Le distributeur à glaçons du frigo ne fonctionne plus

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Vous avez envie de rafraîchir vos boissons avec quelques glaçons, mais le distributeur à glaçons de votre réfrigérateur américain ne veut plus fonctionner ? Nous allons vous donner toutes nos astuces pour comprendre l’origine de cette panne.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le bac de fabrication est éteint

frigo-fabrique-a-glace-glaconsSur la droite de la plupart des bacs de fabrication de glaçons se trouve un levier. Si celui-ci est en position OFF vous ne pourrez pas avoir de glaçons. Vérifiez bien la position de ce levier.

Comment remplacer le bac à glaçons d’un frigo américain ?

La fonction manuelle est désactivée

frigo-tableau-de-bord-americainSur le tableau de bord de votre frigo américain est situé une touche on/off pour la distribution des glaçons. Elle sert aussi à mettre le groupe distributeur en mode hiver. Vérifiez que vous n’avez pas désenclenché par inadvertance cette fonction sur le tableau de bord.

Le robinet d’eau est fermé

frigo-robinet-eauSi votre robinet d'eau est fermé ou le débit n'est pas suffisant, le distributeur de glaçons ne fonctionnera pas. Vérifiez bien que l’arrivée d’eau fonctionne correctement, que le robinet est ouvert, et que de l’eau coule avec une pression suffisante.

La température d’eau n’est pas atteinte

frigo-temperature-eau-glaconsSi la partie congélation de votre frigo n'a pas atteint sa température il n'autorisera pas la mise en fonction des glaçons. Nous vous conseillons de contrôler que celle-ci est à -18°. Réglez ensuite la température à l’aide du thermostat.

L’interrupteur de demande de glaçons est défaillant

frigo-interrupteur-glaconsQuand votre bandeau de commande est en mode glaçons, vous devez appuyer avec votre récipient pour la demande de glace. Si l’interrupteur semble inopérant, il est possible que contacteur soit défaillant. Vous pouvez tester l’interrupteur à l’aide d’un multimètre en position Ohmmètre, en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de l’interrupteur. Vous pourrez contrôler sa continuité qui doit être passante dans une des deux positions.

L’électrovanne est défectueuse

frigo-electrovanneSi l’électrovanne de votre frigo est défectueuse, elle n'autorisera pas l'alimentation en eau de votre distributeur à glaçons. L’électrovanne se trouve à l’arrière, en bas de l’appareil, au niveau du tube d’arrivée d’eau. Vous pouvez la tester à l'aide d'un multimètre en position Ohmmètre. Débranchez la complètement de l’appareil et vérifiez que vous obtenez une valeur en mettant en contact les bornes de celle-ci avec les pointes du multimètre. S'il n'y a pas de continuité, il faut alors le remplacer.

Comment changer l’électrovanne d’un frigo américain ?

La fabrique de glaçons est hors-service

frigo-fabrique-a-glace-glaconsSi toutes les vérifications d’usage ont été faites et qu’il n'y a toujours pas de glaçons. Il est probable que votre distributeur soit à changer. Vous pouvez assez facilement la remplacer, mais attention, il est préférable de dégivrer l’appareil avant d’intervenir.

La carte électronique est défaillante

carte-electronique-frigo-americainLa carte électronique gère la plupart des composants de votre frigo y compris la fabrique de glaçons. Si toutes les pièces ont été vérifiées mais que le problème persiste, il est possible que la carte électronique soit en cause. Mais attention, il existe très peu de cas recensés à ce sujet aujourd’hui.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Emmanuel
12/03/2019
Réfrigérateur, congélateur LG GWP2720NS
Nous avons ce frigo américain depuis presque 5 ans. du jour au lendemain il ne veut plus fabriquer de glaçon. l'appuie sur le bouton de test ne fait rien du tout. j'ai démonté la fabrique, l'arrivée d'eau était gelé. je l'ai dégelé et retester, rien ne se passe. le bouton power de la fabrique est bien sur le 1, test du bouton ok, pas de pb de faux contact. avez vous une idée ? Merci
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SOS Team
14/03/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Emmanuel
14/03/2019
Merci de votre retour. je regarde tout çà et vous tiens au courant
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SOS Team
15/03/2019
Bonjour,

D'accord, tenez-nous informés.

Cordialement.
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Jean pierre
10/03/2019
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR CBNES3957-20B/088
Bonjour,
Depuis quelques temps la machine à glaçon de mon appareil ne fonctionne pas bien. En effet, au bout d'un certain temps de fonctionnement l'alarme se met à sonner et sur le panneau de commande il apparaît "Vérifier l'arrivée d'eau". Or le robinet d'alimentation en eau est bien ouvert.
Pour supprimer cette alerte sonore j'appuie sur le bouton lumineux du bac à glaçons, mais bien évidemment plus aucun glaçon n'est fabriqué
Il en va de même quand je mets en route la fabrique de glaçons en intervenant au niveau du panneau de sélection en utilisant la touche "ICEMAKER". Pouvez-vous me dire d'où peut provenir cette panne et si elle est réparable.
Merci par avance pour vos conseils et autres suggestions.
Bien cordialement
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SOS Team
11/03/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Jim
03/03/2019
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2279SSJA
Bonjour,petit souci avec le distributeur automatique de glaçons. Les glaçons se font mais reste dans le bac de fabrication et ne tombent pas dans le réservoir. L'eau arrive bien et le moteur en position on .quand on appuis sur le petit bouton reset sous le moteur,le bac fait sont mouvement de rotation correctement mais après 1 ou 2 rotation il bloque de nouveaux. Merci de vos conseils
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SOS Team
04/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous vous assurer que le bras palpeur de la fabrique de glace soit bien en position basse ?
Assurez-vous aussi que la filerie de la sonde clipsée sous le bac ne soit endommagée.
Vous n'avez constaté aucun problème au niveau de la production de froid ?
Si le problème persiste nous vous invitons à tenter le remplacement de la fabrique .

