.
Ne devrait-elle pas se lever suite à cette manipulation ?

Cordialement
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SOS Team
12/02/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si vous entendez un bruit de moteur ou un bourdonnement après avoir appuyé sur le bouton de mise sous tension ?

Cordialement.
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Laurent
12/02/2019
Non, il n'y a aucun bruit après la mise en fonction.

Cordialement
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SOS Team
13/02/2019
Bonjour,


Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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vincent
06/02/2019
Hotte SIEMENS LD97DBM60
Bonjour,

Suite à une coupure de courant alors que la hotte était en fonctionnement, elle s'est escamoter au 3/4. Elle est bloquée, ne veut plus fonctionner.
Par avance merci pour votre réponse.
Vincent
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SOS Team
07/02/2019
Bonjour,

Dans l'immédiat, pouvez-vous vous assurer que la hotte soit bien alimentée ?
Par la suite nous pourrons vous faire parvenir de la documentation technique pour tenter de solutionner le problème.
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Samy
03/02/2019
HSSI99IX
Hotte SCHOLTES HSSI99IX
Bonjour,

J'ai apparement un problème au niveau du tableau de commande digitale.
j'ai droit a une seule pression, après la commande ne répond plus.
Soit l'éclairage, soit la ventilation, et pour éteindre, je dois aller couper au tableau électrique.
J'ai lu sur un forum que la panne pouvait provenir de graisse sur la carte et qu'il fallait la nettoyer avec de l'alcool isopropylique.
je l'ai fait...
ensuite j'ai commandé chez vous la commande digitale et après l'avoir connecté, ça ne fonctionne toujours pas. Plus étrange encore, la nouvelle commande ne réagit pas de la même façon que l'ancienne ce qui est encore plus déroutant. je suis perdu.
Au secours...

Cordialement
Samy
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SOS Team
04/02/2019
Bonjour,

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Cordialement.
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Jean michel
29/01/2019
Hotte ARTHUR MARTIN ELECTROLUX AFC9003X
Bonjour,
j'ai eu quelques pannes de courant dans le quartier, et depuis, dès que j'allume la hotte, les lumières clignotent et la hotte "fait" clic,clic,clic en permanence.
Est ce que ça vient de la carte ? Celle qui correspond à mon modèle sur votre site me semble un peu différente de la mienne...

A vous lire
Cordialement
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SOS Team
30/01/2019
Bonjour,

Il est probable que la carte électronique de puissance soit en cause.
Le moteur lui fonctionne-t-il ?
Il serait toutefois intéressant de contrôler l'alimentation électrique en entrée du transformateur (le transfo alimente l'éclairage) pour être sur que le problème de vienne de la carte de puissance.
Pour accéder à la carte de puissance et au transformateur il faut apparemment démonter le cache cheminé.
Pour référencer votre pièce détachée le numéro de produit sera nécessaire car il existe plusieurs fabrication.

Cordialement.
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xtrem17
18/01/2019
Hotte FAGOR 9CFV92X
Bonjour,

Au démarrage sur la vitesse 1, la hotte couine et a du mal à tourner. En vitesse 2 et 3, pas de problème de fonctionnement.
L'arbre de la turbine du moteur est-il oxydé ?
Un problème sur le condensateur ?

Merci pour votre retour.

Cordialement
Mr Forgerit
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SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Il est possible qu'il y ai un petit problème de roulement moteur.
Si vous le pouvez essayez de démonter le moteur de la hotte pour l’examiner (une fois le moteur dans vos mains faites tourner la turbine pour voir si vous entendez le couinement).
Peut être qu'un petit coup de dégrippant sur le roulement pourrait stopper ce désagrément.
Soyez prudent.

Cordialement.
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Xtrem17
21/01/2019
Bonjour, j ai démonté le moteur et mit un peu de dégrippant sur l arbre à gauche et à droite. Problème identique. En vitesse 1,le moteur a du mal à prendre ses tours et reste à un régime bas et de plus j'entends un clac de bobine électrique. Je suis obligé de mettre en vitesse 2 pour que le moteur tourne correctement. Merci pour votre retour.
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SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Vous avez appliqué du dégrippant à travers le cache plastique de l'ensemble moteur turbine ou bien vous avez sorti de son enveloppe plastique ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une vidéo contenant le clac de bobine électrique et le bruit anormal en vitesse 1 ?

Cordialement.
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Xtrem
21/01/2019
J'ai sorti le moteur de son enveloppe plastique, nettoyé les grilles de chaque côté. J ai lubrifié l'arbre moteur aux niveau des paliers avec du lubrifiant silicone. J ai remonté le bloc complet sur la hotte. La hotte ne couine plus en vitesse 1 mais j ai un clac d'une bobine je pense pendant le démarrage de la vitesse 1. Le condensateur est-il fatigué ? Comment faire pour vous envoyer la vidéo, via un lien ? Merci à vous
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chris63
06/01/2019
Hotte SCHOLTES HI439I
Hotte installée il y a 12 ans. Les 1ères années, le filtre charbon a été correctement nettoyé régulièrement mais il a été définitivement enlevé par ma femme il y a plusieurs années (sans qu’elle me le dise) ... Bref, je ne sais pas si c’est lié mais désormais lorsque l’on souhaite la mettre en route, quelle que soit la vitesse sélectionnée, on entend le même petit ronronnement (bruit qui ne varie pas si on change de vitesse) et l’aspiration ne se déclenche pas. Éclairage fonctionnel, panneau de commande OK, mais le moteur ne tente apparemment même plus de se lancer. Il y a quelques mois, lorsque le dysfonctionnement a débuté, le fait de jouer sur le variateur plusieurs fois, permettait généralement de déclencher l’aspiration ... Des pistes ? Faut-il que je démonte pour nettoyer certaines pièces ? (et si oui lesquelles et avec quels produits). Une pièce est-elle endommagée ? Merci merci pour votre aide précieuse.
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SOS Team
07/01/2019
Bonjour,

Il est probable que le condensateur d'aide au démarrage rotation moteur soit défaillant.
Nous vous conseillons de démonter le moteur et la turbine pour les nettoyer (utilisez de préférence du spray contact électrique) et de remplacer le condensateur 3.5 µF.

Cordialement.
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chris63
07/01/2019
Merci beaucoup pour votre retour
Je vous tiens informé
Cordialement
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Chris63
16/01/2019
Bonjour,
De retour de l’hopital, je viens de démonter le cache inox de la hotte.
Compte tenu de la photo ci-jointe, pouvez-vous SVP m’indiquer ou se cache le condensateur et comment démonter la turbine et le moteur pour les nettoyer ?
D’avance merci pour votre précieuse aide
Très cordialement
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SOS Team
16/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Kiki63
20/01/2019
Bonjour,
Je viens de démonter la hotte et il s’avere que le condensateur de marque ARCOTRONICS de type 25/85/21 référence EN60252-1 fait 5uf et non pas 3.5uf
=> est-ce normal ?
=> quel modèle exact me conseillez-vous ?
D’avance merci de votre aide
Cordialement
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SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne pourrons pas vous expliquer pourquoi un condensateur 5 µF est monté à la place du 3.15 µF.
N'y aurait-il pas eu une intervention un jour ????
En tant que techniciens nous aurions monté un le condensateur que le constructeur préconise, c'est à dire le 3.15 µF qui possède la référence suivante : C00242732

Cordialement.
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Christophe
27/01/2019
Merci beaucoup de votre support
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Christophe
29/01/2019
Bonjour,

Merci beaucoup, je vais commander des aujourd’hui le condensateur sur votre site.
Par-contre, pour cette même hotte (SCHOLTES HI439I), je souhaiterai commander un filtre a charbon (= une sorte de mousse qui est abimée dans mon cas), sachant que j'ai une extraction vers l'extérieur.
=> Pouvez-vous m'indiquer quelle référence je dois commander sur votre site ?

D'avance merci

Très bonne journée

Cordialement
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SOS Team
29/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Christophe
01/02/2019
Merci de votre professionnalisme et de votre sens du service.
Commande passée sur votre site
Cordialement
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SOS Team
01/02/2019
Bonjour,

Merci, tenez-nous informés de la suite des événements.

