Le frigo refroidit mal

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Votre réfrigérateur ne fait plus de froid ou pas assez ? Les causes de ce problème peuvent être très diverses, nous allons les explorer ensemble afin de venir à bout de votre problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le thermostat est mal réglé ou défectueux

frigo-thermostatLorsqu’un frigo ne fait plus ou pas assez de froid, cela peut venir de son thermostat. Il est possible que le thermostat soit simplement mal réglé. Tournez alors le sélecteur de température sur le bon réglage. Vérifiez ensuite votre réglage en plaçant un thermomètre quelques heures dans un verre d’eau et dans l’appareil (température idéale entre 2 et 6°C). Il arrive également que le thermostat soit défectueux : il est bien réglé mais la production de froid ne s’enclenche pas alors qu’elle le devrait. Si malgré vos tentatives de réglages, le thermostat ne semble pas fonctionner, il faudra envisager son remplacement.

Comment remplacer le thermostat d’un frigo ?

Acheter le thermostat d’un frigo

Une couche de givre importante couvre les parois

frigo-givreQuand une couche de givre trop épaisse recouvre les parois internes de votre réfrigérateur, l’appareil va avoir du mal à produire du froid. La couche de givre joue ici un rôle d’isolant et empêche un fonctionnement optimal. Remédiez à ce problème en dégivrant votre appareil régulièrement.

Le condenseur est obstrué

frigo-arriereLa difficulté à produire du froid pour votre appareil peut provenir de l’accumulation de poussière au niveau du condenseur, cette grille située à l’arrière de l’appareil. Cette accumulation de poussière entraîne une difficulté à évacuer la chaleur et le compresseur doit tourner plus longtemps que d’habitude. Vérifiez donc que la grille arrière est en bon état et nettoyez-la régulièrement pour optimiser le fonctionnement de votre réfrigérateur.

Le ventilateur est défectueux

frigo-refrigerateur-ventilateurSur certains réfrigérateurs, le condenseur est équipé d’un ventilateur qui sert à optimiser l’échange thermique. Si ce ventilateur ne fonctionne plus ou est bloqué par de la poussière par exemple, le réfrigérateur aura beaucoup de mal à produire du froid. Si après une inspection visuelle le ventilateur est bien en cause, vous devrez envisager son remplacement.

L’appareil n’est pas fermé hermétiquement

frigo-joint-de-porteSi le réfrigérateur ne se ferme pas hermétiquement, il va peiner à produire du froid. Vérifiez l’état du joint de porte, il ne doit pas être déchiré, déformé ou abîmé. Si c’est le cas vous devrez le remplacer ou le remettre en place. Si votre joint de porte semble en bon état mais que la porte ne se ferme pas hermétiquement, c’est peut-être la porte elle-même qui est en cause. Si elle est déformée, de l’air va s’infiltrer. Vous devrez malheureusement la remplacer si vous constatez ce problème. Pour finir, vérifiez qu’aucun aliment n’empêche la bonne fermeture de la porte. Du givre peut aussi causer ce problème. Pensez donc à dégivrer régulièrement l’appareil.

La température ambiante est trop importante

frigo-pas-stableLa chaleur excessive de la pièce où est entreposé le réfrigérateur peut l’empêcher de refroidir de manière optimale. Votre appareil est-il entreposé à côté d’une source de chaleur comme un chauffage, un four, ou face au soleil ? Si c’est le cas, envisagez de déplacer l’appareil a un endroit où il ne sera pas perturbé par ses éléments.

Le système souffre d’une perte de fluide frigorigène

frigo-arriereLe fluide frigorigène est essentiel au bon refroidissement de votre frigo. Une fuite dans le système peut être en cause lorsque l’appareil ne refroidit plus ou pas assez. Vous ne pouvez pas agir vous-même sur ce type de problème. Faites appel à un professionnel pour trouver la fuite, la réparer et recharger l’appareil en fluide.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Besoin d'aide pour réparer ? Demandez à nos experts !

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SIMO
04/03/2019
Réfrigérateur, congélateur INDESIT NCAA55
Bonjour TEAM
Bonjourfrigo ne fait plus de froid le congélateur non plus j’ai du tout jeter car tout décongelé dans le congèle. La grille derrière est propre. Rien ne paraît anormal le thermostat se déclenche quand j’ouvre la porte. La seule chose c’est que l’eau coule sur la paroi arrière du coup et stationne dans le bas du frigo. Il a 3ans 1/2 pouvez vous m’aider ?
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SOS Team
05/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le compresseur (moteur/boule noire à l'arrière de l'appareil) fonctionne ?
Si vous posez la main dessus, est-il brûlant ?

Cordialement.
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Nicolas
05/02/2019
Réfrigérateur, congélateur BOSCH KGV36VB32S
Bonjour.
Nous avons constaté avec ma compagne que la température du frigo avait augmenté. elle était normalement a 2 degrés et elle est monté a 11...
Aprés un diagnostique auto de l'appareil, il n'y a aucun problème...
hier soir nous avons lancer le mode super congélation et ce soir il est actuellement a 16 degrés.
1: la grille arrière est nikel.
2: pas de fuite de liquide de froid
3:les joint sont bon
4: le frigo est dans la cuisine.
Que faire?
Cdt
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SOS Team
06/02/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Jean
25/01/2019
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RS55XDGNS
Bonjour
depuis 1 mois mon frigo américain ne fait plus beaucoup de froid il reste autour de 11°. la partie congélateur fonctionne normalement.
lorsque je fais le diag il n'y a aucun code panne qui s'affiche à l'écran.
j'ai vérifier la sonde le fusible thermique, le ventilateur et la résistance de dégivrage et de gouttière. tous sont OK
lorsque j'ouvre le carter il y a de la glace autour de la résistance.
une fois dégivré et remis en fonction, le frigo fonctionne normalement seulement quelques jours ( 4/5 jours) A noter que l'écran de température indique 4° alors qu'à l'intérieur il fait 11°.
si vous avez une idée de la panne. Merci d'avance
Bien cordialement.
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SOS Team
28/01/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant votre appareil.
Les composants que vous avez contrôlé sont situés partie réfrigérateur ? (selon fabrication)
Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de la prise en glace ?

Cordialement.
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Jean
30/01/2019
Bonjour
Merci pour votre réponse, le modèle de frigo est: Samsung RS5 XK GNS et non XD comme indiqué précédemment, je me suis trompé.
Je l'ai dégivré entièrement samedi, jusqu'à hier mardi la température était stable 4°. aujourd'hui elle commence à augmenter elle est à 6°.
ci-joint la photo de la prise de glace.
lorsque je fais le test de diagnostique toujours pas de défaut à l'écran.
encore merci
CDT
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SOS Team
30/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Jean
30/01/2019
Bonjour

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de mail de votre part (rien non plus dans les indésirables)


CDT
Jean
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SOS Team
31/01/2019
Bonjour,

Un nouvel e-mail privé vous a été envoyé.
Si toutefois vous ne recevez rien, pouvez-vous nous communiquer une autre adresse ?

Cordialement.
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Jean
31/01/2019
Bonjour

bien reçu votre e-mail
je ne peux pas faire les mesures aujourd'hui, je dépose demain le carter et je vous transmets les données.

en attendant merci

CDT Jean
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SOS Team
01/02/2019
Bonjour,

D'accord, nous attendons votre retour.

Cordialement.
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Jerem
23/01/2019
RÉFRIGÉRATEUR COMBINÉ ENCASTRABLE FAURE FBB28441SA
Bonjour, j'ai un problème avec mon frigo. Suite à une absence de 15jours je l'ai dégivré et débranché. Depuis sa remise en service il y 15jours, la partie frigo a du mal a refroidir (j'ai relevé 10 degrés thermostat 4). J'ai poussé le thermostat au maximum (6) pour atteindre péniblement 5 ou 6 degrés. La partie congélateur fonctionne. J'entend le compresseur tourner. Je l'ai sorti de son encastrement pour le nettoyer (derrière). Pensez vous à un problème de thermostat? Merci par avance
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SOS Team
24/01/2019
Bonjour,
Le moteur tourne t-il sans arrêt ?
Quel est la température du local ou se situe l'appareil.

Cordialement.
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Jerem
24/01/2019
bonjour,
l'appareil est dans la cuisine chauffée entre 18 et 21 degrés. le moteur tourne par intermittence.
cordialement
Avatar
Jerem
24/01/2019
Après deux jours débranché et nettoyé. Maintenant rebranché et a thermostat 5 à vide il fait 6 degrés dans la partie frigo et -26 dans la partie congélateur. Le moteur ne tourne pas en permanence.
Avatar
Jerem
25/01/2019
Bonjour,
le givre se forme qu'en haut de la paroi (sous forme de gouttes). je ne sais pas si la photo est assez visible?
Avatar
Jerem
25/01/2019
Bonjour,
le givre se forme qu'en haut de la paroi (sous forme de gouttes). je ne sais pas si la photo est assez visible?
Avatar
SOS Team
28/01/2019
Bonjour,

Vérifiez si la lumière ne reste pas allumée quand la porte est fermée.
Si tout fonctionne, le défaut proviendrait d'un défaut du circuit frigorigène et l'intervention d'un technicien sera nécessaire (attention intervention onéreuse ! ).
Le givre ne se faisant quand partie haute, la sonde du thermostat se situent en partie basse du mur ne peut pas réagir !

Cordialement.
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Pollo
11/01/2019
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR DPR5350
Bonjour,
Après un an d'arrêt, mon combi (+ de 20 ans) fonctionne mal, c'est-à-dire que la température du congélateur varie de -10° à -17°, le bouton de commande étant au maximum (7). La température du compartiment frigo semble bonne (entre +2 et +4°).
Au vu de ces remarques, j'ai changé le thermostat (dans la partie frigo) mais le problème persiste !
Le circuit de refroidissement est-il HS ?
Merci de votre réponse.
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SOS Team
14/01/2019
Bonjour,

Il est possible que le circuit frigorifique présente un problème.
Un vidage de circuit, un remplacement de filtre déshydrateur et une recharge pourraient peut être le faire fonctionner de nouveau normalement mais le souci c'est que le type de fluide "R12" contenu dans le circuit ne se commercialise plus et il faudra y introduire un fluide de substitution.
Seul un frigoriste agréé pourra intervenir sur le circuit pour le contrôler et juger si il serait bon d'effectuer une intervention aussi lourde et onéreuse.
Nous vous conseillons de contacter une société de dépannage spécialisée de votre région.

