Le distributeur d'eau du frigo ne fonctionne plus

Notez cet article :
noté 4.3/5 46 votes
mascotte-sos-accessoire-refrigerateur-congelateur



Le distributeur d’eau ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons vous aider à régler ce dysfonctionnement en vous expliquant les causes de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le robinet d’arrivée d’eau est fermé

frigo-robinet-eauSi votre robinet d'eau est fermé ou que le débit n'est pas suffisant le distributeur d'eau ne fonctionnera pas. Vous pouvez écouter quand vous appuyez sur le distributeur, si vers l’arrière de votre réfrigérateur américain vous entendez un ronronnement , c’est qu’il y a soit un problème de robinet soit un souci d'électrovanne.

La fonction manuelle est désactivée

frigo-tableau-de-bord-americainSur le tableau de bord de votre frigo est située une touche on/off pour la distribution d'eau. Si celle-ci est désactivée, le distributeur d’eau ne pourra pas fonctionner. Vérifiez que la fonction est active et faites un nouvel essai.

L’interrupteur de demande d’eau est défaillant

frigo-interrupteur-glaconsQuand le bandeau de commandes est en mode distribution d'eau, vous pouvez appuyer avec votre récipient sur la gâchette pour faire couler l’eau. Si l’eau ne coule pas, il est possible que votre gâchette ou interrupteur soit défaillant. Vous pouvez le tester avec un multimètre en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de l’interrupteur. Il doit être passant dans une des deux positions.

L’électrovanne est défectueuse

frigo-electrovanneSi l’électrovanne de votre frigo est défectueuse, elle n'autorisera pas l'alimentation en eau de votre distributeur d'eau. Si l’électrovanne n’émet aucun bruit quand vous demandez de l’eau c’est qu’elle est probablement défectueuse. Vous pouvez la tester à l'aide d'un multimètre mis en position Ohmmètre. L’électrovanne se trouve à l'arrière de votre appareil. Votre multimètre doit afficher une valeur entre les deux bornes de l’électrovanne. S'il n'y a pas de continuité d'afficher, vous devrez alors la changer.

Comment remplacer l’électrovanne d’un frigo américain ?

Acheter une électrovanne de frigo

Le tube est gelé

frigo-tube-geleQuand la partie réfrigérateur du frigo est trop froide, la réserve à l'arrière des bacs à légumes peu geler et empêcher la distribution de l'eau. Vous pouvez vérifier si le dysfonctionnement vient de là, en vérifiant que votre appareil est à bonne température. Mettez par exemple un thermomètre dans un grand vers d’eau au frigo et vérifiez après quelques heures que la température est à 4°C. Si elle est inférieure à cette température, augmentez légèrement votre thermostat. Cela devrait régler le problème.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

Avatar
artour
04/03/2021
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WSF5574A+NX
Bonjour, l'eau du réfrigérateur ne coule plus et les glaçons ne vienne plus. Pouvez vous nous donner des conseilles. Merci d'avance.
Avatar
SOS Team
05/03/2021
Bonjour,
Avez-vous vérifié la pression au niveau du robinet d'eau.
Lors de la demande d'eau à la fontaine entendez-vous la vanne à l'arrière ronronner ?
Cordialement.
Avatar
Artour
05/03/2021
Bonjour, la pression du robinet est au max. Quand à l'arrière du van nous entendons aucun bruit.
Avatar
SOS Team
05/03/2021
Bonjour,

Avez-vous changé le filtre dernièrement ?
Avez-vous un multimètre pour tester les vannes ?

Cordialement.
Avatar
artour
05/03/2021
nous avons changé le filtre il n'y a pas longtemps, nous avons pas de multimètre.
Avatar
SOS Team
08/03/2021
Bonjour,

Avez-vous contrôlé le filtre situe sur le tuyau d’arrivée d’eau ?
Malheureusement il est impératif d'avoir un multimètre pour contrôler la tension électrique de l’électrovanne.

