Le frigo est en alarme ou code panne

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Le voyant alarme de votre frigo est enclenché mais vous ne savez pas d’où cela peut provenir ? Nous allons vous expliquer les causes de ce problème et comment l’éviter.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le frigo est trop chargé

frigo-trop-rempliSi vous chargez trop votre frigo en une seule fois, en rentrant des courses par exemple, vous apportez trop de produits d’un coup à votre réfrigérateur/congélateur qui mettra plus de temps à le refroidir. La température va remonter à l’intérieur de l'appareil et il se mettra en alarme ou en code défaut. Nous vous conseillons de faire en sorte d’abaisser un peu la température du réfrigérateur avant d’aller faire vos courses en utilisant le thermostat, pour ensuite le remettre 2 heures plus tard au niveau habituel lorsque vous mettrez vos aliments dedans.

Le joint de porte est usé

frigo-joint-de-porteLe joint de porte est endommagé ou ne s'applique pas correctement quand la porte est fermée. Si c’est le cas, l'air chaud de la pièce où est installé votre frigo va s'infiltrer et pourrait faire monter la température du réfrigérateur ou du congélateur, ce qui déclencherai une alarme ou un code défaut. Contrôlez l’état du joint, nettoyez-le et remplacez-le s’il présente des signes de faiblesse.

Comment nettoyer le joint de porte d’un frigo ?

Comment remplacer le joint de porte d’un frigo ?

Acheter un joint de porte de frigo

La résistance de gouttière est défectueuse (technologie No Frost)

frigo-resistance-gouttiereDans les congélateurs à technologie No-Frost, lors du dégivrage, l’eau s’écoule dans une gouttière qui contient généralement une résistance. Celle-ci chauffe pour éviter que l’eau ne gèle dans la gouttière. Si celle-ci est défectueuse, l'eau de la gouttière risque de geler. Cela peut entraîner le déclenchement d’une alarme ou d’un code défaut. Vous pouvez vérifier la résistance à l’aide d'un multimètre en position Ohmmètre, en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de la résistance (débranchez au préalables ses connecteurs électriques). S’il n'y a pas de continuité (valeur nulle), vous devrez la remplacer.

Problème de fusible thermique ou de thermostat de dégivrage (technologie No Frost)

frigo-fusible-thermique-klixon-dégivrageDans les réfrigérateurs ou congélateurs à technologie No-Frost, les fusibles thermiques (avec ou sans thermostat) sont des composants de protection thermique qui se déclenchent lorsque la température est trop élevée au niveau de la cavité où se trouve l’évaporateur. Si le thermostat de dégivrage ne fonctionne pas correctement, il ne va pas renvoyer l’information que la température est bonne et cela va finir par créer une alarme ou un code défaut. Vous pouvez vérifier ces composants à l’aide d'un multimètre, en les débranchant au préalable de leurs connecteurs électriques, s’il n'y a pas de continuité vous devrez les remplacer.

Acheter un thermostat de dégivrage de frigo

Les sondes sont défectueuses

frigo-sonde-temperatureLa sonde du réfrigérateur et du congélateur sont utilisées pour relever les températures dans les différents compartiments. Elles servent aussi à éteindre les résistances à la fin du cycle de dégivrage. Si celles-ci sont défectueuses ou qu’elles donnent une mauvaise valeur, l'appareil peu se mettre en code défaut ou en alarme.

Le thermostat est endommagé

frigo-lumiere-ou-thermostatSi le thermostat est endommagé, il ne pourra plus réguler votre frigo et fera trop ou pas assez de froid. L’appareil risque de se mettre en code défaut ou en alarme. Vous pouvez vérifier la température des compartiments à l’aide d’un thermomètre. Elle doit être au minimum à -18° dans le congélateur et à 4° dans le réfrigérateur. Si malgré vos tentatives de réglage via le thermostat les températures ne changent pas et restent hors norme, vous pourriez avoir à remplacer le thermostat.

Comment remplacer le thermostat d’un réfrigérateur ?

