Les aliments congèlent dans le frigo

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Vos aliments congèlent dans votre frigo mais vous ne savez pourquoi ? Nous sommes là pour vous expliquer les causes de ce phénomène, et comment le résoudre.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Les aliments touchent la paroi du fond

givre-frigoAu fond de votre réfrigérateur se trouve une paroi qui diffuse le froid. Si vos yaourts, légumes et autres aliments touchent cette paroi, par capillarité l'aliment risque de geler. Nous vous conseillons de faire attention à ce qu’aucun aliment ne touche le fond de votre frigo.

Le frigo est trop rempli

frigo-trop-rempliSi votre réfrigérateur est trop rempli, la circulation d'air froid sera concentrée sur une partie de votre appareil et risque de geler quelques aliments. Nous vous conseillons de ne pas trop charger votre frigo pour que la circulation d'air soit homogène.

Le thermostat est mal réglé

frigo-lumiere-ou-thermostatSi le thermostat de votre frigo est réglé trop bas, il risque de geler vos aliments. Nous vous conseillons d’augmenter la température du thermostat puis de faire un essai. Vous pouvez vérifier que la température est située entre 2 et 6 °C en plaçant un thermomètre dans un grand verre d’eau, puis en le laissant deux bonnes heures dans le frigo. Ajustez le thermostat en fonction de vos résultats.

Le thermostat est endommagé

frigo-thermostatSi votre frigo fait trop de froid, vérifiez que votre thermostat n’est pas réglé trop fort. Si celui-ci est déjà au minimum, le thermostat probablement endommagé et l’appareil risque de faire du froid sans arrêt, et ainsi faire geler vos aliments. Pour vérifier que le thermostat est bien en cause, vous devrez le débrancher de ses connecteurs, et sortir la sonde (bulbe thermostatique) de son logement. Prenez ensuite un verre d’eau gelée (mettez des glaçons) et mettez le bulbe dans le verre. Vous pouvez aussi utiliser une bombe de froid que l’on trouve en quincaillerie. Essayez ensuite de mettre au minimum le thermostat pour voir si vous entendez bien le « clic » de régulation. Si vous n’entendez rien, le thermostat est peut-être défectueux.

Comment remplacer le thermostat d’un réfrigérateur ?

Acheter un thermostat de réfrigérateur

Le damper ou volet reste ouvert

frigo-damperSur les frigos à technologie No Frost uniquement, pour chaque demande de froid du compartiment réfrigérateur, le ventilateur du congélateur va fonctionner. Puis le damper (le volet) s’ouvre pour satisfaire la demande de froid. Si la partie réfrigérateur de votre frigo est trop froide, il est possible que le damper reste ouvert en permanence. Vous pouvez vérifier que celui-ci n’est pas obstrué par du givre par exemple.

Les sondes sont défectueuses

frigo-sonde-temperatureLes sondes du réfrigérateur et du congélateur sont utilisées pour relever les températures dans les différents compartiments. Si celles-ci sont défectueuses, elles peuvent créer un excès de froid. Pour les vérifier, vous pouvez vous aider d’un multimètre en position Ohmmètre afin de recueillir leurs valeurs. Elles doivent être passantes. S'il n'y a pas de continuité, vous devrez les remplacer. (Contactez-nous ou faîtes appel au constructeur pour connaître la bonne valeur ohmique des sondes.)

La carte électronique est défaillante

frigo-carte-electroniqueSi la carte électronique thermostatique est endommagée, elle va comme le thermostat créer un excès de froid, ce qui va geler les aliments. Vous pouvez la remplacer vous-même, ou faire appel à un technicien agréé par la marque.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

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liis
03/05/2019
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT MBA4832NF
Bonjour, mon frigo a commencé il y a environ 2 semaines à faire un bruit à l’arrière comme si une boite tombait... et puis les 2 voyants orange ont clignoté et une alarme a retenti pour signaler que la température montait dangereusement dans le congélo et frigo. Maintenant, il ne fait plus du tout de froid et les 2 voyants orange clignotent toujours... Merci pour votre aide
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SOS Team
03/05/2019
Bonjour,

Si l'appareil est toujours sous tension, pouvez-vous observer le compresseur situé à l'arrière de l'appareil ?
Pouvez-vous nous dire si le compresseur est chaud au touché et si il vibre ou bien si il émet des déclics tous les quart d'heure environ ?

Cordialement.
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lili.13
08/04/2019
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT SDS1721VHA
mon réfrigérateur congèle les aliments dans la partie haute même si le thermostat est sur 1 , il y a du givre uniquement sur la partie haute du fond
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SOS Team
09/04/2019
Bonjour,

Pouvez-vous vérifier que la lampe s'éteint bien lors de la fermeture de la porte.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la totalité du fond de votre réfrigérateur montrant la formation du givre, merci.