Cordialement.
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Samy
06/01/2019
Hotte SCHOLTES HSSI99IX
Bonjour,

J'ai apparement un problème au niveau du tableau de commande digitale.
j'ai droit a une seule pression, après la commande ne répond plus.
Soit l'éclairage, soit la ventilation, et pour éteindre, je dois aller couper au tableau électrique.
J'ai lu sur un forum que la panne pouvait provenir de graisse sur la carte et qu'il fallait la nettoyer avec de l'alcool isopropylique.
Ce sera ma prochaine étape dès que je m'en serait fourni. Suis je sur la bonne voie?
Ou la panne est elle due au tableau de commande?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
Samy
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SOS Team
07/01/2019
Bonjour,

Plusieurs cas répertoriés de faux contacts sur le connecteur de la carte de commande? soit la nappe coupée ou oxydée au niveau de la carte de commande.
Vous pouvez tenter de nettoyer l'ensemble avec l'alcool isopropylique ou à l'aide d'une bombe nettoyant contacts.
Pensez à débrancher l'appareil avant toute manipulation.

Cordialement.
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JPSo
05/01/2019
Hotte AIRFORCE HIL40
Bonjour
Ma hotte Airforce HIL40 ne fonctionne plus ni éclairage ni ventilation bien qu'alimentée électriquement. Le boitier de commande fonctionne (contacts testés à l'ohmmètre), le ventilateur tourne librement mais l'alimentation électrique ne semble pas arriver à la prise du boitier de commande (voir photo de ladite prise). Une idée ?
Merci d'avance.
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SOS Team
07/01/2019
Bonjour,

Malheureusement nous disposons d'aucun documentation technique concernant votre appareil, néanmoins le connecteur sur la photo doit appartenir au moteur.
Nous vous conseillons de démonter la hotte et de l'ouvrir pour contrôler toutes les connexions internes.
Pouvez-vous nous dire si la panne s'est produite subitement en cours d'utilisation ou seulement en voulant l'allumer avant une cuisson ?

Cordialement.
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JPSo
07/01/2019
La hotte a tout simplement refusé de démarrer lors d'un nouvel usage. Je vais démonter la partie moteur pour voir ce qu'il en est et je reviens vers vous.
Avatar
SOS Team
07/01/2019
Bonjour,

D'accord, nous attendons votre retour.
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JPSo
09/01/2019
Bonjour
En fait, le câble d'alimentation était trop long et frottait contre le ventilateur qui en a eu raison. Un domino et c'est reparti.
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SOS Team
09/01/2019
Bonjour,

Merci pour le retour d'information, nous en prenons note.

Cordialement.
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Caf
30/12/2018
Hotte SIEMENS LC48955
Bonjour,

Hotte installée il y a 10 ans, on a été laxiste sur les changements du filtre charbon... Bref, en fonctionnement, odeur de brulé (pas très forte) et hotte KO directement. Eclairgage fonctionnel, panneau de commande OK, mais le moteur ne tente même pas de se lancer. Des pistes ? Je ne trouve pas de doc technique pour savoir où regarder dans la hotte pour voir ce qui a cramé... :/ Merci !
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SOS Team
31/12/2018
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Robineau
19/12/2018
Hotte DE DIETRICH DHD781X
Suite à la création d'un nouveau code de transmission, la hotte ne fonctionne plus.
J'ai suivi la procédure que j'ai trouvé dans le guide d'utilisation :
En premier opération sur la télécommande qui semble correcte
En second apprentissage du nouveau code de transmission par la hotte.
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
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SOS Team
20/12/2018
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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jack
15/12/2018
Hotte DE DIETRICH DHD555BE1
Bonjour,

j'ai une hotte de Dietrich DHD555BE11 et depuis quelques jours tous les voyants du boitier de commande se mettent à clignoter.
Que dois-je faire svp ? Est-ce le boitier qui est défectueux ? Faut-il le changer ?
Avatar
SOS Team
17/12/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de vos voyants qui clignotent.
Veuillez essayer d'appuyer longtemps sur les deux boutons de gauche simultanément pendant plusieurs secondes et nous indiquer le résultat.

Cordialement.
Avatar
Jacky
18/12/2018
Merci de votre réponse.
Voici une photo
J'ai bien fait la manip demandée (environ 1 mn) mais rien ne s'est produit.

ien cordialement
Avatar
SOS Team
18/12/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possedons aucun schéma de votre appareil, nous venons de faire une demande d'information au constructeur De Dietrich (groupe Brandt)

Nous vous tiendrons informé des leurs retour.

Cordialement.
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Jacky
18/12/2018
Ok, merci. Je vais attendre
Avatar
Jacky
11/01/2019
Bonjour,
avez-vous eu des nouvelles du constructeur ?
Bien cordialement
Avatar
SOS Team
11/01/2019
Bonjour,

Excusez-nous la réponse a été un peu tardive.
Le constructeur nous indique un défaut d'affichage.
Vérifiez la connectique, pulvérisez du spray nettoyant contacts et si cela ne fonctionne pas prévoyez le remplacement de la carte d'affichage comme indiqué par le constructeur.

Cordialement.
Avatar
Jacky
19/01/2019
Ok. Merci beaucoup. Je vais faire cela
Avatar
Jacky
21/01/2019
bonjour,

bon, j'ai tout nettoyé avec un produit contact mais le problème reste identique.
SVP qu'allez-vous la carte d'affichage ? c'est la carte avec tous les boutons de commande ? Vu le prix je ne voudrais pas me tromper.
Avatar
SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Nous ne possédons malheureusement pas la pièce en stock mais nous vous proposons ce lien pour passer commande :

https://www.sos-accessoire.com/boitier-de-commande-hotte-de-dietrich-74x9811-24712.html

Avant de valider la commande nous vous invitons à contacter notre service clients pour discuter d'éventuelles modalités de retour si le remplacement du clavier ne solutionnait pas la panne.

Cordialement.
Avatar
Jacky
21/01/2019
Merci beaucoup pour tous ces conseils.
Bien cordialement.
Avatar
PHIET
14/12/2018
REFLEX 90 MUR EE 02/45/000004
MON BOITIER DE COMMANDE TOMBE EN PANNE. POUR LE REMPLACER, QUEL MODEL FAUT-IL COMMANDER ? IL RESSEMBLE BEAUCOUP A LA REFERENCE 31BC008 EN VENTE SUR LES SITES. POUVEZ VOUS ME RENSEIGNER, SVP, MERCI.
Avatar
SOS Team
17/12/2018
Bonjour,

Malheureusement la référence que vous nous avez communiquée ne nous permet pas d'identifier clairement votre produit.
Nous vous invitons à démonter le clavier et à l'observer attentivement, vous pourriez y trouver la référence directement sur le clavier.
Pouvez-vous par la même occasion nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique et une vue d'ensemble de la hotte ?
Il nous sera nous l'espérons plus facile de vous renseigner.

Merci d'avance.
Avatar
Monique PRONNIER
25/11/2018
Hotte îlot GUTMANN réf 1900 D 1270 ED AB 249829 modèle CLARA 120
n'ayant plus d'aspiration moteur par contre, j'ai la connexion au cadran ainsi l'éclairage.
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvent aucune documentation technique concernant votre appareil.
Néanmoins nous vous conseillons d'accéder au moteur et son clapet pour voir si rien ne les bloquent.

Cordialement.
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thierry
24/11/2018
Hotte WHIRLPOOL AKR995IX
bonjour,depuis quelques jours ma hotte a un soucis de puissance .la vitesse 1 es faible et jusqu'à la vitesse 3 es faible,j 'ai une perte de puissance très significative entre chaque position.Pouvez-vous me dire d'où cela pourrait provenir.avant que je me lance dans le démontage de la hotte.Je suppose que ça viendrait soi du condensateur de puissance moteur où la carte de puissance qui commence a rendre l 'ame.Ce qui m' étonne car le moteur ce lance et que j'ai aucun clignotement de défaut sur les boutons de commande Merci de me communiquer vôtre réponse.
Cordialement thierry
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Nous ne pensons pas à un défaut de condensateur sinon le moteur ne fonctionnerait pas.
Nous penchons plus pour la carte électronique ou à un défaut de bobinage moteur.
Nous venons de vous faire parvenir un schéma (à ne pas diffuser, merci) sur votre boite mail.
Nous espérons qu'il puisse vous être utile.

