Le distributeur d'eau du frigo ne fonctionne plus

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Le distributeur d’eau ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons vous aider à régler ce dysfonctionnement en vous expliquant les causes de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le robinet d’arrivée d’eau est fermé

frigo-robinet-eauSi votre robinet d'eau est fermé ou que le débit n'est pas suffisant le distributeur d'eau ne fonctionnera pas. Vous pouvez écouter quand vous appuyez sur le distributeur, si vers l’arrière de votre réfrigérateur américain vous entendez un ronronnement , c’est qu’il y a soit un problème de robinet soit un souci d'électrovanne.

La fonction manuelle est désactivée

frigo-tableau-de-bord-americainSur le tableau de bord de votre frigo est située une touche on/off pour la distribution d'eau. Si celle-ci est désactivée, le distributeur d’eau ne pourra pas fonctionner. Vérifiez que la fonction est active et faites un nouvel essai.

L’interrupteur de demande d’eau est défaillant

frigo-interrupteur-glaconsQuand le bandeau de commandes est en mode distribution d'eau, vous pouvez appuyer avec votre récipient sur la gâchette pour faire couler l’eau. Si l’eau ne coule pas, il est possible que votre gâchette ou interrupteur soit défaillant. Vous pouvez le tester avec un multimètre en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de l’interrupteur. Il doit être passant dans une des deux positions.

L’électrovanne est défectueuse

frigo-electrovanneSi l’électrovanne de votre frigo est défectueuse, elle n'autorisera pas l'alimentation en eau de votre distributeur d'eau. Si l’électrovanne n’émet aucun bruit quand vous demandez de l’eau c’est qu’elle est probablement défectueuse. Vous pouvez la tester à l'aide d'un multimètre mis en position Ohmmètre. L’électrovanne se trouve à l'arrière de votre appareil. Votre multimètre doit afficher une valeur entre les deux bornes de l’électrovanne. S'il n'y a pas de continuité d'afficher, vous devrez alors la changer.

Comment remplacer l’électrovanne d’un frigo américain ?

Acheter une électrovanne de frigo

Le tube est gelé

frigo-tube-geleQuand la partie réfrigérateur du frigo est trop froide, la réserve à l'arrière des bacs à légumes peu geler et empêcher la distribution de l'eau. Vous pouvez vérifier si le dysfonctionnement vient de là, en vérifiant que votre appareil est à bonne température. Mettez par exemple un thermomètre dans un grand vers d’eau au frigo et vérifiez après quelques heures que la température est à 4°C. Si elle est inférieure à cette température, augmentez légèrement votre thermostat. Cela devrait régler le problème.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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Nikolas
11/12/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRL196TLQA
Bonjour,

Problème avec la distribution de l'eau.
l’interrupteur envoie 240V électrovanne ,elle ouvre mais l'eau ne sort pas du distributeur.ou ce trouve la réserve d'eau et comment on peut accédé.
Cordialement
Nikolas
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SOS Team
12/12/2018
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Popo
25/12/2018
Puis je avoir la réponse j’ai le meme probleme MERCI
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SOS Team
26/12/2018
Bonjour,

Un mail vient de vous être envoyé, si la documentation ne correspond pas à votre demande revenez vers nous avec votre référence exacte.

Cordialement.
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Rida
09/12/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWL6004NS
Bonjour,
je rencontre un petit souci avec mon frigo americain , il ne fait plus de glacons ni d'eau fraiche ( sachant qu'il est relié à l'arrivée d'eau eà une reserve d'eau dans la porte ) , lorsque je fais la demande d'eau j'entend l'electovanne mais il n'y à aucune aspiration de l'eau , ca fait comme si c'etait desamorcé , que dois je faire ? quel pieces changer ?
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SOS Team
10/12/2018
Bonjour,

Sur la documentation technique nous ne constatons pas de réserve d'eau fraîche dans la porte mais derrière les tiroirs du bas partie réfrigérateur.
Pouvez-vous nous confirmer que la réserve se trouve dans la porte ?
En ce qui concerne la fabrique à glaçons, pouvez-vous nous confirmer que la fabrique n'est pas désactivée ?
Constatez-vous de l'eau dans la fabrique ?