Cordialement.
Avatar
Ted
18/02/2021
NRS9181VX
J’ai mis de l’eau dans le réservoir mais l’eau ne coule pas
Avatar
SOS Team
19/02/2021
Bonjour,
Pouvez-vous préciser "J’ai mis de l’eau dans le réservoir" de quel bac parlez-vous ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du bac ?
Cordialement.
Avatar
SOS Team
19/02/2021
Bonjour,
Pouvez-vous préciser "J’ai mis de l’eau dans le réservoir" de quel bac parlez-vous ?
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du bac ?
Cordialement.
Avatar
Stef
16/02/2021
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH7GNSP
Bonjour
Plus d’eau au distributeur. Glaçons ok.
Test electro vanne ok : débranchement sortie eau et test par la palette et l’eau jaillit. => y a t’il un autre composant entre l’électro vanne et le distributeur ? Tuyau bouché ?
Merci
Avatar
SOS Team
17/02/2021
Bonjour,
Malheureusement Samsung ne donne aucune documentation technique concernant leurs appareils hors de leurs réseaux de dépannage.

Toutefois, nous allons vous conseiller de débrancher l'appareil pendant 24/48h00 portes ouvertes, il arrive régulièrement que de la glace se forme dans un tube et empêche l'eau d'arrivée à la fontaine.
Cordialement.
Avatar
gerard
02/01/2021
TYPE RCE24KGBBFSSTD42504
LA DISTRIBUTION DEAU NE MARCHAND PLUS JAI CHANGER LE FILTRE UN MWF ORIGINE CA NE MARCHE TOUJOURS PAS LA MACHINE A GLACONS NON PLUS JAI REGARDER LAIMENTATION EN EAU ELLE EST OK LEAU ARRIVE AU FILKTRE MAIS NAI PAS DISTRIBUE QUAND JAPPUI SUR LE DISTRIBUTEUR DEAU IL YA UN BRUIT GENRE BOURDONNEMENT
APPAREMENT LEAU DESCEND VERS LE BAS DU REFRIGERATEUR ELECTROVANNE Hs quand pensez vous ????
Avatar
SOS Team
04/01/2021
Bonjour,
il est possible que l'un des tube soit gelée.
La partie qui bourdonne doit être l'électrovanne.
Nous vous conseillons pour commencer de faire un dégivrage complet de votre appareil, arrêter l'appareil pendant 24/48 h00 les deux portes ouvertes et faire un essai.
Cordialement.
Avatar
Stef
23/12/2020
RSH7* side by side
Bonjour
Plus d’eau au distributeur
Filtre remplacé, arrivée d’eau ok, électrovanne ok ( électrique et mécanique). Je penche pour le tuyau aval électrovanne bouché?
Y a t’il un composant entre l’electrovanne et le distributeur ?
Merci
Avatar
SOS Team
23/12/2020
Bonjour,

La référence que vous nous avez communiqué ne nous permet pas d'identifier l'appareil.
Pourriez vous nous transmettre une photo de la plaque signalétique afin d'avoir la référence complète cordialement.

Cordialement.
Avatar
Stef
23/12/2020
Voici la photo de face si cela peut aider...
Cdlt
Avatar
SOS Team
23/12/2020
Bonjour,

Non, malheureusement, cela nous aide pas.
La plaque signalétique se trouve dans le réfrigérateur sur le côté gauche.

Cordialement.
Avatar
Stef
28/12/2020
Voici la plaque signalétique
Merci
Avatar
SOS Team
29/12/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Quand vous dites que la vanne est bonne mécaniquement, quels sont les tests que vous avez effectué pour en arrivé à cette conclusion?
Est ce que la fabrique de glace fonctionne?

