Le distributeur d'eau du frigo ne fonctionne plus

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Le distributeur d’eau ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons vous aider à régler ce dysfonctionnement en vous expliquant les causes de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le robinet d’arrivée d’eau est fermé

frigo-robinet-eauSi votre robinet d'eau est fermé ou que le débit n'est pas suffisant le distributeur d'eau ne fonctionnera pas. Vous pouvez écouter quand vous appuyez sur le distributeur, si vers l’arrière de votre réfrigérateur américain vous entendez un ronronnement , c’est qu’il y a soit un problème de robinet soit un souci d'électrovanne.

La fonction manuelle est désactivée

frigo-tableau-de-bord-americainSur le tableau de bord de votre frigo est située une touche on/off pour la distribution d'eau. Si celle-ci est désactivée, le distributeur d’eau ne pourra pas fonctionner. Vérifiez que la fonction est active et faites un nouvel essai.

L’interrupteur de demande d’eau est défaillant

frigo-interrupteur-glaconsQuand le bandeau de commandes est en mode distribution d'eau, vous pouvez appuyer avec votre récipient sur la gâchette pour faire couler l’eau. Si l’eau ne coule pas, il est possible que votre gâchette ou interrupteur soit défaillant. Vous pouvez le tester avec un multimètre en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de l’interrupteur. Il doit être passant dans une des deux positions.

L’électrovanne est défectueuse

frigo-electrovanneSi l’électrovanne de votre frigo est défectueuse, elle n'autorisera pas l'alimentation en eau de votre distributeur d'eau. Si l’électrovanne n’émet aucun bruit quand vous demandez de l’eau c’est qu’elle est probablement défectueuse. Vous pouvez la tester à l'aide d'un multimètre mis en position Ohmmètre. L’électrovanne se trouve à l'arrière de votre appareil. Votre multimètre doit afficher une valeur entre les deux bornes de l’électrovanne. S'il n'y a pas de continuité d'afficher, vous devrez alors la changer.

Comment remplacer l’électrovanne d’un frigo américain ?

Acheter une électrovanne de frigo

Le tube est gelé

frigo-tube-geleQuand la partie réfrigérateur du frigo est trop froide, la réserve à l'arrière des bacs à légumes peu geler et empêcher la distribution de l'eau. Vous pouvez vérifier si le dysfonctionnement vient de là, en vérifiant que votre appareil est à bonne température. Mettez par exemple un thermomètre dans un grand vers d’eau au frigo et vérifiez après quelques heures que la température est à 4°C. Si elle est inférieure à cette température, augmentez légèrement votre thermostat. Cela devrait régler le problème.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

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andré
22/05/2019
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RS21FASM
Bonjour, mon appareil ne donne plus d'eau ni de glaçon.J'ai vidé le bac des glaçons qui étaient totalement agglutinés les uns aux autres. L'eau arrive bien jusqu'à l'électrovanne. J'ai testé l'électrovanne en ohm OK et il y a bien du 220 V sur les bornes. Par contre sur le tableau d'affichage il y a un témoin d'alarme filtre qui est allumé. Je ne vois pas de filtre nulle part, avant il y en avait un sur la conduite d'arrivée mais qui a été enlevé il y a longtemps. Quand j'actionne la commande de glaçons on entend le déclic et le bruit du moteur de la visse qui tourne, mais quand j'actionne la commande d'eau je n'entend rien. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème? D'avance un grand merci.
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SOS Team
23/05/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG.
Normalement le voyant que voyez allumé dans le panneau de commande doit s'allumer périodiquement avec parfois un changement de couleur (vert/bleu/rouge par exemple) pour vous rappeler de remplacer le filtre.
Il devrait normalement y avoir une touche "reset filter" sur l'afficheur sur laquelle il faut appuyer quelques secondes pour réinitialiser ce voyant.
En ce qui concerne l'arrivée d'eau pour la fabrique à glace et la distribution d'eau, votre appareil devrait possédez deux électrovannes.
Si vous demandez de l'eau au distributeur entendez-vous l'électrovanne vibrer ?
Pour la fabrique à glace, il devrait y avoir un petit bouton "test" au niveau du boitier du moule à glaçons, pouvez-vous appuyer dessus ? Le moule devrait s'activer, se tordre, reprendre sa position, puis l'eau devrait arriver.
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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André
03/06/2019
Bonjour, le problème est résolu. C'était la réserve d'eau qui était percée, mais comme tout était entièrement gelé il n'y avait plus d'eau qui passait par le tuyau. J'ai remplacé la pièce et tout est O.K. Merci pour votre aide.
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SOS Team
03/06/2019
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement.
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MARTINE
17/05/2019
frigo americain ART 745
Bonjour,
je voudrai savoir comment changer ou déboucher le tuyau qui ce trouve dans la porte de gauche et qui aliment le distributeur d'eau ?
je pense qu'il doit être bouché car l'eau arrive jusqu'au raccord sous la porte .
merci pour votre aide
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SOS Team
17/05/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Maxime
05/05/2019
frigo américain GE - modèle GCG 23YESBFBB ZH401333
Bonjour,
Mon frigo américain GE - modèle GCG 23YESBFBB ZH401333 fonctionne correctement, il fabrique et distribue des glaçons mais ne distribue plus d'eau. L'électravanne fait du bruit lorsqu'on active la manette mais rien ne sort. La réserve d'eau ne semble pas gelée.
Merci, Cdlt.
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SOS Team
06/05/2019
Bonjour,