Cordialement.
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Jimmy
04/03/2019
Bonjour oui le bras est bien en position bas et apres vérification les câbles ne sont pas endommagé. Je pense devoir changer la fabrique merci du conseil.
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SOS Team
05/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous tenir informés de la suite des travaux ?

Cordialement.
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Adrien
22/02/2019
Réfrigérateur, congélateur HAIER HRF522IB6
Bonjour, je viens de constater quelques glaçons de teinte rouge dans mon bac a glaçons.
Le frigo américain est neuf, utilisé depuis 3 mois et les branchements sont neufs aussi.
Je ne comprend pas la raison de cette teinte qui m'inquiète un peu ... qu'en pensez vous ?
Merci et bonne journée
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SOS Team
22/02/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du phénomène ?
Pouvez-vous aussi nous dire si vous avez constaté cette même teinte rouge en tirant de l'eau au distributeur ?

Cordialement.
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Michel
10/02/2019
frigo americain DAEWOOFRS U20 DAI
Bonjour
J'ai un problème de congélation des glaçons, ceux-ci fondent dans le bac
A quoi sert la sonde collé sur le tube d'arrivé d'eau au dessus du bac à glaçons
Est ce que mon problème pourrait venir de cette sonde
Ci joint photo du tube ou est fixé la sonde
Merci pour votre réponse
Bien cordialement
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SOS Team
12/02/2019
Bonjour,

Sur le tube en aluminium de remplissage de la fabrique à glaçons est collée une résistance pour empêcher que l'eau ne gèle.
Pouvez-vous nous dire si vous entendez le ventilateur brasseur d'air (partie congélateur) fonctionner si vous ouvrez la porte et que vous appuyez sur cet interrupteur de porte ?

Cordialement.
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Pierre
05/12/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRNU21FAI
Bonjour, problème sur le remplissage du bac à glaçon. Suite à un déménagement, le remplissage ne se fait plus. J'ai testé l'électrovanne de remplissage et il fonctionne correctement lorsque je connecte les 2 fils électriques de l'eau glacée sur cet électrovanne, et que j'appuie sur le fond de la niche de réception eau / glaçons. Mais je dois relâcher bien sur ce contact pour que le petit bac à glaçons de déborde pas car je ne suis pas sur la bonne connexion électrique de remplissage. J'ai fait cette manip manuelle pour tester l'électrovanne et le remplissage. les glaçons se démoulent parfaitement ensuite.
D'ou viendrait le souci ( carte électronique principale ?) mais tout le reste fonctionne parfaitement ( frigo, congélateur, distribution d'eau,) ???
Merci de me donner quelques indications de tests sur les deux fils électriques de l'électro vanne "glaçons"
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SOS Team
06/12/2018
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Pierre
06/12/2018
Je vous remercie pour l'envoie de la notice, mais elle est en anglais , l'avez vous en français ? merci
Cordialement
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SOS Team
07/12/2018
Bonjour,

Malheureusement les manuels de service de DAEWOO ne sont fournies qu'en anglais.

Cordialement.
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Pierre
11/12/2018
je vous remercie quand même
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Fabien
19/11/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRS-U20DAI
Bonjour j ai un souci j'ai déménagé et après 8 mois ou l alimentation d eau n'a pas été branché j ai réalimenter et depuis je pense avoir trop d eau qui arrive dans mon bac a glaçon et du coup les glaçon collent au bac et ne tombent pas dans le réservoir et du coup le cycle de remplissage se lance et l eau coule dans mon congélateur est ce un problème de carte électronique ? Comment fonctionne l alimentation la vanne fonctionne sur une tempo, Ou c'est dosé ? Est ce un problème de réseaux d eau de mon domicile (pression)? Probleme de filtre moin de perte de charge ? Par avance merci
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SOS Team
20/11/2018
Bonjour,

Nous pensons à un défaut de sonde de démoulage (non fournie, fabrique complète à remplacer).
Un mail vient de vous être envoyé contenant une documentation similaire à votre appareil (uniquement en Anglais, sorry) espèrent qu'elle puise vous être utile (voir page 37).

