Plaque de cuisson induction : les touches du clavier ne fonctionnent plus

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Vous n’arrivez plus à utiliser votre table de cuisson à induction car le clavier tactile ne réagit plus ou a du mal à fonctionner? Découvrez ci-dessous les possibles raisons de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.
Munissez-vous de gants adaptés si vous procédez au démontage.
Risque de coupure.

Le clavier tactile a le mode « sécurité enfant » activé

plaque-cuisson-induction-clavier-tactile La plupart des plaques à induction possède aujourd’hui une fonction « sécurité enfant » : ce mode verrouille et rend inutilisable l’ensemble du bandeau de commande. Si vous observez un cadenas ou une clé d’affiché, il est nécessaire de vous référer à la notice d’utilisation de votre table de cuisson au niveau de de la section sécurité, afin de connaître la démarche pour la déverrouiller.

Une matière bloque la reconnaissance tactile

plaque-cuisson-induction-sale Vous n’arrivez plus à éteindre ou allumer votre plaque à induction ? Il est fort probable qu’une matière liquide soit déposée sur le bandeau de commande (par exemple de l’eau, une tache de sucre fondu, carbone, etc.). Ce liquide empêche alors la reconnaissance tactile. Pour remédier à ce problème, n’hésitez pas à essuyer votre plaque de cuisson à l’aide d’un produit lessiviel puis avec une lingette microfibre. Vous pouvez maintenant refaire un essai !

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Une réinitialisation de la plaque de cuisson à induction

plaque-cuisson-induction-reinitialisation Votre clavier tactile est propre et malgré cela il ne réagit pas, qu’il soit éteint ou allumé ? Coupez le courant pour votre table de cuisson pendant environ 30 minutes puis faîtes à nouveau un essai. Généralement, une réinitialisation de la plaque de cuisson devrait suffire pour la remettre en fonction.

La carte d’affichage ou de puissance est défectueuse

plaque-cuisson-induction-platine-module Malgré les vérifications de toutes les étapes précédentes, l’appareil ne fonctionne pas ou ne veut pas se mettre en fonction ? Il est probable que votre carte de commande ou votre carte de puissance soit en cause. Si vous n’êtes pas sûr de votre diagnostic, n’hésitez pas à faire appel à un technicien agréé par la marque.

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Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

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Sébastien
10/12/2019
Plaque de cuisson SAUTER STI872BF1
Bonjour,

En la nettoyant, bip habituels à l'effleurement des touches et mise en erreur et affichage sur le foyer en bas à gauche : dE n0
Code erreur introuvable sur la notice
La cinématique est la suivante : une seule touche tactile est réceptive : la touche ON de ce foyer tout à gauche et ensuite chaque foyer fait une sorte de cycle de test :
- code dE n0
- ensuite qq secondes sur 3 (sans action manuelle)
- ensuite qq secondes sur 10 (sans action manuelle)
- ensuite qq secondes sur BOOST (sans action manuelle)
- extinction du foyer et passage au foyers suivants (les 4 à la suite avec même scénario)


J'ai mis sur Off le disjoncteur pour la réinitialiser une nuit entière, la problématique subsiste.

Avez vous une idée de la panne ?

Merci d'avance,

Cordialement
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SOS Team
10/12/2019
Bonjour,
Nous avons trouvé une méthode pouvez-vous essayer de la validée ?
"Attendre la fin du programme démo, puis quand tout est éteint un appui bref sur les touches doux et moyen, puis 2 appuis brefs sur boost et attendre le bip" .
Tenez-nous informés du résultat, merci.
Cordialement.
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Sebastien
10/12/2019
Bonsoir,

merci beaucoup à vous pour votre réactivité et professionnalisme. Juste une précision, ce qui a marché chez moi, c'est un appui bref simultanément sur Doux et Vif puis deux brefs sur Boost sur le foyer en bas tout à gauche. Merci encore pour l astuce.

Cordialement
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SOS Team
11/12/2019
Bonjour,

Merci pour votre et les précisions.
Nous sommes satisfaits d'apprendre que vous avez réussi à désactiver le mode "Démo".

