Le lave-vaisselle ne vidange plus

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Un lave-vaisselle qui ne se vide plus d’eau est un des problèmes les plus fréquemment rencontrés. Si vous êtes dans ce cas, et même si cette situation est loin d’être plaisante, gardez votre calme, nous allons vous aider à trouver d’où la panne peut venir.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

L’installation de plomberie n’est pas conforme

lave-vaisselle-installation-plomberie-pas-conformeL’installation de vidange doit être respectée, le tube de vidange ne doit pas être rallongé, ni trop haut. Si ce n’est pas le cas, la pompe qui n’est pas très puissante, ne suffira pas à pousser l'eau sur une assez longue distance. Nous vous conseillons de vérifier que le tube de vidange ne soit ni coudé, ni pincé, sinon vous aurez une mauvaise vidange. Attention, si vous avez branché le tube de vidange sur la bonde de l'évier, vous devez vérifier si le trou d’évacuation est bien ouvert car d'origine il peut y avoir un opercule.

Le filtre de vidange est obstrué

lave-vaisselle-filtre-de-lavage-vidangeSi les filtres de vidange sont sales, votre lave-vaisselle aura un problème de vidange. Sur chaque appareil, il y en a en général 2 ou 3 filtres. Le filtre principal est à nettoyer après chaque cycle et le plus fin est à nettoyer une fois par semaine.

Comment nettoyer le filtre d’un lave-vaisselle ?

Acheter un filtre de vidange de lave-vaisselle

La pompe de vidange est bloquée

lave-vaisselle-pompe-vidange-evacuation-eauLa pompe de vidange sert à évacuer l'eau de votre lave-vaisselle. Celle-ci peut être bloquée par des pépins ou des morceaux de verres par exemple, mais elle peut aussi être défaillante. Si c’est le cas, le lave-vaisselle ne vidangera pas. Vous pouvez vérifier la pompe de vidange, elle se trouve derrière la trappe de visite qui se trouve sous l'appareil. Faites attention à vos doigts, la trappe peut être tranchante. Vous pouvez la démonter et la nettoyer. Si la pompe est défectueuse, vous devrez la remplacer.

Comment remplacer la pompe de vidange d’un lave-vaisselle ?

Acheter une pompe de vidange de lave-vaisselle

L’électrovanne est abîmée

lave-vaisselle-electrovanneL’électrovanne de votre lave-vaisselle sert de robinet électrique. Si celle-ci ne se ferme pas correctement, elle peut laisser passer de l'eau. Si c’est le cas, vous allez retrouver de l'eau en fin de cycle.

Comment tester l’électrovanne d’un lave-vaisselle ?

Acheter l’électrovanne de lave-vaisselle

Les fils électriques sont abîmés

lave-vaisselle-fils-electriques-cablage-abimeLes fils électriques relient tous les éléments fonctionnels de votre lave-vaisselle. Ils peuvent être altérés soit dû à un échauffement de courant électrique, soit de façon mécanique si les fils sont pliés, coudés, coupés ou encore par une fuite d'eau. Si c’est le cas, votre appareil ne vidangera pas. La plupart du temps, sur les générations précédentes, les fils se coupent au niveau de la charnière de porte. Faites attention au démontage si vous souhaitez les remplacer, car la porte de votre lave-vaisselle est très coupante.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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titi
19/05/2019
Lave-vaisselle WHIRLPOOL WBC3C24PB
bonjour, mon lave vaisselle démarre bien puis au moment de la vidange il s'affiche F10 et bip plusieurs fois. Quand je l'ouvre il reste de l'eau au fond .
nous avons changer la sonde de salissure et nettoyer tous les filtres. Mais toujours ce même affichage.
merci
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SOS Team
20/05/2019
Bonjour,

Le code "F10" signale une défaillance de l'élément chauffant.
Pouvez-vous contrôler la valeur ohmique de la résistance de chauffe intégrée au corps hydraulique monté sur la pompe de cyclage ? (sa valeur ohmique doit être environ de 30 ohms normalement)
Soyez prudent et tenez-nous informés.

Cordialement.
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NELICE
23/04/2019
Lave-vaisselle FAR LVC515DS
Bonjour,

il y a 1 mois j'ai eu un 1er problème de vidange avec de l'eau dans le fond du lave-vaisselle à la fin du cycle puis un message d'alerte E4 lorsque j'ai réessayé. Après avoir vérifier l'évacuation d'eau et les filtres puis tout rebranché, ca a refonctionné. On pensait que ca venait des canalisations de l'appartement (une bulle d'air ?).
Cette fois-ci à nouveau de l'eau au fond du lave-vaisselle, puis le message E4 au bout d'1h de cycle. J'ai à nouveau tout débranché et tout vérifié, mais cette fois le message E4 s'annonce dès que j'allume le lave-vaisselle, même lorsque je mets le tuyau de vidange au sol dans un sceau. J'en conclu que le problème vient bien du lave-vaisselle. Est ce que ca peut venir de la pompe de vidange, même si la panne a eu lieu en plusieurs étapes ?


Merci de votre aide
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SOS Team
24/04/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant votre appareil.
Il est possible que la pompe de vidange soit en cause.
Normalement quand vous faites démarrer un cycle de lavage la pompe de vidange est alimentée et devrait vidanger l'eau qui peut subsister dans l'appareil.
Si vous relancez un cycle, entendez-vous la pompe grogner ou vibrer malgré qu'elle n'évacue pas l'eau ?

Cordialement.
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NELICE
24/04/2019
Oui en effet la pompe grogne mais le BIP du signal d'alerte s'allume immédiatement, du coup pour ne pas forcer j’éteins tout de suite l'appareil.
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SOS Team
25/04/2019
Bonjour,

Merci pour l'information.
Nous pensons qu'un démontage de la pompe pour contrôle est à effectuer.
Pouvez-vous débrancher l'appareil, écoper l'eau qui reste dans la cuve puis démonter l'enveloppe métallique et la plinthe avant du lave-vaisselle pour localiser la pompe de vidange ?

Cordialement.
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Alves Emmanuel
22/04/2019
Lave-vaisselle ARISTON HOTPOINT LV672AIX
Bonjour, hier soir pendant un cycle de lavage mon lave vaisselle a émit un bruit (comme l’éclat d'un ballon de baudruche) puis c'est mis à chauffer sur ça partie arrière (j'ai même eu le droit à une petite fumée à cause de l'enduit en plastique qui a partiellement fondu).
Maintenant quand je recommence un nouveau cycle , j’entends l'eau qui bouillit á l’arrière et le lave vaisselle fini par se bloquer avec un léger bruit de ronronnement. Idem si j’initie un simple programme "trempage.
Pourriez vous m'aiguiller sur une probable panne qui vaille le coup d’être réparée (le lave vaisselle a presque 12 ans )
Merci
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SOS Team
23/04/2019
Bonjour,

D'après les faits que vous nous signalez nous pensons que le problème que vous rencontrez doit tourner autours de la pompe de cyclage.
Bruit d'éclat d'un ballon de baudruche (condensateur de démarrage moteur défectueux), léger bruit de ronronnement (pompe de cyclage qui ne démarre pas)
Pouvez-vous visualiser le lien ci-dessous qui vous permettra, nous l'espérons d’accéder à la pompe de cyclage pour la contrôler.
Voici le lien :
https://www.youtube.com/watch?v=isbI5Mpck74

Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Emmanuel
23/04/2019
Merci, pour votre réponse et votre aide. Je viens de démonter le lave vaisselle et effectivement le condensateur a tout simplement explosé Je vais essayer de le remplacer. Pensez vous que d’autre pièce puissent être endommagées ? (Le support où se fixe le condensateur est cassé, ça ne devrait pas poser problème ?)
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SOS Team
24/04/2019
Bonjour,

Merci pour la photo.
Avez-vous observé la pompe de cyclage ?
Elle ne présente pas de trace fuite entre la partie moteur et le corps hydraulique ?
Si elle parait en bon état, tentez le remplacement du condensateur.
Si la patte de fixation du condensateur est cassée, ce ne devrait pas être un problème en soit, mais soyez prudent et faites sorte de caler le condensateur de tel sorte que ses cosses ne touchent pas la carcasse ou un composant électrique à proximité.