Cordialement?
Avatar
Edwige
15/12/2020
Hfr6641sb2
Bonjour. Le tube d eau à l arriere du bac légumes est gelé. Le message E1 s affiche sur la température frigo. Les aliments du bas sont congelés. Avez vous une solution?
Avatar
SOS Team
16/12/2020
Bonjour,
Malheureusement la référence indiqué ne nous permet pas d'identifier votre appareil.
Pouvez-vous vérifier la référence et nous donner la marque ?
Cordialement.
Avatar
Marie
01/12/2020
GSL36OICEV
Je viens de faire réparer mon frigo et changer la carte électronique. Après la remise en marche , plus d'eau, ni de glaçons. Le témoin pour le distributeur d'eau est éteint, glaçons et glace pilée non.
Avatar
SOS Team
01/12/2020
Bonjour,

S'il vous plait, pourriez vous nous dire quel est la carte que vous avez remplacé?
Est ce la platine d'affichage ou la platine principale?
Pourrions nous avoir une photo de la plaque signalétique et la référence de la pièce que vous avez remplacé?

Cordialement.
Avatar
Marie
01/12/2020
Merci.Voici la photo.
Avatar
SOS Team
01/12/2020
Bonjour,

Nous sommes désolé mais nous n'avons pas reçu la photo.
Pourriez vous retenter de nous la renvoyer?

Cordialement.
Avatar
Marie
01/12/2020
Il s'agit de la platine principale, je vais réessayer de l'envoyer, alors.
Avatar
Marie
01/12/2020
Il s'agit de la platine principale, le frigo ne faisait plus de froid .,je fais une deuxième tentative.
Avatar
SOS Team
01/12/2020
Bonjour,

Merci pour la photo de la platine principale.
Pourrions nous avoir celle du réfrigérateur?

Cordialement
Avatar
Marie
01/12/2020
Voilà, pas de témoin pour l'eau.
Avatar
Marie
01/12/2020
Voilà. Pas de témoin allumé pour l'eau, celui des glaçons et glace pilée lui oui.
Avatar
SOS Team
01/12/2020
Bonjour,
Pour pouvez-vous nous transmettre une photo de la plaque signalétique se trouvant dans la partie réfrigérateur ?
Sans cela il nous est difficile de connaitre les particularités de votre produit, merci.
Cordialement.
Avatar
Marie
01/12/2020
Voilà !
Avatar
SOS Team
02/12/2020
Bonjour,
Merci pour la photo.
Votre appareil est donc un LG g8l360icev.
Pour quel raison avez-vous remplacé la carte principal ?
Il est possible que la carte posé ne soit pas la bonne, avez-vous encore l'ancienne carte, si oui pouvez-vous prendre la référence indiqué dessus commençant par EBR...... ?
Pouvez-vous démonter le cache charnière supérieur gauche et voir si des fils ne sont pas abimés ou si le connecteur n'est pas mal emboité ?
Se câble permet la communication entre la carte de puissance déjà changé et la carte affichage.
Cordialement.
Avatar
Marie
02/12/2020
Merci , pour votre réponse, je n'ai malheureusement pas gardé l'ancienne carte, mon frigo ne faisait plus du tout de froid, j'ai fait appel à un réparateur qui a changé la carte, il m'a dit quelle était oxydée et irréparable.Je vais essayer de faire comme vous avez dit et je vous tiendrai au courant.Bonne journée !
Avatar
SOS Team
02/12/2020
Bonjour,

Merci pour le retour.
Nous attendons les résultats de vos contrôles.

Cordialement.
Avatar
Marie
07/12/2020
Bonjour, dsl pour la réponse tardive, j'ai eu de nouveau des Pbs de froid avec mon frigo, du coup, j'ai fait revenir le réparateur, et là, il a avoué que la carte électronique qu'il avait changé n'était pas d'origine, et que c'était à l'origine des Pbs.Il doit commander la bonne pièce normalement, je croise les doigts.Je vous remercie de votre aide en tout cas.
Avatar
SOS Team
07/12/2020
Bonjour,

Merci pour ce retour.
nous croisons les doigts aussi pour vous.