Cordialement.
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uma
10/01/2019
Réfrigérateur, congélateur INDESIT RAA24S(0)
Bonjour, la lumière dans le frigo fonctionne tjs. Le frigo ne produit plus de froid, il ne fait plus de bruit. Il fait un "cloc" depuis 24h et j'ai remarqué ce soir qu'en fait cela venait du frigo. Le moteur ne fonctionne plus, 15degrés dans le frigo et plus de congélation. En le déplaçant j'ai pu constater que le "moteur" derrière était assez chaud. Merci pour votre conseil
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SOS Team
10/01/2019
Bonjour,

Nous vous conseillons de surveiller le compresseur, il peut être à l'origine du "cloc" que vous entendez.
Si le "cloc" se produit toutes les dix minutes environ cela voudra dire que le compresseur présente un défaut et que la sécurité thermique se déclenche.
Le remplacement du compresseur sera alors nécessaire mais sachez que ce type d'intervention peut être onéreuse.

Cordialement.
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Stéphane
09/01/2019
Congélateur BOSH GSN24V21
Bonjour,


J'ai mon congélateur qui givre sur ma partie haute.Le congélateur étant un froid ventilé, il ne devrait pas le faire...
La résistance de dégivrage a déjà été changé ainsi qu' un dégivrage complet mais au bout d 'un certain temps le givre revient 2 a 3 mois....
Avez vous une idée sur quoi pourrais venir la panne ? sonde CTN ? thermostat froid de sécu ?..

Le ventilo de dégivrage marche...

Merci d'avance.
Cdt
Stéphane
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SOS Team
10/01/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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SOS Team
11/01/2019
Bonjour,

L'e-mail privé que nous vous avons envoyé nous est revenu avec une erreur "delivery subsytem".
Pouvez-vous nous communiquer une autre adresse ?

Cordialement.
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Stephane
11/01/2019
Ci joint l adresse.
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SOS Team
11/01/2019
Bonjour,

Merci, un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
Avatar
christine
18/12/2018
REFRIGERATEUR BFL 484YNW de 2016
Bonjour
j'ai acheté un réfrigérateur BFL484YNW en 2016, ce matin température intérieure à 16°C pouvez vous m'aider
merci
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SOS Team
18/12/2018
Bonjour,

Votre appareil est apparemment de type froid ventilé.
Le problème peut être dû à une prise en glace de l'évaporateur suite à une mauvaise fermeture de porte, une défaillance du système de dégivrage, ou à une panne de ventilation.
Pouvez-vous nous dire si vous apercevez de la glace déborder du cache évaporateur ?
Entendez-vous le ventilateur fonctionner ?
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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André
18/12/2018
AFD4102A+
Bonsoir
je viens juste de découvrir votre site et je voudrais être conseillé pour orienter ma recherche de panne concernant un frigo combi aya afd4102a+
voici les symptômes
fonctionnement aléatoire de l'ensemble frigo congélateur :
instabilité de la régulation température des 2 compartiments.

quand j'ai constaté le problème (les glaces molles les aliments mal congelés m'ont alertés)
le thermostat était sur la position 5-6 alors que le frigo me semblait bien fonctionner.

j'ai placé 2 thermomètres dans chaque compartiment
-5° congélateur
+2° frigo.

j'ai poussé le thermostat à 7 : qq heures après températures très négatives
-25° congélateur
-5° frigo
je remets le thermostat sur 6
même pb avec début de décongélation des aliments "sacrifiés"
-5° congélateur
+2° frigo.

quels seraient les éléments que l'on pourrait incriminer.
D'avance merci

dede2235
Avatar
SOS Team
18/12/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant votre appareil.
Pouvez-vous nous dire à quel endroit est entreposé votre appareil ?
Quelle est la température ambiante ?

Cordialement.
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André
21/12/2018
Bonsoir
merci pour votre réactivité
Je pense que le modèle connu chez vous le AFD4101A+ lui ressemble.
Quant aux conditions de stockage du frigo il est dans un garage où il fait de +2 à +20 sur l'année.
Je me pose la question quand un frigo-combiné est placé dans une zone froide "s'il fonctionne bien".
J'ai à côté un congélateur armoire qui est donc soumis aux mêmes conditions d'emploi qui fonctionne très bien.
M'étant absenté 3 jours je l'ai débranché et laissé reposer, je viens de le remettre en route je vous dirai le résultat mais je doute .
question comment est géré la régulation des 2 différentes températures d'utilisation (frigo) +( congélateur) avec un seul compresseur.
devant l'instabilité de la régulation niveau congélateur (soit -5° th à 6 et -25° th à 7 c'est anormal.
LA SONDE THERMOSTAT POURRAIT ÊTRE INCRIMINEE MAIS CELA SE FERAIT QUELLEQUESOIT LA POSITION DU TH.
Si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne......

D'avance merci
dede2235
Avatar
SOS Team
26/12/2018
Bonjour,
Un réfrigérateur combiné avec un seul compresseur ne peut pas fonctionner dans un local en dessous de 12° environ car trop proche de ça température de référence 4/8°.
Ci-dessous le tableau de fonctionnement des réfrigérateurs, attention les congélateurs ont une température de fonctionnement bien plus basse et ne sont pas concernés par les températures positives !
Vous trouverez ces indications sur la plaque signalétique de votre appareil.
N (tempérée) 16° C à 32 [1]
SN (tempérée élargie) 10° C à 32
T (tropicale) 18° C à 43
SN-T (tropicale élargie) 10° C à 43
N-T (tempéré à tropicale) 16° C à 43
ST (subtropicale) 18° C à 38
SN-ST (subtropicale élargie) 10° C à 38
N-ST (tempéré à subtropicale) 16° C à 38

Donc un réfrigérateur ne peu pas fonctionné dans un local froid, le thermostat ne réagissant pas vous risquez de ne plus plus avoir la bonne température partie congélation.

Cordialement.
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André
30/12/2018
BONJOUR
MERCI POUR CETTE EXPLICATION TRES LOGIQUE .
Je reviens après une semaine d'absence les températures extérieures étant assez clémentes le frigo refonctionne bien.
Je pensais que même dans un garage fermé ça aurait dû fonctionner.

Cordialement
dede2235

PS
Je pense que maintenant ma discussion est close.
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Jérôme
26/11/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWP227YTQA
Bonjour, mon frigo américain ne produit plus bcp de froid.
Après diagnostique d'un technicien, il s'agit d'un bouchon dans le circuit de refroidissement.
Derrière la parois interne du congélateur, j'ai effectivement un bloc de glace qui s'est formé sur la partie supérieure du circuit de refroidissement.
Diagnostique, appareil HS.
n'y a t-il aucun moyen pour faire partir ce bouchon dans le circuit ?
Merci bcp pour tous vos conseils et ce magnifique site.
Bonne journée

Jérôme
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Nous vous remercions pour le compliment.
Le seul moyen pour essayer de déboucher un circuit serait de l'ouvrir, d'isoler chaque composants (condenseur/tour de porte/évaporateur) et de pousser à l'azote...
Seul un technicien agréé et équipé peut intervenir sur le groupe pour tenter de déboucher et les gaz présents dans le circuit et parfois les interventions peuvent être très longues et onéreuses.

Cordialement.
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Jérôme
26/11/2018
Merci pour la réponse apportée.
Bonne continuation.

Jérôme
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SOS Team
27/11/2018
Merci,

A vous de même.
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Jean-Louis
23/10/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO RSNE445E33X
Bonjour,
En démontant l'habillage interne du fond du réfrigérateur, je me suis aperçu que l'évaporateur était complètement rouillé
( le frigo a 2 ans et demi).
Une réparation est-elle possible ?
J'étais persuadé que ce genre de pièce était en métal insensible à la corrosion
Cordialement
Jean-Louis
Avatar
SOS Team
23/10/2018
Bonjour,

Il est normalement possible de réparer votre appareil mais l'intervention d'un frigoriste agréé ainsi que l'emploi d'un matériel spécifique sera nécessaire.
Cette intervention pourrait toutefois s’avérer onéreuse.

Cordialement.
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Cyp
01/10/2018
Réfrigérateur, congélateur BOSCH KGV36VL32S
Bonjour,
En espérant trouvé une confirmation de mon diagnostique avec commande des pièces.
Modèle de frigo exact: BOSCH KGV36VL32S
Le réfrigérateur produit du froid lors du branchement électrique (le moteur s'enclenche) et du froid arrive dans la partie frigo et congélateur.
Et lorsque le cycle est terminé, (température voulue atteinte), le redémarrage du moteur ne s'effectue pas (apparemment), donc la température du frigo/congélateur augmente.
Je pense donc à la sonde de température, le thermostat électronique ainsi que le relais de démarrage (mais celui ci me parait un peu moins probable, car s'il est vraiment HS, cela voudrait dire que le moteur ne se mettrait jamais en route).
Le ventilateur dans la partie frigo fonctionne correctement.
Merci pour vos conseils.
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SOS Team
02/10/2018
Bonjour,

Il est possible qu’une sonde défaillante soit à l’origine de la panne.
Le mieux serait d'effectuer le mode test pour le vérifier. Pour cela, nous vous faisons parvenir de la documentation technique (en pièces jointes, merci de ne pas la diffuser)

Tenez-nous informés.
Merci !
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Cyp
02/10/2018
Bonjour,

J'ai bien reçu la documentation technique.
Hier, j'ai effectué un débranchement de 30 min, puis j'ai rebrancher le frigo, 6h plus tard le froid était bien dans la partie frigo (8 degrés observé dans le compartiment frigo) et congélateur.
6h plus tard : 15 degrés observé dans la partie frigo.