Cordialement.
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lili.13
09/04/2019
la lampe s’eteint bien
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SOS Team
10/04/2019
Bonjour,

Merci pour la photo.
Pouvez-vous arrêter votre appareil pendant 24 heures le temps que tout le givre fonde et dites nous par la suite si vous constatez la paroi en plastique gonfler ou bomber ?

Cordialement.
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lili.13
11/04/2019
il ne se passe rien
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SOS Team
12/04/2019
Bonjour,

Si vous appuyez sur la paroi du fond du réfrigérateur, elle ne s'enfonce pas ?

Cordialement.
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Amine
16/03/2019
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RT53K6510SL
Bonjour,
mes produits à l’intérieur de la partie basse (frigo) se congèlent, j'ai trouvé mon réfrigérateur collé au mure , pouvez vous m'aider svp
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SOS Team
18/03/2019
Bonjour,

Malheureusement nous disposons d'aucune documentation technique concernant votre appareil.
Quand vous nous dites à l'intérieur de la partie basse du frigo, vous parlez du bac à légumes ou de la zone juste au dessus du bac à légumes ?

Cordialement.
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Charles
04/03/2019
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBE3321NFS
Bonjour. Mon combiné réfrigérateur - congélateur est en panne. Le congélateur, en bas marche très bien mais le réfrigérateur ne fonctionne plus du tout. Je l'ai laissé débranché pendant 24 h en cas de présence de glace mais ça ne change rien. Le tuyau de la grille arrière qui part (ou qui arrive) du compresseur est chaud mais de l'autre côté de la grille, le tuyau qui rentre dans le réfrigérateur est à température ambiante . merci de votre aide. Cordialement
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SOS Team
05/03/2019
Bonjour,

Merci pour la photo d'identification.
Pouvez-vous nous dire ce que vous constatez quand vous observez le mur de froid du réfrigérateur ? La parois est-elle sèche ? Y a-t-il des gouttelettes d'eau , des perles de glace, une boule de givre ?
Pouvez-vous analyser la température du congélateur pendant 24/48 heures en y plaçant un thermomètre pour voir à quelle température il se trouve ?

Cordialement.
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laurent32
27/02/2019
Réfrigérateur, congélateur INDESIT BAAN13
Bonjour, mon figaro dans la partie du haut (frigidaire) il fait au fond de la glace -givre- (cela ressemble à la glace que l'on trouve dans un congélateur) et j'ai l'impression du moteur tourné en permanence !

Pouvez-vous me guider dans le choix de ce qu'il faut changer ?

merci de votre aide

laurent
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SOS Team
27/02/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo (vue d'ensemble) du mur de froid ?
Pouvez-vous vous assurer que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte et que le joint de la porte du réfrigérateur se plaque bien partout ?
Pouvez-vous aussi effectuer un contrôle de température pendant 24/48 heures en déposant un thermomètre dans le congélateur et un autre thermomètre dans un verre d'eau que vous placerez juste au dessus du bac à légumes ?
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Laurent32
27/02/2019
Bonjour merci de votre réponse je vais faire le teste !

bonne journée

Laurent
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SOS Team
28/02/2019
Bonjour,

D'accord, nous attendons votre retour.

Cordialement.
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didier64
25/01/2019
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT SDS1721VHA
bonjour,
en fait mon réfrigérateur congel mes aliment il ne refroidie plus,
je lai mi au minimum cet a dire niveau 1 et Jai mi un thermomètre a l'intérieure du réfrigérateur toute une nuit il m'indique 0 en température
Qu'en penser vous?.
et au fond du frigo il fait de la glace. peut t'être le thermostat et HS.

c
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SOS Team
25/01/2019
Bonjour,

L'appareil fonctionne t'il sans arrêt, pouvez-vous nous indiquer si du givre est visible sur tout le fond de votre réfrigérateur ou juste sur la partie haute.

Cordialement.
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Jean-marie
02/01/2019
Réfrigérateur, congélateur INDESIT CA55
Bonjour.
Je possède un réfrigérateur congélateur Indesit.
Celui-ci est entreposé dans une remise non chauffée.
A plusieurs reprises, il gèle les aliments et lorsque je baisse le bouton du thermostat au minimum, c'est à dire 1, très aléatoirement il peut descendre à -3 ou -4 degrès.
La température peut également remonter à 5 degrès !... A ce stade, mon congélateur décongèle et j'ai perdu des aliments à plusieurs reprises.
J'ai déjà remplacé le thermostat mais sans aucun succès.
Avez-vous une idée qui permettrait d'identifier la panne ?
Je vous remercie à l'avance.
Cordialement.
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SOS Team
03/01/2019
Bonjour,

Nous pensons que la température environnante peut être la cause du dysfonctionnement de votre appareil.
Normalement votre réfrigérateur doit être entreposé dans une pièce non humide et dont la température ambiante doit être comprise entre +10 et +32 degrés Celsius.
La régulation de votre appareil se fait en fonction du besoin de la partie réfrigérateur. Si le frigo est à température le thermostat n'enclenchera pas le compresseur ce qui pourrait expliquer que le congélateur décongèle.
Pouvez-vous nous dire quelle température fait-il dans la remise non chauffée en ce moment ?