Cordialement.
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Fabrice
01/12/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWS6039SC
Bonjour,

mon réfrigérateur fabrique et distribue des glaçons mais ne distribue plus d’eau.
Le filtre à eau a été changé il y a 2 mois.
Selon vous d’ou vient le problème?

Merci d’avance
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SOS Team
03/12/2018
Bonjour,

Votre appareil possède une réserve d'eau fraîche située partie réfrigérateur, il est possible qu'elle soit prise en glace et cela peut empêcher l'eau d'arriver jusqu'au distributeur.
Pouvez-vous y jeter un œil ?

Cordialement.
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Fabrice
04/12/2018
J’ai vérifié la réserve d’eau fraîche et il ne semble pas avoir de glace dedans.
Que dois-je faire?

Cordialement.
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SOS Team
04/12/2018
Bonjour,

Pouvez-vous contrôler la valeur ohmique de l'électrovanne (valeur approximative 4 Kilo ohms) ?
Si l'électrovanne présente une valeur ohmique correcte elle pourrait présenter un problème mécanique ou ne pas être alimentée.
Soyez prudent, pensez à débrancher l'appareil électriquement avant de contrôler l'électrovanne.

Cordialement.
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Julien97220
24/11/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRL1966TLQA
Bonjour,

Petit soucis avec la distribution de l'eau et des glaçons. Le réfrigérateur fabrique bien des glaçons mais impossible de les récupérer, la distribution d'eau ne fonctionne pas non plus.
D'ailleurs la petite lumière au dessus du distributeur ne s'allume même pas.
Pour info l'électrovanne est neuve

Qu'en pensez vous?
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SOS Team
26/11/2018
Bonjour,

Un e-mail contenant de la documentation technique vous a été envoyé.

Cordialement.
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paule
14/11/2018
SAMSUNG
mon frigo ne fait plus de glaçons ; par contre le compartiment eau fonctionne
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SOS Team
15/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG néanmoins une référence aurait été la bienvenue pour effectuer une recherche.
Pouvez-vous nous communiquer une référence?

Cordialement.
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fran
03/11/2018
GCE23LGTBFBG
mon frigo americain General Electrique fonctionne très bien mais il y a une fuite d'eau dans la porte coté congélateur sous le distributeur d'eau et glaçon . la porte rouille sous celui-ci et j'aimerai savoir comment remédié au problème (quel est le problème et comment démonter le distributeur inséré dans la porte . Merci de votre réponse
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SOS Team
05/11/2018
Bonjour,

Le problème pourrait peut-être être dû à un dysfonctionnement de la vanne d'arrivée d'eau qui n'arriverait pas à stopper complètement le passage de l'eau....
S'agit-il d'une petite ou d’une grosse fuite ? Se manifeste-t-elle toute seule ou suite à une demande d'eau ?
Nous ne possédons que de très peu d'information concernant votre produit. Si vous souhaitez démonter le distributeur nous pensons que vous pourrez y accéder en démontant la façade du distributeur qui pourrait être clipsée sur la porte.
Vous serait-il possible de nous faire parvenir des photos de la façade de porte ?

Merci d’avance !
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fran
05/11/2018
il s'agit d'une toute petite fuite continuelle (. Goutte a goutte ) mon mari pense que le tuyau doit être percé mais impossible de le démonter . Après avoir enlevé le devant du distributeur l'accès est impossible sans casser le petit bout de tuyau de la fontaine . avez-vous une vue éclatée pour voir ou passe ce fameux tuyau et comment le démonter. merci pour votre réponse. Je n'ai pas de photos car c'est tellement infime que l'on ne verrai rien , par contre , la porte sous le distributeur rouille et l'on voit une marbrure descendre le long de la porte.
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SOS Team
06/11/2018
Bonjour,

Malheureusement la documentation technique n'est pas exploitable.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'endroit où se situe la fuite ?