Cordialement.
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Philip
24/11/2018
Hotte SIEMENS LI44930
Bonjour la hotte ne se déclenche plus à l'ouverture du tiroir. Les halogènes fonctionnent...pb fusible ? moteur grillé? Merci de votre aide
Cordialement
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

D'après la notice d'utilisation l'éclairage peut fonctionner peut importe la position du tiroir filtres.
Par contre pour le problème de pilotage des moteurs nous vous conseillons de contrôler l'interrupteur qui permet l'allumage et l'extinction des moteurs lorsque vous tirez ou poussez le tiroir filtre.
Il devrait être accessible à l'intérieur de la hotte sur le coté droit après avoir retiré les filtres.
Peut-être qu'il est coincé.
Pouvez-vous le contrôler et nous tenir informés ?

Soyez prudent.

Cordialement.
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francis dupuy
23/11/2018
Hotte BRANDT AD789XE1
impossible de commander éclairage, marche/arret, vitesse.
Seul le chiffre 8 apparait en permanence sur le tableau de commande.
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune information concernant l'apparition du chiffre "8" dans l'afficheur de votre hotte.
Nous vous invitons toutefois à la débrancher électriquement une petite heure et la rebrancher ensuite pour voir quelle incidence cela pourrait avoir.

Cordialement.
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Marc
21/11/2018
Hotte DE DIETRICH DHD555XE1
Bonjour,

Ma hotte ne peut plus fonctionner en même temps que l'éclairage ! En effet si les 2 spots d'éclairage sont allumés et que j'essaye de démarrer l'aspiration tout s'éteint puis l'aspiration démarre. Inversement si la hotte est en mode aspiration, quelque soit sa vitesse, et si j'appuie sur le bouton pour allumer l'éclairage l'aspiration s'arrête. Dans les 2 cas la pression sur le bouton de commande non activée coupe la fonction en cours, puis une pression est à nouveau nécessaire pour activer la fonction qui ne l'était pas au préalable (ainsi aspiration en cours une pression pour activer l'éclairage va stopper l'aspiration, une nouvelle pression sur le bouton d'éclairage va activer l'éclairage.)
En plus dans certains cas lorsque l'aspiration fonctionne (donc sans éclairage) elle s'arrête parfois avec l'impression que cela arrive quand il y a beaucoup de vapeur.
Problème de court circuit ? Faut-il changer la platine des boutons ou la platine de puissance ??

Merci pour votre support

Bonne journée
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ludo
29/12/2018
Bonjour ,
J'ai exactement le même problème , hotte ou lumière , il faut choisir !!
Avez vous trouvé la solution au problème et pourriez vous me dire où se trouve cette carte de puissance ?
Merci
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SOS Team
31/12/2018
Bonjour;
Il semblerait que le souci provienne de la carte de puissance qui ne tienne pas la tension.
Nous vous conseillons de démonter la carte de puissance se trouvent dans le conduit et de vérifier toutes les soudures.
Cordialement.
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Marc
21/11/2018
Hotte DE DIETRICH DHD555XE1
Bonjour,

Ma hotte ne peut plus fonctionner en même temps que l'éclairage ! En effet si les 2 spots d'éclairage sont allumés et que j'essaye de démarrer l'aspiration tout s'éteint puis l'aspiration démarre. Inversement si la hotte est en mode aspiration, quelque soit sa vitesse, et si j'appuie sur le bouton pour allumer l'éclairage l'aspiration s'arrête. Dans les 2 cas la pression sur le bouton de commande non activée coupe la fonction en cours, puis une pression est à nouveau nécessaire pour activer la fonction qui ne l'était pas au préalable (ainsi aspiration en cours une pression pour activer l'éclairage va stopper l'aspiration, une nouvelle pression sur le bouton d'éclairage va activer l'éclairage.)
En plus dans certains cas lorsque l'aspiration fonctionne (donc sans éclairage) elle s'arrête parfois avec l'impression que cela arrive quand il y a beaucoup de vapeur.
Problème de court circuit ? Faut-il changer la platine des boutons ou la platine de puissance ??

Merci pour votre support

Bonne journée
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SOS Team
21/11/2018
Bonjour,

Nous pensons à un éventuel défaut de la carte de puissance.
Mais avant de la remplacer, veuillez démonter l'ensemble et pulvériser du spray contacts électriques sur tous les connecteurs entre la carte de puissance et le clavier.
Beaucoup de cas de faux contacts sur les petits connecteurs.

Cordialement.
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Isabelle
18/11/2018
Hotte SCHOLTES H3890/2
Bonjour,
Pendant quelques semaines, ma hotte a eu quelques difficultés de démarrage (il fallait appuyer successivement sur les différents boutons pour qu'elle se mette enfin en route) mais maintenant elle ne démarre plus. Cependant la lumière s'allume et s'éteint normalement. Selon vous, de quelle panne s'agit-il?
Merci pour votre aide.
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SOS Team
19/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si vous entendez le moteur bourdonner lorsque vous mettez la hotte en fonctionnement ?
Si vous n'entendez rien, il est possible que le clavier soit défectueux, un démontage sera nécessaire contrôler le clavier.
Soyez prudent et tenez-nous informés.

Cordialement.
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Isabelle
20/11/2018
Bonjour,
Il n’y a aucun bourdonnement de moteur, aucun bruit si ce n’est le cliquetis du bouton qui s’enfonce…. On peut donc s’attendre à ce que ce soit le clavier. Comment faire pour le sortir ? en démontant les 2 vis sous les filtres il est bien libéré mais il ne passe pas entre le capot supérieur et le capot inférieur. Comment faire pour le sortir ?
Cordialement
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SOS Team
21/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de l'ensemble que l'on essai de vous guider?

Cordialement.
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Isabelle
01/12/2018
Bonjour,
Juste 2 mots pour vous dire que nous sommes arrivés à extraire le clavier; ensuite nous l'avons commandé chez vous, SOS Accessoire; la commande puis la livraison se sont parfaitement déroullées, rapide et efficace; nous avons alors changé le clavier avec celui que vous nous avez envoyé et maintenant la hotte fonctionne à nouveau. Un grand merci pour les conseils et la pièce détachée.
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SOS Team
03/12/2018
Bonjour,

Super !

Merci pour le retour.

Cordialement.
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Régine
16/11/2018
Hotte DE DIETRICH DHD599XE1
Bonjour,
Ma hotte fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien;
J' ai voulu la mettre en marche, plus d'aspiration, plus de lumière
d'avance je vous remercie pour la réponse
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SOS Team
16/11/2018
Bonjour,

Nous vous invitons à contrôler l'alimentation électrique de la hotte pour vous assurer qu'elle soit bien alimentée. Si tout est correct, il faudra probablement effectuer des contrôles de tension interne à la hotte.
Pouvez-vous effectuer ce premier contrôle ?

Cordialement.
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Régine
17/11/2018
Après recherche, existe t'il une platine de puissance compatible référencée 7340 6633 AEC pour la hotte De Dietrich DHD 599 XE11?
Cordialement
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SOS Team
19/11/2018
Bonjour,

La référence que vous nous avez communiqué n'est pas reconnue. Nous vous avons trouvé une référence que vous trouverez en ouvrant le lien ci-dessous.
Voici le lien : https://www.sos-accessoire.com/carte-de-puissance-hotte-brandt-71x3498-24468.html


Cordialement.
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Damien
11/11/2018
DB00801-00-1
Bonjour

c'est la référence trouvée dans la doc. Rien sur la hotte elle même.
En petite vitesse, le moteur bourdonne mais ne se lance pas. je dois mettre le sélecteur en très grande vitesse pour qu'elle se lance.
Qu'en pensez vous ?

cdt
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SOS Team
12/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucun modèle sous cette référence.
Pouvez-vous retirer les filtres métalliques et regarder à l'intérieur de l'appareil, vous devriez y trouver la plaque signalétique.

Cordialement.
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Damien
12/11/2018
J’ai trouvé une référence.
D1eb2h2

Cdt
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SOS Team
13/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit d'une hotte de la marque De Dietrich pourvue de deux moteurs?

