Plaque de cuisson induction : les touches du clavier ne fonctionnent plus

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Vous n’arrivez plus à utiliser votre table de cuisson à induction car le clavier tactile ne réagit plus ou a du mal à fonctionner? Découvrez ci-dessous les possibles raisons de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.
Munissez-vous de gants adaptés si vous procédez au démontage.
Risque de coupure.

Le clavier tactile a le mode « sécurité enfant » activé

plaque-cuisson-induction-clavier-tactile La plupart des plaques à induction possède aujourd’hui une fonction « sécurité enfant » : ce mode verrouille et rend inutilisable l’ensemble du bandeau de commande. Si vous observez un cadenas ou une clé d’affiché, il est nécessaire de vous référer à la notice d’utilisation de votre table de cuisson au niveau de de la section sécurité, afin de connaître la démarche pour la déverrouiller.

Une matière bloque la reconnaissance tactile

plaque-cuisson-induction-sale Vous n’arrivez plus à éteindre ou allumer votre plaque à induction ? Il est fort probable qu’une matière liquide soit déposée sur le bandeau de commande (par exemple de l’eau, une tache de sucre fondu, carbone, etc.). Ce liquide empêche alors la reconnaissance tactile. Pour remédier à ce problème, n’hésitez pas à essuyer votre plaque de cuisson à l’aide d’un produit lessiviel puis avec une lingette microfibre. Vous pouvez maintenant refaire un essai !

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Une réinitialisation de la plaque de cuisson à induction

plaque-cuisson-induction-reinitialisation Votre clavier tactile est propre et malgré cela il ne réagit pas, qu’il soit éteint ou allumé ? Coupez le courant pour votre table de cuisson pendant environ 30 minutes puis faîtes à nouveau un essai. Généralement, une réinitialisation de la plaque de cuisson devrait suffire pour la remettre en fonction.

La carte d’affichage ou de puissance est défectueuse

plaque-cuisson-induction-platine-module Malgré les vérifications de toutes les étapes précédentes, l’appareil ne fonctionne pas ou ne veut pas se mettre en fonction ? Il est probable que votre carte de commande ou votre carte de puissance soit en cause. Si vous n’êtes pas sûr de votre diagnostic, n’hésitez pas à faire appel à un technicien agréé par la marque.

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Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Questions et commentaires sur cette astuce

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Ratafia
30/06/2020
STI964B2
Les 2 plaques de cuisson sur la gauche ne peuvent plus fonctionner en même temps même à faible puissance, individuellement elles chauffent parfaitement par contre leur minuteries ne peuvent plus être réglées au delà de 4 mn, si on veut un temps plus long pour chacune des plaques elles s'éteignent. Le module clavier serait-il en cause?
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SOS Team
01/07/2020
Bonjour,

Il est possible que l'afficheur soit en cause.
La partie droite du clavier ne présente aucun problème de minuterie ?

Cordialement.
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Ratafia
01/07/2020
Bonjour, je vous remercie pour la vélocité de votre réponse. La partie droite de ma plaque fonctionne sans aucun problème, chauffage, minuterie rien à dire. Les problèmes résident uniquement au niveau des 2 plaques de gauche: minuterie limitée à 4 mn et impossibilité d'allumer ces 2 plaques en même temps, individuellement elles fonctionnent. Aucun code ni message d'erreur ne s'affiche. Bien cordialement.
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SOS Team
01/07/2020
Bonjour,
Nous tenterions d'inverser les limandes (filerie qui connecte les platines au clavier) de mettre celle de gauche à droite et inversement pour voir si le clavier fait la même panne.
Sinon remplacez le clavier.
Cordialement.
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JEAN-CLAUDE
05/06/2020
HK 634200FB
sur les quatre plaques celle de droite affiche E8 donc il y a que le coté gauche qui fonctionne.
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SOS Team
08/06/2020
Bonjour,

Le code "E8" signale une erreur de communication entre le clavier et le module d'alimentation.
Pouvez-vous nous dire si votre appareil a fait disjoncter le compteur pendant une utilisation précédente ou si vous avez entendu une explosion à l'intérieur de la plaque ?

Cordialement.
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rhéal
03/06/2020
modele EW301S6CJSB
plaque induction . rond du bas à droite mis en marche.