Cordialement.
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Corinne
27/03/2019
Lave-vaisselle ROSIERES RLI1D53X
Bonjour après une mise en route de lavage comme d habitude mon appareil à émis un signal sonore et affiché E3 ...problème de vidange donc ...le lave vaisselle bien sûr est plein d eau ..les filtres sont propres. ..le tuyau d évacuation n est ni plié et à bonne hauteur. ...d autant qu' il y a 48h le lave vaisselle à parfaitement fonctionné. ..prouvez vous m eguiller merci beaucoup
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SOS Team
28/03/2019
Bonjour,

Nous vous conseillons de débrancher l'appareil, de défaire le tuyau de vidange et de le poser parterre son extrémité dans une cuvette pour vidanger la cuve, puis de démonter la pompe de vidange pour voir si un corps étranger type noyau ou autre ne bloquerait la turbine.

Cordialement.
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Jean-Luc
27/03/2019
Lave-vaisselle ELECTROLUX ESF6633RYW
Bonjour, mon lave vaisselle ne vidange pas complètement la cuve malgré la vérification du circuit de filtrage /évacuation et le remplacement de la pompe de vidange. Si je relance dans la foulée un rinçage (programme de 13 minutes), la cuve se vide complètement. Auriez-vous une idée de ce que ça peut être ? Merci d'avance.
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SOS Team
27/03/2019
Bonjour,
Votre évacuation se fait elle sous un évier raccordé à la bonde ou dans un siphon seul ?
Le tube de vidange à t-il été rallongé ?
La pompe à t'elle été remplacé complètement ou juste la partie moteur ?

Cordialement.
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Jean-luc
27/03/2019
Bonjour j'ai remplacé la pompe complète et n'ai rien touchė d'autre. Le siphon est celui de l’évier de la cuisine . Le lave vaisselle à environ 6 ans. Merci
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SOS Team
28/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous démonter le tuyau de vidange du siphon d'évier et le siphon d'évier pour les contrôler et voir si il n'y aurait pas des impuretés qui gêneraient l'évacuation ?
Par la suite pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l’installation de vidange ?

Cordialement.
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Pascal
21/03/2019
Lave-vaisselle SIEMENS SN26M882FF
Bonjour
Mon lave vaisselle se remplie bien, tourne normalement jusqu'à la vidange puis code erreur E24.
J'ai démonté et vérifié toute la tuyauterie, le clapet anti-retour, le filtre dans la cuve...
J'ai changé la pompe de vidange, la pompe de chauffage, la sonde de température, le kit de dureté de l'eau
J'ai démonté, nettoyé et vérifié l'échangeur thermique
J'ai fait tester la carte électronique chez un professionnel
Tout est bon mais toujours le code E24.
Il me reste la vanne échangeur thermique
Qu'en pensez vous ???
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SOS Team
22/03/2019
Bonjour,

Le code "E24" signale un défaut de vidange (vidange impossible).
Sur c'est appareils les pompes de vidange et de chauffage sont testées au début du programme.
Il est possible et cela est déjà arrivé que la turbine d'une pompe de chauffage neuve soit bloquée. (desserrée/coincée)
Pouvez-vous démonter la pompe de chauffage et vous assurer que la turbine ne soit pas bloquée ?

Cordialement.
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Pascal
22/03/2019
La panne survient en fin de programme quand il s'agit de vidanger.
Par contre le lavage se fait à l'eau froide alors que la pompe de cyclage est neuve
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SOS Team
25/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous tester de nouveau la pompe de chauffage à l'aide d'un multimètre ?
(Voir : https://atelier.sos-accessoire.com/lave-vaisselle-bosch-siemens-affiche-code-panne-e09 )
Vous pouvez aussi avoir un souci de pompe de vidange qui se bloque à chaud !
Vérifiez ces éléments avant le remplacement de la pompe de vidange :
(voir : https://atelier.sos-accessoire.com/lave-vaisselle-bosch-siemens-affiche-code-panne-e24 )

Cordialement.
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Éloïse
20/03/2019
GPF400SGFWW
Bonjour
lorsque je fait un cycle normal de lavage tout ce passe bien a l'exception que la vidange de eau salle ne se fait comme il le faut! lorsque j'ouvre mon lave vaisselle il y a encore de l'eau dans le fond de la cuve ? j'ai nettoyer le filtre mais rien na changer ... est ce qu'il y a autre chose a faire ou est ce que je dois faire venir un réparateur ?
merci
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SOS Team
20/03/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune information concernant votre appareil. (appareil non prévue pour l’Europe)
Nous vous invitons toutefois à contrôler le tuyau de vidange et son installation, assurez-vous que le tuyau ne soit pas pincé ni plié et si il est raccordé à un siphon d'évier assurez- vous qu'il n'y ai aucun dépôt qui bloque la sortie d'eau.
Si tout est bon coté installation il vous faudra regarder si vous pouvez accéder à la turbine de la pompe de vidange depuis la cuve en retirant un cache (voir si corps étranger type bout de verre, noyau, ficelle) sinon un démontage de l'appareil s'imposera.

Cordialement.
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Dsmo
18/03/2019
Neff s4443a3
Bonjour.
Mon lave vaisselle a une perte de débit sur la pompe de vidange. J'ai vérifié la pompe, le clapet anti retour, le tube d'évacuation qui va de la chambre de compression a l'écoulement, j'ai nettoyé la chambre de compression mais rien n'y fait. La seule chose que je n'ai pas vérifié c'est le morceau de tube d'évacuation qui va de la pompe a la chambre de compression. Avez vous une idée? Merci
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SOS Team
18/03/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Dsmo
27/03/2019
Bonjour je reviens pour partager mon expérience.
Après un gros nettoyage de l'échangeur de trouvant sur le côté gauche.mon problème à été résolu. En effet le clapet en haut de l'échangeur (cercle bleu sur la photo)se trouvait pris dans de la saleté et ne bougeait plus.
Bonne journée à vous tous.
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SOS Team
27/03/2019
Bonjour,

Merci pour votre retour et félicitation pour votre détermination et votre dépannage.

Cordialement.
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ahmed
24/02/2019
Lave-vaisselle ELECTROLUX ESF66860WR
Bonjour, J'ai mon lave vaisselle de marque Electrolux qui ne se lance plus, l'erreur i20 apparait, en cherchant un peu sur internet, cela serait du à la pompe de vidange. Comment m’assurait que c 'est bien cette pièce qui est en panne (mesure de résistance, autres...), avant d’éventuellement commander cette pièce pour la remplacer.

Merci pour votre réponse.
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SOS Team
25/02/2019
Bonjour,

Le code "I20" correspond effectivement à un défaut de vidange.
Si la pompe est défectueuse ou bloquée la cuve serait pleine d'eau...
Au lancement du cycle apercevez-vous de l'eau dans la cuve ?
Nous pensons que la chambre de compression ou le capteur de niveau analogique peuvent être encombrés par des matières grasses et même si vous entendez la pompe de vidange fonctionner au lancement du cycle ce code erreur peut apparaître.
Un démontage du système de contrôle de niveau d'eau et nettoyage pourraient faire fonctionner de nouveau votre appareil sans remplacer une pièce.

Cordialement.
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Mohamed
08/02/2019
Lave-vaisselle BOSCH SMV50L00EU
Bonjour,

il y a quelques jours j'ai eu un code erreur E24. à la suite de ce code, j'ai vidé le lave vaisselle de l'eau qui s'y retrouvait et nettoyé le filtre.
j'ai également retrouvé de l'eau sous la trappe que j'ai extrait et nettoyé (peut-être les joints qui sont usés??).
Ensuite j'ai lancé un cycle de lavage à vide (avec produit d'entretien), aucun problème l'eau s'est évacué normalement et pas d'eau sous la trappe.
Je re-lance quelques instants après un lavage avec de la vaisselle et la au milieu du cycle le lave vaisselle fait sauté les plombs (pas de code erreur). à l'ouverture du LV il restait encore 1h30 de lavage.
Pourriez-vous m'aider svp.
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SOS Team
08/02/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si l'appareil s'est rallumé suite à la disjonction ?
Lors de votre premier contrôle interne (constat de présence d'eau dans le socle) avez-vous constaté des dépôts blanc logés entre la cuve et le bol de fond de cuve ?