Cordialement.
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Marie-Jeanne
29/10/2019
Four, cuisinière SCHOLTES CI96IA
J'ai deux plaques sur ma table de cuisson du côté droit qui ne fonctionnent plus : elles clignotent comme si je n'avais pas mis les casseroles adaptées et du côté gauche fonctionnent correctement ! Je ne comprends pas pourquoi ! Merci pour une réponse !
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SOS Team
29/10/2019
Bonjour,
Nous pensons à un défaut provenant de la carte de puissance de droite.
Avez-vous fait un reset de la platine en débranchant l'appareil 30mn du réseau ?
Cordialement.
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Lolo
25/10/2019
AHM600201
Bonjour , les boutons de commande des plaques inductions ne fonctionnent que lorsque la plaque est chaude , cad apres montée en température grâce à l’utilisation des plaques gaz . Sinon les voyants des plaques inductions affichent en permanence 9 E. On me dit que ce n’est pas du à la carte électronique, alors je comprends pas . Merci pour votre aide
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SOS Team
28/10/2019
Bonjour,

Malheureusement la référence "AHM600201" que vous nous avez communiquée ne nous permet pas d'identifier votre appareil.
Pouvez-vous contrôler la référence et éventuellement nous communiquer le code "PNC" ou "Prod numb" si il s'agit d'une plaque de cuisson Electrolux Arthur Martin ?

Cordialement.
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Cindouille
25/10/2019
plaque induction whirpool ACM508NE
Bonjour,
J'ai acheté une plaque de cuisson whirpool elle est toute neuve, lorsque le cuisiniste me la posé et branché correctement le bouton de marche tactile ne fonctionne pas. Nous avons couper et rallumé le courant, et a ce moment là, la plaque sonne 4 secondes, elle affiche les chiffres en écriture flou et il y a écrit C70 et aussitôt elle s’éteint.

Help me!

Merci :)
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SOS Team
25/10/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne parvenons pas à trouver d'informations concernant le code "C70".
Pouvez-vous couper l’alimentation de la plaque au compteur et contrôler le bornier de raccordement mural ?
Nous vous conseillons de vous assurer que tous les fils soient bien branchés et bien serrés sur le domino de raccordement.

Cordialement.
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Hanodain
09/10/2019
Plaque de cuisson WHIRLPOOL AKT8090NE
Bonjour !

Voila j'ai un soucis, je possède cette plaque de cuisson depuis 3 mois et soudainement elle ne fonctionne plus. En effet le bouton tactile du verrou reste rouge, impossible de la déverrouiller.

Du coup quand je laisse enfoncé mon doigt sur le tactile du open, je reçois un message qui pop. E02.

Impossible de savoir à quoi ça correspond, j'ai même coupé le courant de la plaque 30 minutes, mais rien n'y fait, le verrou ne veut pas sauter.

Que faire, pitié !
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SOS Team
10/10/2019
Bonjour,

Il est possible quel'électronique soit en défaut.
Vu que l'appareil à 3 mois il doit posséder une garantie.
Nous vous conseillons de ne pas démonter votre appareil et de faire appel au S.A.V. de votre revendeur.

Cordialement.
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Coralie
11/09/2019
PXX611DB1E/01
Bonjour,

Le bouton tactile d'allumage de la plaque ne fonctionne plus.
Nous avons essayé de débrancher la plaque pendant une nuit afin de la faire réinitialiser, mais sans succès.
Quelqu’un aurait une idée ?
Merci
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SOS Team
11/09/2019
Bonjour,
Nous vous conseillons de vérifier si la tension électrique arrive bien jusqu'au bornier de votre plaque induction, resserrez toutes les vis visibles sur votre bornier d' alimentation intégré dans la plaque et refaire un essai.
Attention bien débrancher électriquement l'appareil avant toute manipulation risque d'électrocution, merci.
Tenez-nous informés de l'évolution de votre panne,
cordialement.
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Coralie
11/09/2019
Merci de votre retour.
La plaque a bien fonctionné pendant deux ans.
C’est possible que les vis se soient desserrés tout seul ?
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SOS Team
12/09/2019
Bonjour,
Effectivement même si l'appareil a bien fonctionné, certaines vis mal serrées au départ terminent par se défaire et créer de faux contacts de la fréquence de 50 hertz du courant électrique (Souci récurrent sur la plupart des appareils).
Le souci ne vient peut-être pas de là, mais avant le démontage complet de l'appareil commençons par le plus simple.
Cordialement.
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Philippe
30/08/2019
PVI3V1
Les 2 foyers, côté gauche de ma plaque induction SAUTER PVI3V1 ne fonctionnent plus alors que le foyer droit fonctionne très bien. J'entends les ventilos de ces 2 foyers. De quelle panne s'agit-il ?
Je vous remercie e votre réponse.
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SOS Team
02/09/2019
Bonjour,
La panne principale l'un des composant de la carte de puissance qui lâche, vérifier si la tension de 230 volts est bien présente aux bornes de la platine de puissance côté gauche (sortie de la carte filtre vers la puissance).
Voyez-vous bien les deux ventilateurs fonctionné ?
Le clavier fonctionne t-il correctement côté droite et gauche ?
Cordialement.
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Julie
26/08/2019
Neff T46FT73X2 tac de cuisson
Bonjour j'ai acheter une cuisine equipee avec un taque de cuisson Neffe T46FT73X2 je pense(4foyers, aimant au milieu) le seul soucis cest que un 1 des foyer de détecte pas les casseroles ou les poeles. J'entend qu'elle cherche mais elle ne chauffe pas et le chiffre de puissance qui s'affiche finit par clignoter. Avez vous une idees de ce que c'est et de ce que je peux faire ? Merci
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SOS Team
27/08/2019
Bonjour,
Avez-vous coupé le courant 30 mn pour réinitialiser l'électronique ?
Quel est le foyer qui ne fonctionne pas ?
Avez-vous fait un essai avec une grande casserole ?
Cordialement.
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Julie
27/08/2019
Bonjour. Non.je vais essayer de couper le courant, j essayerai cette apres midi. La plaque qui ne fonctionne p1s cest celle de devant a droite. Merci bcp pour votre reponse
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Jean
22/08/2019
T58TT20N0
Bonjour