Merci d'avance !
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Marc daniel
12/10/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO GNE35714S
Bonjour mon frigo beko Gne35714s à l affichage température qui oscille de +2* à+8* et la lumière du distributeur d' eau reste allumée en permanence pourquoi?
Merci de votre réponse.
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SOS Team
12/10/2018
Bonjour,

Pour l'affichage de température qui oscille entre +2° et +8°, pouvez-vous vous assurer que les portes se ferment bien ? Vérifiez également que les joints des portes soient bien étanches et que le ventilateur pulseur d'air du compartiment congélateur fonctionne bien (en même temps que le compresseur fonctionne) ?
Pour l'éclairage allumé en permanence, y'a-t-il une touche éclairage sur l'afficheur ? Que se passe-t-il lorsque vous appuyez sur la touche ?

Merci d'avance !
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Didier
26/09/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWL2733PS
Bonjour,
je rencontre un petit souci avec mon frigo americain , il ne fait plus de glacons ni d'eau fraiche ( sachant qu'il n'est pas relié à l'arrivée d'eau mais à une reserve d'eau dans la porte ) , lorsque je fais la demande d'eau je n'entend rien mais pour la demande de glaçon il y a un bruit mais rien ne sort. Que dois je faire ? Quelles pieces changer ?
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SOS Team
26/09/2018
Bonjour,

Nous vous avons trouvé une note technique avec une procédure de contrôle qui pourrait vous aider à résoudre votre problème de distribution d'eau et de fabrique de glaçons.
Vous la trouverez en pièce jointe.
En espérant qu'elle vous sera utile.

Merci !
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Didier
26/09/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWL2710PS
Bonjour,
je rencontre un petit souci avec mon frigo americain , il ne fait plus de glacons ni d'eau fraiche ( sachant qu'il n'est pas relié à l'arrivée d'eau mais à une reserve d'eau dans la porte ) , lorsque je fais la demande d'eau j'entend aucun bruit tandis que la demande de glacon en fait mais rien ne sort. que dois je faire ? quelles pieces changer ?
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SOS Team
26/09/2018
Bonjour,

En observant la vue éclatée de votre appareil, nous ne constatons pas de réserve d'eau dans la porte.
Nous vous envoyons par e-mail une documentation technique concernant votre frigo. N'hésitez pas à nous parvenir des photos de votre appareil à notre adresse e-mail.

Merci d’avance !
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christian c
30/07/2018
frigo americain general electrique TFZ20JR
Bonsoir
Le frigo marche, le congel marche et eux parfaitement. La fabrication de glace est ok
l'eau ne sort pas pour remplir les verres. le circuit est ok et l'electro-vanne ok .apparemment il y a un problème ça gèle autour du tuyau qui mène au remplissage des verres en partie haute juste avant la sortie de remplissage .
On voit un serpentin électrique collé sur un support feuille d'alu épaisse en fond du mécanisme. Je ne sais pas tester cette résistance ni m'assurer de son fonctionnement.
en plus les deux fils qui la raccordent ne sortent pas en haut de la porte. ou sont ils connectés?
Merci de votre aide
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SOS Team
31/07/2018
Bonjour,

Ce type de résistance peut posséder une valeur comprise entre 1000 et 4000 ohms environ. Elle doit être alimentée en 230 Volts alternatif.

Si vous n'avez trouvé aucun fil correspondant à cette résistance sur le dessus de la porte, il est possible qu'il faille démonter l'afficheur pour pouvoir les trouver.
Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous faire parvenir des photos ?

Merci d’avance !
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chriscort
01/08/2018
merci de votre rapidité et pour la réponse
voici trois photos
si vous pouviez me donner la technique pour déposer l'ensemble plastique de distribution d’eau et glace
je ne trouve pas de vis ou d’agrafe et à l'arrachement même sérieux il ne vient pas.
merci encore
je vous fais suivre la photo de la résistance
bonne journée.
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chriscort
01/08/2018
deuxieme photo
cordialement
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SOS Team
01/08/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne disposons d’aucune documentation technique concernant ce modèle.
Néanmoins, nous vous joignons la vue éclatée de votre réfrigérateur sur laquelle nous observons que le cache avant se retire et devrait pouvoir se déboîter pour accéder à la filerie. Attention cependant, très peu de pièces détachées sont disponibles pour votre appareil.