Cordialement.
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fredorson
11/11/2018
Hotte WHIRLPOOL 600.793.02HOOB20S
Bonjour, lors du dernier démarrage un bruit de court-circuit a retenti
Depuis, ni l éclairage, ni le moteur de l aspiration ne démarre.
Une des deux ampoules est morte. Mais le remplacement de celle-ci ne change évidement rien.

Merci d avance pour votre retour
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SOS Team
12/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous contrôler le porte fusible de la hotte au niveau du compteur électrique et vous assurez qu'il soit en bon état ?
Une fois ce contrôle effectué au compteur, assurez-vous que la hotte soit alimentée. (présence du 230 V à la prise)
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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fredorson
12/11/2018
Merci pour votre réponse.
Mais aucun problème au niveau des fusibles du tableau électrique. J ai également contrôlé la prise murale où est branchée la hotte. Celle-ci est toujours fonctionelle. Un fusible interne a la hotte? Si oui, savez-vous ou il est situé

Merci
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SOS Team
13/11/2018
Bonjour,

Malheureusement, pas de fusible interne à l'appareil.
Vous avez deux possibilités de pièces à contrôler (si la tension est bien présente sur l'appareil) :
-Quand vous ouvrez ou fermez le tiroir du système filtrant, il enclenche un micro-interrupteur qui autorise la mise en fonction de la hotte.
Si cette pièce est abîmée, l'appareil ne fonctionnera pas ! (la pièce se trouve au bout à droite du tiroir)
-Au niveau du poussoir pour la mise en fonction de l'appareil se trouve un commutateur qui peut être endommagé.

Cordialement.
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Thomas
01/11/2018
Hotte SIEMENS LC97BD532
Bonjour,
Ma hotte ne s'allume plus du tout, ni lumière, ni moteur. L'alimentation est bonne, et a priori il y a du courant qui passe dans la carte électronique.
Y aurait-il un fusible dans la hotte quelque part ? Je n'ai rien trouvé mais c'est peut-être caché.
Est-ce que ça pourrait être le sélecteur ? Ou alors la carte électronique ?
Merci de votre aide.
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SOS Team
02/11/2018
Bonjour,

Un e-mail contenant de la documentation vous a été envoyé.
Bonne réception !
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lannoo
28/10/2018
Hotte ROBLIN ATRIUM
Bonjour
j ai un soucis avec ma hotte qui ne fonctionne plus qu'en vitesse maximale quand je l'allume
auriez vous une piste pour m'aider svp ?
cordialement
Antoine
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SOS Team
29/10/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne disposons pas de documentation technique concernant votre appareil.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de sa plaque signalétique afin de chercher de l'information sur ce modèle ?
Hormis le problème de vitesse, arrivez-vous à enclencher la lumière ?

Merci d'avance !
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lannoo
29/10/2018
Bonjour,

oui aucun soucis pour allumer la lumière, le problème de vitesse de la hotte est vraiment le seul problème
ci joint la photo de la plaque signalétique de la hotte
merci d'avance
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lannoo
29/10/2018
je vous ai répondu avec une photo mais ni le mail ni la photo n'apparaissent
peut être y a t il une taille de fichier photo maximum ?
cordialement
Antoine
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SOS Team
29/10/2018
Bonjour,

Merci pour la photo, malgré ces informations nous n'arrivons pas à trouver de documentation technique concernant votre produit :(
Pouvez-vous nous dire si cette hotte possède une télécommande et si vous pouvez la démarrer avec ?
Malgré l'absence des trois premières vitesses, les voyants s'allument-ils comme pour confirmer que la hotte est en fonctionnement ?

Merci d'avance !
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lannoo
08/11/2018
Bonjour,

désolé pour la réponse tardive et encore merci pour votre aide

je n'ai pas de télécommande
mais les boutons s'allument bien

dans l'attente de vos nouvelles

cordialement

Antoine
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SOS Team
09/11/2018
Bonjour,

Nous vous avons trouvé un schéma de raccordement que nous vous faisons parvenir en pièce jointe (ne pas diffuser merci).
Pouvez-vous nous dire si il correspond à votre système?

Cordialement.
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lannoo
09/11/2018
je n'ai malheureusement pas reçu la pièce jointe....
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SOS Team
12/11/2018
Bonjour,

Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
Un e-mail privé contenant le schéma vient de vous être envoyé.

Cordialement.
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patrice
20/10/2018
Hotte AIRFORCE F53
Bonjour,
Ma hotte ne fonctionne plus. Que se soit la lumière ou l'aspiration.

Merci de bien vouloir m'aider à résoudre le problème
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SOS Team
22/10/2018
Bonsoir,

Malheureusement, nous ne trouvons aucune documentation technique sur ce produit.
Néanmoins, nous vous conseillons de vérifier si la tension est présente soit sur la carte électronique (si celle-ci est bien présente dans le conduit), soit sur le clavier en fonction du modèle.
Merci !
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pouic16600
13/10/2018
HOTTE HUDSON HDD97I
Bonjour,

le moteur de ma hotte ne démarre plus, j'ai changé le gros condensateur car il était gonflé, mais cela ne change pas. Il se met en marche quand je le lance a la main. y a t'il un autre condensateur ou est ce la carte qui est en défaut. quand il est en marche le changement de vitesse fonctionne. Je vous joint la photo de la platine.
en vous remeciant, cordialement
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SOS Team
15/10/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne trouvons aucune documentation sur ce modèle.
Avez-vous retourné votre carte électronique pour vérifier qu’une piste ne soit pas coupée ?

Quel est la valeur du condensateur que vous avez posé et celui d'origine ?

Merci d’avance !
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pouic16600
15/10/2018
j'ai remplacé le condensateur par un de même puissance: 1.27.6CA5 MKP 6?3 µF. Non je n'ai pas vérifier les piste, a faire!

A chaque fois que je fais une implusion sur les contact de changement de vitesse, la vitesse varie mais il y a un petit arc dans le module de commande ( le gros a gauche que l'on voit partiellement sous les fils). est ce lui aussi qui commande le condensateur?

En vous remerciant, cordialement
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SOS Team
15/10/2018
Bonjour,

Le petit carré présent sous les fils est un relais. Il s’agit peut être de celui qui commande le moteur. Pouvez-vous vérifier les soudures situées sous la platine ?

Merci d’avance !
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Pierre Rellier
13/10/2018
Hotte AIRFORCE F16
Bonjour,
Ma hotte ariforce F16 60 TSE a un probleme. Plus de lumiere et plus d'aspiration. L'afficheur fonctionne correctement. J'ai démonté le module électronique et pris des mesures. J'ai bien le 230 V qui arrive au transformateur et du 9 V AC en sortie. Voilà.. Serait ce la carte qui est morte?
Je n'arrive pas a en trouver une. Pourriez vous m'aider.
Merci d'avance.
Cordialement.
Pierre.
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SOS Team
15/10/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne trouvons pas d'information concernant votre hotte.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique ? Cela nous permettra de mieux orienter nos recherches...
De plus, vous pouvez parfois trouver sur les cartes électroniques des références spécifiques qui nous seraient bien utiles également.

Merci d’avance !
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Pierre Rellier
25/10/2018
Voici la photo de la carte electronique.
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SOS Team
26/10/2018
Bonjour,

Merci pour les photos. Malheureusement, nous ne voyons pas très bien le module. Pouvez-vous, s'il vous plait, nous envoyer une photo plus éclairée du recto et du verso du module de puissance ?
Une photo du clavier de commande serait également la bienvenue :)

Merci d'avance !
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SOS Team
26/10/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne trouvons aucune information ou documentation technique concernant votre appareil. Néanmoins, nous vous invitons à essayer de vous rapprocher de la société eurosav qui pourrait peut être vous apporter une réponse en terme de référencement de pièces détachées concernant votre produit et peut être aussi une aide technique.
Voici le lien : http://www.eurosav.eu/contact.html

Bonne soirée !
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Flo74
12/10/2018
SHD987
Bonjour,
J'ai une hotte sauter SHD987(qui n'apparait pas dans votre liste). Quand je l'allume elle fait un petit click click environ 2 fois par second pendant...mais ne se lance pas y
compris la lumière. Pour info je n'ai jamais changer le filtre à charbon peut il mettre en défault meme l'éclairage ?
Merci d'avance
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SOS Team
12/10/2018
Bonjour,

Il est stipulé dans la notice que les filtres à charbons doivent être remplacés toutes les 120 heures de fonctionnement environ (en mode recyclage). Il est également précisé que le segment peut être allumé fixe ou clignotant sur le moniteur de commande pour indiquer qu'il faut remplacer les filtres.
Nous ne savons pas si cela peut empêcher l'appareil de fonctionner mais la notice signale qu'un reset (réinitialisation compteur) peut être effectué en appuyant sur la touche "off/-".
Pouvez-vous essayez d'appuyer sur le bouton "off/-" plusieurs secondes pour voir si la hotte peut ensuite repartir ?
Tenez-nous informés.