Cordialement.
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Mohamed
08/02/2019
Bonjour,

Oui l'appareil s'est rallumé et jai même pu constaté qu'il restait encore 1h37 pour la fin du cycle.
Je n'ai pas retrouvé de résidu blanc.
Pensez-vous que cela puisse entre un court circuit du faite que l'eau s'est infiltré à l'intérieur de la trappe?
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SOS Team
08/02/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Mroy
04/02/2019
Lave vaisselle Asko modèle D3122 type DW 20.1
Il y a eu un refoulement d’eau, à cause des égouts pendant le lavage. Ce dernier est tombé en alarme. Nous avons réglé le problème de l’égout. J’ai mis le lave vaisselle à OFF, avant de nettoyer l’égout. Il restait de l’eau dans le lave vaisselle, quand j’ai remis à ON, ce dernier vide l’eau mais elle reste en mode vidage même s’il n’y plus d’eau. Il n’arrête pas, je lui ajoute de l’eau et il le vide sans arrêt. Es-ce q’il y a une façon de reseter le mode vidage?
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SOS Team
05/02/2019
Bonjour,

Il est possible que de l'eau soit présente dans le socle sous l'appareil et qu'un flotteur de sécurité soit activé provoquant une vidange permanente.
Nous vous invitons à débrancher la prise de l'appareil, le sortir de son emplacement et de l'incliner sur le coté gauche, vous devriez voir de l'eau sortir de dessous l'appareil (prévoir des serpillières).
Refaites un essai par la suite et tenez-nous informés.

Cordialement.
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Mroy
05/02/2019
Merci pour l’information, c’était bien ça le problème.
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SOS Team
06/02/2019
Bonjour,

Merci pour le retour d'information.

Cordialement.
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Fabien
30/01/2019
Lave-vaisselle SMEG BLV2RO-2
Bonjour,

Mon lave-vaisselle ne vidange plus (comme bcp d'autres apparemment...).
Voici ce que j'ai fait :
- vérifier que le tuyau d'évacuation n'était pas bouché,
- vérifier que le tuyau entre la cuve et la pompe n'était pas bouché,
- vérifié la pompe de vidange (branchée sur secteur, elle tourne bien),
- vérifié qu'il n'y avait pas de corps étranger dans la pompe ou son compartiment,
- vérifié le fonctionnement du capteur de niveau de cuve (membrane),
- vérifié la continuité des fils de commande de la pompe...

Après tout ça, je ne voyais plus que la carte de commande. Je l'ai changée... toujours le même problème.
Je rajoute que la pompe ne tente apparemment pas de démarrer (je ne l'entend pas).
Lorsque je lance un cycle cuve vide, il se déroule bien jusqu'à la vidange, puis erreur E6.
Lorsque je lance un cycle cuve pleine, il ne démarre pas le cycle , ce qui me conforte dans le fait que le capteur de niveau fonctionne bien.
Là, je suis sec !
Une idée ?

Merci par avance,

Fabien.
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SOS Team
31/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Fabien
31/01/2019
Merci, je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.
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SOS Team
31/01/2019
D'accord,

Nous attendons votre retour.

Cordialement.
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Fabien
04/02/2019
Ayé, trouvé !
C'était bien la carte, mais en remontant la pompe la 1ère fois, j'avais enfoncé une des 2 cosses (du coup, pas d'alim).
ça fonctionne ! :-)
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SOS Team
05/02/2019
Bonjour,

Félicitations !

Cordialement.
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Pierre-yves
19/01/2019
Lave-vaisselle BOSCH SGI57M12EU
Bonjour,

Mon lave vaisselle ne vidange plus complètement. La vaisselle n’est pas propre en fin de cycle. La pompe de vidange fonctionne car je peux la vidanger en faisant une interruption de cycle. L’électrovanne semble étanche puisque le lave vaisselle ne se remplit pas hors cycle.
Quelles peuvent-être les raisons de ce problème ? Avez-vous la procédure pour accéder à l’électrivanne ?
Merci d’avance pour votre réponse.

Bien à vous.
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SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Il est possible que la pompe de cyclage (moteur lavage) soit coincée.
En début de cycle le lave-vaisselle provoque une vidange, ensuite se remplit en eau et une fois rempli la pompe de cyclage démarre.
Pouvez-vous nous confirmer que la pompe de cyclage démarre ?

Cordialement.
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Pilesc
21/01/2019
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Vous me demandez si la pompe de cyclable fonctionne. Je ne suis pas certain, mais il semble qu’elle fonctionne puisque la vaisselle n’est pas propre en fin de cycle dans le panier supérieur. Cela signifie que l’eau non vidangée est pompée pour « nettoyer » la vaisselle.
Y-a-t-il un moyen plus fiable de vérifier que la pompe de cyclage fonctionne ?
Bien à vous
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SOS Team
22/01/2019
Bonjour,

La pompe de vidange sert à évacuer l'eau.
La pompe de cyclage sert à faire circuler l'eau dans les hélices de lavage.
Pour savoir si la pompe de cyclage fonctionne, nous vous invitons à lancer un cycle de lavage rapide et d'écouter l'appareil.
Vous devriez constater ces faits :

- Bruit de vidange pendant 40 secondes environ, (vous entendez la pompe de vidange fonctionner)
- Bruit de prise d'eau jusqu'au niveau requis, (vous entendez l'eau entrer dans l'appareil, 1 à 2 minutes environ)
- Bruit de cyclage, vous entendez l'eau circuler dans l'appareil. (vous entendez la pompe de cyclage fonctionner avec bruit de projection d'eau sur les parois de la cuve quand il n'y a pas de vaisselle)

Pouvez-vous effectuer ce contrôle et nous tenir informés ?

Cordialement.
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Pilesc
23/01/2019
Bonjour,
Merci pour vos précisions très utiles.
Après vérification et oreille attentive, la pompe de cyclable fonctionne puisque j’entends l’eau taper contre les parois.

Cordialement
Avatar
Pilesc
23/01/2019
Bonjour,

J’ai fait un test supplémentaire. En début de cycle la machine devrait procèder à une vidange complète avant d’introduire de l’eau propre. Je constate que cela n’est pas le cas. On a l’impression que la pompe de vidange ne travaille pas assez longtemps, ou qu’elle n’est pas assez efficace.

Bien à vous
Avatar
SOS Team
23/01/2019
Bonjour,

En fin de cycle reste-t'il de l'eau dans la cuve ?
Pendant le lavage, ouvrir la porte (sans l'arrêter) et vérifier si l'hélice supérieur tourne.

Cordialement.
Avatar
Pilesc
23/01/2019
Bonsoir,

Oui il reste de l’eau dans la cuve en fin de cycle.
L’hélice supérieure tourne en cours de cycle après vérification.
J’ai constaté que la pompe de vidange ne fait pas efficacement son travail, mail elle fonctionne.

Bien à vous
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SOS Team
24/01/2019
Bonjour,

Il est possible que votre pompe de vidange soit défaillante, mais il est souhaitable vérifier les points suivants indiqué dans ces tutoriel :
https://atelier.sos-accessoire.com/lave-vaisselle-bosch-siemens-affiche-code-panne-e24/
https://atelier.sos-accessoire.com/lave-vaisselle-bosch-siemens-affiche-code-panne-e22/

Cordialement.
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pilesc
29/01/2019
Bonjour,

Le problème peut-il venir de la boîte qui se trouve sur le côté de la machine et qui semble encrassée en haut à gauche voir photo)
J’ai remarqué qu’en essayant de vidanger la machine de la mousse apparaît qui semble montrer que l’eau ne peut pas s’évacuer malgré les efforts de la pompe de vidange.

Cordialement
Avatar
SOS Team
30/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
Avatar
Pilesc
30/01/2019
Bonjour,

Merci pour votre réponse. J’ai essayé d’inverser les tuyaux mais cela ne change rien. Par contre, j’ai l’impression que la pompe de vidange n’est pas assez puissante. Lorsque je baisse un peu le tuyau de vidange, toute l’eau s’évacue bien. Dès que je replace le tuyau à sa place normale, l’évacuation ne se fait plus ou très faiblement.
Si je dois remplacer la pompe de vidange, pouvez-vous m’expliquer la marche à suivre pour mon modèle de machine ?

Cordialement
Avatar
SOS Team
31/01/2019
Bonjour,

Vous pouvez accéder à la pompe de vidange par le devant de l'appareil.
Il vous faudra peut être démonter le panneau de décor de porte pour vous faciliter l'accès à la trappe de visite située devant en bas.
Une fois la trappe de visite démontée, retirez le connecteur de la pompe de vidange puis appuyez sur la petite languette de déverrouillage de la pompe et faites-lui faire un quart de tour vers la gauche.
Il ne vous restera plus qu'à remettre la nouvelle pompe en place.