Cordialement.
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Alcatrazlef0u
29/12/2018
Bonjour j ai le même soucis pourrais je recevoir le m’ail aussi svp merci
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Alcatrazlef0u
29/12/2018
Bonjour le problème a t il été résolu ??
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SOS Team
31/12/2018
Bonjour;
La documentation demandée vient de vous être envoyé, le test commence page 37 de la documentation.
Nous pensons que le remplacement de la fabrique à été nécessaire pour la remise en fonction.
Nous n'avons pas eu de retour de l'utilisateur du dernier Mail.
Cordialement.
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Annie
15/11/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRS-U20DCC
Bonjour. Suite à un déménagement les glaçons ne congèlent plus et le petit ventilateur ne tourne plus. L’eau arrive dans le bac à glaçon mais ne congéle pas et cette eau s’écoule sur les parois et le Bas du congélateur formant des blocs de glace. Merci pour votre aide. Cordialement
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SOS Team
16/11/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que le petit ventilateur qui ne fonctionne plus est bien celui qui se trouve partie congélateur ?
Ce dernier devrait normalement fonctionner en même temps que le compresseur (moteur) et porte fermée. Il pourrait être à l'origine de votre problème de fabrication de glaçons.
Pouvez-vous attendre que le compresseur se mette en route, puis ouvrez la porte et appuyez sur l'interrupteur de porte. Dites-nous ensuite si le ventilateur fonctionne ou pas.

Cordialement.
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chris
25/10/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2287STJA
bjr
je n ai plus de glacon qui se forme , quand j appuie sur le bouton sous le bloc de la fabrique rien ne se passe , j ai éteint et rallumé l interrupteur mais toujours rien.Est ce qu il est possible que se soit l électrovanne ou le bloc de fabrique, ? un bloc defectueux peut il empecher d avoir de l eau dans les bac car tres peu rempli.
Cordialement
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SOS Team
26/10/2018
Bonjour,

A priori, lorsque vous appuyez sur le bouton test, la fabrique doit s'activer pour effectuer un démoulage puis reprendre sa position et injecter de l'eau.
Il est possible que la fabrique de glace soit en cause. Nous vous faisons parvenir une documentation technique complète de votre appareil (merci de ne pas la diffuser) afin que vous puissiez effectuer différents contrôles.
Assurez-vous que le bras palpeur soit bien en position basse.

Tenez-nous informés.
Merci !
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SOS Team
26/10/2018
Voici la documentation technique concernant votre appareil.
Bonne réception !
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Chris
26/10/2018
Merci de votre réponse mais je ne vous pas la fiche technique ?
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SOS Team
29/10/2018
Bonjour,
Nous avons envoyé la documentation directement sur votre adresse e-mail.
Bonne réception !
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Anthony
06/10/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WSF5574A N
Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai un problème pour récupérer mes glaçons.
Je pousse le levier de demande de glaçons, la petite trappe s'ouvre et le moteur tourne pour les faire tomber mais il s'arrête rapidement (plus ça va et moins c'est long, 2 à 3 secondes maintenant), il faut attendre un certain temps avant de pouvoir faire une nouvelle demande pour qu'il tourne (comme si on attendait qu'il refroidisse pour se remettre en fonctionnement) mais ne retourne que quelques secondes.
Pour info, la fabrique de glaçons fonctionne très bien tout comme la récupération de l'eau fraiche (l'autre levier)
Pouvez-vous m'orientez sur les choses à contrôler ?
Merci par avance pour votre réponse.
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SOS Team
08/10/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le problème se produit uniquement en mode glaçons ou bien également en mode glace pilée ?
Entendez-vous un bourdonnement après les trois secondes de fonctionnement du moteur ?

Merci d’avance !
Avatar
Anthony
08/10/2018
Bonjour,
Le problème est identique en mode glaçons ou mode glace pilée, fonctionne 2/3 secondes puis plus rien.
J'ai cru entendre un léger bourdonnement de quelques secondes après l'arrêt de la distribution de glace, j'ai fait un 2nd essai pour confirmer mais aucun bruit après l'arrêt de la distribution tout en restant appuyer sur le levier.
Pour le moment je ne peux pas réessayer car il faut un peu de temps avant de pouvoir faire une nouvelle demande.
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SOS Team
09/10/2018
Bonjour,

Pour comprendre l’origine du problème de rotation du moteur (un dysfonctionnement du moteur, un défaut d'alimentation de celui-ci lié à un problème de module ou autre cause), nous vous invitons à le démonter pour contrôler son alimentation.
Pour cela, retirez le bac à glaçons, repérez et dévissez le cache moteur et le moteur qui sont intégrés dans la porte (manipulation à effectuer après avoir débranché électriquement votre appareil).
Une fois que vous aurez accès au moteur et à sa connectique d'alimentation, rebranchez votre appareil. Ensuite, munissez-vous d’un multimètre en test Volts pour mesurer une tension de 230 V alternatif. Après avoir scotché l'interrupteur de porte, placez les pointes de touches sur le connecteur moteur puis appuyez sur la manette de demande de glace et restez appuyé dessus. Dès que le moteur cesse de fonctionner, observez votre multimètre : la tension est-elle toujours présente aux bornes du moteur malgré que ce dernier ne fonctionne plus ?
Tenez-nous informés.