Merci !
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Flo74
17/10/2018
Bonjour,
J'ai essayé de faire un reset mais rien ne fonctionne.
J'ai également changer le fusible rien.
Vu que le panneau n'affiche rien je ne sais pas si le reset fonctionne ou pas.
Le problème peut il venir du gros condensateur ? Le condensateur alimente la lumière et la hotte ? Car pour rappel je n'ai ni l'un ni l'autre.
Merci encore de votre aide
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SOS Team
17/10/2018
Bonjour,

Normalement, le gros condensateur est là pour aider le moteur de ventilation à démarrer.
Nous vous joignons le schéma des connections de votre hotte.
Pouvez-vous localiser l'emplacement du connecteur d'afficheur sur le module de puissance (emplacement CN13) ? Déconnectez la nappe située côté puissance (veillez à débrancher électriquement votre appareil pour effectuer cette manipulation). Rebranchez ensuite votre hotte et essayez de détecter de très basses tensions de l'ordre de 5 à 12 Volts en courant continu (par exemple).
Soyez très prudent et tenez-nous informés de l'évolution de vos contrôles.

Merci !
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SOS Team
17/10/2018
Ci-joint schéma des connecteurs.
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Flo74
17/10/2018
Je n'ai pas reçu les schéma.
Merci encore
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SOS Team
17/10/2018
Rebonjour,

Nous faisons une nouvelle tentative d'envoi du schéma.
En espérant que vous le recevrez bien cette fois-ci.
Merci !
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Flo74
18/10/2018
Bonjour,
Hier soir j'ai tous déconnecter de la carte de puissance sauf l'entrée 220v prise, 220v transfo et quand je branche le 11.5v transfo à l'interieur de la carte j'entend comme un relais qui claque. Tous le reste est déconnecter moteur, lumière, carte de commande.
Pensez vous que la carte est secouer ?
Merci d'avance
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SOS Team
18/10/2018
Bonjour,

Cela est probable, mais n'étant pas devant l'appareil, cela reste compliqué pour l'affirmer.
La panne principale sur ce type d'appareil est le plus souvent un défaut de carte de puissance.

Avez-vous retourné la carte pour vérifier qu’une des piste ne soit pas endommagée ?

Merci !
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chris
10/10/2018
Hotte SCHOLTES HSS99IX
Bonjour,
Dysfonctionnement sur hotte SHOLTES hss99ix, panneau de commande tactile chahute de façon aléatoire, le voyant temporisation s 'allume (bip)
et toutes les commandes tactiles sont bloquées. Obligé de couper le courant. Elle peut aussi fonctionner normalement durant une journée, j'ai démonté ladite platine et testé les petits composants, cela semble ok, la nappe n"est pas pincée, après nettoyage au spray pour contacts ,le pb reste identique.. la carte principale d'alimentation parait ok!
ce pb est arrive après 2 ans d'utilisation. + de garantie... la platine de commande tactile est hors de prix.
qu en pensez vous??? merci de me répondre
Cdt
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SOS Team
11/10/2018
Bonjour,

90% des pannes sur ce modèle proviennent de la connectique de la carte de commande.
Nous vous joignons un petit schéma du circuit. Il faudrait créer un court-circuit entre quelques soudures, ce qui vous permettra de savoir si le problème provient de la carte de puissance ou de la partie bandeau de commande (certainement un défaut de liaison).
Par exemple, si vous shuntez entre la borne 1 et la borne 2 et que le moteur tourne, essayez entre 1 et 3 et ainsi de suite (voir le schéma joint). Si tout fonctionne correctement, il s’agit probablement d’un défaut du câblage ou de la carte de commande.

Tenez-nous informés.
Merci !
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chris
11/10/2018
merci pour votre réponse, je vais suivre vos conseils
Avatar
SOS Team
11/10/2018
Bonsoir,
Tenez-nous informés de vos recherches.
Merci ! :)
Avatar
chris
12/10/2018
Bonjour

j'ai effectué les shunts indiques dans votre précédent message : tout est ok!
(les 3 vitesses l'eclairage et le stop moteur). j’émets un doute sur la temporisation au niveau platine de commande . En effet le voyant tempo qui s'allume et dans ce cas commandes bloquées..Qu'en pensez vous??? et est ce réparable???. Enfin peut on trouver des platines commandes d'occasion???
merci
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SOS Team
12/10/2018
Bonjour,

Par expérience, nous avons tendance à remplacer la filerie et l'afficheur pour régler ce type de problème.
Vous pourrez peut être trouver ces composants en occasion en cherchant sur internet.

Cordialement.
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jean-claude
09/10/2018
Hotte DE DIETRICH DHD556XE1
ma hotte ne fonctionne plus (plus d'aspiration et plus de lumière)
alimentation électrique vérifiée=ok
comment réparer?
merci de votre réponse
Avatar
SOS Team
09/10/2018
Bonjour,

Il est possible que module de puissance soit en cause.
Pouvez-vous démonter le cache cheminée au dessus de la hotte ? Vous devriez y trouver le boitier accueillant le module de puissance. Celui-ci doit ressembler à l'image ci-jointe.
Il est possible que le transformateur (gros carré à droite) soit défectueux et ne permette plus à l'appareil de s'allumer.
Attention ! Veillez à débrancher électriquement votre appareil pendant cette manipulation et soyez prudent !

Tenez-nous informés.
Merci !
Avatar
jean-claude
10/10/2018
j'ai démonté le module, ci joint photo, comment puis-je savoir s'il est défectueux?
testé au tournevis testeur, j'ai un signal en sortie sur fiche alim moteur
Avatar
jean-claude
10/10/2018
j'ai démonté le module de puissance
visuellement le transfo est cramé
mais j'ai un signal électrique à la sortie avant moteur de 40v
ci-joint photo
merci de vos commentaires
Avatar
SOS Team
10/10/2018
Bonjour,

Nous sommes désolés mais l'image est trop floue pour nous permettre de vous aider.
Pouvez-vous nous en faire parvenir une autre s'il vous plaît ?

Merci d'avance !
Avatar
SOS Team
10/10/2018
Bonjour,

Nous pensons que votre carte est HS et qu’elle devra être remplacée. En effet, 40 Volts ne suffisent pas à la faire fonctionner.

Bonne soirée !
Avatar
jean-claude
10/10/2018
merci pour votre réponse
combien coûte une telle carte?
l'avez vous en stock?
Avatar
SOS Team
11/10/2018
Bonjour,

Vous pouvez commander cette pièce directement sur notre site via le lien ci-dessous. Si vous souhaitez plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service pièces au 01 30 50 55 15.
https://www.sos-accessoire.com/carte-de-puissance-hotte-brandt-71x3498-24468.html

Merci !
Avatar
JérémyB
04/10/2018
Hotte NEFF D79SG52N0
Bonjour,

J'ai un soucis sur ma hotte qui a 2 ans et demi (dommage plus sous garantie). L'aspiration ne fonctionne plus. L'éclairage et le panneau de commande fonctionnent mais quand je sélectionne un programme d'aspiration le moteur ne se lance pas.

J'ai regardé si le moteur était bloqué mais ce n'est pas le cas. Le ventilateur est toujours bien serré sur l'axe et il tourne sans problème.

J'ai ce problème depuis que j'ai nettoyé les filtre métalliques et que j'ai enlevé puis remis le filtre à charbon.
A noter que depuis j'entend un relais toutes les 10 minutes alors que ma hotte est éteinte.

J'ai essayé de faire fonctionner ma hotte en enlevant les filtres mais rien ne se passe.

J'ai regardé les cartes et les condensateurs n'ont pas l'air grillé.