Cordialement.
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Damdé
18/01/2019
Lave-vaisselle VALBERG VAL12C47BVT
Bonjour,
mon lave vaisselle val12c47bv ne vidange plus en fin de cycle (l'alarme anti débordement s'active).
Cependant, si je lance un nouveau cycle, la vidange se fait (avec plus de "glouglous" que d'habitude me semble-t-il). Ensuite le cycle se fait, puis même alerte en fin de cycle.
Merci beaucoup pour votre aide.
Avatar
SOS Team
21/01/2019
Bonjour,

Normalement "l'alarme anti débordement" et prévue pour signaler une fuite interne à l'appareil et la pompe de vidange devrait fonctionner en permanence jusqu'à ce que le flotteur de sécurité retrouve sa position basse.
Pouvez-vous nous dire si le tuyau de vidange est raccordé sur le siphon d'évier ou dans une canalisation PVC classique ?

Cordialement.
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Damdé
21/01/2019
Bonjour, merci pour votre aide.
Le tuyau de vidange est raccordé au siphon de l'évier.
Suspectant un problème de programmateur, j'ai débranché, puis rebranché l'appareil après plusieurs minutes. Il semble de nouveau fonctionner correctement ... pour le moment ...
Cordialement.
Avatar
SOS Team
22/01/2019
Bonjour,

Très bien, nous prenons note.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Cordialement.
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Fabien
09/01/2019
Lave-vaisselle SIEMENS SR66T092EU
Bonjour,

En démontant mon appareil, j'ai malheureusement débranché et cassé un petit connecteur blanc reliant la carte mère du LV à la pompe de vidange.
Il faut que je rachète un petit connecteur et que je remette les fils violets dedans. C'est un connecteur 5 broches.
VEndez vous ce type de produit ou savez vous la référence pour que je me fournisse de ce connecteur. Je ne veux pas racheter le faisceau entier :)

Merci d'avance,

fabien Meinstein
Avatar
SOS Team
09/01/2019
Bonjour,

Nous pouvons essayer de vous fournir le câblage mais malheureusement il ne sera pas livrable seul, ce sera un faisceau de câbles à commander, de plus pour pouvoir référencer le faisceau de câbles nécessaire à la remise en état de votre appareil nous aurions besoin de la terminaison de votre modèle.
Après le "EU" de la référence il y a un "/" et deux chiffres qui suivent, pouvez-vous nous les communiquer ?
Une autre possibilité existe, réparé le connecteur si ce dernier n'est pas trop endommagé.

Cordialement.
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BENOIT
15/12/2018
Lave-vaisselle ARISTON HOTPOINT LFK7M124XFR
Bonjour
lorsque je lance un programme sur mon lave vaisselle celui ci démarre mais au moment de vidanger il s’arrête puis clignote voyant on off + sel et liquide rinçage en orange et les voyants lavage et séchage sont allumé en fixe couleur orange. J'ai démonter la pompe de vidange et tester je trouve 85 ohm . j'ai aussi trouver une petite souris dans le module de puissance.
Merci
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SOS Team
17/12/2018
Bonjour,

Les voyant "lavage/séchage" allumés en plus des autres voyants clignotant indique un temps de vidange dépassé.
La cuve reste-t-elle pleine d'eau quand le défaut est signalé ?
La souris n'aurait-elle pas grignoté des fils ou endommagé une partie de la carte ?

Cordialement.
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BENOIT
17/12/2018
bonsoir si la cuve reste pleine d'eau. je pense que la souris à endommagé la carte mais je ne sais pas comment controle pour le savoir
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SOS Team
18/12/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir des photos (recto/verso) du module après l'avoir sorti de sa protection ?

Cordialement.
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BENOIT
18/12/2018
bonjour voici le photo
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SOS Team
19/12/2018
Bonjour,

Merci pour la photo.
Nous ne constatons rien d'anormal sur cette face.
Vous serait-il possible de nous faire parvenir une photo de l'autre face ?

Cordialement.
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BENOIT
19/12/2018
bonjour encore une photo
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BENOIT
19/12/2018
encore une photo
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BENOIT
19/12/2018
photo
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SOS Team
20/12/2018
Bonjour,

Merci pour les photos.
Malheureusement nous ne constatons aucune défectuosité visuelle du module.
Pouvez-vous repasser en revue le faisceau électrique pour vous assurer qu'aucun fil n'ai été grignoté par la souris ?
Si tout est ok, il faudra peut être envisager le remplacement du module.

Cordialement.
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BENOIT
20/12/2018
Bonjour merci pour vos conseil.
Tous les fils électrique sont ok aucun fils de coupé.
Donc je pense changer le module de puissance
Cordialement
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SOS Team
20/12/2018
Bonjour,

Lors de la commande du module, le revendeur vous demandera certainement l'identification complète de votre appareil pour procéder à la programmation. Pensez à prendre une belle photo de la plaque signalétique.

Cordialement.
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Christophe
28/11/2018
Lave-vaisselle BEKO DFN2432S
Bonjour je possède un lave vaisselle beko DFN2432S mon souci est que l'évacuation d'eau ne ce fait plus?
Pour info J'ai tout enlever l'eau demonter sous la machine est fait les point suivant..
Pompe de vidange fonctionne
Mais l'eau ne s'évacu pas
Tuyau vidange de la pompe à la canalisation vidange pas obstrué
Moteur fonctionne
Avez vous une idée ? ??
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SOS Team
29/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le tuyau de vidange est branché sur la bonde de l'évier ou si il est inséré dans une canalisation en PVC ?

Cordialement.
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JOJO
13/11/2018
Lave-vaisselle CANDY CDF722
Le lave vaisselle n'a plus été utilisé depuis 2 mois et lors de la mise en marche, sur le programme intensif 75°, il y a de l'eau dans le fond de l'appareil et ça n'avance plus, il reste bloqué la led du bouton clignote doucement et le cycle ne démarre pas. La machine se lance, s'arrête sans arrêt et le programme est bloqué. Action sur le bouton marche/arrêt, prise débranchée, relance avec bouton marche et le même bouton programme clignote et impossibilité d'annuler ce programme en cours et dans valider un autre. Nous avons eu le même défaut il y a quelques temps avec le programme 65°et j'avais ouvert les canalisations pour vérifier et tout était correcte. après remontage, il avait fonctionné sur le programme 75°. l'appareil est bien propre avec le sel. Comment annuler le programme et relancer le lave vaisselle ? Merci d'avance pour votre conseil.
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SOS Team
14/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons pas la notice d'utilisation de votre lave-vaisselle. Néanmoins, lorsque l'appareil est sous tension et qu'un voyant de programme est allumé, essayez d'appuyer et de rester appuyé dessus jusqu'à constater un changement d'état des voyants.

Cordialement.
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JOJO
14/11/2018
C'est ce que j'ai fait, rester appuyé plus de 5 secondes sur le bouton du programme en cours pour l'annuler mais rien ne se passe. Est-ce que l'on doit mettre en cause le programmateur car ce défaut c'était déjà produit sur un autre programme. La machine avait refonctionnée après vérifications et démontage mais sans rien voir en défaut. Merci encore.
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SOS Team
14/11/2018
Bonjour,

Un e-mail contenant de la documentation technique vous a été envoyé.

Cordialement.
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JOJO
27/11/2018
Bonsoir Monsieur, je vous remercie pour l'envoi de la procédure de test. J'ai fait la manip à plusieurs reprises et le lave reste bloqué sur la même position. J'ai quand même vu suite aux manipulations de coupures du robinet d'arrivée d'eau que ce dernier n'ouvrait plus et que le lave vaisselle ne se remplissait plus. J'ai changer le robinet qui possède un anti-retour et le remplissage se fait mais c'est bloqué à cet phase là. J'ai laissé fonctionné pendant un bon moment et la machine a vidangée un peu et ensuite à continuée en remplissage et défaut toujours présent, le programme n'avance pas. Je souhaite vérifier si le condensateur est encore bon, réf sur votre site : Condensateur cd245a moteur pompe - 49011940. Je n'ai pas trouvé ce condensateur a l'intérieur du lave vaisselle. Si vous avez un bon tuyau pour que je puisse trouver sur ce modèle. Je vous remercie bien.
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SOS Team
28/11/2018
Bonjour,

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous communiquer les numéros de série et d'usine de votre appareil car il existe plusieurs modèles de pompes de cyclage et votre lave-vaisselle pourrait être dépourvu de condensateur.
Pouvez-vous par la même occasion si vous le pouvez bien sûr nous faire parvenir une photo de la pompe de cyclage ?