Je fais le test ce soir, et je vous tiens informer au plus vite.

Grand merci à vous :)
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SOS Team
02/10/2018
Bonjour,
Merci pour votre retour :)
A très vite !
Bonne journée.
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Cyp
02/10/2018
Bonsoir,

J'ai fait le test complet (manuel) 2 fois.
Résultat:
- Sonde ambiante réfrigérateur / Sonde ambiante / Sonde ambiante congélateur / Sonde évaporateur réfrigérateur : la LED de la touche"Super" est déjà allumé avant même d'appuyer sur ce bouton. La notice indique "Touche Super activé : la LED super s'allume si la sonde est OK".
Alors que pour le test du ventilateur, il ne s'allume pas tant que je n'appuie pas sur la touche "Super"!

Après certains autres tests, je n'ai rien remarqués comme pour Vanne de commutation, Vanne d'arrêt, Résistance gouttière, Résistance de dégivrage, Vibreur, Ventilateur du socle et compresseur /60s

Il semblerait donc qu'une sonde soit HS. Est ce que mon réfrigérateur est équipée de plusieurs sonde, ou c'est une sonde qui pilote tout? Car sur les sites de pièces, je ne vois qu'une seule sonde en pièce détachée.

Merci pour votre retour,.
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SOS Team
03/10/2018
Bonjour,

Pour être certain de changer la bonne sonde, nous vous conseillons de vérifier leurs valeurs.
Pour cela, référez-vous au tableau de valeurs de sonde ci-joint (page 26 sur la documentation technique). Vous trouverez l'emplacement des sondes en page 14 du document de programme test.

Merci !
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Cyp
04/10/2018
Bonjour,

Ci-dessous, le relevé des sondes de ce matin (j'avais mis le frigo sur le mode "Super"), la température indiqué ce matin sur mon compteur de vélo : 1,2°C (je l'ai mis au niveau de la sonde du compartiment réfrigérateur). (et il était toujours en mode "Super" ce matin, il lui faut 54h avant de revenir à la température demandée)
B5 : Sonde du réfrigérateur
(position multimètre 20 KOhms)
2°C => 15,00 KOhms

B4 : Capteur de l'évaporateur
(position multimètre 200 KOhms)
1,9°C => 39,8 KOhms

R2 : Résistance chauffage
(position multimètre 20 KOhms)
2,6°C => 3,85 KOhms

J'en conclue que la résistance chauffage n'est pas une sonde ou en tout cas n'est pas à regarder dans le tableau de valeurs sonde CTN.
D'après le tableau de valeurs sonde CTN. La sonde du réfrigérateur est OK.
Par contre le capteur de l'évaporateur est complétement dans les choux si on considère que c'est une sonde...

Merci pour votre retour
Avatar
SOS Team
04/10/2018
Bonjour,

Effectivement, la sonde de l’évaporateur est bien moussée et malheureusement non remplaçable.

Nous en sommes désolés pour vous.

Cordialement,
Avatar
Cyp
05/10/2018
Bonjour,

Merci pour votre aide et votre expertise.

Cordialement
Avatar
SOS Team
05/10/2018
Bonjour,
Merci pour votre retour et bonne continuation !
Avatar
Sabelyna
23/09/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG 2RT29K5030WW
Bonjour, j'ai un réfrigérateur tout neuf et les clayettes sont constamment pleines de buée
Est-ce un problème de réglage de température ?
Merci.
Avatar
SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

La condensation peut avoir plusieurs origines : un défaut d'étanchéité de porte, une porte ouverte trop longtemps, des fruits et légumes à grande teneur en eau mal couverts ou encore une lumière restée allumée.
Une température ambiante chaude et trop humide peut aussi s'engouffrer dans l'appareil à l'ouverture de porte et ainsi provoquer de la condensation.
Pouvez-vous nous préciser si un changement d'ouverture de porte a été effectué avant la livraison ?
Concernant le réglage de la température, s’agit-il d’un réglage par manette dans l'appareil ou d’un afficheur intégré à la porte ?

Merci d’avance !
Avatar
Mana
22/09/2018
midea hd 520
Bonjour, Alors mon réfrigérateur ne refroidit plus en bas ( Réfrigéré) mais le congélateur refroidit, même en peut trop depuis hier, le congélateur à même trop de glace. Mais pas en bas. J'ai mon réfrigérateur depuis février de cette année. Es-ce un soucis de dégivrage ou autres chose? il fonctionne très bien mais c'est juste qu'il ne refroidit plus.
Avatar
SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

Votre appareil rencontre certainement un souci de dégivrage. Comme il est de type No-frost, son principe de fonctionnement est de faire du froid dans la partie congélation et un ventilateur fait descendre le froid dans la partie réfrigération.
Tout d’abord, nous vous conseillons d’effectuer un dégivrage total de votre appareil. Débranchez l'appareil pendant 24-48h, portes ouvertes, et refaites un essai. Si l'appareil fonctionne bien mais que la panne revient au bout de quelques jours, cela indiquera un défaut du système de dégivrage.

Tenez-nous informés.
Merci !
Avatar
Annik
02/12/2018
Bonjour, j'ai eu le même problème. Après le dégivrage complet, nous croyons le problème réglé. Il est revenu un mois et demi plus tard. Nous allons répété l'opération, mais nous espérons une solution à long terme.
Avatar
SOS Team
03/12/2018
Bonjour,

Si, le souci revient au bout de quelques jours après un arrêt de l'appareil (sur un NO-Frost).
Le souci provient certainement d'un défaut de dégivrage en fonction du type d'appareil.
Pouvez-vous nous communiquer la référence et marque de votre réfrigérateur, merci.
Cordialement.
Avatar
athéach
20/09/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL CB603W301.235.18
Bonjour,
mon réfrigérateur souffre des symptômes fréquemment évoqués ici : pas assez de froid (12° mesurés). Le moteur ne tourne pas en continu, il est tiède au toucher. La grille d'échange est assez propre, le contrôle visuel de l'arrière ne donne rien. Une idée pour m'aider et/ou la vue éclatée du modèle ?
merci
Avatar
SOS Team
20/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit bien d'un réfrigérateur intégrable ?

Nous vous invitons à vous assurer :

- de la bonne étanchéité de la porte ;
- que la lumière s'éteint bien lorsque vous fermez la porte.

Pouvez-vous placer un verre d'eau en y mettant un thermomètre dans la zone dites "la plus froide" (normalement au dessus du bac à légumes) pendant 24 heures puis nous indiquer la température trouvée ?

Merci d’avance !
Avatar
athéach
20/09/2018
bonjour, merci pour votre réponse. Il s'agit bien d'un modèle intégrable, vendu par Ikea mais de marque Whirpool. Le joint est en bon état et semble faire son office. La lumière s'éteint à la fermeture. La température relevée avec le procédé que vous indiquez est de 12°. Il fait -8 dans le compartiment freezer.
Le modèle semble de conception simple, pas de ventilateur, seul le circuit réfrigérant, le bloc étant tiède au toucher comme indiqué précédemment.
Alain
Avatar
SOS Team
21/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le givre est uniforme de haut en bas sur la paroi du fond de votre appareil ?
Avez-vous essayé de mettre le thermostat au maximum ?

Merci d’avance !
Avatar
athéach
21/09/2018
Bonjour,
modifier la position du thermostat ne change rien. L'appareil a été vidé et ne fait pas de givre, sauf dans la partie congélo, où il est uniforme,
Alain
Avatar
SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

Nous pensons qu'il serait préférable de faire appel à un frigoriste agréé pour contrôler le circuit frigorigène.

Cordialement.
Avatar
athéach
24/09/2018
Ok, merci. J'en conclus qu'il y a peu de chance que la panne vienne d'un "petit" composant...
Alain
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SOS Team
24/09/2018
Oui, et nous en sommes désolés :(
Bien cordialement.
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marcel
16/09/2018
Réfrigérateur, congélateur THOMSON AFB38
Bonjour,
J'ai entre 12 et 14° dans la partie réfrigérateur malgré le réglage à 7 du thermostat.
Le mur de froid est un peu givré sur la partie haute.
Pas de poussière sur le condenseur. Pas de chaleur dans la pièce.
Le compresseur du frigo ne tourne pas en permanence.
Le congélateur semble marcher (-26°).
J'avais déjà eu ce problème il y a 2 ans et cela s'était résolu tout seul au bout de quelques jours.
NB: les voyants marche et alarme ne s'allument plus non plus.
Y a-t-il une procédure pour savoir s'il s'agit d'un problème de thermostat, de carte électronique ou bien de fluide frigorigène?
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Nous constatons deux types de pilotage : par carte électronique ou via deux thermostats.
Apparemment, votre appareil possède aussi deux compresseurs.
Pouvez-vous nous confirmer si votre appareil possède bien deux thermostats et deux compresseurs ?
En l'absence de voyant marche et alarme, il pourrait éventuellement s'agir d'un problème de thermostat ou peut être de connectique.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de votre appareil s'il vous plaît ?

Merci d’avance !
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Micka
15/09/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT SDS1721HA
Bonjour, mon réfrigérateur a commencé par faire anormalement du givre sur le fond du frigo, avec une grosse plaque de glace, ce qui mettait la température à 0°C. Je l'ai donc vidé et nettoyé en enlevant toute la glace, ainsi la température est revenu à la normale, mais ce fut de courte durée car maintenant il ne refroidit plus assez et le thermomètre placé à l'intérieur indique environ 12-13°C. J'entends cependant le frigo faire du bruit (comme en fonctionnement normal) par contre en touchant la grille derrière je constate qu'elle est chaude au tout début du circuit mais sur tout le reste elle ne chauffe pas du tout.
J'espère que vous aurez une idée du problème qui se pose.
Merci pour le temps que vous me consacrerez.
Cordialement
Mickaël
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil peut présenter un problème de circuit frigorifique (fuite, bouchon, décollement de paroi...).
Avant de faire appel à un frigoriste agréé, nous vous invitons à vous assurer que l'éclairage ne reste pas allumé lorsque vous fermez la porte. Contrôlez la paroi du fond de l'appareil (mur de froid) pour vérifier si elle n'est pas bombée, gonflée ou cloquée.
Cette paroi doit normalement être plate et dure au toucher.
Pouvez-vous également nous dire si le compresseur fonctionne en continu et s’il est brûlant au toucher ?