Acheter un thermostat de frigo

La carte électronique est défaillante

frigo-carte-electroniqueLa carte électronique contrôle l’ensemble des fonctions de votre appareil. Si elle est défaillante, elle peut mal interpréter les données et rencontrer des problèmes pour réguler la température du réfrigérateur. Cela aura pour effet de déclencher une alarme ou d’afficher un code défaut. Si vous avez testé l’ensemble des éléments précédemment cités, vous pourriez avoir à remplacer la carte électronique, vous-même ou en faisant appel à un technicien agréé par la marque.

Le compresseur est défaillant

frigo-compresseurSi le compresseur est défaillant car les clapets intérieurs du compresseur sont usés ou que de l'huile du moteur s’est infiltrée dans le circuit du fluide. Le compresseur aura des difficultés à faire circuler le fluide, ce qui pourra créer une alarme ou un code panne. Si le compresseur est en cause, vous devez faire appel à un professionnel.

Le fluide n’arrive pas à circuler

frigo-arriereL’huile du moteur peut s'infiltrer dans le circuit du fluide. Si c’est le cas, un bouchon va se créer dans le circuit, celui-ci sera bouché et le fluide aura des difficultés à circuler. Si le fluide circule mal, il peut y avoir une perte de gaz réfrigérant (fluide) et cela peut créer un excès de givre. Avec cette perte de gaz le frigo va perdre du froid et va se mettre en alarme ou en code panne. Si vous avez un problème de fluide frigorigène, faites appel à un professionnel.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Questions et commentaires sur cette astuce

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Bgouet
17/03/2020
NR-B32XW2-WF
Bonjour
Depuis quelques temps de la glace se forme au fond du congélateur si bien que j’ai du enlever le bac du bas qui restait figé dans la glace en l’espace de quelques jours
Ce matin en enlevant la glace du fond du congélateur, la sonde est restée prise dans le glaçon et s’est bien évidemment coupée du fil ...
Depuis il y a un message ‘Sr’ sur le panneau d’affichage la clé clignote et aucune action sur les boutons n’a d’effet...
Je ne sais pas si le frigo et/ou congélateur fait encore du froid...
Cordialement
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SOS Team
17/03/2020
Bonjour,

Malheureusement la référence NR-B32XW2-WF ne nous permet pas d'identifier votre appareil.
Pouvez-vous vérifier la référence et nous la confirmer ?

Cordialement.
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Bgouet
17/03/2020
Photo de l’étiquette à l’intérieur du frigidaire
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SOS Team
17/03/2020
Re Bonjour,

Merci pour la photo de la plaque signalétique.
Malgré tout il est difficile de trouver de la documentation technique.
Le message "Sr" signale un échec d'avertissement.... La casse de la sonde doit être à l'origine de ce message.
Par contre il y a deux sondes et une thermofusible partie congélateur.
Sauriez-vous nous dire de quel élément il s'agit ou bien pouvez-vous nous faire parvenir d'autres photos pour que l'on essai de le déterminer ?

Cordialement.
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Bgouet
18/03/2020
Il ne fait plus que -2 dans le congélateur
Le frigo a l’air de fonctionner
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SOS Team
18/03/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Il s'agit visiblement de la sonde "air" et cette dernière possède un connecteur enfichable.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique afin que l'on essaie de référencer cette pièce ?

Cordialement.
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Christian / cris
21/02/2020
Réfrigérateur HAIER Modèle: ALF631CW Numéro de série: BJOOBBFE0100BD9AV0147
Bonjour,
j'ai le code erreur EI qui s'affiche coté température du congélateur, j'ai remplacer la sonde du réfrigérateur car il ne refroidit pas alors que le congélateur est froid.
merci de votre aide.
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SOS Team
24/02/2020
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucune documentation technique concernant la référence "ALF631CW".
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de l'appareil ?