Avez-vous une idée?
Avatar
SOS Team
04/10/2018
Bonjour,

Votre modèle est une hotte particulière avec moteur à induction géré par le module de commande.
Nous pensons à un défaut du module de commande principal ou de la connectique.
Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation technique concernant votre appareil qui vous permettra de contrôler ces éléments.

Tenez-nous informés.
Merci !
Avatar
Andrei
01/10/2018
Hotte DE DIETRICH DHG477XE1
Bonjour,
Ma hotte De Dietrich ne marche plus: les ampoules ne s'allument pas et l'aspiration ne démarre pas.
Pourrait-il s'agir du fusible cramé?
Merci d'avance pour votre réponse
Bien cordialement,
André
Avatar
SOS Team
02/10/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne voyons pas de fusible sur votre appareil. Nous vous conseillons de sortir la hotte et de vérifier l'alimentation électrique au niveau de l’installation ainsi que celle de la carte électronique. Ces éléments se trouvent sur le dessus de la hotte (voir schémas joints).

Merci !
Avatar
Andrei
02/10/2018
Merci de votre réponse rapide!
André
Avatar
SOS Team
03/10/2018
De rien et n'hésitez pas à nous tenir informés du résultat de votre recherche.
Bonne journée !
Avatar
JMarc
24/09/2018
DWK09M760
Bonjour,
Ma hotte n'obéit plus au bandeau de commandes tactiles. Elle tourne à pleine vitesse. Je dois la débrancher du secteur pour l'arrêter. Pas pratique...
Elle a 6 ans. Dois-je envisager un nettoyage aux environs du circuit qui contient tout le système tactile au dos de la vitre des touches tactiles? Comment démonter? Un condensateur défaillant sur la carte peut-il expliquer la situation?
Merci de vos informations techniques. Cordialement JMarc
Avatar
SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

Dans un premier temps, nous vous invitons à observer la carte de commande tactile derrière le verre ainsi que sa connexion (vérifier une éventuelle oxydation ou autre). Contrôlez ensuite le module de puissance.
Pour vous aider, nous vous faisons parvenir le manuel de réparation ainsi que le schéma électrique concernant votre hotte (merci de ne pas le diffuser).
Nous vous invitons à parcourir ces documents avant toute intervention sur votre appareil.
En espérant qu'ils vous seront utiles.

Merci !
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SOS Team
24/09/2018
Ci-joint le manuel de réparation ainsi que le schéma électrique.
Bonne réception !
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Nicolas
19/09/2018
Hotte ELICA 65414592
Bonjour quand je met ma hotte en route le côté gauche aspire bien mais pas le côté droit.
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SOS Team
19/09/2018
Bonjour,

Nous n'avons pas de documentation technique concernant le modèle Elica sphère. Néanmoins, en examinant la vue éclatée, le moteur nous semble de type cylindrique avec une aspiration par le bas. Une seule turbine permet l’aspiration et certainement de manière plus importante d'un côté que de l'autre.

Dans ce cas de figure (aspiration par le bas et petites grilles sur les côtés), l'aspiration peut varier en fonction de la configuration de la pièce (ouverte à l’américaine ou fermée - avec ou sans fenêtre, ...).
Ce type de hotte est de type recyclage (sans gaine extérieure). Elle fonctionne avec des filtres et reste donc assez peu performante (surtout si votre cuisine est ouverte).
Si votre hotte est récente et encore sous garantie, nous vous conseillons de faire appel au service après vente du revendeur pour vérifier son installation et faire établir un éventuel diagnostic.

Merci !
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Yohann
12/09/2018
Elica elektra IX/F/80
Bonjour j ai rayé l écran vapeur de ma hotte elica Elektra IX/F/80
Est ce que je peux changer l'écran vapeur?
Cordialement
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SOS Team
13/09/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous n'avons aucune documentation concernant cette hotte. La plupart des pièces décoratives ne sont pas représentées dans le catalogue de pièces. Nous vous invitons à vous rapprocher du SAV d'Elica.
https://elica.com/BE-fr/assistance-technique

Merci !
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liricsson33
10/09/2018
Hotte ROBLIN INSPIRATION/2 770
Bonjour mon problème est le suivant :
Le sélecteur de vitesse fonctionne qu' en vitesse 1 les autres vitesses s allument a la commande mais ne répondent elle reste toujours en vitesse 1 à quoi cela pourrait être du ??
Cdlt
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SOS Team
10/09/2018
Bonjour,

Nous pensons à un éventuel problème de carte électronique mais nous n'en sommes pas sûrs.
Pouvez-vous nous dire si l'appareil a fait disjoncter votre installation lors d'une précédente utilisation ?
Quoi qu'il en soit, nous vous suggérons de démonter la hotte pour contrôler l'état de la carte électronique (vérifier la présence de brûlure ou autre sur 1 des composants). Puis, effectuez un contrôle des enroulements du moteur.
Si le moteur tourne en vitesse numéro une, cela écarterait à priori un problème de condensateur d'aide au démarrage. Contrôlez-le tout de même, car on n’est jamais trop sûr.
Dans la notice vous trouverez le schéma de câblage de votre appareil qui devrait vous permettre d'effectuer ces différents contrôles.

Cordialement.
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Stéphane
04/09/2018
Aiforce HDV90
Bonjour,
Nous avons acheté cette hotte chez IKEA et elle ne fonctionne plus. Les LEDs des boutons 1-2-3 s'allument mais la hotte n'aspire plus et n'éclaire plus. Je ne sais pas si il y a un fusible : pas vu. Pas de problème à l'arrivée du courant ni à la sortie du transfo situé en amont de la carte électronique. Serait-ce la carte de commande ou bien y aurait-il un fusible quel que part ?
Merci de votre aide
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SOS Team
04/09/2018
Bonjour,

Malheureusement nous n'avons que très peu de documentation sur ce produit et nous ne voyons pas de fusible accessible.
Vérifiez si le courant est bien présent sur la prise secteur (si la tension est bien présente, il est possible que la carte électronique soit à remplacer).
Nous vous conseillons avant de vous lancer dans le démontage de voir la date d'achat de votre appareil car chez IKEA la garantie est de 5 ans.

Bien à vous.
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Patrice
30/08/2018
Hotte SIEMENS LI48632
Bonjour
Les 2 lampes de ma hotte Siemens LI 48632 ne s’allument plus et cela est arrivé en même temps. L’aspiration fonctionne normalement. À votre avis ? Le transformateur ? Il est où dans cet appareil? Et où peut on trouver la pièce de rechange ?
Merci d’avance
Patrice
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

Il est possible que votre transformateur soit à changer mais cela nécessitera le démontage et l'extraction de la hotte.
Avant d'entreprendre tout démontage, veuillez impérativement lire la page 10 du manuel technique ci-jointe.

Merci !
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Pierre
27/08/2018
Hotte DE DIETRICH DHD555XE1
HOTTE EN PANNE COMPLÈTE SUR LA PLATINE DE COMMANDE TOUS LES BOUTONS CLIGNOTENT MERCI DE ME CONTACTER
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SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

Le seul voyant susceptible de clignoter serait le voyant de saturation des graisses. Vous trouverez ci-joint la procédure pour effectuer un “reset” du voyant.

Merci !
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Alain
27/08/2018
Hotte DE DIETRICH DHG1137X
Bonjour après une petite coupure électrique la hôte ne redémarre pas elle semble en sécurité de plus le voyant 2 reste allumé comment la réinitialiser
Nb ça c'est déjà produit et elle a redémarré sans raison au bout de plusieurs semaine ( peut être nouvelle coupure de courant ) j'ai tenté de recouper mais pas de résultat idem avec les manipulations de boutons et pas d'indication sur la notice
Merci d'avance pour vos conseil
Alain
Avatar
SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

Après consultation de la notice de votre appareil, nous ne trouvons rien concernant l'allumage du voyant L2. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la partie afficheur afin que l'on tente de déterminer votre panne ?