la touche tactile permettant d'enclencher le mode booster ne fonctionne plus ( en fait, ca depend, de temps en temps elle se remet à marcher). De quoi cela peut-il venir ? (toutes les autres fonctions marchent bien)
Cordialement
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Il arrive en fonction du type de casserole qu'il refuse le booster, cela est normal.
Nous vous conseillons de débrancher l'appareil 30mn pour réinitialiser la platine et faire un essai.
Cordialement.
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Jean
23/08/2019
Merci pour votre réponse.
Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas même après 30 min d'arrêt et en utilisant les casseroles adéquates. ça ressemble plutôt à un problème de tactile
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Il est possible que la membrane du tactile est bougée ou c'est décollée.
Nous vous conseillons de démonter le verre et d'appuyer ou replacer le clavier et faire de nouveau essai.
Cordialement.
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Jean
23/08/2019
j'ai démonté le verre et toutes les touches tactiles fonctionnent correctement y compris la touche booster, tout semble bien positionné et pourtant lorsque je remonte le verre, elle ne fonctionne pas. j'ai tout nettoyé, je ne comprends pas d'ou ca peut venir
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Nous venons de faire parvenir un Email au service technique NEFF-B/S/H.
il ne nous reste plus qu'à patienter et attendre leurs réponse.
Cordialement,

Voici notre demande:
Bonjour,
Sur une plaque induction Neff ref :T58TT20N0
La touche booster est inactive de temps en temps, après nettoyage, démontage et repositionnement du clavier rien ni fait.
La touche booster fonctionne aléatoirement.
Avez-vous une idée, merci.
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Jean
23/08/2019
Merci pour votre aide
Cordialement
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Claudine
09/07/2019
Plaque de cuisson SMEG SI5633B
Notre plaque ne fonctionne pas,elle est toute neuve.Les touches de commande ne sont actives qu'après reinitialisation et le bandeau de commande de commande se bloque ensuite.Nous avons malgré tout pu vérifié qu'elle était bien alimentée et les foyers chauffe.Il semble qu'elle se mette en sécurité des qu'elle n'est plus utilisée
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SOS Team
09/07/2019
Bonjour,

Vous voulez dire que le clavier se verrouille tout seul sans appuyer sur la touche verrouillage ?
Vous ne constatez aucun code erreur ?
Nous vous conseillons de prendre contact au plus vite avec le S.A.V. de votre revendeur afin qu'un technicien vienne effectuer un diagnostic.

Cordialement.
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Claudine
09/07/2019
Nous avons vu un code C7 non répertorié dans la notice
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SOS Team
10/07/2019
Bonjour,

Malheureusement ce code "C7" n'est pas répertorié dans le manuel de service de la plaque de cuisson.
Il pourrait peut être s'agir d'une indication de problème de configuration de la plaque mais nous n'en sommes pas sûr.
Avez-vous aperçu un paragraphe concernant une éventuelle configuration des foyers dans la notice utilisateur ?

Cordialement.

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