Cordialement.
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christian cris
25/02/2020
bonjour,

voici la plaque

merci
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christian cris
25/02/2020
voici les commandes
Avatar
SOS Team
26/02/2020
Bonjour,

Merci pour les photos.
Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Alain
13/02/2020
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR GN2153-21/001
bonjour,
mon congélateur liebbher gn 2153 avait depuis plusieurs mois son alarme qui se déclenchait alors que la température restait à moins 18°(mesure par thermomètre présent en permanence dans le bac).
Cette alarme disparaissait en appuyant sur superfrost.
il y a 15jours la température est remontée à moins 5°durant plusieurs jours.
En faisant les tests par le menu technicien, la température est redescendue à moins 21°
puis elle est remontée au bout de 48 heures après un nouveau déclenchent de l'alarme à moins 5°c.
depuis en refaisant la même manip ,elle est à nouveau à moins 21°c alors que le thermostat est sur -15° ou -18°.
Quelle pièce faut-il changer : la sonde , le thermostat ou une autre piece.
En vous remerciant.
Avatar
SOS Team
14/02/2020
Bonjour,

Il peut y avoir plusieurs possibilités de pannes. Prise en glace évaporateur, blocage ventilateur, problème de dégivrage, pourquoi pas défaut de sonde....
Avec le programme test vous avez la possibilité de contrôler (piloter) tous les composants intégrés à votre appareil. L'avez-vous fait ?
Possédez-vous un boitier ampèremétrique pour vous assurer que le système de dégivrage fonctionne ?

Cordialement.
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Alain
14/02/2020
Bonjour
J ai effectué le test les 3 diodes15 21 et 25 clignotent lorsqu on les sélectionne avec no Frost.Pour -15 on entend le compresseur démarrer pour -21 le ventilateur démarrer et pour - 25 il n’y a pas de bruit ( je ne sais pas si le démarrage du dégivrage s entend)
Une information complémentaire mon congélateur est toujours en fonction,
depuis une semaine la température est stable à - 24c malgré une sélection à-18c.
J ai un ampèremètre .
Merci pour vos conseils
Cordialement
Avatar
SOS Team
14/02/2020
Bonjour,

Merci pour les informations.
L'allumage du voyant -25°C lors du mode test correspond à l'alimentation de la résistance de dégivrage. Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre ampèremètre que l'on voit à quoi il ressemble ?

Cordialement.
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Alain
14/02/2020
Voici mon amperemetre
Avatar
SOS Team
14/02/2020
Bonjour,

Merci pour la photo, un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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ombil2001
10/01/2020
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR CN3956-20
bonjour! La lumière de mon réfrigérateur ne s'éteint pas et l'écran affiche F3 au niveau du congélateur.
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SOS Team
10/01/2020
Bonjour,

Apparemment le code "F3" signalerait un défaut de sonde air freezer (sonde air défectueuse) , mais nous ne voyons pas le rapport avec l'éclairage du réfrigérateur qui reste allumé.
Pouvez-vous prendre un aimant et le passer sous toute la longueur du bandeau de commande afin d'essayer de faire éteindre la lumière ?

Cordialement.
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mymy
09/01/2020
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR GTS372625
le congélateur fonctionne (dans la cuve 31°c permanent )
un défaut "na" clignote malgré la tentative d"annulation par les touches
si j'appuie sur off rien ne se passe
Avatar
SOS Team
10/01/2020
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons pas la signification du message "na".
Pouvez-vous débrancher l'appareil une bonne heure puis le rebrancher ?
Dites-nous si le code réapparaît par la suite.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique ?

Cordialement.
Avatar
Mymy
11/01/2020
Bonjour
Après avoir rebranché le congélateur GTS3726 index 25/001 le défaut " n'a" clignotant est toujours présent
Cordialement
Avatar
SOS Team
13/01/2020
Bonjour,

Merci pour la photo, un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Mymy
18/01/2020
Voici ce que l'on peut voir, j'ai testé la sonde elle est en état.
Lorsque j'ai testé la sonde, je l'ai déconnecté et j'ai branché le congel l'affichage indiqué F4 .
J'ai connecté la sonde et le défaut "na" réapparaît en clignotant
Cordialement
Avatar
SOS Team
20/01/2020
Bonjour,

Merci pour la photo et l'information.
Pouvez-vous essayer de faire éteindre le voyant "super frost" en appuyant une ou plusieurs seconde sur la touche "super frost" ?