Merci d’avance !
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Alain
28/08/2018
Bonjour après plusieurs essais infructueux de diverses combinaisons j'ai tenté une coupure d'électricité de plus de 30" et miracle le voyant 2 ne s'est pas rallumé et miracle 2 la hotte est repartie
Donc pour le moment tout semble ok
Merci de votre intérêt
Alain
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SOS Team
29/08/2018
Bonjour,

Merci pour votre retour,

Bonne continuation !
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fanfan
20/08/2018
klastein 10028531 10028532
bonjour ma hotte aspirante ne se referme plu.... par contre toutes les autres fonctions marchent nikel.. elle n'a pas eu de coup ou autre... on l'a débranché 10 mn puis rebranché mais rien elle reste ouvert... c'est elle mise en sécurité.. elle a 3 ans et on s'en sert pas tous les jours

merci pour votre reponse
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SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons pas de documentation sur cet appareil.
Avez-vous un code panne? Vérifiez les indications sur votre notice.

Bien à vous.
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Marie
16/07/2018
Hotte SIEMENS LC66950
Comment réinitialiser la hotte lorsqu'elle se met en sécurité. Merci pour votre réponse.
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SOS Team
17/07/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une procédure de réinitialisation pour votre hotte.

Merci !
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Jovani
25/06/2018
HCI91845BXH
Bonjour,
Après installation de ma toute nouvelle hotte, rien ne se passe niveau moteur, les lumières fonctionnent bien, le pavé sensitif aussi et la télécommande aussi, seul le moteur ne fonctionne pas sur n'importe quelle vitesse (1,2,3, booster).
Une idée de où cela pourrai venir ?
Merci
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SOS Team
26/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser si vous avez emboîté un module sur le dessus de la hotte lors de l'installation ? Vérifiez qu'il soit bien emboîté. Le module doit se trouver en partie haute de la hotte derrière un cache.
Si tout est bien connecté, entendez-vous le moteur bourdonner ?

Merci d’avance !
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GALERA
26/06/2018
Bonjour, oui le module est connecté mais je n'ai pas fait attention si le moteur bourdonné...
Je vais vérifier ce soir, ça viendrai du condo si il bourdonne?

Merci
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SOS Team
26/06/2018
Bonjour,

Renseignements pris sur votre modèle, son moteur ne possède pas de condensateur d'aide au démarrage (le moteur est à priori piloté par carte électronique).
Aussi, si vous entendez votre appareil bourdonner, il faudra vérifier qu’un accessoire ne bloque pas la turbine.
Assurez-vous également que la platine principale soit bien connectée (sur la partie supérieure).
Cependant, votre appareil étant neuf, il doit bénéficier d’une garantie. Nous vous invitons donc à vous rapprocher du S.A.V de votre revendeur pour faire établir un diagnostic.

Merci !
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Alexandre
22/06/2018
Hotte GORENJE DVGA8545AX
Bonjour. Le code 11 s'affiche sur l'afficheur de vitesse. Pourriez vous m'aidez. Merci
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SOS Team
26/06/2018
Bonjour,

Le code panne reste introuvable. Nous venons d'envoyer un e-mail à GORENJE et nous reviendrons vers vous dès réception de leur réponse.

Cordialement,
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marjorie
14/06/2018
(Ikea/Whirlpool) 'UPPDRAG" Model : H00 M99 OF - 8579 427 01910
Bonjour,
j'ai une hotte murale aspirante de chez Ikea dont le moteur fuit de l'huile bien jaune. Elle a été installée il y a une dizaine d'année.
D'où cela peut-il venir et que dois-je faire ? Y a-t-il une pièce à changer ? Peut-on réparer ?
Merci de votre aide.
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Le liquide jaune est probablement constitué de graisse mélangée avec de l’eau de condensation. Un bon nettoyage avec du papier essuie-tout s'impose...
Votre appareil est-il doté d’une évacuation extérieure ou fonctionne-t-il avec des filtres à charbon ?

Merci d’avance !
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Marjorie
15/06/2018
Bonjour et merci de me répondre,
la hotte est directement reliée à une cheminée sur le toit. L'huile semble couler depuis la liaison des deux cylindres en plastique qui protège le moteur. J'ai beau nettoyer, le moteur semble produire ce liquide poisseux. Je précise que nous avons démontée cette hotte du mur pour pouvoir repeindre le mur de la cuisine. Elle continue de déverser tranquillement cette chose.
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Nous pensons qu'une grande quantité d'eau (certainement issue de la condensation) a coulé à l'intérieur des tubes et stagne actuellement dans la partie basse du moteur. La seule solution est d’éponger au fur et à mesure ou de démonter l’ensemble.
Dans ce type de panne, on se trouve généralement face à :

- la non isolation des tubes qui montent dans les conduits d'évacuations d'air,
- l’absence de clapet anti-retour qui laisse passer de l'air frais provenant de l’extérieur,

Pour ces 2 raisons, de la condensation va se produire du fait de la rencontre de l’air chaud extérieur du tube et de l’air froid intérieur (ou l’inverse).

Nous vous conseillons de vérifier la présence d’un clapet dans le circuit d'air. Vérifiez également si la température de la cuisine n’est pas trop fraîche ou inversement dans ou autour du conduit d'évacuation d'air.
Aucune matière liquide ou huileuse n’entre dans la fabrication et le fonctionnement des hottes de cuisine.

Merci !
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orque777
13/06/2018
LD97AA670 INOX
Bjr,
Ma hotte escamotable de plan de travail présente le message d'erreur ''11'' clignotant. La hotte ne sort plus du plan de travail. Depuis quelques jours le montée et la descente faisait un bruit de cliquetis important et le descente était ralentie.
Merci de m'éclairer.
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SOS Team
14/06/2018
Bonjour,

Un e-mail contenant la documentation concernant le code 11 vient de vous être envoyé.

Veuillez suivre la procédure de contrôle.

Tenez-nous au courant.

Merci !
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jeanluc
21/07/2018
j'ai le même message d'erreur 11 au premier branchement
Avatar
SOS Team
23/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que le modèle de votre appareil est bien LD97AA670 ?

Merci d'avance !
Avatar
Adri
13/06/2018
Silverline
Bonjour j ai acheter ma hotte de marque Silverline d après internet le modèle serai OLI elle a servis 6 mois et quand je lance la ventilation elle m affiche depuis peu la lettre C ensuite le chiffre de puissance de ventilation.
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SOS Team
14/06/2018
Bonjour,

Ne vous inquiétez pas pour cet affichage, le C correspond simplement à la période de nettoyage du filtre. Nous vous conseillons de faire un reset en suivant les instructions figurant sur la notice de l’appareil.

Merci !
Avatar
Adri
14/06/2018
Bonjour justement j ai pensé au nettoyage du filtre je l ai nettoyer et chercher dans le manuel la réinitialisation rien n y figure..
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SOS Team
14/06/2018
Rebonjour,

ci-jointe la documentation annoncée dans notre précédent message.

Bonne réception !
Avatar
daniel
02/06/2018
Hotte SAUTER SHG28XF1
Bonjour,
plus rien de marche.Ni l'éclairage ni le moteur..
l'alimentation électrique est bonne
pouvez vous m'aider ?
merci
Avatar
SOS Team
04/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous regarder au dessus de la sortie d'air de la hotte, derrière le cache de décor ?
Vous devriez trouver le module principal d'alimentation. Il est possible qu'un fusible soit présent sur ce module. Pouvez-vous nous le confirmer?
Attention ! Pensez bien à débrancher votre hotte avant toute manipulation.