Affiche code erreur. E 21 et E 39 affiché.
joint étanchéité nettoyé. mis braker à off pour 20 minutes. pas de succès
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SOS Team
04/06/2020
Bonjour,
Malheureusement aucune documentation n'est disponible pour votre appareil non prévu pour l’Europe.
Il semblerait que ce code indique un défaut d'interface (défaut électronique), si après avoir débranché l'appareil 30 minutes le souci réapparait nous vous conseillerons de faire appel à un artisan local ou de voir sur les forum canadien si ces codes sont connues.
Cordialement.
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claudine.foubert
26/05/2020
IVIA 640C indesit ceran
Bonjour,
Quand je veux allumer ma plaque de cuisson le message suivant s'affiche sur toute les plaques :LLLL, pouvez-vous me dire d'où vient la panne
Merci
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SOS Team
26/05/2020
Bonjour,

La plaque est peut être verrouillée.
Pouvez-vous essayer d'appuyer plusieurs secondes (3 secondes environ) sur le symbole cadenas ?

Cordialement.
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dominique
25/05/2020
plaque induction WHITE BROWN
double plaque induction touches tactile cote gauche OK pour plaque arrière et cote droit pour plaque avant affichage off pas d'action des touches tactiles,
après ouverture les touches tjrs droite fonctionne seulement si l'on touche directement avec le doigt les partie en forme de ressors nettoyage des ressors zone de contact sous plaque remontage tjrs pareil .test des résistances soudure OK peut être circuit intégré ref cms69t08 ?? ou autre
merci en attente de reponse
cordialement
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SOS Team
26/05/2020
Bonjour,
Malheureusement aucune documentation technique concernant votre modèle et marque d'appareil.
Avez-vous tenté d'inverser les platines entre la platine de droite et la gauche ?
Nous n'avons pas d'aptitude dans le domaines électroniques pour une recherche de panne aux composants.
Cordialement.
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dominique
26/05/2020
bonjour
j'ai inversé la commande gauche et droite au niveau des connecteur et donc j'active bien l'autre plaque induction ,,gauche pour avant et droite pour arrière ce qui st l'inverse de l'origine et la symptôme idem ce qui confirme que le défaut ne vient pas des module induction mais bien de la carte avec touche et affichage essais également de mettre le circuit intégré qui est sur support de la partie gauche a droite pas mieux même pire car bip du démarrage est permanent pourtant il on le même code ( cms69t08) seul différence celui de droite a un point blanc rajouté ,peut être un circuit avec prog ?pièce jointe photo de la platine de commande.
cordialement
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SOS Team
27/05/2020
Bonjour,

Ce qui est bizarre est que quand vous retirez le dessus vitro et que vous appuyez sur le touches directement vous arrivez à la faire fonctionner...
Pouvez-vous tirer légèrement les ressorts et tenter de nettoyer la surface du dessous vitro puis refaire un essai ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de l'appareil (voir sous l'appareil) et de belles photos recto verso du clavier ?

Cordialement.
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Louis
29/07/2020
Bonjour, j'ai le même problème que Dominique avec une plaque Neff T1871NO/03, mais il n'y a pas de ressort sur les touches, ce sont des petites ampoules transparentes.
2 sur 4 s'allument si l'on appuie sur la plaque vitro, les deux autres ne s'allument que si l'on sort la carte imprimé et que l'on appuie directement sur lesdites ampoules.
Il y a un revêtement un peu collant sur l'envers de la plaque vitro céramique, à l'endroit des touches (et pas au niveau des feux). Est-il possible que ce revêtement soit devenu trop opaque, ou que la sensibilité des capteurs ait baissé?
Bien cordialement
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SOS Team
29/07/2020
Bonjour,

Il s'agit probablement d'un soucis de la carte de commande qui semble présenter un défaut de sensibilité.

Cordialement.
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MICHELE
23/05/2020
Plaque de cuisson ELECTROLUX E6223HFK
BONJOUR,

le code E9 s affiche sur la plaque de cuisson besoin d aide svp .
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SOS Team
25/05/2020
Bonjour,
Le code 9 indique un défaut de communication entre les interfaces.
Pouvez-vous débrancher l'appareil pendant 30 minutes et bien nettoyer le verre au niveau du clavier puis faire un essai ?
Cordialement.
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MICHELE
25/05/2020
Merci pour la réponse fait ça ne fonctionne pas
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SOS Team
26/05/2020
Bonjour,
Un e-mail privé vient de vous être envoyé.
Cordialement.
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Georges
13/05/2020
Plaque de cuisson BALAY BBS0408150
Balay plaque de cuisson 3EB720XR/03

Bonjour depuis ce matin j’ai le code erreur E (sans chiffre) qui s’affiche. J’ai bien nettoyé la plaque et la zone des touches. Pas de changement. J’ai débranché et rebranche après 1h. Pareil pas de changement. Le code s’affiche toujours. Pouvez vous m’aider ?