Cordialement.
Avatar
CHRISTINE
30/11/2020
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH1DEIS
Bonjour,
j'avais plus de glacons mais de l'eau
j ai changé l'éléctrovanne , ca a fonctionné 3 semaines et desormais c'est l'inverse, l'eau ne va plus mais les glaçons oui
avez vous une solution ?
merci beaucoup
Avatar
SOS Team
01/12/2020
Bonjour,
Malheureusement samsung ne donne aucune documentation hors de leurs réseaux de dépannage.
Néanmoins, pouvez-vous prendre et nous indiquer la température de votre congélateur ?
Pouvez-vous aussi vérifier les fils d'alimentation (après avoir débrancher électriquement l'appareil) au niveau de la charnière haute de la porte de gauche, il arrive fréquemment que les fils se coupes à cette endroit !
Cordialement.
Avatar
Bruno
26/11/2020
Rr82phis
Bonjour
Le distributeur d eau coule en continue..si je rempli le bac ..l eau coule par terre de l autre côté sans actionner la gâchette.. merci de votre aide
Avatar
SOS Team
26/11/2020
Bonjour,

Il y a deux possibilités.
Le réservoir est il bien emboité?
Est ce que la tétine de distribution n'est pas bouchée par le calcaire?
Tentez de tremper la tétine de distribution qui est dévissable dans de l'eau mélangée avec de l'acide citrique toute une nuit.
Refaites un essai et si cela ne fonctionne pas, tentez le remplacement de la tétine.

Cordialement.
Avatar
Bruno
26/11/2020
Merci pour votre réponse.. c est sûrement ça.. le bout de la tétine était enfoncé et bloqué par le calcaire..je le met à tremper..ça devrait être bon..
Bonne journée
Avatar
SOS Team
26/11/2020
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement.
Avatar
Veveine
23/11/2020
Réfrigérateur, congélateur HAIER HRF-665ISB2N
Bonjour
Ce matin mon congel était à -6°.la partie frigo ok j’ ai pensé à une porte mal fermée Achat janvier 2018)
Je l’ai vidé. Puis remis en route il ne descend pas au dessous de -1°. Le frigo 5° ok. Mais plus de distribution d’eau
Je l’ai complètement debranché. Sur des forums ils parlent d’un tuyau peut être gelé ????

J’avoue que je suis perdue. Merci de prêter attention à ce message. Cordialement Veveine
Avatar
SOS Team
23/11/2020
Bonjour,

Pouvez vous contrôler le damper qui se trouve en haut à gauche dans le réfrigérateur.
Ainsi que les sondes dans la partie congélateur.
Attention pour les contrôles vous aurez besoin d'un multimètre.

Cordialement.
Avatar
Veveine
24/11/2020
Merci. Mais je n,ai pas cet outil. J’ai tout débranché toute l,après-midi et cette nuire
Le tuyau derrière de bac à légumes me paraissait gelé.
Ce matin c’est degelé. J’ai tout rebranché. Et je verrais. Sinon SAV
MERCI À VOUS
A moins que vous ayez une autre idée
Avatar
SOS Team
24/11/2020
Bonjour,

Malheureusement, non, pas d'autre idée.
Mais nous serions ravis d'avoir un retour et de savoir si votre appareil fonctionne de nouveau.


Cordialement.
Avatar
SOS Team
24/11/2020
Bonjour,
Attention toutefois à la température du local ou se trouve le réfrigérateur, il ne doit pas être dans un local non chauffé type garage.
Cordialement.

Ajouter un commentaire

Bénéficiez de l'expertise de nos techniciens et la communauté SOS Accessoire !
Prénom/Pseudo *

Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation s'appliquent.

Besoin d'aide ?

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et ainsi vous proposer des services ou offres adaptées à vos centres d'intérêts En savoir plus

Mon panier 0

Pas de produits

Répondre au commentaire
Bonjour ! Votre message a bien été envoyé !

Il est en cours de modération et le service technique vous répondra sous peu !

Produit ajouté avec succés
Passer ma commande Continuer mes achats
Quantité :
    %
    Passer ma commande Continuer mes achats
    Haut