Merci !
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Johnny Hapache
05/10/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2287STJA
Bonjour
Mon frigo Américain fabriqué les glaçons mais je n arrive pas a en recevoir par contre quand je vide le bac les glaçons sont coller que dois je faire merci pour votre réponse
Cordialement Johnny Hapache
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SOS Team
05/10/2018
Bonjour,

Nous constatons sur la photo que l'appareil est réglé pour distribuer de l'eau. Pouvez-vous appuyer sur le deuxième bouton en partant de la gauche du clavier pour le régler sur distribution de glace ou glace pilée et refaire un essai ?
Pour les glaçons agglomérés dans le bac, cela peut être normal après un certain temps sans faire de demande de glace.
Assurez-vous toutefois que vos aliments dans le compartiment congélation sont bien entreposés et ne gênent pas la bonne circulation du froid.

Merci !
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Cynthia
17/09/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2279SSJA
Bonjour mon frigo ne fait plus de glaçons le bac se rempli correctement ,quand j appuis sur le bouton reset longtemps il se déclenche ,mon frigo est à -19 mais rien ne se fait automatiquement que faut il faire?
Cordialement
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que le bouton on/off sur la fabrique à glaçons est bien sur la position ON ?
Merci également de contrôler la sonde et sa filerie fixée sous le bac à glaçons et vous assurer qu'elle ne soit pas endommagée ?
Nous pouvons éventuellement vous faire parvenir la documentation technique complète en anglais pour suivre les instructions de dépannage concernant la fabrique à glace.

Cordialement.
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Cynthia
17/09/2018
Le bouton est bien sur ON mais pour que ça fonctionne il faut que j appuis à chaque fois sur reset (le bac se tourne puis se retourne l eau coule et c est tout)rien ne se fait automatiquement donc je dois m amuser 3-4 fois par jour à appuyer sur le bouton pour avoir des glaçons
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SOS Team
18/09/2018
Bonjour,

Lorsque vous appuyez sur le bouton test et que la fabrique opère son démoulage et sa recharge en eau, constatez-vous un mouvement du bras palpeur ?
La sonde et son câblage clipsés sous le bac à glaçons sont-ils en bon état ?

Merci d’avance !
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lbm26
15/09/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL S20BRSS31A/G
bonjour, ma fabrique de glaçons n'est plus alimentée par son électrovanne lorsqu'elle est en demande de remplissage, à la place c'est l'électrovanne d'eau fraîche qui coule durant 15cl, l'éclairage du compartiment dans la porte s'allume durant l'écoulement et bien sûr le ramasse gouttes déborde. Le cycle se répète ainsi toutes les 50 minutes car c'est la durée de cycle de la fabrique à glaçons, qui par ailleurs semble fonctionner parfaitement. Il y a un an le faisceau électrique d'alimentation des électrovannes et du ventilateur de soufflage a été remplacé par la nouvelle version (481010507816) à l'occasion d'une panne de production de glaçons, ça n'a pas résolu la panne puisque cette dernière était causée par la défaillance de la cellule IR de contrôle de niveau de glaçons dans le bac de la porte, cellule remplacée la semaine dernière par mes soins, donc durant une année, le réparateur répondant aux abonnés absents, la fabrique de glaçons n'a pas fonctionné et aujourd'hui elle refonctionne enfin mais n'est plus alimentée en eau. Je soupçonne le nouveau câblage de créer un dysfonctionnement des électrovannes qui, par ailleurs, fonctionnent lorsqu'on les teste à l'établi. Sinon il resterait la piste de la carte de puissance défectueuse. Qu'en pensez-vous? par avance merci pour votre avis.
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Avez-vous conservé les documents fournis avec la nouvelle version du câblage (kit Réf. 481010507816 ) ? En effet, nous ne trouvons aucune information concernant ce kit.
Pouvez-vous éventuellement remettre l'ancien câblage en place ?
Votre appareil existe en plusieurs déclinaisons de modèles. Aussi, afin de mieux vous conseiller, il nous faudrait son code produit complet.
Nous pourrions ainsi vous faire parvenir les schémas correspondant à votre modèle qui vous permettront de vérifier les connexions fil par fil.

Merci d’avance !
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Nicolas
12/09/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WSF5552A+X
Bonjour
L'eau coule bien dans le bac à glaçon mais aucun ne tombe dans le réservoir. Le bac à glaçon se remplie donc de nouveau et déborde! Je crois voir un genre de résistance sous le bac à glaçon! Ne serait elle pas en cause?
Merci de votre aide!
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SOS Team
12/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du dessous du bac à glaçons ?
C’est étrange que le bac se remplisse une première fois puis se remplisse à nouveau pour déborder.
Les glaçons n'arrivent pas à se former correctement ?

Merci !
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Nicolas
13/09/2018
Après avoir regardé un moment , je ne sais pas si c'est le bac qui ne tourne pas ( se renverse) pour faire tomber les glaçons ou si c'est les glaçons qui restent collés au bac.Je mets une photo dans la matinée.
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SOS Team
13/09/2018
Bonjour,

Merci nous patientons.

Bonne journée !
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Nicolas
13/09/2018
Je ne retrouve pas de glaçons dans le réservoir. Par contre j'y retrouve de l'eau gelée et le bac à glaçon présente une grosse couche de glace.
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SOS Team
14/09/2018
Bonjour,

Merci pour la photo !