Pour être sûr que la réserve n'est pas gelée pouvez-vous démonter la plinthe située en bas devant l'appareil afin de chercher un raccord de tube d'alimentation en eau ?
Une fois le raccord trouvé démonter-le et actionnez la demande d'eau pour voir si l'eau circule ou pas.
Soyez prudent et tenez-nous informés.

Cordialement.
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RODOLPHE
16/04/2019
Frigo américain GE modèle GC23YETAFBB numéro VL439124
J'ai un problème sur le distributeur d'eau et glaçons. Coté glaçons et glace pilée tout fonction bien. Coté distributeur d'eau, l'eau ne coule plus. J'ai vérifier que l'eau arrive bien dans le réfrigérateur, c'est ok. La première fois on m'a dit d'arrêter le frigo 24h. Je l'ai fait et à la mise en route cela fonctionnait. Mais le problème est revenu. Dorénavant, même si j'arrête le frigo 24h, à la remise en route je n'ai pas de distribution d'eau. Je suis un assez bon bricoleur mais je ne vois pas comment démonter la porte pour avoir accès à l'intérieur afin de suivre le circuit d'eau. Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie par avance. Cordialement (ci-joint la photo des références du frigo)
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SOS Team
16/04/2019
Bonjour,

Merci pour la plaque signalétique.
Malheureusement nous ne possédons qu'une vue éclatée de l'appareil.
Normalement il devrait y avoir une réserve d'eau implantée dans la partie réfrigérateur. Il est possible que la réserve soit prise en glace.
Pouvez-vous retirer tous les bacs situés en partie basse de la partie réfrigérateur et observer cette réserve d'eau ? Essayez de voir si il n'y aurait pas un bloc de glace à l'intérieur.
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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RODOLPHE
16/04/2019
Bonjour.
Merci pour votre réponse rapide.
A priori il n'y a pas de glace dans le réservoir d'eau situé en bas du réfrigérateur. Il y a bien de l'eau dans le tuyau qui part de la réserve d'eau jusqu'en bas de la porte du congélateur. C'est pour cela que je voulais démonter la porte du congélateur pour suivre ce tuyau et voir où était le problème. Malheureusement je ne comprends pas comment se démonte cette porte pour avoir accès au distributeur. Avez-vous vous une idée pour ce démontage ? Je ne trouve aucun plan sur internet. Encore merci. Cordialement
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SOS Team
17/04/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Alain09
04/04/2019
HRF665A (FRIGO AMERICAIN)
Bonjour,
L'eau coule au distributeur. Pour ce qui est des glaçons, on entend le bruit caractéristique lorsque la pompe se met en route pour amener l'eau dans le bac, mais l'eau n'arrive pas. Le tuyau n'est pas pincé.
Merci de votre aide.
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SOS Team
05/04/2019
Bonjour,

Pouvez-vous vérifier à l'aide d'un multimètre la valeur ohmique des bobines de l'électrovanne.
Puis d'ébrancher l'appareil 24/48 h car il est possible que le tube qui alimente votre fabrique à glace soit gelée.

Un Mail vient de vous être envoyé contenant la documentation technique de votre appareil.
Tenez-nous informés de l'évolution de votre panne,
Cordialement.
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Mario
09/03/2019
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL FRSB36AF2
Bonjour,
notre réfrigérateur émets un bruit " clac-clac " en continu des que la fonction ice est sur on et que on peut arrêter seulement en coupant l'alarme qui se déclenche aussitôt.
L'affichage de la température du freezer passe sur "-- " clignotant et un triangle de panne s'affiche .
On a le même bruit en demandant de l'eau par le distributeur mais elle coule par intermittence et elle est fraîche et l'alarme se déclenche.
On a enlevé tous les glaçons du bac qui est vide maintenant.
La température du frigo/freezer est normale mais le compresseur ronronne pratiquement en continu.
Avez vous une idée de la panne?
Merci.
Cordialement
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SOS Team
11/03/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire d'où provient ce bruit ? Pensez-vous que ce bruit est produit par l'afficheur ou un autre composant ?
Vu que l' appareil se met en alarme et qu'apparemment le compresseur fonctionne en continu, pouvez-vous effectuer un contrôle de température pendant 24/48 heures en plaçant un thermomètre dans le congélateur et un autre thermomètre dans un verre d'eau que vous placerez dans le réfrigérateur ?
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Jacques
24/02/2019
Réfrigérateur, congélateur LG GRL207DEQ
Bonjour mon frigo américain ne distribue plus d'eau froide et de glaçons; ont entend bien de bruit d'appel au niveau du distributeur mais rien ne ce fait j 'ai pensé aussi à l’électrovanne mais je voudrais être sur avant de la changée et le second soucis c'est que par moment il se met à couiner
comme si quelque chose grinçait et le bruit peut devenir très bruyant quand j 'ai démonté la plaque arrière on dirait que cela vient du ventilo ou du moteur du ventilo