Cordialement.
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Luigi
27/10/2018
Lave-vaisselle MIELE G4370
Mon lave-vaisselle s'arrête parfois avec un message d'erreur F11 avec de l'eau restant au fond de la cuve. Le tuyau ne semble pas coudé. Je démonte le clapet de la pompe et l'hélice tourne normalement et n'est pas bloqué. J'ai déjà changé cette pièce mais le défaut F11 revient de manière très aléatoire. Je ne sais plus que faire, pouvez-vous m'aider à trouver la solution, vous remerciant par avance. Cordialement
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SOS Team
29/10/2018
Bonjour,

Voici ce qu'indique le fabricant concernant le code erreur F11 (différentes possibilités) :

• Tuyau de vidange coudé.
• Le conduit de vidange est obstrué.
• La bille du clapet anti-retour dans le bac collecteur n'ouvre pas (par ex. collée).
• Corps étranger dans le pressostat de chauffage.
• La pompe de vidange n'a pas correctement fonctionné.
• Corps étranger dans la pompe de vidange.
• Pompe de vidange défectueuse.
• Le relais de chauffage est défectueux.

Nous vous conseillons de défaire le clapet anti-retour qui se trouve sous le filtre et de bien vérifier si du fil alimentaire ne s'est pas mis autour et du coup, ralenti la turbine de la pompe de vidange.

Tenez-nous informés.
Merci !
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Gaelle
27/10/2018
Lave-vaisselle ELECTROLUX ESI6511LOX
Bonjour,
J'ai besoin d'aide. Mon lave vaisselle ne lave plus du tout : quand le cycle se termine, la vaisselle n'est pas complètement propre (il reste des traces et c'est gras) et humide.Et pourtant aucune alarme ne se met en route.
J'ai lavé le filtre, lancé des machines à vide mais je ne sais pas quoi faire d'autre, pouvez vous m'aider ?
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SOS Team
29/10/2018
Bonjour,

Il est possible que l'élément chauffant soit défectueux.
Pouvez-vous, à l'aide d'un multimètre, contrôler la valeur ohmique de cet élément ? Pour cela, vous devrez démonter le panneau supérieur ainsi que le panneau latéral droit de votre lave-vaisselle (lorsque vous êtes en face de l'appareil).

Tenez-nous informés.
Merci !
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Gaelle
29/10/2018
Merci mais je n'ai pas accès à tous ces équipements, je vais voir pour me les procurer.
En revanche, ce lave vaisselle a à peine 2 ans et ne sert qu'un WE sur 3 :-( , je me demande comment cela est possible !
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SOS Team
30/10/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail de la documentation technique concernant votre appareil.

Bonne journée !
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Sophie
24/10/2018
Lave-vaisselle SMEG PLA6245X
Bonjour, attirés par une odeur de brûlé dans la pièce mais ne venant pas spécialement du lave-vaisselle, nous nous sommes aperçus que ce dernier était en panne cuve pleine (2 voyants clignotants indiquant une panne d'évacuation d'eau). Nous avons démonté la pompe testée à 172 sur l'ohmmètre ce qui parait faible bien qu'elle tourne en étant branchée directement sur le secteur. Devons-nous tester autre chose ?
Merci d'avance pour votre aide
cordialement
Sophie
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SOS Team
24/10/2018
Bonjour,

Concernant le problème de vidange, l'enroulement de la pompe de vidange (172 ohms) nous semble correct. Vous n'avez trouvé aucun corps étranger susceptible de bloquer la pompe de vidange ? Contrôlez également le tuyau de vidange pour vérifier qu’il ne soit pas bouché.
Pour l'odeur de brûlé, nous vous invitons à contrôler le connecteur d'alimentation de la résistance sur la résistance elle-même pour voir si il ne serait pas en train de fondre.

Tenez-nous informés.
Merci !
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Pierre
19/10/2018
Lave-vaisselle ELECTROLUX ESF6512LGX
Bonjour.

Mon lave-vaisselle s'arrête en cours de cycle en faisant un bruit bizarre et indique à l’affichage "i30".
De quoi s'agit-il?
Merci d'avance.
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SOS Team
22/10/2018
Bonjour,

Le code erreur "I30" correspond à la présence d'eau détectée par le capteur Aqua Control : il s'agit donc d'une fuite.
Nous vous invitons à débrancher électriquement votre appareil puis de l'incliner sur le côté gauche afin de chasser l'eau piégée dans le réceptacle inférieur. Démontez ensuite le panneau supérieur (si présent) ainsi que les panneaux latéraux pour localiser la fuite d'eau.

Tenez-nous informés.
Merci !
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Pierre
25/10/2018
Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai effectivement évacué toute l'eau.
Comment doit-je procéder pour localiser la fuite d'eau?

Merci d'avance.
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SOS Team
25/10/2018
Bonjour,

A présent, afin de localiser la fuite, vous devez déshabiller un peu votre appareil.
Nous vous invitons à démonter le panneau supérieur (si présent), les deux panneaux latéraux, la façade de porte ainsi que la plinthe de devant.
De cette façon, vous pourrez observer partout pour tenter de localiser la fuite.
Une fois les panneaux démontés, rebranchez l'appareil puis mettez-le en route. Regardez bien partout à l'aide d'une bonne lampe torche et en faisant très attention à ne pas mettre les doigts à l'intérieur de l'appareil.

Tenez-nous informés.
Merci !
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yvonne
13/10/2018
galanz w45a1a401l
le lave vaisselle ;se rempli , prends le produit lavage , commence à vidanger et s'arrête, avec code
e 5 ,= guide de dépannage ,débordement / fuite , il y a un trop _plein d'eau /une fuite d'eau
donc j'ai fait 3 fois ,éponger le fond , en dessous des filtres , mais toujours la même panne e 5
et le lave vaisselle ne fonction plus , pas de fuite d'eau , rien par terre ..j'ai essayée de consulter
une fiche sur internet pour accès à la pompe ou ,???? je ne sais plus ,car pas de détail des pièces
et emplacement ...sur les photos ..pas de notice délivrer lors de l'achat de ce lave vaisselle .
merci de votre réponse ..à bientôt yd
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SOS Team
15/10/2018
Bonjour,

Oui effectivement, il existe peu d'informations techniques concernant votre appareil.
Pouvez-vous contrôler la cuve tout autour du bouchon de pot à sel à l'aide d'une lampe pour vérifier qu’elle ne soit pas percée ?

Tenez-nous informés.
Merci !
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Béatrice
13/10/2018
Lave-vaisselle WHIRLPOOL ADG7500/1
Bonjour,

Mon lave vaisselle Whirlpool ne finit pas son cycle et ne sonne plus en fin de programme. Résultat lorsqu'il s'est arrêté, on ouvre la porte et là il reste de l'eau dans le fond. On referme la porte, et il repart dans son cycle. Il fait cela 4 ou 5 fois de suite. Ensuite il sonne pour indiquer qu'il a fini et en effet lorsque l'on ouvre la porte, il n'y a plus d'eau dans le fond.
Pouvez-vous m'indiquer pourquoi et d'ou vient le problème.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement.
Béatrice
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SOS Team
15/10/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser si votre lave-vaisselle possède sa propre prise d'alimentation électrique ou s’il est branché sur une multiprise ? Assurez-vous tour d’abord que la prise électrique ne soit pas défectueuse. Nous pensons que l'interrupteur marche/arrêt pourrait être usé.