Le composant situé sous le bac à glaçons est une sonde de température.
Par contre, nous observons sur la photo que le bras palpeur semble être en position haute, ce qui pourrait empêcher la fabrication de glace.
Nous vous invitons à tirer délicatement sur le bras, sans forcer, sinon vous risquez de le casser. S’il ne descend pas, il faudrait démonter la fabrique de glace et essayer de faire tourner l'engrenage interne pour le remettre en position basse.

Tenez-nous informés, merci !
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Julien
06/09/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH7GNSP
Bonjour, mon frigo produit bien les glaçons mais ne peut plus les distribuer. A l'usage, on entend bien le bruit du moteur, mais pas celui de la glace découpée. C'est le bruit d'un moteur qui forcerait sans parvenir à découper les blocs de glaçons. J'ai retiré le réservoir, vidé les glaçons puis dégagé des blocs de glace durcis dans le conduit. Après avoir attendu que les glaçons se régénèrent le problème persiste. Avez-vous une suggestion? Merci par avance.
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SOS Team
07/09/2018
Bonjour,

Nous pensons qu'une prise d'air est présente, réchauffant et faisant fondre une partie des glaçons.
Pouvez-vous vérifier si le clapet au niveau du distributeur ferme bien ?
Vérifiez si le joint de porte est correctement collé
Pouvez-vous nous indiquer la température de votre congélateur et nous indiquer la marque et la référence de votre appareil ?

Merci !
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Pierre
01/09/2018
Réfrigérateur, congélateur AEG S56090XNS0
Bonjour, hier , j'ai eu une mauvaise surprise. Des glaçons gris et malodorants sont sortis du distributeur de mon frigo Usa. Pouvez vous m'expliquer le pourquoi et comment y remédier
Merci d'avance . Pierre
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

Nous pensons que cela fait un moment que votre distributeur n’a pas fonctionné. En effet, au moment de la remise en service après une longue période d’arrêt, il est normal que le filtre purificateur de la fabrique à glaçons laisse passer de l'eau charbonnée qui seraient à l’origine du souci.
Nous vous invitons à nettoyer l’ensemble de votre bac et de jeter les glaçons fabriqués pendant 48h00.

Merci !
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patrickpatma
26/08/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO GNE60520DX
le clapet se situant sur le bac a glacons ne fonctionne plus ce qui empeche le tiroir de se fermer. Merci de m'informer sur les raisons de ce probleme et la facon de le regler.
CORDIALEMENT
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du système de fabrique à glaçons ? Cela nous permettra peut-être de comprendre ce qui gène la mise en place du tiroir.

Merci d’avance !
Avatar
JACQUES
19/08/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRL208DVQA
LG FRIGO AMERICAIN : GR-LDVQA
Bonjour,
mes voyants de Sélection du mode de distributeur n’arrête pas de s’éteindre et rallumer tout seul.Bloquant ainsi la sélection et la distribution de glaçon ou eau.
que faire?
Cordialement.
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SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Nous pensons à deux probabilités,
- Vérifiez les fils d'alimentation de commande qui se trouvent au niveau de la charnière supérieure, il arrive fréquemment que les fils se coupent à ce niveau.
-Vérifiez si l'une des touches sur le clavier n’est pas restée bloquée ou est abimée.

Bien à vous.
Avatar
caro
19/08/2018
frigidaire gallery 2014 environ avec 2 partes en haut et tiroir congélateur en bas
Bonjour j'ai coupé l'eau de la maison parce que je partais en voyage et à mon retour la machine à glaçons avait arrêté. je me doute que ce soit ce qui a causé le trouble mais j'aimerais savoir comment la repartir sans que j'ai à arrêté mon frigo merci
Avatar
SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer la référence exacte de votre appareil ?
Merci !
Avatar
mickey8810
09/08/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRN-U20FAI
Bonjour,

Je n'arrive pas a avoir de glaçons dans mon frigo américain.
L'eau coule bien dans le bac a glaçons, le bac se retourne périodiquement mais les glaçons ne tombent pas.
Le bac doit il subir une torsion lors du retournement ??
Je n'ai pas l'impression que mon bac se tord .
De plus lorsqu'il a repris sa position initial, sans que les glaçons ne soient tombés, l'eau recoule sur les existant et cela déborde et ainsi de suite.
Ma touche reset fonctionne mais ne fait que retourner le bac
Avatar
SOS Team
09/08/2018
Bonjour,

Effectivement votre fabrique de glace ne possédant pas de résistance de démoulage devrait fonctionner par torsion du bac.
Il y a deux possibilités, soit la température de votre votre congélateur est trop basse et colle les glaçons, soit votre fabrique est défaillante.
Il faut donc vérifier la température de celui-ci.

Tenez-nous informés,
Bonne journée !
Avatar
Marco
07/08/2018
Kuppersbusch / frigo américain / ref KE9600 -0--0-2T
Lors d une demande de glaçons, le clapet qui se trouve en fin de chaîne,derrière le panneau, ne s ouvre pas.
Les glaçons arrivent bien dans le petit réservoir derrière la porte',avant le clapet
Merci
Avatar
SOS Team
08/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir la photo de plaque signalétique de votre appareil?
Pouvez-vous vous assurer que le distributeur de glaçons est bien activé et éventuellement essayer de faire bouger le clapet manuellement pour voir s’il n’est pas collé ?