Cordialement
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SOS Team
13/05/2020
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucune documentation technique ni de notice concernant votre appareil.
Pouvez-vous nous dire si l'erreur s'est affichée en cours de fonctionnement ?
Possédez-vous la notice d'utilisation ?

Cordialement.
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Georges
13/05/2020
Balay plaque de cuisson 3EB720XR/03 Ceci est le modèle de la plaque. Non elle été à l’arrêt quand ça s’est produit vers 6h du matin.

Je vous ai joint le manuel d’utilisation.
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SOS Team
13/05/2020
Bonjour,

Merci pour ces précisions et le manuel.
Malheureusement aucune information technique trouvée après recherches.
Concrètement la notice stipule qu'il faut contacter le S.A.V. en cas d'affichage de ce défaut. Il y a peut être un défaut de carte électronique.
Pouvez-vous débrancher la plaque et contrôler l'état du bornier de raccordement ? Assurez vous que toutes les vis soient bien serrées et qu'il n'y ai rien de brûlé.
Soyez prudent.

Cordialement.
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Isa
06/05/2020
Imperial
Jai un four avec plaques vitro ceramiques encastres.. elles etaient allumees et dun coup se sont eteintes.. idem pour le four..
Plus de commande.. la jai laissé refroidir. Car en tournant les boutons jai rien d'allumé. Ca a disjoncté.
Pourriez vous m'aider ?!
Merci.
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SOS Team
07/05/2020
Bonjour,
Nous vous conseillons pour commencer de vérifier votre tableau de fusible.
Puis sortir l'appareil de son logement et contrôler l'état de la prise mural et du bornier d'alimentation sur la cuisinière.
Aidez-vous d'un multimètre en mode voltmètre alternatif pour voir si la tension de 230 volts est présente ?.
Cordialement.
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Isabelle
07/05/2020
Merci jattends mon frere ce midi .. on va le sortir merci de votre aide je reviendrais vers vous apres ca !!
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Dany
14/04/2020
Plaque de cuisson SAUTER STI864X
bonjour,
ma plaque de cuissons à trois feux et j'en ai plus qu'une qui fonctionne mais pas à chaque fois on entend des bip sur les autres mais rien ne s'allume
j'ai débranché électriquement pendant 12H j'ai des chiffres qui s'allume lors de la remise en route du courant 70 ET A1 ci joint une photo mais rien n'y fait toujours pareil
pouvez vous m'aider de façon à que je puisse identifier le problème et vous commander la pièce
cordialement
dany
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SOS Team
15/04/2020
Bonjour,

Merci pour la photo. Nous pouvons constater qu'il n'y a qu'un coté du clavier qui s'allume. Les codes qui apparaissent sont normaux lors de la mise sous tension.
Votre appareil doit possédez deux cartes de puissances, une pour gérer le coté gauche et une autre pour gérer le coté droit.
Nous pensons que le module de gauche peut être défectueux et n'alimente pas le coté gauche du clavier.
Pour tester le foyer coté droit (grand foyer) nous vous conseillons d'utiliser un ustensile de grand diamètre ou un plateau lèche frite de four où vous mettrez de l'eau et ferez un essai pour voir si ca fonctionne.
Si ce n'est pas le cas il est probable que module de puissance de droite soit aussi défectueux.

Cordialement.
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JPBret
05/04/2020
Plaque de cuisson INDESIT IVIA640C
Bonjour,
Je vous remercie de m'éclairer sur un problème que je rencontre avec ma plaque induction indesit modèle Ivia 640 C.
En effet, à la mise en marche de l'appareil, quand je touche sur les voyants de sélection des plaques, le voyant clignote, quelque soit la plaque, et je ne peux rien faire d'autre car c'est bloqué. Il n'y a aucun message, ni aucun code d'affiché. Pourtant les casseroles posées sur les plaques sont toutes faites pour fonctionner avec de l'induction et ça a toujours très fonctionné pendant 3 ans.
Je ne trouve rien ni dans le manuel ni sur internet.
Pouvez vous me dire j'ai fait quelque chose de faux ?
D'avance merci et bonne journée,
Avatar
SOS Team
06/04/2020
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si l'appareil a fait disjoncter le compteur ou un fusible lors d'une utilisation précédente ?

Cordialement.
Avatar
JPBret
06/04/2020
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Non, l'appareil n'a pas provoqué de disjonction des fusibles.
J'ai essayé d'activer puis désactiver le voyant cadenas mais ça n'améliore pas la situation.
J'ai enlevé la plaque pour voir s'il y a des traces d'eau ou de graisse qui aurait coulé mais c'est propre.
Bonne journée,
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SOS Team
06/04/2020
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.

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