Merci d’avance !
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Micka
17/09/2018
Merci pour votre réponse.
Alors pour la lumière elle s'éteint normalement quand je ferme la porte.
Le compresseur est bouillant oui.
Et pour le mur de froid je ne vois rien d'anormal à part la glace encore présente (même si c'est beaucoup moins qu'avant que la température remonte) cf photo.
Merci pour vos conseils.
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Merci pour la photo :)

Nous pensons à un problème de circuit frigorifique. Si votre appareil est récent, nous vous invitons à prendre contact avec le service après vente de votre revendeur.

Cordialement.
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Guy
03/09/2018
FRIONOR Référence DF1-12 FRI
Bonjour,

Je reviens de vacances et mon réfrigérateur était débranché (~1mois)
Je le rebranche et 24H plus tard le compartiment congélateur fonctionne parfaitement mais la partie réfrigérateur n’a pas une température acceptable.
J’augmente le thermostat (Nv 7) mais rien n’y fait.
Il n’y a aucun bruit anormal et le compresseur à l’arrière est chaud.
Il y a juste une légère condensation dans le compartiment réfrigérateur.

Merci à vous.
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

D’après votre description des faits, nous pensons à un dysfonctionnement du circuit frigorifique. Normalement, après 24h de fonctionnement, vous auriez dû constater la présence de givre
Nous vous invitons à faire appel à un technicien agréé pour établir un diagnostic précis. Attention cependant, une intervention sur le circuit frigorifique est assez onéreuse.

Cordialement.
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YVESL
01/09/2018
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR IK3610
Bonjour,
Le fonctionnement de mon réfrigérateur est totalement aléatoire, j'ai installé un thermomètre à l'intérieur et relevé la température régulièrement. Sans rien à l’intérieur,sur thermostat 3, puis 4, puis 5 pendant plusieurs jours, la température intérieure est restée à 12 °. J'ai alors chargé le frigo de quelques bouteilles d'eau, et mis le thermostat sur froid maxi. En très peu de temps, la température est tombée à 4° puis est remontée vers 8°ou elle s'est à peu pres stabilisée pendant 2 jours. J'ai alors remonté le thermostat à 5, et la température s'est mise à osciller aléatoirement entre 2° et 10°. Puis même essai sur thermostat 4, la température oscille entre 3 et 12°. Le moteur ne tourne pas en permanence, je ne pense pas que la panne soit due à un manque de fluide mais je n'en suis pas certain.
Depuis plusieurs mois, l'affichage et l'éclairage intérieur clignotaient, et des bruits de pompage synchro avec le clignotement se produisaient. Nous n'avions pas prêté attention aux variations de température jusqu’à ce que l'état douteux d'un laitage en limite de date de validité nous alerte.
Thermostat, carte électronique, relais de démarrage moteur ? Merci pour votre réponse.
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

Il arrive fréquemment que la sonde soit défaillante. Nous vous joignons par e-mail la procédure du programme test et la note de service concernant votre appareil.
Attention ! Si votre appareil est mal encastré sans ventilation haute et basse et que la température ambiante est trop élevée (plus de 30°C), cela peut nuire à son bon fonctionnement...
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre mur de froid en fonctionnement (fond de votre réfrigérateur) ?

Merci d’avance !
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YVESL
03/09/2018
Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas reçu les pièces jointes.
Je vous envoie une photo de la plaque du fond. Elle est parfois très froide (les gouttes sont gelées à sa surface) et d'autre fois non.
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YVESL
03/09/2018
Je vous envoie une deuxième photo,
Cordialement
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,
nous venons de vous renvoyer la documentation par e-mail. N'oubliez pas de vérifier votre boite Spam.

En espérant que cette fois vous la recevrez bien :)
Merci !
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

Sur ce type de modèle, il est normal de constater la présence de perles de glace et parfois des gouttes d'eau. Si vous êtes face à un problème de régulation, cela peut avoir plusieurs origines : sonde défaillante, électronique défaillante ou problème sur le circuit frigorifique.
Nous vous avons fait parvenir un programme test pour contrôler votre appareil.
Pouvez-vous l’effectuer et nous tenir informés du résultat ?

Merci d’avance !
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Thierry 06
31/08/2018
Réfrigérateur, congélateur BOSCH KDN30X00
Bonjour,
La partie congélation fonctionne correctement par contre la partie réfrigérateur plus du tout.
c'est un frigo BOSCH electric no frost - Ref KDN30X00 (référence que j'ai trouvé derrière le bac à légumes).
J'ai l'impression que le froid fourni par la partie haute ne descend plus par la colonne centrale. Pourtant j'ai testé le ventilo qui se situe dans la partie du congélateur fonctionne correctement car je l'ai branché en direct sur le secteur, j'ai démonté la colonne plastique dans la partie réfrigérateur qui comprend un thermostat et le clapet que j'ai placé dans un autre congélateur celui ci se ferme correctement lorsque la température descend.
J'ai vérifié l'écoulement d'eau à l'arriere du frigo, l'eau coule par terre car le raccord qui devait amener l'eau dans le récipient plastique placé au dessus du moteur était cassé.
Je pense que cela vient d'une sonde qui commande le ventilo qui ne fonctionne plus et j'aimerai le court circuiter mais je ne sais pas comment faire.
Je vous joint une photo, la cosse blanche a droite (PA6) va sur une sondes posé sur les ailettes en alu à l'avant de la partie congelation, les fils de la cosse noire sont reliés a des tubes en alu, la cosse bleu est relié au ventilo et la cosse blanche avec les fils marron et bleu est une sonde posé sur les tubes en alu des fils de la cosse noire.
Merci de votre aide
Thierry
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SOS Team
03/09/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail une documentation technique concernant votre appareil.

Bonne journée !
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Thierry 06
04/09/2018
Désolé mais je n'ai rien reçu sur ma messagerie .
Cordialement
Mr Mailloux
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SOS Team
05/09/2018
Bonjour,
Nous vous avons renvoyé un mail avec la documentation. N'hésitez pas à regarder si l'email n'a pas fini dans votre courrier spam, ça arrive des fois.

Bien à vous.
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Sarah
23/08/2018
EMX66CLC
Bonjour, j’ai un congélateur Indesit qui a 3 ans et qui ne refroidit pas bien depuis quelques mois; je constate que les aliments sont mous parfois (comme les glaces). J’ai monté le thermostat au maximum (soit -26 degrés)´ placé 2 thermomètres dans différents tiroirs pour vérifier la temperature intérieure et je constate que dans celui du haut il fait -14degres et dans celui le plus bas, il y a -8 dégrès.
J’ai également aspiré tout l’arriere du congélateur pour éliminer toute poussière au niveau du condenseur. La porte ferme parfaitement bien et il n’y a pas de problème de givre car c’est un modèle qui n’en produit pas. Que puis je faire d’autre pour remédier au problème? Merci de votre aide
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SOS Team
24/08/2018
Bonjour,

La référence indiquée paraît être celle du compresseur et non de l'appareil pouvez-vous prendre les référence se trouvant dans le congélateur ?
Néanmoins si le moteur tourne sans arrêt et s'il ne fait pas assez de froid il est probable que vous ayez un défaut de circuit frigorigène.

Bien à vous.
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Sarah
24/08/2018
Merci de votre réponse. Voici les références que j’ai trouvé sur le congélateur si cela peut vous apporter d’autres précisions. Comment remédier au problème de circuit frigorigène? Merci.
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

Les références indiquées ne concernent que le compresseur. Vous trouverez la plaque signalétique de votre appareil en ouvrant la porte du congélateur et en regardant sur les parois de côté (en remontant le long de la paroi, vous devriez trouver une étiquette).
Par ailleurs, si le circuit frigorigène est en cause, seul un frigoriste agréé peut intervenir sur celui-ci. Vous n’aurez pas d’autre choix que de faire appel à un technicien et cette intervention peut s’avérer onéreuse.

Merci d’avance !
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Pedro
21/08/2018
Réfrigérateur SAMSUNG modèle : RT34GBSS1/XEF
Bonjour,
J'ai un souci avec mon Réfrigérateur SAMSUNG modèle : RT34GBSS1/XEF
La partie congélateur (partie haute) fonctionne correctement mais très peu de froid dans la partie réfrigérateur. J'ai démonté le fond du congélateur et contrôlé le ventilateur et la sonde de température et apparemment tout est ok. Pas trop de givre (quasiment pas en fait) dans cette partie.
Le groupe tourne correctement pour moi ainsi que le ventilateur.
Auriez-vous déjà eu ce genre de problème? Quels pourraient être les causes de ce dysfonctionnement?
Je n'ai pas réussi à me procurer un éclaté de ce modèle pour m'indiquer où se trouvent les différentes pièces (thermostat, groupe froid, autres,...)
Pourriez-vous m'en faire parvenir un?

Merci d'avance pour votre aide!
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SOS Team
22/08/2018
Bonjour,

Malheureusement, Samsung est une marque qui a beaucoup de difficultés à transmettre de la documentation technique si vous n'êtes pas un SAV agréé par leurs soins.
Néanmoins, dites-nous si le moteur tourne sans arrêt.
Indiquez-nous la température de la partie congélation.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre évaporateur (partie congélation) quand l'appareil est en fonctionnement ?
Nous vous joignons une vue éclatée de votre appareil (ne pas diffuser, merci).

Merci !
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Pedro
23/08/2018
Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie pour votre réponse et de m'avoir fourni un éclaté de mon frigo. Cela m'a permis d'y voir plus clair.

- Malheureusement je n'ai pas d'indicateur de température dans le congélateur et je n'ai pas de thermomètre, mais je peux vous dire qu'elle est entre -15et -20°C.

- Je pense que le moteur tourne quasi sans arrêt. En tout cas c'est ce que j'ai constaté en restant à côté quelques temps.