Merci !
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Nicolas
30/07/2018
Frigidaire Fisher et Paykell
Bonjour
J'ai changé mon filtre a eau Fisher 836848 par un filtre compatible.
Depuis, de l'eau coule en abondance dans le réservoir ( bac d’égouttage) sous le frigo. J'ai donc coupé l’arrivée de l'eau.
Comment faire? On me dit de tirer au moins 3 litres eau au distributeur mais je ne peux pas car le réservoir égouttage se remplit vite
Merci
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SOS Team
31/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous comparer les diamètres des trous de chacun des filtres (celui d’origine et le compatible) afin de vous assurer qu’ils sont identiques ? Dans le cas contraire, il serait peut-être nécessaire de couper proprement les extrémités des 2 tubes (les lyres) qui s’emboitent dans le nouveau filtre pour que la fuite cesse.

Merci !
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Carlos
10/07/2018
VALBERG US V525 A+ D IMC
Bonjour,
Le levier distributeur d'eau est cassé. Je n'arrive pas à démonter le distributeur à eau. Pouvez-vous m'expliquer comment faire, svp ?
Savez-vous où je peux commander des pièces pour le réparer ?
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SOS Team
10/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune procédure de démontage et de remplacement concernant le levier de distributeur d'eau de votre réfrigérateur. Après renseignement auprès de notre service Pièces, il est peu fréquent que nous vendions des pièces détachées pour cette marque.

Nous pouvons peut-être mieux vous conseiller si vous nous envoyez quelques photos présentant différents angles de votre système de distribution.
De même, vous pouvez tenter de retirer le réservoir d'eau et de regarder de l'intérieur si vous ne pouvez pas trouver un moyen de retirer la poignée.

Merci !
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maryline
18/07/2018
bonjour

j mème problème
moi j réussi a démonter attente de ref de la pièce
si tu veu de l aide
maryline
Avatar
Audrey
02/07/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRST22DAM
Bonjour mon réfrigérateur ne distribue plus que très peu d eau . Le filtre à été changé . L entrée du tuyau à été nettoyée. En vain . Que cela pourrait il être ? Merci d’avance
Avatar
SOS Team
03/07/2018
Bonjour,

Il est possible que votre réserve d'eau dans la partie réfrigérateur soit partiellement gelée. Nous vous conseillons pour vérifier cette hypothèse de débrancher votre appareil durant 24h00 en laissant les portes ouvertes puis de le remettre en fonction.
Vérifiez également l'entrée d'eau qui pourrait être obstruée par des sédiments empêchant arrivée correct de l'eau.
Enfin, contrôlez la pression de l'eau à la sortie du robinet (surtout s’il s’agit d’un robinet à prise rapide sur tuyauterie existante).

Merci d’avance !
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eva
20/06/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH1DTMH
je suis a la recherche du kit alimentation en eau et surtout la dimantion du flttage du frigo
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SOS Team
21/06/2018
Bonjour,

Votre demande vient d'être envoyée au service Pièces.

Merci !
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annie
19/06/2018
gallery
mon frigidaire ne coule plus mais fait de la glace sa serais quoi
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SOS Team
19/06/2018
Bonjour,

Voulez-vous parler d’une fuite au niveau du distributeur d'eau ou bien de la partie réfrigérateur ?

Pouvez-vous préciser votre demande et nous indiquer la référence de votre appareil (par exemple FGHB28) ?

Merci d’avance !
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juan
15/06/2018
Réfrigérateur, congélateur DAEWOO FRNU21FAI
bonjour mes commandes d eau, glacons ou glaces pillé ne repond plus du tout rien ne se passe , mon interrupteur est ok car verifié, ca fabrique bien des glacons , pourriez vous me dire si ca vient de la carte de commande ou de la carte principale au dessus du frigo americain merci ou sinon que tester? merci
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SOS Team
18/06/2018
Bonjour,

Un symbole “cadenas” s’affiche-t-il sur votre tableau de commande ?
Vérifiez si les fils d'alimentation de la carte de commande ne soient pas sectionnés au niveau de la charnière supérieure.

