Plaque de cuisson induction : les touches du clavier ne fonctionnent plus

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Vous n’arrivez plus à utiliser votre table de cuisson à induction car le clavier tactile ne réagit plus ou a du mal à fonctionner? Découvrez ci-dessous les possibles raisons de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.
Munissez-vous de gants adaptés si vous procédez au démontage.
Risque de coupure.

Le clavier tactile a le mode « sécurité enfant » activé

plaque-cuisson-induction-clavier-tactile La plupart des plaques à induction possède aujourd’hui une fonction « sécurité enfant » : ce mode verrouille et rend inutilisable l’ensemble du bandeau de commande. Si vous observez un cadenas ou une clé d’affiché, il est nécessaire de vous référer à la notice d’utilisation de votre table de cuisson au niveau de de la section sécurité, afin de connaître la démarche pour la déverrouiller.

Une matière bloque la reconnaissance tactile

plaque-cuisson-induction-sale Vous n’arrivez plus à éteindre ou allumer votre plaque à induction ? Il est fort probable qu’une matière liquide soit déposée sur le bandeau de commande (par exemple de l’eau, une tache de sucre fondu, carbone, etc.). Ce liquide empêche alors la reconnaissance tactile. Pour remédier à ce problème, n’hésitez pas à essuyer votre plaque de cuisson à l’aide d’un produit lessiviel puis avec une lingette microfibre. Vous pouvez maintenant refaire un essai !

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Une réinitialisation de la plaque de cuisson à induction

plaque-cuisson-induction-reinitialisation Votre clavier tactile est propre et malgré cela il ne réagit pas, qu’il soit éteint ou allumé ? Coupez le courant pour votre table de cuisson pendant environ 30 minutes puis faîtes à nouveau un essai. Généralement, une réinitialisation de la plaque de cuisson devrait suffire pour la remettre en fonction.

La carte d’affichage ou de puissance est défectueuse

plaque-cuisson-induction-platine-module Malgré les vérifications de toutes les étapes précédentes, l’appareil ne fonctionne pas ou ne veut pas se mettre en fonction ? Il est probable que votre carte de commande ou votre carte de puissance soit en cause. Si vous n’êtes pas sûr de votre diagnostic, n’hésitez pas à faire appel à un technicien agréé par la marque.

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Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Questions et commentaires sur cette astuce

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Jean
22/08/2019
T58TT20N0
Bonjour

la touche tactile permettant d'enclencher le mode booster ne fonctionne plus ( en fait, ca depend, de temps en temps elle se remet à marcher). De quoi cela peut-il venir ? (toutes les autres fonctions marchent bien)
Cordialement
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Il arrive en fonction du type de casserole qu'il refuse le booster, cela est normal.
Nous vous conseillons de débrancher l'appareil 30mn pour réinitialiser la platine et faire un essai.
Cordialement.
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Jean
23/08/2019
Merci pour votre réponse.
Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas même après 30 min d'arrêt et en utilisant les casseroles adéquates. ça ressemble plutôt à un problème de tactile
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Il est possible que la membrane du tactile est bougée ou c'est décollée.
Nous vous conseillons de démonter le verre et d'appuyer ou replacer le clavier et faire de nouveau essai.
Cordialement.
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Jean
23/08/2019
j'ai démonté le verre et toutes les touches tactiles fonctionnent correctement y compris la touche booster, tout semble bien positionné et pourtant lorsque je remonte le verre, elle ne fonctionne pas. j'ai tout nettoyé, je ne comprends pas d'ou ca peut venir
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SOS Team
23/08/2019
Bonjour,
Nous venons de faire parvenir un Email au service technique NEFF-B/S/H.
il ne nous reste plus qu'à patienter et attendre leurs réponse.
Cordialement,