Merci d'avance !
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michel
24/05/2018
Hotte AEG HD8795M
Bonjour,
L'aspiration se met en marche 1 fois sur 10.
lorsque cela fonctionne, c'est parfait !
Les lumières, elles , fonctionnent normalement.
Merci de votre aide
Avatar
SOS Team
24/05/2018
Bonjour,

Le souci pourrait venir de la carte de puissance ou du contacteur de mise en fonction.
Nous vous conseillons pour le moment de pulvériser du spray nettoyant contacts électriques (prise électrique de la hotte débranchée) sur l’interrupteur de mise en fonction.
Avatar
Vincent
08/05/2018
Hotte SIEMENS LD97AA670
Bonjour, Ma hotte LD97AA670 Inox, très jolie et fonctionnelle jusqu'à présent est malheureusement en panne depuis peu. L'écran affiche un code erreur (selon moi un code erreur) : "11" clignotant. La hotte est bloquée en position sortie. Impossible de la faire redémarrer, j'ai essayé toutes les combinaisons de touches possibles et imaginables (appui long, moyennement long, très long..), rien n'y a fait hélas. J'ai également tenté le redémarrage radical par coupure du courant, même résultat la hotte ne redémarre pas correctement. Elle ne s'allume pas, ne se déplace pas, code 11 clignotant en permanence, aucun autre message/comportement. La notice n'explique pas cette erreur, ce qui est un peu embêtant et également la raison de ma prise de contact. La hotte n'est pas endommagée, elle n'a subi le moindre accident : pression sur la hotte pendant utilisation, coups ou autre.. rien, elle est intacte. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est sûr cette panne ? Est-ce que je peux me débrouiller seul pour la réparer ? Je suis débrouillard, plus ou moins outillé et j'ai beaucoup de temps devant moi. Si vous avez une consigne de réparation à me faire parvenir par email ce serait l'idéal. Je vous remercie pour votre aide. Cordialement, Vincent
Avatar
SOS Team
09/05/2018
Bonjour,

Un mail contenant une documentation concernant le code 11 vient de vous être envoyé.
Ce code correspond au défaut d'escamotage de la hotte.
Avatar
Remy
12/06/2018
bonjour, a l'installation ma hotte siemens ld97AA6870 ne sort pas elle m'affiche le code erreur 11 clignotant que doit je faire ?
merci de votre réponse
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SOS Team
13/06/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant de la documentation concernant le code erreur 11.

Veuillez suivre la procédure de contrôle.

Nous vous remercions de votre retour concernant l’évolution de votre panne.

Merci d’avance !
Avatar
Celinem
05/05/2018
Siemens ld97aa670
Bonjour après quelques jours où la hotte escamotable ne remontait plus que partiellement elle ne sort désormais plus du tout du plan de travail mais continue l’aspiration à l´interieur !
Des idees ? L’ascenseur est mort ? Ou autre problème selon vous ? Je ne trouve rien dans le mode d’emploi... Des idées de site où trouver les pièces détachées ? Cela m’a l’air d’etre un gros casse tête a démonter (elle n’est plus sous garantie forcément...)
Merci de votre aide

Céline
Avatar
SOS Team
07/05/2018
Bonjour,

Un mail contenant deux notices techniques vient de vous être envoyé.
Avatar
laura
09/05/2018
Bonjour pour ma part les câbles étaient saturées de graisse. Une éponge et un bon produit dégraissant t et c est reparti....
Avatar
SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Dans le cas présent, il est préférable d’utiliser un spray nettoyant spécifique contact électrique (pour les contacteurs).
Cordialement.
Avatar
celinem
11/05/2018
Merci de vos réponses nous allons regarder cela et vous tenir informés
Merci encore !
Avatar
SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Merci à vous !
Avatar
chuck
15/04/2018
LC 97050
Bonjour,

Depuis hier soir j'ai un soucis avec la hotte. Elle n'aspire plus, enfin le moteur ne tourne plus. (extraction classique par le toit)
Les boutons tactiles de commande fonctionnent (l'afficheur indique bien la mise en marche, le niveau d'aspiration...) la lumiere fonctionne également.
J'ai ce meme jour nettoyé les filtres et réinitialiser le système qui m'informait que les filtres étaient saturés de graisse.

Ci joint les différentes notices trouvées sur le net:
http://media3.bsh-group.com/Documents/9000297839_A.pdf
http://media3.bsh-group.com/Documents/9000297936_A.pdf

Le moteur n'est pas accessible sans tout démonter, j'aimerai donc etre sur que le probleme vient de là avant de me lancer dans le démontage.
Comment puis je tester les différents éléments sur la carte?

Le probleme peut il venir d'ailleurs?

D'avance merci
Cordialement
Avatar
SOS Team
16/04/2018
Bonjour,

Le souci que vous rencontrez demande d'être devant le produit pour le démontage et le contrôle de l'appareil. Je vous joins par mail la documentation technique (elle n’existe qu’en anglais, sorry) qui pourrait bien vous être utile.
Avatar
chuck
16/04/2018
Bonjour,

Merci de la réponse. Par contre je n'ai pas recu le document par mail
Cdt
Avatar
SOS Team
17/04/2018
Bonjour,

Nous avons rencontré des difficultés d'envoi de mail avec un retour de messagerie indiquant "Spam".
La réponse était :
“550 spam detected”
Avez-vous une autre adresse mail (non Free) pour que nous puissions vous le renvoyer ?
Merci d’avance.
Avatar
chuck
27/04/2018
Bonjour,

Vous pouvez essayer sur cette adresse.
Merci
Avatar
SOS Team
30/04/2018
Bonjour,

Nous vous avons renvoyé la documentation à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Vérifiez aussi dans vos spams s’il vous plaît.
Merci d’avance !
Avatar
joao
07/04/2018
Hotte ELICA ICELAND
les boutons tactil ne funcionent
Avatar
SOS Team
09/04/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous n’avons aucune documentation technique sur ce produit.
Néanmoins, nous vous conseillons de débrancher la hotte pendant 30 min et de refaire un essai.
Pouvez-vous nous communiquer la référence exacte de votre appareil (plaque signalétique) ?
Avatar
vince
20/02/2019
Avez-vous trouvé la solution ?
Avatar
SOS Team
20/02/2019
Bonjour,

Malheureusement nous n'avons pas eu de retour de Joao.
Pouvons-nous vous aider ?

Cordialement.
Avatar
Marie
02/04/2018
Type 47130072
Bonjour,

En allumant la lampe de ma hotte hier, l'ampoule de celle-ci a sauté, produisant le "clic" et "l'éclair" caractéristiques d'une ampoule qui grille. Je l'ai retirée et le filament est en effet brisé.

Or, je n'ai depuis plus d'aspiration non plus...

Cela ne me semble pas normal, puisque le circuit d'éclairage et d'aspiration devraient, me semble-t-il, être deux circuits indépendants.

Auriez-vous une idée de la panne ? L'ampoule grillée aurait-elle fait sauter quelque chose en même temps ? Comment puis-je vérifier le reste des composants et le cas échéant, changer ce qu'il faut ?

Merci d'avance pour vos réponses
Cordialement
Marie
Avatar
SOS Team
03/04/2018
Bonjour,

Pouvez-vous m’indiquer une autre référence commençant par SH--- pour que j’aie plus d’informations (plaque signalétique, souvent cachée sous le filtre métallique).
Néanmoins, sachez qu’une bonne partie des appareils actuels ont sur la même carte électronique l’alimentation des lampes intégrées et le variateur de vitesse. Quand une lampe lâche et se met en court-circuit, la carte électronique est souvent à remplacer.
Avatar
Marie
03/04/2018
Bonjour,

Je n'ai pas d'autre numéro sur la plaque métalliqueque celui fourni, si ce n'est un n° 172 400 17, mais en tous cas, je n'ai aucun numéro commençant par SH.

Mon appareil n'est pas très actuel, c'est pourquoi je doute que la lampe et l'aspiration soient sur le même circuit.

Comment puis-je vérifier si les composants fonctionnent pour savoir lequel changer, le cas échéant ?

Merci d'avance pour votre réponse
Cordialement
Marie
Avatar
SOS Team
04/04/2018
Bonjour,

Ne trouvant ni vue éclatée ni schéma en rapport à la référence donnée, il m’est très difficile de vous orienter.
Généralement, on trouve une étiquette à l’intérieur de la hotte ( comme dit précédemment elle est souvent sous les filtres métalliques - mais vous pouvez chercher cette étiquette sur l’ensemble de votre hotte).
Néanmoins, il faudra vérifier si les fils de lampe vont directement au clavier de sélection. Si c’est le cas, je pense que le souci vient de là.
Avatar
Dadu
22/03/2018
hotte de cuisine Cooke & Lewis ref: SY-3288E1IR-E2-C9-350(645453)
Bonjour, la hotte n'aspire pas ,sensation de refoulement avec grille et filtre enlevé .Merci .
Avatar
SOS Team
22/03/2018
Bonjour,
Malheureusement nous n'avons aucune documentation sur votre appareil, néanmoins ce type de hotte doit avoir une gaine interne qui dirige l'air vers les grilles d'extraction en haut de la hotte.
Les grilles doivent être bien dégagées et la gaine doit être ajoutée si celle-ci n'a pas été livrée avec la hotte. (la gaine est entre la sortie moteur et les grilles d'aération supérieures du conduit).

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