- J'ai donc réalisé une photo de l'évaporateur (fond du congélateur) en fonctionnement ; pas de givre constaté.

- Ensuite, j'ai démonté la partie centrale à l'intérieur du réfrigérateur (pièce 13 de l'éclaté) pour voir si le clapet (13-5) n'était pas bloqué et/ou obstrué. Rien ne le bloquait mais même en fonctionnement, celui-ci restait fermé alors qu'il n'y avait pas moins de 10-12°C dans le réfrigérateur et que j'ai mis la consigne de froid au maximum.
Je ne comprends pas bien comment cela fonctionne, j'ai l'impression qu'il y a une sonde, le clapet doit être commandé par un petit moteur électrique mais aucun fil ne va vers le frigo... Pouvez-vous m'éclaircir?

Merci d'avance pour votre réponse.
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SOS Team
24/08/2018
Bonjour,

La photo est parfaite, nous observons que votre évaporateur ne givre pas sur sa totalité, nous pensons que la température de votre congélateur n’atteint pas les -15°.
Si le congélateur n'est pas à sa température de fonctionnement normale, le clapet partie réfrigérateur ne s'ouvrira pas.

Si le compresseur tourne sans arrêt et que votre évaporateur ne givre pas sur sa totalité, nous pensons à un défaut de circuit frigorigène.
L'intervention d'un frigoriste sera nécessaire pour la réparation (attention opération onéreuse).

Bien à vous.
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Alex
20/08/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBE3321A NFS
Bonjour,

La nuit dernière bruit anormalement fort du réfrigérateur, aujourd'hui très peu de froid mais le bruit de l'appareil était normal et la grille à l'arrière chaude. Après avoir débranché et rebranché l'appareil, plus de bruit du tout et plus de chaleur sur la grille.
J'aimerais savoir quel peut être la nature de la panne. En vous remerciant par avance de votre aide
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SOS Team
21/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le bruit anormalement fort que produisait l'appareil aurait pu vous faire penser à une hélice de ventilateur qui frotte sur de la glace ?
Pouvez-vous regarder partie congélateur s’il y a présence d'eau glacée sous le carter de fabrication de froid ?
Nous pensons à une prise de glace liée à un éventuel problème d'écoulement.
Néanmoins nous vous conseillons d'effectuer un dégivrage total de l'appareil pendant 24 à 48 heures portes ouvertes et de remettre en route.
Si le problème récidive dans les quinze prochains jours cela indiquera un défaut de dégivrage.

Cordialement.
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zibouic
19/08/2018
Réfrigérateur-congélateur ANA34505
Bonjour,
La partie congélateur fonctionne (-22 °C relevé) mais pas la partie réfrigérateur, qui reste quasiment à température ambiante quelle que soit le réglage du thermostat. Le compresseur (unique) fonctionne en permanence.
J'ai éteint (débranché) l'appareil pendant que j'étais en congé (1 semaine). Je le rebranche aujourd'hui et le symptome est le même.
Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème ? Y a-t-il un volet permettant à l'air froid du congélateur de passer dans le réfrigérateur et qui ne s'ouvrirait pas ?
Merci.
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SOS Team
20/08/2018
Bonjour,

Non malheureusement pas de clapet, votre modèle est équipé une technologie dite hybride.
Ca indique un fonctionnement par un thermostat mécanique dont le bulbe est dans la partie réfrigérateur et le système no-frost avec minuterie de dégivrage uniquement dans la partie congélation.
Ca indique que le gaz circule en priorité dans le congélateur et termine son circuit dans la parti réfrigérateur.
Donc si votre moteur tourne sans arrêt et ne produit pas de froid dans la partie réfrigérateur ça indique un défaut de circuit frigorigène (attention intervention onéreuse).
Vérifiez quand même si la lampe de votre réfrigérateur ne reste pas allumée et si l'appareil est dans un local mal aéré trop et trop chaud créant ainsi un défaut similaire.(bien nettoyer la grille du condenseur à l'arrière de l'appareil).

Bien à vous.
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Amid
12/08/2018
Genral electric
Je me suis absenté pendant une longue période 45 jours,en rentrant ,mon frigo était éteint car après un orage il n’y avait plus de courant.j’ai remis l’elec en marche ,le ventilateur fonctionne ainsi que le moteur mais il ne refroidit pas .
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SOS Team
13/08/2018
Bonjour,

Si votre compresseur tourne sans arrêt (mettre la main sur le moteur il doit vibrer et être chaud) et que vous n'avez pas un froid correct dans votre congélateur vous avez certainement un défaut de circuit frigorigène.
Démontez la paroi du fond de votre congélateur et dites-nous s'il y a du givre sur tout l'évaporateur (circuit en spirale) faites nous parvenir une photo de l'évaporateur en fonctionnement.
Attention voir avec votre assurance habitation, généralement une prise en charge de la réparation est faite suite à la foudre (orage).
Bien à vous.
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Alexia
12/08/2018
DD330GW0473R
Bonjour,

Depuis quelques temps (une semaine on va dire) mon réfrigérateur perdait de l'eau au niveau du filtre antibactérien en haut de l'appareil. Et depuis ce matin, il ne réfrigère plus. Le congélateur lui semble encore fonctionner. Mais je n'en suis pas certaine parce qu'il n'est pas ouvert très souvent. Donc est-ce du froid résiduel ? Lorsque j'ouvre mon congélateur le ventilateur tourne bien.
Le condensateur n'est pas obstrué mais le bac de récupération en bas derrière est sec. Est-ce une fuite dans le système de refroidissement et si c'est le cas pourquoi fuit-il par le filtre?
Est-ce réparable et selon vous combien dois-je prévoir pour cette réparation.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement, Alexia.
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SOS Team
13/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer la référence exacte et la marque de votre appareil car celle-ci reste introuvable, merci.
Bien à vous.
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Alexia
13/08/2018
Bonjour,

La référence est ARC4110 . Ci-joint l'étiquette du réfrigérateur.

Bien à vous.
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Alexia
13/08/2018
Bonjour,

Excusez-moi c'est une Whirlpool.

Bonne soirée.

Cordialement, Alexia.
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SOS Team
14/08/2018
Bonjour,

Votre appareil est certainement pris en givre partie congélation, ne cherchez pas il n'est pas visible (car système No-frost oblige) il est probable que votre gouttière d'évacuation des eaux soit gelée et empêche l'air de circuler vers votre réfrigérateur.
Nous vous conseillons pour commencer de débrancher électriquement votre appareil pendant 48h00 les deux portes ouvertes.
Puis soit de remettre en fonction l'appareil et voir s'il fonctionne correctement, si le souci récidive en moins de 15 jours cela indiquera un défaut de gouttière bouchée ou un défaut du système de dégivrage.
Ou suite au dégivrage de 24h00 porte ouverte, démontez le fond de votre congélateur retirez les plaques et accédez à l'évaporateur.
Vous trouverez sous l’évaporateur (circuit en serpentin en aluminium) une gouttière avec un trou pour l'évacuation de l'eau de dégivrage et passez y un câble électrique souple pour le nettoyer, car si le trou de gouttière est bouché l'eau ne peut pas s'évacuer et déborde jusqu’à geler et obstruer le circuit d'air circulant vers le réfrigérateur l'empêchant de fonctionner.

Bien à vous.
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landry
09/08/2018
Réfrigérateur, congélateur INDESIT GC2300I
Bonjour, depuis environ 2 semaines mon appareil ne fait plus assez de froid même lorsque le thermostat est réglé à fond sur 5. Après avoir lu vos indications liées à ce type de problème, j'ai testé mon thermostat selon votre démarche et d'après les observations il est bien fonctionnel. Un thermomètre dans les deux compartiments de l'appareil ( réfrigérateur et congélateur ) donne les valeurs suivantes après 4h de test : réfrigérateur 16°C et congélateur -2°C. Le congélateur d'après mois fonctionnerai bien mais pas le réfrigérateur.
J'ai observé les joints des portes et j'ai remarqué une déchirure sur celui du réfrigérateur et je pense pour le moment qu'il peut être à l'origine de la chute de température. Voir image ci-joint.

J'aimerai savoir si un thermostat qui passe le test du multimètre est forcement en bonne etat? Pourquoi réglé au max il ne produit pas le max de froid? (Du moins dans le congélateur )

Merci d'avance pour votre avis d'expert.
Landry
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SOS Team
10/08/2018
Bonjour,
Si votre réfrigérateur tourne sans arrêt et le thermomètre n'indique que -2° dans votre congélateur cela indique un défaut de circuit frigorigène.
Malheureusement une réparation est peu probable ou trop onéreuse sur votre appareil.
Bien à vous.
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landry
10/08/2018
Merci bien.
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SOS Team
13/08/2018
Bonjour,

Merci à vous encore, en espérant vous avoir aidé.
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Angefan
05/08/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRN-Q22FCB
De l eau coule en grande quantité regu!ierement par terre du côté du congélateur.
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SOS Team
06/08/2018
Bonjour,

Sur un réfrigérateur américain, les fuites peuvent être multiples :
- Tube d'évacuation des eaux (à l'arrière de l'appareil) bouché, déplacé,
- Bac de récupération de l'eau cassé, abîmé ou déplacé.
- Vérifiez si la fuite ne provient pas de votre électrovanne ou des tubes qui alimentent la fabrique de glace et la distribution d'eau à l'arrière de l'appareil.
- Vérifiez si de l'eau ne coule pas de la porte, un tube d’alimentation d'eau remontant par la charnière.
Merci !
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Doudou
07/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RL41WCPS
Bonjour,
J’ai un réfrigérateur combiné Samsung modèle RL41WCPS1/SAH. La partie inférieure, le congélateur, fonctionne normalement (réglé à -16°C), par contre la partie supérieure, le réfrigérateur, est HS bien que la température affichée est +3°C en clignotant en permanence. En accédant au système de dégivrage j’ai constaté que la résistance était entièrement recouverte de givre et le ventilateur fonctionne. L’appareil, après un arrêt de 24h avec les portes ouvertes redémarre normalement et fonctionne correctement une semaine pour revenir malheureusement au problème initial. J’ai fait appel à un réparateur, il a changé la résistance (250 Watt) et le problème persiste toujours.
J’aimerai bien connaître votre et vos recommandations.
Mes salutations à l’équipe SOS Team.
Doudou.
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SOS Team
09/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG. Néanmoins, pouvez-vous nous dire si le fusible thermique a été contrôlé lors de l'intervention ? Ce fusible est normalement présent dans tout appareil no-frost comme sécurité. S’il est coupé, la résistance de dégivrage ne peut pas fonctionner.