Bien à vous.
Avatar
nico
06/08/2018
samsung RSH7PNPN
bonjour sur mon frigo je n'ai plus de production de glaçons la température de congelateur est -18 le filtre et changer, bouton on oof ouvert , l'eau ne vient pas au bac a glace ,le levier reste en haut et le bouton test ne fonctionne pas j'entend bien le moteur tourner du réservoir a glaces. j'ai bien le remplissage verre d'eau .merci de me renseigner
Avatar
SOS Team
06/08/2018
Bonjour,

Le souci pourrait venir de l'électrovanne défectueuse à l'arrière de l'appareil (vérifiez les valeurs des bobines et faites-nous-les parvenir (généralement leur valeur ohmique est supérieure à 2,5 Kohms)).
Ensuite, essayez d'arrêter l'appareil complet pendant 24h00 portes ouvertes pour voir si le tube d'alimentation de la fabrique de glace n’est pas gelé en interne.
De mémoire le levier de la fabrique de glace doit être baissé pour qu'il fonctionne, mais ne trouvant pas de documentation technique je ne pourrai pas le confirmer ! Faites un essai dans l’autre sens !
Merci d’avance !
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nico
15/08/2018
bonjour ,j'ai changer l'électrovanne le filtre de l'eau aussi ,mais toujours pas de glaces le bouton teste ne fonctionne pas aucun tuyau est gelé dans la fabrique a glaces la température est -18° merci de me renseigner
Avatar
SOS Team
16/08/2018
Bonjour,

Avez-vous ou pouvez-vous contrôler le câblage au niveau de la charnière (porte de gauche) en haut à gauche sur la caisse de l'appareil (un petit cache à dévisser) ? Sait-on jamais si des fils sont endommagés (ça peut arriver avec le temps) ça pourrait peut-être empêcher le fonctionnement de la fabrique.
En ce qui concerne le levier palpeur de la fabrique de glace, pouvez-vous essayer de le faire descendre en tirant légèrement dessus ou sinon essayez de la démonter et de l'ouvrir délicatement pour essayer de remettre le bras en position basse.
Si après ces vérifications le problème persiste nous pensons que la fabrique est à remplacer.

Bien à vous.
Avatar
nico
20/08/2018
bonjour,merci de votre réponse j'ai changer l'électrovanne le filtre est changer le gobelet d'eau se rempli ,par contre l'eau n arrive pas au bac a glaçons et le bouton test ne fonctionne pas merci
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SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Si le problème persiste nous pensons que la fabrique est à remplacer.

Bonne journée !
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patco
06/08/2018
amana AC2027HEKB
c'est un side by side de chez Amana type ac2027hekb
depuis que la carte et que le convoyeur d'air ont été remplacer mon congélateur ne gel pas les éléments
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SOS Team
06/08/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons pas de documentation sur ce produit (appareil non prévu pour l’Europe).

Néanmoins, si le moteur tourne sans arrêt votre congélateur devrait fonctionner car il est prioritaire dans le fonctionnement de l'appareil.
Le moteur tourne-t-il ?
Avez-vous démonté la partie congélateur pour voir si l'évaporateur givre ? Pouvez-vous nous dire si le moteur tourne sans arrêt ?
Merci d’avance !
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Eugenio
28/07/2018
Réfrigérateur, congélateur AEG S56090XNS0
Bonjour,

Depuis quelque semaine, la fabrique de glace ne vide plus automatiquement le bac à glaçon. Auparavant, j'entendais le frigo vider le bac plusieurs fois par jour mais maintenant il ne le fait plus automatiquement. Lorsque j'appuie sur la bouton test, il vide correctement.
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SOS Team
30/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire s’il y avait des glaçons dans le bac lorsque vous avez appuyé sur la touche Test et si le bac s'est bien rempli d'eau après avoir effectué le démoulage ?

Merci d’avance !
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Eugenio
30/07/2018
Bonjour,
La bac se vide lorsque j'appuie sur le bouton Test (pas toujours complètement) et l'eau coule bien dans le bac. J'ai remarqué aussi qu'il le fait automatiquement mais pas autant (1 fois ou deux ) alors qu'avant il le faisait plus de 5 fois par jour. Serait il possible que le cycle de fréquence de vidage pose problème, comment vérifier?
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SOS Team
30/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, le fabricant ne nous fournit aucune documentation technique concernant votre appareil.
Selon nous, la panne pourrait provenir de plusieurs causes :
- dysfonctionnement de la sonde sous la fabrique (si présente en fonction du modèle) ;
- défaut de température interne du congélateur (-18° mini) ;
- dysfonctionnement de la fabrique à glace (minuterie interne).

Effectuez un dégivrage complet de l'appareil puis vérifiez s’il se remet à fonctionner correctement pendant un certain temps.