Tenez-nous informés.
Merci !
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Arthur
26/09/2018
Lave-vaisselle SIEMENS SE24M250FF
Bonjour à tous,

Mon lave vaisselle s'est éteint avant la fin d'un cycle, laissant 7 cm d'eau au fond de la cuve. Pensant qu'il s'agissait d'un problème électrique j'ai nettoyé et vérifié tous les câbles et contacts. Cela a fonctionné... pendant deux semaines, puis une nouvelle panne, arrêt plein d'eau! Cependant bien que l'appareil ne s'allume plus, la pompe s'activait 2 secondes dès que je fermais la porte.
J'ai alors nettoyé toute l'évacuation menant à l'hélice de la pompe de vidange, ainsi que les deux tuyaux translucides partant de l'évacuation qui étaient sales... J'ai tout remonté, et maintenant plus rien ne se passe! Ni allumage ni fonctionnement de la pompe deux secondes comme auparavant.. plus rien!

J'ai testé ma pompe au multimètre (ohmmètre) : 294 Ohm
J'ai testé la résistance du moteur (voltmètre) : 200

Pourriez-vous m'éclairer?

Je vous remercie,

Cordialement,

Arthur
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SOS Team
26/09/2018
Bonjour,

Nous vous conseillons de vérifier l'interrupteur marche/arrêt, puis la filerie de porte qui peut être sectionnée au niveau de la charnière.
Vérifiez que la tension arrive bien à la carte électronique. Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation concernant votre appareil qui pourra vous être utile (disponible uniquement en anglais, sorry).

Tenez-nous informés de vos recherches.
Merci !
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Laurent
15/09/2018
Lave-vaisselle BOSCH SMI50L06EU
bonjour
ma pompe de vidange etant bloquee je voudrais savoir comment y acceder pour la remplacer.merci d'avance
laurent lambert
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une notice technique qui vous indiquera comment remplacer la pompe.
Cependant, avant de tenter cette manipulation, nous vous invitons à vérifier qu’aucun corps étranger ne bloque la pompe (bout de verre par exemple).

Merci !
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laurent lambert
14/09/2018
Lave-vaisselle BOSCH SMI50L06EU
bonjour
mon lave vaisselle fait son cycle mais ne lance pas la vidange.je voudrais savoir comment demonter la pompe de vidange pour la remplacer car jusqu'à maintenant aucun tuto ne correspond a mon modele.merci d'avance
laurent lambert
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Avez-vous déjà vérifié si la turbine de la pompe de vidange ne serait pas coincée par la présence d’un corps étranger ? Pour cela, il faut retirer le panier inférieur, les filtres et le cache turbine.
Pour remplacer la pompe, commencez par débrancher électriquement votre appareil. Ensuite, démontez le panneau de façade de porte ainsi que la plinthe métallique en bas devant. Enfin, retirez la mousse d'isolation pour libérer l’accès à l’élément à changer.
Vous trouverez ci-joint un document qui vous sera certainement utile pour remplacer la pompe de vidange.

Merci !
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Vincent62
11/09/2018
Lave-vaisselle BEKO DFN2530S
Bonjour,
Mon lave vaisselle ne vidange plus, avec comme beaucoup ici de l'eau en fin de cycle.
J'ai commencé par démonter les filtres, puis contrôler le tuyau d'évacuation, mais rien à signaler.
J'ai alors démonté la pompe de vidange, mais elle était propre. Malheureusement je n'avais pas de multimètre pour la contrôler.
Mais après l'avoir remontée, le lave vaisselle faisait disjoncter le compteur de la cuisine ! J'ai débranché la pompe, plus de problème électrique.
J'ai donc acheté une nouvelle pompe chez vous, que j'ai pu installer hier.
Mais en lançant un nouveau cycle, je n'ai pas entendu la vidange se faire au commencement comme c'est normalement le cas.
J'ai laissé le cycle se terminer, et comme je m'y attendais le lave vaisselle était plein d'eau.
Je ne vois plus ce que je peux faire...
D'avance merci de votre aide...
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SOS Team
11/09/2018
Bonjour,

Suite à votre demande d'aide, nous vous faisons parvenir en pièce jointe la procédure de contrôle de votre appareil qui n’est disponible qu’en version anglaise (merci de ne pas la diffuser).
Nous vous invitons à l'appliquer pour vous aider à diagnostiquer la panne.
Avant le test, assurez-vous que l'installation d’arrivée d'eau/vidange soit correcte : robinet d'eau ouvert avec une bonne pression d'arrivée d'eau + tuyau de vidange à la bonne hauteur (entre 60 et 90 centimètres du sol) et pas trop enfoncé dans la canalisation.
Tenez nous informés.

Cordialement.
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Vincent62
11/09/2018
Bonsoir,
Merci pour votre réponse rapide et la documentation.
J'ai donc réalisé le test de diagnostique. Tout se finit sans indiquer d'erreur, mais à chaque étape où la vidange doit se faire (début, milieu et fin de cycle), absolument rien ne se passe, aucun bruit, comme si la pompe ne démarrait pas. Et bien sûr, lave-vaisselle plein d'eau à la fin.
Je pense que s'il y avait un soucis dans les tuyaux d'évacuation, on entendrait au moins la pompe se déclencher ?
Merci
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SOS Team
12/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous essayer de mesurer la tension d'alimentation de la pompe de vidange en fonctionnement. Pour cela, relancez le mode test, attendez l’étape de vidange et vérifiez que les 230V sont bien présents aux bornes de la pompe ?
Il faudra certainement démonter le panneau de porte, la plinthe en plastique ainsi que la trappe de visite métallique pour vous frayer un chemin jusqu'à la pompe de vidange afin de prendre la mesure directement dans le connecteur.

Merci d’avance !
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Vincent62
12/09/2018
Bonjour,
Je vais essayer de me procurer un multimètre. Mais la manip' que vous conseillez me fait un peu peur, tripoter dans le lave vaisselle alors qu'il est en marche...
N'y a-t-il pas aussi dans un lave-vaisselle une carte électronique qui contrôle le cycle et donc la vidange, et dont un composant pourrait avoir grillé ?
Ou n'existe-t-il pas un capteur d'eau dans la cuve qui serait défectueux, et donc qui ne déclencherait pas la vidange ? (questions de novice, désolé)
Je vais aussi essayer de regarder les fils électriques qui arrivent à la pompe, il y en a peut-être un de défectueux ?
En tous cas merci de votre aide !
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SOS Team
13/09/2018
Bonjour,

Il y a effectivement une carte électronique qui gère tous les composants de l'appareil. Elle est située dans le bandeau à gauche.
Vous pouvez éventuellement démonter la carte électronique de gestion pour vérifier si un composant électronique serait défaillant.
Nous vous invitons, après avoir débranché électriquement votre appareil, à démonter le panneau de façade ainsi que le bandeau de commande pour contrôler le module et le faisceau électrique.
Nous vous conseillons de vous munir de gants anti-coupures lors du démontage car les panneaux sont tranchants.
Autre conseil : prenez des photos des connecteurs branchés sur le module pour ne pas vous tromper lors du remontage.
Si vous ne trouvez aucun composant électronique défaillant sur le module, il faudra ouvrir la protection de la filerie pour voir si un ou des fils ne sont pas coupés.

N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos si besoin.

Merci !
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Michel78200
27/08/2018
Lave-vaisselle CANDY CD355
Bonjour, mon lv ne vidange plus et clignote en permanence. J ai vérifié le tuyau de vidange qui n'est pas coincé ni tordu mais je ne sais pas comment accéder a la pompe de vidange. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre?
Merci d'avance

bien cordialement,

Michel
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SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

L'accès est assez simple… (ci-joint une vue éclatée de votre appareil pour vous aider à visualiser les éléments) :

- retirez le cache plastifié sous l'appareil ;
- retirez la vis de maintien de la pompe ;
- faites faire un quart de tour à la pompe et tirez vers vous, sans forcer.

Merci !
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philippe
27/08/2018
Lave-vaisselle SIEMENS SN54D501EU
lave vaisselle encastrable.

code E25 . la pompe ne fonctionne plus , je vois la pompe mais comment la démonter car je ne vois pas d,accès a celle ci.
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SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation indiquant comment démonter la pompe.
Toutefois, avant d’intervenir, nous vous conseillons de vérifier que rien ne gène le fonctionnement de la turbine de la pompe à l'intérieur de la cuve (code erreur E24/E25).