Merci d’avance !
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cat
18/06/2018
Réfrigérateur, congélateur LADEN DP5230
BONJOUR,
Depuis quelques temps, mon frigo qui a au moins 15 ans d'âge voire plus, ne fait que péniblement du froid :
entre 11° et 14 ° et -8° ds la partie congélateur.
Le compresseur ne fonctionne pas en permanence,
le joint est bon,
le compartiment congélation est à peine givré,
je n'observe aucun fuite.
Ma conclusion d'amateur est qu'il y a un problème sur le thermostat ?
J'aimerais avoir votre avis de pro.
Merci par avance!.
Catherine
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SOS Team
19/06/2018
Bonjour,

Lorsque vous décrivez que le compresseur ne fonctionne pas en permanence, pouvez-vous nous donner une estimation de son temps de travail et de son temps de repos (sur une journée par exemple) ?
De plus, pouvez-vous toucher le dessus du compresseur et nous indiquer si celui-ci est brûlant ou si vous pouvez garder la main dessus ?
Le compartiment réfrigérateur a-t-il un défaut de froid comme le congélateur ? Que pouvez-vous apercevoir sur les parois du fond du réfrigérateur : des perles de glace ? un pain de glace ? de l’eau ? ou est-ce que la paroi est sèche ?
Selon notre expérience en la matière, il s’agit peut-être d’une avarie sur le groupe réfrigérant et non pas sur le thermostat mais rien n’est sûr …

Merci !
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cat
19/06/2018
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Alors c'est difficile d'évaluer le temps de travail du compresseur (je ne suis pas là en permanence) mais quand il se met en marche ça n'est pas pour longtemps environ 10 minutes des fois moins. Il se met peut être en marche toutes les heures. Je pense qu'il est souvent en repos. Donc dans la journée il est majoritairement à l'arrêt.
Et oui le dessus du compresseur est quand même bien chaud, on peut à peine tenir la main dessus (pas archi brûlant quand même). Une fois au repos le compresseur se refroidit.
La paroi à l'intérieur du fond du frigo n'est pas sèche, elle comporte des gouttes d'eau comme de la condensation mais pas beaucoup et pour certaines quasi gelées. Au fond du frigo il fait 11°.
Dans le compartiment congélation il y a de très fine couches de givre sans plus; il y fait -8° environ.

Un ami frigoriste retraité (qui n'est pas sur place) me conseille de "shunter" les cosses du thermostat pour voir si le frigo démarre mais je ne sais pas quelles cosses je dois mettre en contact (je n'ai pas encore démonté le thermostat non plus).

Il a parlé du klixon aussi...
voilà j'en suis à peu près là.
Merci pour vos éclaircissements.
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SOS Team
20/06/2018
Bonjour,

Effectivement, le mieux est de court-circuiter le thermostat (normalement entre les cosses 3 et 4).
Ne vous inquiétez pas de l'autre fil qui est dédié en général à la lampe. De plus, en cas d’erreur vous ne risquez rien.

Attention en court circuitant le thermostat, l’appareil ne s’arrêtera pas de fonctionner et vous risquez de retrouver le contenu de votre réfrigérateur gelé.

Merci !
Avatar
cat
27/06/2018
Bonjour,
c'est compris je vais essayer cette manip.
Merci encore.
Avatar
SOS Team
28/06/2018
Bonjour,

De rien, nous espérons que cela va vous aidera à résoudre votre panne.

Cordialement.
Avatar
cat
02/07/2018
Bonjour,
alors j'ai démonté le thermostat et mis les 2 cosses en contact, le frigo démarre!
c'est donc bien lui le thermostat qui est défectueux?
je peux en commander un neuf...?
Merci de me donner le feu vert!
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SOS Team
03/07/2018
Bonjour,

Bon travail, effectivement c’est bien votre thermostat qui est défectueux.

Très bonne journée !
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cat
03/07/2018
re bonjour,
j'ai encore un petit doute : j'ai donc mis le frigo en"marche forcée" (avec les 2 cosses jointes) pendant environ 6h c'est le temps qu'il a fallu pour atteindre 8° ou 9° dans le frigo et -15° ds la partie congélateur. En sachant qu'il faisait environ 25° dans la pièce,
je me demande s'il ne plafonne pas un peu...
Le temps de marche normale du compresseur avec un thermostat en ordre est d'environ 10 à 14h par jour, c'est cela?
merci encore c'est génial ce suivi de conseils.
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SOS Team
04/07/2018
Bonjour,

En fonction des réfrigérateurs et de la température extérieure, le temps de fonctionnement peut varier.
A savoir : la prise de température dans un réfrigérateur doit se faire à l’aide d’un thermomètre placé dans un verre d'eau pendant 24h pour obtenir une température moyenne.
Il est toutefois inquiétant que le congélateur ne soit pas descendu en dessous de -15°C en l’espace de 6h00 de fonctionnement (thermostat court-circuité). Votre appareil est-il placé face au soleil ?
Pouvez-vous faire un test de fonctionnement plus long pour vérifier s’il descend à -20°C et nous indiquer le temps que cela a pris ?
Par ailleurs, concernant le réfrigérateur, la température de l’eau du verre devrait être comprise entre 2 et 4° lorsque le congélateur est à -20°.

Merci d’avance !
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cat
06/07/2018
bonjour!
alors j'ai donc suivi votre préconisation:
marche forcée toute la nuit +le matin pendant environ 13 heures
résultat:
T° ds le verre d'eau à l'intérieur du frigo = +2,5°
T° ds la partie congélateur = -23°
j'ai ensuite remis les cosses en position normale et les T° sont à nouveau grimpées...
De cette façon on est bien sûr que c'est le thermostat qui dysfonctionne...
Puis-je commander la pièce?
Merci.
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SOS Team
09/07/2018
Bonjour,

Effectivement, grâce à ce test, le frigo est bien descendu en température, mais il lui aura fallu une durée de 13 heures, ce qui est bien trop long.
Pouvez-vous nous indiquer si la répartition du givre sur le mur de froid du réfrigérateur est homogène et couvre au minimum la moitié du mur ?

Effectivement, nous vous conseillons de tenter de remplacer le thermostat. Ensuite, si les températures restent encore trop élevées, nous penserions à un dysfonctionnement sur le circuit frigorigène : un manque de gaz dans le circuit (fuite interne), un filtre déshydrateur saturé (composant qui piège l'humidité dans le circuit) ou encore un problème sur le fonctionnement de compresseur…

Il faudra obligatoirement prévoir l'intervention d'un frigoriste pour analyser les pressions de travail du système si le remplacement du thermostat ne résout pas le problème.

Merci d’avance !
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SOS Team
09/07/2018
Rebonjour,

Vous pouvez commander la pièce.
Tenez-nous informés.

Merci !
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Mimi17270
14/06/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RR82PHIS
Mon frigo ne fait plus de froid le compresseur et le ventile à l’arriere Marche. Le ventilo intérieur fonctionne à l’intérieur les tuyau sont bien froid mais le frigo ne fait pas de froid.le fusible est bon alors??!
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser si la partie congélateur fonctionne correctement ?
De plus, le condenseur (partie noire à l'arrière de l’appareil) est-il très chaud ?

Merci d’avance !
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thierry
13/06/2018
Réfrigérateur, congélateur ELECTROLUX ERN2311AOW
Bonjour, j'ai mon frigo encastré depuis plus de 5 ans en service et je me suis aperçu que celui-ci ne refroidissait plus du tout subitement (pas de bruit du compresseur non plus). J'ai donc débranché celui-ci, vérifié l'état général de l'appareil et surtout vérifier qu'il n'y avait pas de poussière sur la grille arrière de l'appareil. Le compresseur était chaud mais pas au point de devoir retiré les mains. je l'ai rebranché environ 1 heure après et tout est reparti (contrôle de la température qui c'est stabilisé à 5-6 degré rapidement). Malheureusement cela n'a duré que 24H... J'ai pu constaté que l'appareil était de nouveau à l'arrêt (lumière fonctionne mais pas de bruit du compresseur) donc obligé de le débrancher et de le rebrancher demain (en espérant qu'il redémarre une nouvelle fois..). Avez-vous une idée de l'origine de ce disfonctionnement?
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SOS Team
14/06/2018
Bonjour,

D’après vos explications, deux causes pourraient provoquer le dysfonctionnement de votre appareil :

- Le thermostat qui ne réagit plus correctement. Quand votre appareil est arrêté et qu’il ne semble plus fonctionner, tapotez sur le thermostat. Si l’appareil redémarre, remplacez le thermostat.
Vous pouvez également démonter le boitier et court-circuiter les cosses du thermostat. Si votre réfrigérateur repart, il faudra remplacer le thermostat.
Attention ! Veillez à utiliser une pince ou un tournevis isolé et soyez très prudent car l’appareil est toujours sous tension électrique !

- Le compresseur au bout d'un certain temps pourrait se mettre en sécurité (le klixon de sécurité s’est enclenché).
Si vous entendez le moteur démarrer et faire un petit clic puis s'arrêter, cela indique qu’il est défaillant. Attention ! dans ce cas la réparation est onéreuse.

Merci !
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thierry
14/06/2018
Merci pour cette réponse. J'ai rebranché mon frigo qui est repartit de suite. Quand il ne refroidira plus et que le compresseur sera arrêté je vais tester le thermostat (on ne se rend pas compte quand celui-ci s'arrête, pas de bruit significatif, juste un constat en ouvrant la porte que l'intérieur n'est plus refroidi). Concernant le klixon je m'étonne du fait que celui-ci-fonctionne tout de même plus de 24h avant de mettre le compresseur en sécurité. En complément, quand je le redémarre il y a en effet un bruit qui fait plus penser à un bruit de liquide qui se remet à circuler que de clic.