merci de vos réponses
Cordialement
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SOS Team
25/02/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Dan
30/01/2019
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RS7687FHCSL
Bonjour, comment savoir s'il y a de la glace dans le reservoir de distribution d'eau derriere le bac à légumes, merci
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SOS Team
30/01/2019
Bonjour,

En général, quand la réserve est gelée la distribution d'eau ne se fait pas ou commence et s’arrête soudainement car la glace bloque le passage de l'eau.
Vous pouvez démonter la réserve située dans la partie réfrigérateur (fixée par deux ou trois vis) et l'éclairer avec une bonne lampe pour essayer de détecter la présence d'un glaçon à l’intérieur ou la secouer pour voir si le glaçon cogne sur les parois.

Cordialement.
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Dan
31/01/2019
Bonjour
je viens de contrôler la température de la partie frigo, je suis à 7° donc normalement pas de glaçons dans la réserve!!
comment ce démonte la partie Ice Type pour contrôler le contact de la manette du distributeur d'eau, merci.
j entends le bruit de l'électrovanne qui est derrière quand j'appuis sur la manette, mais rien au niveau de la manette. Cdlt
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SOS Team
31/01/2019
Bonjour,

Sans documentation technique cela ne va pas être évident de vous aider mais par expérience et de mémoire il nous semble qu'il faille déclipser le bandeau de commande et/ou trouver des vis avant à retirer avant de le déclipser pour pouvoir accéder à la manette et au micro interrupteur.
Mais si vous entendez l'électrovanne vibrer le micro interrupteur et la manette devraient ne pas être en cause.
Avez-vous démonté et contrôlé la réserve d'eau située dans le réfrigérateur ?

Cordialement.
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Dan
31/01/2019
non, mais j'ai recontôlé la T° et j 4° en bas du refrigirateur, donc je regarde si l'électrovanne n 'est pas obstruée.
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SOS Team
01/02/2019
Bonjour,

D'accord, profitez-en pour contrôler la pression d'arrivée d'eau.

Cordialement.
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jerome
23/01/2019
Réfrigérateur, congélateur LG GRL1966TLQA
Bonjour,
Dans un premier temps merci de la rapidité avec laquelle vous m'avez envoyé l’électrovanne.
Je l'ai changé et la fabrique des glaçons est OK ça remarche.
Par contre l'eau ne sort pas. J'entends que l'eau arrive mais ne coule pas du distributeur !
Je penses que le pbm vient de quelque part entre l’électrovanne et la sortie.
Avez-vous une idée du problème ?
Cdlt
Avatar
SOS Team
24/01/2019
Bonjour,

Vérifiez si vous n'avez pas interverti l'alimentation sur la vanne.
Il est possible aussi qu'une partie du circuit d'eau est gelé, nous vous conseillons de dégivrer l'appareil pendant 24/48 heures porte ouverte et refaire un essai.

Cordialement.
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Jérôme
24/01/2019
Les glaçons fonctionnaient donc pas d inversion de tuyau !
Frigo effectivement débranché la journée l eau coule à nouveau
Merci
Avatar
Nikolas
11/12/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRL196TLQA
Bonjour,

Problème avec la distribution de l'eau.
l’interrupteur envoie 240V électrovanne ,elle ouvre mais l'eau ne sort pas du distributeur.ou ce trouve la réserve d'eau et comment on peut accédé.
Cordialement
Nikolas
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SOS Team
12/12/2018
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Popo
25/12/2018
Puis je avoir la réponse j’ai le meme probleme MERCI
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SOS Team
26/12/2018
Bonjour,

Un mail vient de vous être envoyé, si la documentation ne correspond pas à votre demande revenez vers nous avec votre référence exacte.

Cordialement.
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Alizouille
14/04/2019
Bonjour j'ai le meme problème que la personne précédente que faire??? Merci
Avatar
Laurie
14/04/2019
J'ai le même souci. Pouvez vous m'envoyer une doc ? Merci beaucoup.
Avatar
SOS Team
15/04/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.

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