Voici notre demande:
Bonjour,
Sur une plaque induction Neff ref :T58TT20N0
La touche booster est inactive de temps en temps, après nettoyage, démontage et repositionnement du clavier rien ni fait.
La touche booster fonctionne aléatoirement.
Avez-vous une idée, merci.
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Claudine
09/07/2019
Plaque de cuisson SMEG SI5633B
Notre plaque ne fonctionne pas,elle est toute neuve.Les touches de commande ne sont actives qu'après reinitialisation et le bandeau de commande de commande se bloque ensuite.Nous avons malgré tout pu vérifié qu'elle était bien alimentée et les foyers chauffe.Il semble qu'elle se mette en sécurité des qu'elle n'est plus utilisée
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SOS Team
09/07/2019
Bonjour,

Vous voulez dire que le clavier se verrouille tout seul sans appuyer sur la touche verrouillage ?
Vous ne constatez aucun code erreur ?
Nous vous conseillons de prendre contact au plus vite avec le S.A.V. de votre revendeur afin qu'un technicien vienne effectuer un diagnostic.

Cordialement.
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Claudine
09/07/2019
Nous avons vu un code C7 non répertorié dans la notice
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SOS Team
10/07/2019
Bonjour,

Malheureusement ce code "C7" n'est pas répertorié dans le manuel de service de la plaque de cuisson.
Il pourrait peut être s'agir d'une indication de problème de configuration de la plaque mais nous n'en sommes pas sûr.
Avez-vous aperçu un paragraphe concernant une éventuelle configuration des foyers dans la notice utilisateur ?

Cordialement.
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Sony
31/05/2019
Four, cuisinière FAR CI606W
Bonjour,je viens d'acheter une gaziniere a induction et cette dernière s'allume et s'éteint toute seule toute les 5mn pratiquement.J'ai vérifier mon branchement au mur et tout est ok.
Auriez vous une idée?
Merci.
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SOS Team
03/06/2019
Bonjour,

Pouvez-vous contrôler le bornier de la cuisinière ? Assurez-vous que tous les shunt soient présent et que les vis soient bien serrées. N'oubliez pas de couper le courant avant d'effectuer ce contrôle.
Une fois ce contrôle effectué, si le problème persiste nous vous conseillons de faire appel au S.A.V. de votre revendeur pour qu'un technicien effectue un contrôle.

Cordialement.
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eric
04/05/2019
Plaque de cuisson NEFF T59TS61N0
Bonjour certaines touches comme le booster ou la minuterie ne fonctionnement plus. y' a t il une manipulation a faire ou un reset possible? merci
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SOS Team
06/05/2019
Bonjour,

Vous pouvez normalement rétablir les réglages d'usine en effectuant une manipulation.
La procédure se trouve page 26 de la notice d'utilisation.
Pouvez-vous tenter de l'appliquer ?

Cordialement.
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drafty58
16/04/2019
RPI337 table de cuisson induction ROSIERES
aucun voyant,ne fonctionne pas du tout en appuyant sur le marche /arret rien ne se passe
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SOS Team
17/04/2019
Bonjour,

Pouvez-vous vous assurez à l'aide d'un multimètre que le 230 Volts soit bien présent au bornier d'alimentation de la plaque ?

Cordialement.
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drafty58
17/04/2019
oui j'avais oublier de le mentionner..
l'alimentation est correcte
merci
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SOS Team
17/04/2019
Très bien,

Nous pensons qu'une ouverture de la plaque pour contrôle des pistes fusible sur la carte filtre et un contrôle de tensions interne est nécessaire.
Etes-vous prêt à démonter votre appareil ?

Cordialement.
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MARVINIOUS
16/03/2019
Plaque de cuisson SCHOLTES TIP744DOL
Ayant changer la carte de puissance sur cet appareil une fois tout remonter j'ai un probléme sur les touches sensitives au bout de 5 minutes que la plaque s'allume il se met à clignoter F 3

jE VOUS EN REMERCIE PAR AVANCE
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SOS Team
18/03/2019
Bonjour,

Malheureusement le code F3 indique un défaut au niveau de la carte clavier/display.
Il arrive parfois que suite à la foudre ou surtension que la carte de puissance et la carte clavier lâche en même temps. (Attention les cartes claviers sur ce type d'appareil doivent être programmé par un professionnel).


cordialement.
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Chris
08/03/2019
Plaque à induction SAMSUNG NZ63H57473K
Bonjour,

La référence de ma plaque est NZ63H57473K

Celle ci ne s'allume plus malgré des tensions d'environs 17V en sortie de la carte d'alimentation

Cordialement
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SOS Team
08/03/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil.
Samsung fournissant uniquement à leur bon vouloir les documentations techniques.
Néanmoins, pouvez-vous nous envoyer une photo nous montrant à quel endroit vous avez trouvé la tension de 17 Volts (tension continue).