Merci !
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patrick
25/07/2018
S25B RSS31-A/G TYP SB 715W
frigo américain ne produit plus de glaçons . quand je tirais le reste de glaçons l'affichage carte électronique clignotait
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SOS Team
26/07/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation technique concernant votre appareil.

Merci !
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hasnidz
22/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSA1UTPE
les glaçons ne tombent pas malgré que le moteur est actionné et le bac est rempli de glaçons, dès fois ça marche et d'autres j'ai qu'un ou 2 glaçons qui tombent merci
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SOS Team
23/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG.
Néanmoins, nous vous invitons à vous assurer que vos glaçons ne soient pas collés entre eux dans le fond du bac auquel cas ils resteront bloqués. Pensez également à vérifier que le bac soit bien positionné.
Lorsque l'appareil refuse de vous délivrer la quantité de glaçons souhaitée, constatez-vous un bruit ou un comportement anormal du système de distribution ?

Merci d’avance !
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william
19/07/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL S20ERWW2V/AG
Bonjour, Pb sur la production de glace. Elle fonctionne mais me fait des glaçons par 1 ou 2 maxi?????l'eau arrive bien je l'endends, par contre j'ai l'impression( quand je met mon doigt dans le bac ) quelle ne rempli pas le bac pour faire ses 8 ou 10 glaçons???
Avez vous connaissance de ce Pb.
Merci
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SOS Team
20/07/2018
Bonjour,

Nous ne disposons pas de notice d'information concernant des problèmes de fabrication de glaçons pour votre modèle. Même si vous n’entendez pas l’eau arriver, nous vous invitons à contrôler le niveau de pression de votre arrivée d’eau (elle doit être suffisamment forte). Vérifiez également le filtre intégré au robinet que celui-ci soit bien propre et non bouché par des impuretés.

Dans l’attente de votre retour sur ces points.

Merci d’avance !
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william
20/07/2018
j'entends l'eau alimenter le bac, la pression est toujours équivalente depuis 15 ans dans ma maison (3 bars), il n'y a pas de filtre à mon robinet.
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SOS Team
23/07/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation concernant votre appareil.

Merci !
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rabayrol
01/07/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2267STJA.STIQGSF
BJR M JE N A PLUS DE GLACONS DANS MON FRIGO .AU DEBUT AVEC LE SECHOIR JARIVAIS A LE DEMARAER .MAIS DEPUIS IMPOSSIBF£LE SOS SVP MERCI..CRD
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SOS Team
02/07/2018
Bonjour,

A quel endroit précisément positionnez-vous le sèche-cheveux pour le faire repartir ?
Le problème se situe-t-il uniquement sur la fabrique de glaçons ou sur tout le congélateur ?
Quelle est la température interne du congélateur ?

Merci d’avance !
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claude
02/07/2018
bjr m la emperature est moins 18 det je chauffe le haut de la porte cote glacons et le boitier de reset merci...cdr
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SOS Team
03/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous démonter le cache charnière gauche (sur le dessus de la caisse) juste pour éliminer un éventuel problème de faux contact au niveau de la filerie qui passe dans la porte ?
Si tout est ok, il se pourrait que la résistance intégrée au boîtier de la fabrique à glace soit en panne.
Nous pouvons vous faire parvenir une documentation technique si vous le désirez.

Merci !
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williams22
15/06/2018
frigo americain samsung RSA1UHMG1
Bonjour, probléme avec la fabriquation de glacons le demoulage se fait mais des blocs de glacons tombent dans le bac ; et le plus souvent le demoulage ne s'effectue pas coté droit et aprés un cycle l'eau s'accumule merci
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas de documentation technique pour votre appareil.
Néanmoins, nous vous conseillons de vérifier si la température n'est pas trop basse. En effet, cela ne permettrait pas à l’appareil d’avoir le temps nécessaire au démoulage.
Il se peut aussi que la fabrique de glace soit défaillante. Nous vous conseillons de vérifier sur la notice si le temps de démoulage peut être allongé et si un bouton de test est proposé sur la fabrique à glaçons.

Merci !
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alban
12/06/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RS53K4400SA/EF
Bonjour,
depuis peu l'eau n'arrive plus au niveau du bac a glaçon
il y a un voir plusieurs tentatives du frigo mais l'eau n'arrive pas.Quand j'appuie sur le bouton test, l'eau arrive mais ne remplis pas la totalité du rack a glaçon
pouvez vous m'aider ?
merci
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SOS Team
13/06/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation concernant la marque SAMSUNG.

Néanmoins, s’il s’agit d’une fabrique à glaçons automatique, nous vous invitons à vérifier :
- que le bras palpeur ne soit pas bloqué en position haute (ce qui pourrait empêcher la fabrication de glaçons),
- que la pression d'arrivée d'eau soit correcte,
- que le tuyau d'eau ne soit pas pincé ou écrasé,
- que la température côté congélateur soit correcte.

Nous vous conseillons de vous rapprocher d'un professionnel agréé qui pourra vous conseiller de manière plus précise.