D’après votre description, nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’un défaut des cartes électroniques.

Merci d’avance !
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BETTY
17/05/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWP3122SC
Bonjour,

Sur la façade de mon réfrigérateur LG s'allume le logo "Change filter" au dessus de la ligne Water filter.
C'est un appareil que je viens d'acquérir après succession: je ne sais donc pas quel type de filtre utiliser, l'ancien est un AquaPro AIC-2Q qui est à l'extérieur de l'appareil.
Est-ce un filtre d'origine? En vendez-vous? Quelle en est l'utilité réelle, je ne sais pas depuis quand cette"alarme" est active?
Je vous remercie de votre aide.
Avatar
SOS Team
18/05/2018
Bonjour,

Votre demande vient d'être envoyé au service pièce détachées.
Avatar
deborah
11/05/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GWL2224VC
Bonjour,
je rencontre un petit souci avec mon frigo americain , il ne fait plus de glacons ni d'eau fraiche ( sachant qu'il n'est pas relié à l'arrivée d'eau mais à une reserve d'eau dans la porte ) , lorsque je fais la demande d'eau j'entend l'electovanne mais il n'y à aucune aspiration de l'eau , ca fait comme si c'etait desamorcé , que dois je faire ? quel pieces changer ?
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Pas de désamorçage possible car l'eau entre avec pression.
Néanmoins, vérifiez les filtres d'entrée d'eau, ils peuvent être pleins de sable.
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Deborah
11/05/2018
Bonsoir , je n ai pas de filtre sur mon frigo vu que l eau vient du réservoir d eau . Ça se peut il que ça vienne de la pompe a eau qui est hs? Elle est place derrière l électrovanne sur mon frigo américain
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SOS Team
14/05/2018
Bonjour,

Nous parlions du filtre sur la vanne d'entrée d'eau (soit sur le robinet d'eau soit sur la vanne en fonction du modèle).
Pouvez-vous nous indiquer la valeur ohmique de la vanne d'entrée d'eau ?
Nous venons de vous envoyer par mail la documentation technique de votre appareil (uniquement en anglais).
Merci d’avance !
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jocelyne
10/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSA1ZTVG
bonjour , voila mon frigo ne fabrique plus de glacon et l eau est a température normal comme au robinet que puise faire merci en attente de votre réponse
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Quel est la température de votre congélateur ? Celle du réfrigérateur ?
Merci d’avance !
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monique
25/04/2018
FRN X22DC3S
Bonjour j'ai mon frigo américain qui perd de l eau dans la partie frigo au niveau du 1er bac a légume ou il y a des petit tuyaux .cela arrive quand je veux me servir de l eau fraiche qui ne coule pas et ressort par par un petit tuyau derrière le bac a legume
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SOS Team
25/04/2018
Bonjour,

Normalement, les petits tuyaux qui appartiennent à la réserve d'eau réfrigérée traversent la caisse du réfrigérateur. Nous pensons que votre réserve est percée. N'hésitez pas à la dévisser pour la contrôler et vérifier si elles est bien en cause. Merci d’avance !
Avatar
monique
25/04/2018
Merci pour votre réponse je m en occupe aujourd 'hui et je vous recontact dans tous les cas.Bonne journée.
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SOS Team
25/04/2018
Bonjour,

Merci à vous ! Tenez-nous au courant !
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monique
28/04/2018
Bonsoir , votre réponse m a bien servi , la réserve d eau était bien percé dans la partie frigo.Pourriez vous me dire si cela se répare ou alors racheté un autre réservoir a quel prix et ou ? Merci pour votre réponse et bonne soirée . Monique
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SOS Team
02/05/2018
Bonjour,
Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation technique.
Néanmoins, nous vous invitons à effectuer une demande de devis en ligne via le site SOS ACCESSOIRE :
https://www.sos-accessoire.com/devis.html
Cordialement,

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