Cdlt
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Tenez-nous au courant de votre recherche.

Merci !
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thierry
02/07/2018
Bonjour,
Je reviens vers vous car après un échange avec un dépanneur professionnel, celui-ci à fait le même constat que vous : thermostat HS. j'ai donc commandé la pièce chez le fabricant du frigo et j'ai changé la pièce. Malheureusement le problème est identique et même pire. Le frigo fait beaucoup trop de froid même réglé sur 1 (température de 0 relevé) et ne redémarre pas...Je dois de nouveau arrêter quelques instants avant de le faire repartir. Il me dit que le thermostat fournit est probablement défaillant. Pouvez-vous me donner votre sentiment?

Cdlt
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SOS Team
02/07/2018
Bonjour,

Il serait étonnant qu’un thermostat neuf soit défaillant. Cependant, il est possible que le bulbe du thermostat soit mal enfoncé dans la tubulure (voyez vous un petit trait sur le bulbe et l'avez-vous dépassé ?)
Il est également envisageable que vous n’ayez pas reçu la bonne référence.
Enfin, on peut envisager un défaut de circuit frigorigène ou du déplacement de la gaine dans le mur de froid.

Merci d’avance !
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Flo
05/06/2018
Kg31v422ff
Bonjour
Depuis mon demenagement il y a quelques jours mon refrigerateur refuse de se mettre en temperature les aliments ne sont que tres peu frais et le voyant clignote en permanence peut importe le reglage
La partie congelateur en bas fonctionne tres bien.
Jai collé un pain de glace sur le thermostat du refrigerateur pour verifier et le moteur (1 seul moteur) s'arret bien mais redemarre 5min apres avoir retiré le pain de glace.
Je cherche comment le froid se produit dans la partie refrigerateur sur ce type de frigo
Merci d'avance
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SOS Team
06/06/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer un e-mail contenant une documentation sur votre appareil.

Merci !
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Flo
06/06/2018
Merci bien pour la doc
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SOS Team
07/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire combien de temps vous avez laissé l'appareil reposer avant de le rebrancher après son déménagement ?

Quelle température fait-il dans le compartiment congélateur ? De plus, constatez-vous une quelconque formation de givre, de glace ou de condensation sur le mur de froid (fond de l’appareil) du compartiment réfrigérateur ?

Si vous trouvez du givre, pouvez-vous nous dire s’il est répandu sur les trois-quarts du mur ou moins ? Pouvez-vous essayer d'appliquer la procédure de diagnostic décrite en page 9 de la documentation ?
Il serait également utile de contrôler vos sondes.

Merci d’avance !
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Flo
08/06/2018
Il fait -18 dans le congelateur
16 dans le refrigerateur
Il a reposé 2 jours
Aucune formation de givre ou glace
De la legere condensation je dirait
Pour la procedure de diagnostique
Le 8 s'allument et clignote le 6,4 et 2 s'allument
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SOS Team
08/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer si le moteur-compresseur tourne en permanence et ne produit pas de froid dans la partie réfrigérateur ?

Merci d’avance !
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Flo
08/06/2018
Bonjour
Oui le refrigerateur est tout de meme frais environ 15degres en moyenne.
Le congelateur fonctionne sans probleme.
De plus cest le meme circuit en serie. Je ne comprend pas la panne
Merci
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SOS Team
11/06/2018
Bonjour,

Concernant votre appareil, l'évaporation du fluide commence dans le congélateur et se termine dans le réfrigérateur.
Si vous n'avez pas constaté de givre sur le mur de froid du réfrigérateur, il probable qu'il y ait un problème sur le circuit (présence d’un bouchon partiel ou léger manque de fluide).
Nous vous conseillons dans ce cas de faire appel à un professionnel agréé qui effectuera un contrôle du circuit.

Merci !
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Flo
12/06/2018
Merci encore de votre aide. Je vais essayer ca.
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SOS Team
13/06/2018
Bonjour,

Tenez nous au courant !

Merci d'avance.
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Flo
20/06/2018
Bonjour
Retour d'info.
Se serait le rechauffeur de porte qui commencerai a fuir.
Devis 200€ chez siemens pour le shunter
Je vais faire un devis ailleur je pense
Cordialement
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SOS Team
21/06/2018
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.
Bonne continuation dans vos recherches.

Merci !
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Virginie
31/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SCHOLTES CSP1645
Bonjour
Mon frigo congélateur ; fonctionnait mal au niveau congélateur ;Je me suis aperçue que le ventilateur ne tournait pas (celui qui refroidi le compresseur)Je L ai changé et là c'est reparti et maintenant c est la partie frigo ;il s allume quand on l œuvre mais j ai l impression que le thermostat tourne dans le vide car quelle que soit la position ça ne change rien .j ai mis la référence au hasard car je ne la connais pas mais je vous joins la photo
Cdt
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SOS Team
31/05/2018
Bonjour,

Je ne pense pas que ce soit la bonne référence, la référence indiquée est celle d'un petit congélateur.
Pouvez-vous vérifier la référence à gauche du bac à légumes ?
Néanmoins, pouvez-vous m'indiquer si la paroi du fond de votre réfrigérateur est bombée/décollée lorsqu'on appuie dessus.
Enfin, pouvez-vous nous faire parvenir une photo du fond du réfrigérateur quand celui-ci fonctionne ?
Merci d’avance !
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Racha
15/05/2018
ENIE
Mon frigo partie basse fonctionne et partie haute qui est le congelateur il ne fait pas de glace (3 degrees) de temperature
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SOS Team
16/05/2018
Bonjour,

Nous n'avons aucune documentation sur cette marque.
Néanmoins, si votre moteur tourne sans arrêt et le congélateur ne fait plus de froid, cela indique certainement un défaut du circuit frigorigène (intervention sur le circuit gaz onéreuse).
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Myriam
24/05/2018
Bonjour,
mon frigo de marque Maytag performa ( deux portes françaises cote a cote) ne refroidi pas uniformément depuis 2 jours. En fait la partie supérieur du frigo et du congélateur est presque a température ambiante alors que la partie inférieure fonctionne pour les deux. D'ailleurs la partie inférieur du frigo congèle les aliments.
Merci de votre aide
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SOS Team
25/05/2018
Bonjour,

Malheureusement nous en possédons aucune documentation sur votre appareil. Avez-vous une autre référence ?
Néanmoins, si le moteur tourne sans arrêt et le congélateur ne crée plus de froid, cela indique souvent un défaut de circuit frigorigène (attention intervention coûteuse).
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Bastien
04/05/2018
Réfrigérateur, congélateur FAURE FRC339W
Bonjour,

Mon réfrigérateur a fait des gargouillements pendant une dizaine de jours !!! Depuis 3/4 jours, il y a maintenant un bourdonnement relativement fort et surtout il ne réfrigère plus !! Ces 2 problèmes sont-ils liés et que faire vu l'age de mon réfrigérateur (15 ans environ) ???
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SOS Team
04/05/2018
Bonjour,

Je pense que votre appareil est équipé de deux compresseurs/moteurs.
Si le moteur du réfrigérateur tourne sans arrêt et qu'il fait de moins en moins de froid, il est probable que vous ayez un défaut de circuit frigorigène ou de moteur partie frigo.
L'intervention pour ce type de problème est relativement onéreuse et nécessite l'intervention d'un technicien agréé.
Cordialement.
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Vince1642
27/04/2018
Sn 145120
Bonjour mon frigo beko Sn145120 no frost a affiché un point d'exclamation rouge et il ne fait pas assez de froid ,le compresseur a l'air de fonctionner .J'ai démonter la paroie intérieur il y avait beaucoup de rouille sur le serpentin de refroidissement .Merci pour votre aide
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SOS Team
30/04/2018
Bonjour,

Le point “!” indique la plupart du temps un défaut de température.
Si votre compresseur tourne sans arrêt et que vous ne voyez plus de givre sur l'évaporateur interne à votre réfrigérateur cela indique un défaut de circuit frigorigène.
Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre évaporateur (serpentin derrière le panneau en fonction que vous avez démonté) ?
Merci d'avance !
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vince1642
30/04/2018
Bonjour apparemment il y a une fuite sur l'évaporateur mais au démontage une présence de rouille sur tout l'évaporateur
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SOS Team
02/05/2018
Bonjour,

Effectivement, c’est impressionnant !
Avez-vous pulvérisé un spray nettoyant ou javel lors d'un nettoyage ? Ceci pourrait expliquer l'oxydation !
Si cela n'est pas le cas, je vous conseille (si votre appareil est récent) de contacter le service consommateur BEKO en envoyant la même photo et en expliquant le problème :
//contact.beko.fr/
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RichardB
27/04/2018
Mon frigo est un Whirlpool Gold (un 2001)
Le mien ne refroidit plus du tout! Congélateur et frigo à la température de la pièce. Il n'a pas de grille arrière visible.
Je présume qu'elle est interne. Je n'entends plus le compresseur mais le ventilateur fonctionne toujours. Il est orienté vers le compresseur (marque Embraco). La lumière du frigo s'éteint bel et bien en fermant la porte. J'entends le déclic d'un relais à interval régulier après avoir branché le frigo.
Deux clics espacés de 4-5 secondes (OFF- ON - OFF?)... puis un délai d'une minute ou deux. Puis ça recommence.
Je vais le laisser débranché 24 heures. On verra.
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SOS Team
27/04/2018
Bonjour,

Le bruit du clac provient certainement du relais du compresseur. Vous pouvez essayer de le remplacer mais généralement cela indique un défaut moteur/compresseur.
Nous vous conseillons de faire appel à un technicien agréé mais cela risque d'être onéreux.
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RichardB
28/04/2018
Merci! Après investigation et grâce à You Tube, j'ai pu vérifier que le compresseur est bon (les 3 contacts affichent moins de 15 ohms lorsque joints ensemble).