Vous pouvez consulter cet article pour plus d’information :
https://atelier.sos-accessoire.com/lave-vaisselle-bosch-siemens-affiche-code-panne-e24/

Merci !
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Pierre A
27/08/2018
Lave-vaisselle ELECTROLUX ESF66080WR
Bonjour
La panne est survenue pendant un cycle de lavage. Impossible de dire a quel niveau du cycle la panne a eu lieu. Cependant, il restait de l'eau dans la cuve que j'ai vidangé manuellement (éponge et sceau). Plus aucun voyant ne s'allume au tableau de commande. J'ai testé la prise avec une lampe de chevet, elle fonctionne. Le fait que l'interrupteur on/off n'eclaire pas le bandeau de commandes, me fait penser a une panne sur ce module? mais l'absence de vidange et l'arret en plein cycle peut elle etre une conséquence ? ou il y aurait d'autres pannes ?
Que puis-je vérifier d'autres pour cybler mieux la panne.
je vous remercie de l'aide que vous m'apporterez dans la resolution du probleme.
Très cordialement
Pierre
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous confirmer qu’une tension de 230 volts est bien présente aux bornes de la platine de puissance sur le connecteur A3-A1 (selon schéma ci-joint) ?
Nous vous avons envoyé par e-mail une documentation technique concernant votre modèle.

Merci d’avance !
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Pierre
27/08/2018
Bonjour,
merci pour votre réponse, cependant, je suis incapable de répondre à votre question. je n'ai rien pour tester la tension et je ne saurais comment m'y prendre et où la tester. Je suis désolé. Mais si vous m'expliquez je peux essayer.
Très cordialement
Pierre
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SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

Nous pouvons essayer de vous aider, mais il faudrait commencer par investir dans un multimètre. Vous pouvez vous en procurer facilement en grande surface ou dans un magasin de bricolage.
Nous essaierons ensuite de vous accompagner au mieux dans vos recherches.

Merci !
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mimi44
23/08/2018
Lave-vaisselle OCEANIC OCEALVC653B
Bonjour j'ai un problème de vidange que je ne sais pas résoudre...C'est un lave vaisselle de 6 couverts référence ci dessus...je l'ai mis en route il a fait un bruit j'ai retiré une assiette pensant que c'est ça qui génait au moment de vidanger il à affiché erreur E2..et ne vidange pas.le pire c'est que je ne sais pas ou se trouve la pompe de vidange la notice n'a pas de schéma descriptif..IL n'a que 2 ans et n'a pas beaucoup tourné étant seule...Mais j'ai horreur d'avoir du matériel qui ne fonctionne pas...Peut étre pourriez vous me conseiller...Merci
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SOS Team
24/08/2018
Bonjour,
Pas de documentation disponible pour votre appareil, même la vue éclatée n'est pas très lisible.
Néanmoins vous trouverez ci-dessous la vue éclatée dont la pompe de vidange est en jaune, elle se situe à l'avant de l'appareil.

Bien à vous.
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mimi44
26/08/2018
Je vous remercie de m'avoir envoyer le schéma de mon lave vaisselle je pense bien qu'il va pouvoir nous aider...Merci beaucoup.

Cordialement.
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

Nous le souhaitons également !
Bonne journée :)
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Agnès
19/08/2018
Lave-vaisselle NEFF S51M50X1EU
Bonjour,
L'eau reste en fin de cuve avec erreur E25 spécifiée. le lave vaisselle s'arrête.
vérification du panier non encrassé, des tuyaux non coudés...Est-ce l'électrovanne ou la pompe de vidange?
Merci pour votre aide...
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SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Le code erreur E25 correspond à un défaut de vidange. La pompe de vidange peut être bloquée par un corps étranger. Vous pouvez vérifier si cette dernière est coincée après avoir retiré le panier à vaisselle inférieur ainsi que les filtres. Il vous faudra aussi retirer toute l'eau de la cuve pour aller contrôler la turbine de la pompe de vidange.
Une fois les éléments retirés et la cuve vidangée, munissez vous d'une cuillère à soupe pour déclipser le cache turbine de la pompe (voir photo ci-jointe), munissez vous d'une lampe torche pour bien éclairer le logement de la turbine et vous y trouverez peut être un corps étranger (genre bout de verre...).
Une fois la pompe débloquée reclipsez correctement le cache turbine au risque de provoquer un nouveau code erreur de vidange et refaire un essai.

Cordialement.
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alain
11/08/2018
Lave-vaisselle THOMSON TVK12X
mon lave vaisselle ne demare plus et il reste de l'eau dans la cuve
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SOS Team
13/08/2018
Bonjour,

Vérifiez d'abord votre prise électrique.
Puis démontez le bandeau de commande (attention utilisez des gants car les panneaux sont coupants).
Appareil débranché et à l'aide d'un multimètre en position ohmmètre ou biper, vérifiez si l'interrupteur Marche/Arrêt fonctionne bien lorsqu’on l'actionne.
Si l'interrupteur n'est pas passant entre les cosses, remplacez-le (voir vue et schéma ci-dessous) !
Bien à vous.
Avatar
Michel
08/08/2018
Lave-vaisselle SIEMENS SN56M597EU
Bonjour
En cours de lavage mon lave vaisselle affiche le message E15.impossible de l'arrêter .je l'ai débranché , j ai démonté le côté gauche et j ai constate qu'il resté de l eau dans le réservoir et que l eau n'arrivai pas.j'ai relancé un programme et le code erreur E 25 et E21 s'affiche.Pouvez vous me donner S il vous plait la marche à suivre pour trouver une solution à mon probleme .Merci d'avance.
Pour info la pompe de vidange n est pas bloquée
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SOS Team
09/08/2018
Le code erreur E15 signifie que votre appareil est en sécurité anti-fuite, (de l'eau se trouve dans le socle sous la cuve et a actionné un flotteur) c'est pour ça qu'il est impossible de l’arrêter (la pompe de vidange fonctionne en continu).
Le code erreur E25 signifie que l'appareil n'arrive pas à vidanger, (la pompe de vidange peut être bloquée par un corps étranger) vous pouvez contrôler la turbine de la pompe de vidange après avoir retiré le panier inférieur et les filtres (il y a un cache blanc à retirer dans le bol de fond cuve).
Le code erreur E21 signifie que la pompe de cyclage est bloquée, (le constructeur dit qu'il faut démonter la pompe de cyclage et regarder si il n'y a pas un corps étranger qui pourrait la bloquer et si rien ne la bloque et que le code erreur réapparaît il demande de la remplacer si besoin).

Nous vous conseillons en premier temps de débrancher l'appareil électriquement, de le basculer sur le côté gauche pour vidanger le socle inférieur, puis de le rebrancher et de relancer un cycle rapide et de le surveiller. Observez votre appareil pour essayer de détecter une éventuelle fuite pendant le fonctionnement et attendez pour voir quel code erreur parmi les trois que vous nous avez annoncé ressort en premier.
Tenez nous informés.

Bien à vous.
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michel
10/08/2018
Bonjour
Merci pour votre aide. J ai penché le lave vaisselle sur la gauche et miracle tout fonctionne bien.
Codialement
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SOS Team
13/08/2018
Bonjour,

Merci pour le retour !
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Michel
06/08/2018
Lave-vaisselle DE DIETRICH DVH640JE1
Bonjour
Mon lave vaisselle me donne un code défaut D06 et le témoin bleu clignote .L'eau remplit le lave vaisselle puyis plus rien : code défaut et témoin bleu .
J'ai nettoyé les filtres
J'ai refait un cycle mais toujours pareil.
J'ai vu que'une des possibilité était la cause de la pompe qui ne tournerait plus : encrassée ou autre, mais comment y accéder ?
A l'aide
merci et cordialement
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SOS Team
07/08/2018
Bonjour,

Effectivement le défaut D06 correspond à une surconsommation d'intensité suite au blocage, au ralentissement par des détritus dans la pompe de lavage ou peut être dû au condensateur d'aide au démarrage moteur qui serait défectueux.
Vous pouvez accéder à la pompe de cyclage soit en couchant l'appareil sur le flanc gauche et après démontage du cache plastique sous l'appareil soit en laissant l'appareil debout et en démontant le panneau gauche.
Attention, n'oubliez pas de débrancher électriquement l'appareil avant toute manipulation.