Cordialement.
Avatar
hassan
25/12/2019
bd7712nwx
merci a l avance pour votre soutien technique et votre aide et vos réponses aux explications de vos contacts
apres l achat d’une réfrigérateur brandt serie bd7712nwx et apres un mois d utilisation le s’arrête fréquemment jusque de congélation du friguo puis il redémarre et ma affiche E4 au tableau électrique
Avatar
SOS Team
26/12/2019
Bonjour,

Merci pour la photo de la plaque signalétique.
Apparemment le code panne "E4" signalerait un problème de ventilateur évaporateur. Ventilateur se trouvant dans la partie congélateur.
Si votre appareil est neuf il doit posséder une garantie, nous vous conseillons par conséquent de ne pas tenter de le réparer vous même au risque de perdre la garantie mais de contacter au plus vite le S.A.V. de votre revendeur.

Cordialement.
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jojo08
05/12/2019
CECUF150NFW
Mon congélateur continental Edison se met en alarme en permanence et ne fait plus de froid .
Avatar
SOS Team
05/12/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons qu'une vue éclatée concernant l'appareil.

Pouvez-vous nous confirmer qu'il s'agit d'un congélateur de type "froid ventilé" ?

L'évaporateur ainsi que le ventilateur se trouveraient sur la partie haute à l'intérieur.
Constatez-vous un excès de glace à cet endroit ?

Cordialement.
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jojo08
05/12/2019
Oui il s'agit bien d'un froid ventillé et il n'y a pas de glace au niveau de l'évaporateur et du ventilateur. Apparemment le condensateur ne se met pas en route
Avatar
SOS Team
05/12/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire ce que vous entendez par "le condensateur ne se met pas en route" ?

Cordialement.
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lafoidevivre
11/11/2019
FRIGO FRIGOR modèle NF 550 CKD No Froste
Bonjour, j'ai frigo de marque FRIGOR modèle NF 550 CKD No froste, qui affiche un code erreur E4 avec une alarme point d'exclamation + MAX, pouvez vous m'indiquez signification de ce code erreur (E4). Merci
Avatar
SOS Team
12/11/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucune information concernant la référence "FRIGOR NF 550 CKD".
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de l'appareil ?

Cordialement.
Avatar
Michel
08/11/2019
Réfrigérateur, congélateur SHARP SJL2350E0W
Bonjour
Mon frigo fonctionne mais j'ai un message d'erreur Se et la clé à molette qui clignote. Comment faire pour inhiber ce défaut.?
Merci de vos conseils
Cordialement
Michel DUHEM
Avatar
SOS Team
12/11/2019
Bonjour,

Apparemment le code "SR" affiché à l'utilisateur peut incriminer une des sondes d'analyse de température, une défaillance du compresseur ou bien encore une défaillance du système de dégivrage.
Pouvez-vous arrêter, débrancher l'appareil et contrôler le système de dégivrage de l'appareil ?

Cordialement.
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céline
02/11/2019
HISENSE RT709N4WS1
Bonjour, depuis quelques jours notre frigidaire combiné no frost ne fait plus autant de froid qu'avant dans la partie frigidaire, la partie congélateur elle fonctionne très bien.
Dans le frigo de l'eau goutte sur la première plaque depuis la partie ventilation. Les aliments y étant ranger n'obstrué pas les grilles de ventilation.
Nous l'avons vidé et fait dégivrer toute une soirée ainsi que la nuit, le lendemain dans la matinée je l'ai entièrement nettoyer et séché mais a l'heure actuelle le froid n'est plus comme avant alors que les réglages non jamais étaient changé (-18° et +4°). Depuis qu'il est rebranché et toujours vide, une fine pellicule de givre c'est formé sur la partie haute du ventilateur dans le frigo.
Et dès que nous ouvrons la porte du frigo un code EF s'affiche a la place de la température du congélateur mais pas si nous ouvrons celui ci. Cela s'affiché aussi avant de le faire dégivrer.
Auriez vous une idée d'où cela pourrais venir?
Merci par avance
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SOS Team
04/11/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil.
Après recherches, le code "EF" qui apparaît à l'écran (partie réfrigérateur) signalerait un défaut du moto ventilateur, ( Error Fan ) l'électronique ne reçoit aucune information de retour de sa part.
Il faudrait démonter la partie réfrigérateur de telle sorte à accéder à ce moto ventilateur et le contrôler. Ce ventilateur est peut être tout simplement en panne.

Cordialement.

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