Cordialement.
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Chris
12/03/2019
Bonjour,

Veuillez trouver ci-joint photo de la carte, la tension de 17V est mesurée entre les câbles bleu et marron sur les connecteurs se trouvant sur la gauche..
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SOS Team
14/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo vue d'ensemble de la plaque contenant toutes les cartes électroniques car nous ne savons pas où se rendent les fils bleu et marron ?

Cordialement.
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Alexandre
09/02/2019
civs633 candy
bonjour ma plaque induction n'a plus d'alimentation.j'ai du courant au bornier mais pas moyen de l'allumer est ce que ça pourrait venir du filtre module de la plaque. merci

cdt
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SOS Team
11/02/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Joseph Ligier
31/01/2019
Plaque de cuisson ARISTON HOTPOINT KIA630MC
Bonjour,

Ma plaque d'induction ne fonctionne plus complètement. Il y a 2 des 3 points chauffant qui ne chauffe plus. Il me met le code d'erreur F07. J'ai éteint la prise de la plaque d'induction plus de 12h et le symptôme est revenu. La notice me dit d'appeler le SAV.

Est-ce que vous auriez un remède miracle avant d'appeler ?

Merci.
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SOS Team
01/02/2019
Bonjour,

Le code "F07" signale un défaut de relais principal sur la carte électronique (carte qui gère les deux foyer en panne).
Le constructeur suggère de remplacer le module en défaut.
Malheureusement nous n'avons pas de remède miracle, nous vous invitons éventuellement à contrôler l'état du bornier d'alimentation afin de vous assurer qu'il ne soit pas endommagé avant de tenter le remplacement du module.

Cordialement.
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Joseph Ligier
01/02/2019
Merci pour votre réponse.

J'ai appelé le SAV hier.

Apparemment cette panne se produit quand il y a des coupures de courant ce qui est mon cas actuellement.

Est-ce que ça pourrait être ce bornier d'alimentation qui provoque ces coupures de courant ?

Comment fait-on pour contrôler l'état du bornier ?
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SOS Team
01/02/2019
Bonjour,

Il est possible que le bornier si il est défectueux vous provoque cette panne.
Il suffit aussi d'une desserrée pour que le module ne soit pas alimenté et qu'un défaut s'affiche.
Nous vous invitons à couper le courant au compteur pour sortir la plaque de son emplacement, la retourner et ouvrir le cache du bornier situé sous l'appareil.
Essayez de resserrer toutes les vis et refaites un essai.

Cordialement.
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PAX
02/01/2019
Plaque de cuisson SHARP KH6I31BS00
Bonjour,
ma plaque est neuve, je viens de l'installer.
Après 1/2 heure de tests, ou tout était OK, puis je m’aperçois que sur 2 "feux" sur 3, quand je les allume la cuisson est bloquée sur Maintient au chaud (50°) quelque soit la position du curseur de puissance.
De temps en temps en coupant tout avec les curseurs a zéro, et rallumant un des 2 feux, la casserole se met à chauffer normalement, si je baisse la puissance le feu se remet en maintient ...
j'ai déjà effectué un au compteur électrique de 25 mn mais sans résultat. Auriez - vous, svp, une idée pour débloquer ou réinitialiser cette plaque.
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SOS Team
02/01/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune information technique concernant votre appareil et les explications de la notice ne sont pas très précises en ce qui concerne l'activation et la désactivation de ce mode.
Nous vous conseillons de contacter la marque pour obtenir des informations précises sur ce mode (maintient au chaud).
Nous vous proposons ce lien pour tenter de les contacter : http://www.sharphomeappliances.com/fr/support

Cordialement.

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