Merci !
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Michel
08/08/2018
Je vous remercie pour vos conseils .J'ai démonté suivant vos conseils et vous aviez raisons : c'est bien le condensateur qui a lâché .Cest changé et la machine tourne correctement
cordialement
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SOS Team
08/08/2018
Bonjour,

Merci pour le retour, félicitations !
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Alex
05/07/2018
Lave-vaisselle IKEA LAGAN
Bonjour,
je me tourne vers vous car j'ai un problème avec mon lave-vaisselle pour lequel je ne trouve pas de solution.
Le problème est qu'il coule par le bas lors du nettoyage. J'ai déjà nettoyé complètement l'intérieur (filtre, etc... ). Je l'ai également débranché complètement pour vérifier l'évacuation d'eau et l'arrivée d'eau et je n'ai constaté aucune fuite au niveau des tuyaux. Je ne vois plus que faire de plus...
Je souhaitais voir l'intérieur de lave vaisselle mais en le basculant sur le coté, je m'aperçois que je n'ai pas d'accès. Pourriez-vous m'aiguiller ou me dire comment le démonter pour accéder aux parties intérieures? Merci
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SOS Team
10/07/2018
Bonjour,

Nous vous avons envoyé un e-mail contenant une vue éclatée de votre appareil.
Cordialement.
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corine
12/06/2018
Lave-vaisselle ARTHUR MARTIN ELECTROLUX ASL6228VI
Bonjour,
Mon lave vaisselle ne vidange pas et la porte s'ouvre.
J'ai constaté que le joint de joint de gouttière d'évacuation du bras était endommagé, fissuré par endroit, pensez vous que cela soit ça.
Dois-je changer le joint de porte. Avez vous les pièces de rechange.
Merci d'avance pour vos conseils.
Belle journée.
Cordialement.
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SOS Team
13/06/2018
Bonjour,

D’après votre description, la porte de votre appareil s’ouvrirait en cours de cycle. Est-ce bien cela ?
En cas de dysfonctionnement, votre lave-vaisselle devrait afficher un code erreur.

Concernant le joint au bas de la porte, pouvez-vous nous envoyer des photos pour que nous puissions confirmer ou non sa défectuosité ?
Nous pensons à une faiblesse du mécanisme de verrouillage de porte. S’il s’agit d’un appareil intégrable sous plan de travail, nous vous invitons à contrôler son encastrement.

Merci d’avance !
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Camille
11/06/2018
Lave-vaisselle VIVA VVD25W05EP
Bonjour,
La machine s est lancée normalement mais ne s est pas vidée. Il m est Impossible de relancer un programme quel qu il soit. Elle ne réagit plus.
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SOS Team
12/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous essayer de contrôler un éventuel blocage de la turbine de vidange ? Elle se situe dans le bol de fond de cuve après avoir retiré les filtres et le cache turbine blanc. Si c’est le cas, tentez de la débloquer (la notice de votre appareil peut vous aider à le faire).

Essayez ensuite de relancer un cycle

Merci !
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ecarlate
29/05/2018
Lave-vaisselle BOSCH SMS40E12EP
Le voyant E25 s'allume en cours de lavage et le lave-vaisselle s'arrête. Il reste de l'eau sale au fond de la cuve. J'ai démonté et nettoyé le filtre. La petite hélice au fond de la cuve tourne bien. ???
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SOS Team
30/05/2018
Bonjour,

Le code erreur E25 correspond effectivement à un défaut de vidange. Avez-vous constaté de la vaisselle cassée dernièrement ? Avez-vous trouvé un ou plusieurs corps étrangers au niveau de la turbine de la pompe ? Suite au contrôle de la turbine de la pompe de vidange avez-vous bien reclipsé le cache de turbine dans le bol de fond de cuve ? Le tube de vidange est-il emboîté sur un siphon d'évier ou bien inséré dans une canalisation classique ?
Cordialement.
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ecarlate
03/06/2018
Merci pour votre réponse ! En fait le lave-vaisselle est sous un plan de travail et s'est enfoncé de 2 ou3 cm, si bien que le tuyau de vidange était plié :-((
Une cause de panne toute bête !
Cordialement.
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SOS Team
04/06/2018
Bonjour,

Ravis que vous ayez trouvé l’origine de votre panne !

Bonne journée.
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Fiona GUILLAUME
18/05/2018
Lave-vaisselle BOSCH SGI4306
Bonjour,

Je vous envoie ce mail puisque j’ai un petit problème avec mon lave vaisselle encastrable.
En effet, le lave vaisselle ne s’écoule plus et lorsque je le démonte, jai une petite pièce noire et je pense que ça doit être une hélice mais elle a dû mal à tourner. J’ai essayé de la nettoyer ou autre pour voir s’il y a des résidus mais rien.
Je ne sais plus quoi faire.
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SOS Team
22/05/2018
Bonjour,

Il n'est pas normal que la turbine (noire) ait du mal à tourner.
Vérifiez si un morceau de verre n'est pas coincé sous la turbine ou s’il y a un fil alimentaire autour de l'axe de l'hélice. Si ce n’est pas le cas, il est possible que la pompe soit à remplacer.
N’oubliez pas de tout remonter, car si le capot de vidange n'est pas en place l'appareil ne pourra pas vidanger.
Merci d’avance !
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Laurent
10/05/2018
Lave-vaisselle WHIRLPOOL ADPL9874IX
Bonjour,

Mon lave-vaisselle vient de tomber en panne, 20 jours après la fin de la garantie ! :/

Le lave vaisselle ne vidange plus, il reste de l’eau en fin de cycle. J’ai tenté une vidange forcée (maintient pdt 3 secondes de la touche arrêt), mais cela est sans effet. J’entends bien qu’il se passe quelque chose (bruit électronique/mecanique) mais l’évacuation ne se produit pas. L’affichage indique 00:01 pendant très longtemps (jusqu’à ce que je l’arrête en fait).

Il n’y a pas de voyant de défaut.

J’ai ouvert le lave-vaisselle pour vérifier la vanne selon vos conseils. RAS de ce côté là. 258 Ohm mesurés.

Avez-vous une autre idée sur la cause du problème et comment y remédier ?

Merci !

Laurent
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Le programme peut rester longtemps sur 00.01 car il est toujours en phase de séchage, avez-vous tenté de le laisser 45 minutes avant de l'arrêter ?
Avez-vous vérifié la pompe de vidange ?
Si vous annulez le cycle, l'appareil commence t-il par vidanger et faire son cycle jusqu’à 00.01 ?
Merci d’avance !
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Laurent
11/05/2018
J'ai parlé de vanne dans mon message précédent, mais c'est bien la pompe de vidange que j'ai vérifiée.

Finalement, après avoir arrêté le lave-vaisselle j'ai lancé un nouveau cycle. Dans 1 premier temps, la durée du cycle indiquée sur l'affichage n'a pas changé pendant plusieurs minutes, sans vidanger l'eau à l'intérieur. Puis, le cycle semble s'être lancé normalement et à la fin, la cuve était vide. C'est plutôt une bonne nouvelle, mais je ne sais pas ce qu'il s'est passé...

Je vous tiens au courant si le problème se représente. Merci en tout cas pour votre retour précis et rapide. C'est rassurant de vous savoir là ! :)
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SOS Team
14/05/2018
Bonjour,

Il est possible que l'appareil soit mis en régénération ce qui le bloque pendant plusieurs minutes.
Cordialement.
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krys
29/04/2018
Lave-vaisselle PROLINE DW496WHITE
Bonjour, le soucis que j'ai est qu'il vidange plus a la fin du sicle !
il vidange bien au depart quand il faut et a la fin non, pourriez vous m'aider que dois je faire svp
merci
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SOS Team
30/04/2018
Bonjour,

Votre appareil arrive t-il à aller jusqu'à la fin du cycle ou bien s’arrête t-il en cours? Y a t-ill des voyants qui clignotent anormalement comme pour indiquer un défaut ?
Cordialement.
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Krys
30/04/2018
Bonjour
Oui effectivement, il clignote et sonne avec le voyant TAB
Vers la fin La vidange il ne l'a fait pas alors que en cours de cycle oui
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SOS Team
02/05/2018
Bonjour,

Avez-vous attendu que le voyant s'éteigne ? Sur ce modèle au dernier rinçage l'appareil s'arrête de fonctionner et ne fait plus aucun bruit en gardant l'eau à l’intérieur pendant environ 45 minutes pour faire un séchage dit "Statique" puis il vidange.
Nous vous conseillons de faire un lavage et de ne plus toucher l'appareil pendant 3h00. Vérifiez après si de l'eau est toujours présente dans le fond de cuve.
(Pour rappel le cycle tab à une durée de 160 mn donc 2h40 environ).

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