Merci !
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loic
23/05/2018
Réfrigérateur, congélateur GORENJE ORK192R
Bonjour, j'ai un frigo, congelateur Gorenje année 2009
typ hzs3567afv - mod n rk62358 or.
Mon frigo et mon réfrigerateur font le yoyo en terme de froid, et le plus souvent c'est le frigo qui ne fonctionne pas.
Un réparateur est venu et a changé la carte memoire. Ce n'était pas la solution.
Il me dit que ce doit etre l'électro vanne qui doit etre defaillante , mais pour la remplacer il doit vider le circuit de gaz et en réinjecter dedans.
Que penser?
Merci de votre retour
Loic
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SOS Team
24/05/2018
Bonjour,

C’est un peu délicat !
Effectivement cela pourrait venir de la vanne (qui permet de favoriser la circulation du fluide dans la partie frigo ou congel) autant que d'un manque de fluide frigorigène ou encore d’un bouchon partiel à l'intérieur.
Les deux possibilités impliqueront le passage d'un frigoriste (opération onéreuse).
Le problème pourrait aussi venir des sondes de température.

Ils nous est compliqué de déterminer un diagnostic fiable sur ce type de panne si le souci n'est pas régulier et si nous ne sommes pas devant l'appareil.
Cordialement.
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loic
24/05/2018
Bonjour
Je vous remercie pour votre réponse.
De toute façon il reprend la carte mémoire
Je verrai si je considere le cout de sa réparation onéreuse.
Auquel cas je serai obligé de changer de frigo
Acheter un frigo 1000 euros et devoir le changer au bout de 9 ans, cela devient aberrant
On ne sait plus quoi acheter
Cordialement
Loic
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SOS Team
24/05/2018
Bonjour,

Désolé pour votre frigo, on espère que vous pourrez le réparer !
Bonne journée !
Cordialement.
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Ammar
10/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH1FTRS1/XEF
Bonjour
Mon frigo il fabrique de la glace mai il vide pas la glace automatiquement Donne le bac mais manuellement Ça marche si j’appuie sur le petit bouton en bas Qu’est-ce que je dois faire s’il vous plaît merci
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Malheureusement, Samsung ne fournit pas la documentation technique pour votre appareil.
Néanmoins, je vois que le bras d'arrêt de glaçon est levé, cela est-il normal ?
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OLIVIER
10/05/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRL196TLQA
BONJOUR. IL Y A QUELQUE TEMPS MON APPAREIL A GLACONS AVAIT CESSE DE ME DONNER DES GLACONS .SUITE A CETTE PANNE J' AI APPUYE SUR RESET SUR UNITE DE COMMANDE NTGN016SE1 ET LE TOUT A REFONCTIONNE . PUIS DEPUIS HIER TOUJOURS CETTE PANNE MEME EN APPUYANT SUR RESET + BOUTON OFF/ON RIEN A FAIRE . POURRIEZ VOUS ME DIRE SI L'UNITE DE COMMANDE EST EN CAUSE OU AUTRES CHOSES. QUE DOIS JE FAIRE? MERCI D'AVANCE
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Il est possible que l'unité de commande de votre fabrique soit défaillante.
Mais avant de la remplacer pouvez-vous m'indiquer la température interne de votre congélateur ? Dites-nous si les glaçons sont formés dans la fabrique ou dans l'évacuation s’il vous plaît.
Merci d’avance !
Avatar
Virginie
08/05/2018
Réfrigérateur, congélateur HAIER HB22FWRSSAA
Bonjour
Mon frigo ne fabrique plus de glaçons depuis qq jour. Le seul pbm qu il y a eu c est les plombs qui ont sauté à plusieurs reprises et il me semble que de la le frigo ne fabrique plus de glaçons. Que dois-je faire svp?
Merci de votre réponse.
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SOS Team
09/05/2018
Bonjour,

La meilleur façon pour tester la fabrique à glaçons est de faire un programme test. On pourra ainsi déterminer si celle-ci est défaillante ou non.
Un mail contenant le programme test (uniquement en anglais) vient de vous être envoyé.
Cordialement.
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RENE
27/04/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WSF5552A+IX
Bonjour,
Nous avons remis en route la fabrique de glaçons cette semaine,l'appareil à fait deux productions de glaçons puis plus rien.Le circuit d'alimentation d'eau est ok. Par contre il n'y a pas d'admission d'eau dans le bac à glaçons.Merci de me dire qu'est-ce qui commande l'électrovanne d'admission d'eau.L'électrovanne n'est pas en défaut.Continuité bonne mais pas de demande électrique.
Merci pour votre réponse.
R.Espart.(ancien frigoriste froid commercial et industriel en retraite depuis 15 ans)
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SOS Team
30/04/2018
Bonjour,

La production et la demande d'eau sont gérées et actionnées par la fabrique à glace en fonction de la température interne au congélateur.
Un e-mail contenant un bulletin technique concernant une panne semblable vient de vous être envoyé.
Cordialement.
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René
30/04/2018
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.Effectivement la fabrique de glaçons s'est remise à fonctionner sans savoir pourquoi.En effet la température de l'enceinte du congélateur explique donc que la fabrique de glaçons est variable en quantité dans le temps en fonction de cette température.Merci pour l'information.
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SOS Team
02/05/2018
Bonjour,

Merci à vous !

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