Cordialement.
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Jean-marie
03/01/2019
Merci pour votre réponse rapide !...
La température de la pièce où est entreposé le réfrigérateur fluctue entre 1 et 10 degrés selon la température extérieure... Toutefois, j'avais remisé ce réfrigérateur car j'avais déjà été confronté à ce problème alors qu'il se trouvait dans ma cuisine en plein été ! Tous les aliments avaient été congelés et j'avais du les jeter !..
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SOS Team
03/01/2019
Bonjour,

Nous pensons que la température ambiante de la pièce qui fluctue entre 1 et 10 degrés ne convient pas pour un bon fonctionnement de l'appareil.
Nous vous conseillons de placer votre appareil dans une pièce ou la température sera plus chaude (18/20°C) le temps de faire un essai. Si vous le pouvez effectuez un relevé de température dans les deux compartiments.
Si le problème persiste par la suite votre appareil pourrait présenter un problème de circuit frigorifique et l'intervention d'un technicien sera nécessaire pour controler votre appareil.
Nous espérons que ces informations vous serons utiles.

Cordialement.
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Zakaria Bezzaouya
10/12/2018
Cm02xe
Bonjour,
Je vous envoie ce message car mon frigidaire fait trop de froid (fait de la glace) donc qui congèle les aliments et le ventilateur ne tourne plus mais il est en état de marche j'ai essayer le ventilateur en l'enlevant et mit dans une prises de courant.
Merci d'avoir pris du temps à lire mon message
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SOS Team
11/12/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer une marque et une autre référence s'il vous plait ?

Cordialement.
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kikie
05/12/2018
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR K4260
bonjour,

Mon frigo tout utile congèle les aliments uniquement dans la partie centrale (présence de givre sur la paroi arrière) malgré que le thermostat soit réglé sur 9 le moins froid. A priori il y aurait plusieurs sondes...est-ce le cas et cela peut-il venir d'une défaillance de l'une d'elles ?
Si c'est le cas avez-vous la pièce détachée et est-elle facile à changer ?
Merci pour votre aide.

cordialement,
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SOS Team
06/12/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si la répartition du givre est bien homogène sur l'évaporateur apparent ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du phénomène ainsi que nous communiquer la référence complète contenant index ? (exemple K4260-20C/088)

Cordialement.
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kikie
08/12/2018
bonjour,

Voici la photo de la paroie arrière sur laquelle apparaissent des gouttes d'eau givrées et cela sur toute la hauteur. La référence est K4260 index 20C / 088, frigo tout utile 398L.
merci de votre aide.

Cordialement,
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SOS Team
10/12/2018
Bonjour;
Avez-vous la sensation que votre compresseur tourne sans arrêt ?
Pouvez-vous toucher le fond de votre réfrigérateur et nous indiquer si le mur est décollé, comme s'il y avait de l'air derrière la paroi (cloque).
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo générale du fond de votre appareil quand celui-ci est gelé ou givré, merci.

Cordialement.
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kikie
10/12/2018
bonjour,

j ai oublié de vous dire que nous avons cassé la poignée du frigo depuis plusieurs mois mais je ne saurais vous dire si les problèmes de congélation des aliments correspondent à la même période. Peut il y avoir un lien ?

Cordialement,
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SOS Team
10/12/2018
Bonjour;
Nous ne pensons pas que la poignée est un incident sur le fonctionnement de l'appareil, à moins que vous ayez endommagé le joint pour ouvrir la porte.
Avez-vous la sensation que votre compresseur tourne sans arrêt ?
Pouvez-vous toucher le fond de votre réfrigérateur et nous indiquer si le mur est décollé, comme s'il y avait de l'air derrière la paroi (cloque).
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo générale du fond de votre appareil quand celui-ci est gelé ou givré, merci.

Cordialement.
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JPG
24/11/2018
Réfrigérateur, congélateur BRANDT CA2861E
Bonjour,
Pourquoi dans la goulotte du frigo se forme de la glace jusqu'à obstruer le trou d'évacuation de l'eau ?
l'appareil est un combiné frigo-congèle
tous les 2 jours je suis obligé d'enlever la glace.....
Pouvez vous m'aider à résoudre le problème ?
Merci.
Cordialement.
Mr GIRARD
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Malheureusement la photo que vous nous avez envoyée est floue et non exploitable.
Pouvez-vous nous communiquer l'age de votre appareil ?
Depuis combien de temps ce phénomène se produit-il ?
Où est entreposé votre appareil ? Dans une cuisine ou un garage ? La température ambiante n'est pas trop froide ?
Les joints de portes sont étanches ?
Pouvez-vous effectuer un relevé de température partie réfrigérateur ? Pour cela, déposez un thermomètre dans un verre d'eau et placez le tout dans la zone la plus froide (juste au dessus du bac à légumes) pendant 24 heures environ.
Tenez-nous informés.

Cordialement.

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