Le problème est bel et bien le relais du compresseur on dirait bien. Il fait du bruit lorsque je le brasse dans ma main! Ça devrait me coûter moins de 40$ le remplacer et j'espère que la réparation durera.
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SOS Team
30/04/2018
Bonjour,

Merci à vous !
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Sandrine
14/04/2018
Réfrigérateur, congélateur SABA RF10201
Bonsoir,depuis hier,mon réfrigérateur ne fait presque plus de froid,il a perdu de l'eau,il était bouché,je l'ai débouché,mais c'est toujours pareil,que faire pour vérifier d'ou vient le problème?
Merci d'avance pour votre aide
Cordialement
Sandrine
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SOS Team
16/04/2018
Bonjour,

Entendez-vous le moteur/compresseur fonctionner?
Avez-vous touché au thermostat?

Cordialement,
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Sandrine
17/04/2018
Bonjour,oui j'attend le compresseur tourné,il est chaud.
J'ai monté le thermostat à fond,mais toujours pas de glace.
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SOS Team
17/04/2018
Bonjour,

Si le compresseur tourne sans arrêt et l'appareil n'arrive pas à faire du froid, cela indique malheureusement un défaut frigorigène.
C’est certainement un manque de fluide (fuite interne), de dégivrage avec un coteau qui à percé le circuit ou un défaut compresseur.

Attention, l’opération est onéreuse et sans garantie de fiabilité.
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Richard
29/04/2018
Il est très probable que la grille du condenseur soit encrassée par plusieurs années d'accumulation de poussières (la grille noire en serpentin que l'on voit derrière plusieurs modèles). Cette grille se retrouve sous le frigo dans les modèles plus coûteux pour des raisons d'esthétiques. Le frigo doit pouvoir évacuer la chaleur librement par le biais de cette grille.
Une brosse allongée (coton-tige format géant d'environ 1 mètre) doit être utilisée pour en dégager la poussière.
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Béatrice
11/04/2018
Réfrigérateur, congélateur LADEN SC304ISA+AQUA
Bonjour mon frigo ne fait plus de froid le congélateur non plus j’ai du tout jeter car tout décongelé dans le congèle. La grille derrière est propre. Rien ne paraît anormal le thermostat se déclenche quand j’ouvre la porte. La seule chose c’est que l’eau coule sur la paroi arrière du coup et stationne dans le bas du frigo. Il a 3ans 1/2 pouvez vous m’aider ?
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SOS Team
12/04/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer si le moteur/compresseur à l’arrière de votre appareil est chaud s’il vous plaît ? Est-ce qu’il tourne et vibre sans arrêt ?
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Mina
11/04/2018
PTE25SBTARSS
Bonjour,
Mon réfrigérateur ne refroidit pas assez , le congélateur est bien froid mais le ventilateur ne tourne pas assez, il s'arrête au bout de quelques heures et ne se remet a marcher que si je provoque la rotation donc je me retrouve avec une température négative au congélateur et un 12 au réfrigérateur.
Merci de bien vouloir m'aider.
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SOS Team
12/04/2018
Bonjour,

Votre appareil étant de type no-frost, il peut y avoir un problème d’obstruction d’air par le givre qui se trouve dans la partie fermée au fond de votre congélateur.
Nous vous conseillons, pour commencer, de faire un dégivrage complet de votre appareil en laissant l’appareil 24h portes de congélateur et de réfrigérateur ouvertes.
Ensuite, remettez-le en fonction. Si l’appareil fonctionne quelques jours et recommence à avoir des soucis, il est très probable que ce soit un défaut de dégivrage.
Dans ce cas précis, il faudra contrôler le système de dégivrage.
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Mina
12/04/2018
Bonjour,
Merci de m'avoir répondu ,J'ai omis de préciser que j'ai déjà fait un essai dégivrage et que j'ai même changer le klixon donc pas de soucis au niveau givre c'est que le ventilateur ne se met pas automatiquement en route avec le compresseur ??
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SOS Team
12/04/2018
Bonjour,

Le ventilateur dans le réfrigérateur doit être piloté en même temps que le compresseur mais uniquement porte fermée. Quand on ouvre la porte, le ventilateur s’arrête.
Pourriez-vous nous dire si vous avez déboîté le long cache dans le fond du réfrigérateur s’il vous plaît ?
Nous voudrions nous assurer que votre appareil ne présente pas un décollement de paroi du mur de froid.
La partie réfrigérateur est normalement un froid brassé. Si vous enlevez le cache du fond, vous devriez y trouver du givre.
Tenez-nous au courant !
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Mina
12/04/2018
Le ventilateur fonctionne même avec la porte ouverte ?
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SOS Team
12/04/2018
Bonjour,

Pourriez-vous nous communiquer les températures du réfrigérateur et du congélateur s’il vous plaît ?
Avatar
SOS Team
13/04/2018
Bonjour,

C'est intéressant. Pouvez-vous mettre votre téléphone en mode vidéo et le mettre dans le réfrigérateur puis dans le congélateur (s'il possède une lumière) et m'indiquer si la lumière s'allume ? Si elle s'éteint lorsque l'on ferme la porte ?
Pouvez vous aussi m’indiquer la température du réfrigérateur ? Et celle du congélateur (en priorité s’il vous plaît) ?
Merci d’avance.
Avatar
Philippe
23/03/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RR82PHIS
Mon frigo Samsung 5ans référence rr82phis ne fait plus de froid le ventilateur du groupe fonctionne
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SOS Team
26/03/2018
Bonjour,

D’accord, le ventilateur fonctionne, est-ce que le compresseur/moteur fonctionne-t-il?
Vibre-t-il ou fait-il du bruit ?
Les tubes noirs à l'arrière sont-ils chaud?
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Mallows
23/03/2018
Réfrigérateur, congélateur BRANDT RD350
Bonjour je viens de changer mon Thermostat la partie Congélateur fonctionne et pas l'aire Réfrigérante !
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SOS Team
23/03/2018
Bonjour,

Le moteur tourne-t-il tout le temps sans s'arrêter?
Le moteur et la grille arrière sont-ils très chaud?
Quelle est la température exacte de votre congélateur et dans quel local est-il posé (cuisine, garage, pièce non chauffé) ?
Avatar
Mallows
23/03/2018
Panne trouvée, merçi le surplus du filament du thermos était contre l"ampoule
Avatar
SOS Team
26/03/2018
Content que vous ayez trouvé ! Bonne continuation !
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Claire
10/06/2018
Bonjour je viens d'emménager dans un appartement où il y avait une cuisine équipée toute faite avec frigo inclus et neuve.
Cependant mon frigo n'est pas du tout frais mes aliments ne sont quasi pas frais les bouteilles ne sont pas fraîche et pourtant il est au maxi.
Concernant le congélo il fonctionne correctement.
Je sais que dans l'appartement il fait très chaud 28 en moyenne surtout pendant cette période est ce un rapport?
Merci pour votre Aide
Cordialement
Avatar
SOS Team
12/06/2018
Bonjour,

Effectivement, il est fort probable dans certaines conditions, que le dysfonctionnement de votre appareil soit lié à une température élevée dans votre appartement :

- Une mauvaise aération du réfrigérateur. Si l’appareil est encastré et ne possède pas de grilles d'aération basse et haute, l'air ne pourra pas circuler correctement (vous référer à la notice de votre appareil). La température élevée de votre logement empêchera l'échange de l'état gazeux en état liquide du gaz. Cela engendre une mauvaise production de froid.
- L’emplacement du réfrigérateur. L’appareil ne doit pas être exposé directement face au soleil.
- Enfin, si les aérations sont présentes et que l'air circule bien de bas en haut et que le moteur/compresseur tourne en continu, il est possible que vous ayez un défaut de fluide frigorigène. Dans ce cas de gros frais de réparation sont malheureusement à prévoir.

Merci !
Avatar
julien
23/03/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT BMBL1811F/HA
Bonjour, la partie congélateur fonctionne normalement tandis que la partie frigo ne fait plus de froid. Je n'arrive pas a comprendre pourquoi il n'y a que la moitié de mon combiné qui fonctionne. Le moteur est tiède ainsi que la grille noir à l'arrière. La ventilation côté congélateur marche fort par contre très faible côté réfrigérateur. Merci.
Avatar
SOS Team
23/03/2018
Bonjour,

Faites le programme test ci-joint et vérifiez si à la fin si certains voyants clignotent ou restent fixes.
Puis, débranchez l'appareil complètement (y compris le congélateur) pendant 24h porte ouverte et refaites fonctionner l'appareil.
Si celui-ci re-fonctionne vous aurez un défaut du système de dégivrage.

Attention votre appareil est un modèle NO-frost ce qui indique que la totalité du froid provient du congélateur et que si celui-ci est trop pris en givre vous n'aurez pas de froid dans la partie réfrigérateur.
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marie
10/05/2018
bonjour avez-vous résolu votre problème ? j'ai exactement le même sur Ariston 1912 no frost

merci de votre retour
Avatar
SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer la référence exacte de votre appareil ? Le symptôme ? La température du congélateur ? Celle du réfrigérateur ?
Essayez de débrancher l'appareil 24h avec porte ouverte et refaites un essai.
Merci d’avance !
Avatar
julien
16/05/2018
Bonjour, désolé pour cette réponse tardive!!! Mon problème est résolu! J'ai démonté la colonne de ventilation de froid à l'intérieur au fond de la partie frigo, j'ai simulé la fermeture de la porte avec un aimant (sinon se met en sécurité) et je me suis aperçu que le volet (clapet d'ouverture) qui autorise le passage ou non du froid ventilé de la partie congélateur vers la partie frigo restait en position fermé! En fait, le joint de ce clapet s'était "collé" à son support donc ouverture impossible donc pas de froid en direction de la partie frigo!!! Décollement et nettoyage du joint, le clapet s'est remis en fonction. Depuis mon combiné fonctionne à merveille! Je reste à dispo pour plus d'infos.
Avatar
SOS Team
16/05/2018
Bonjour

Félicitations pour votre diagnostic !
Et merci beaucoup pour votre retour !

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