Le distributeur d'eau du frigo ne fonctionne plus

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Le distributeur d’eau ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons vous aider à régler ce dysfonctionnement en vous expliquant les causes de ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le robinet d’arrivée d’eau est fermé

frigo-robinet-eauSi votre robinet d'eau est fermé ou que le débit n'est pas suffisant le distributeur d'eau ne fonctionnera pas. Vous pouvez écouter quand vous appuyez sur le distributeur, si vers l’arrière de votre réfrigérateur américain vous entendez un ronronnement , c’est qu’il y a soit un problème de robinet soit un souci d'électrovanne.

La fonction manuelle est désactivée

frigo-tableau-de-bord-americainSur le tableau de bord de votre frigo est située une touche on/off pour la distribution d'eau. Si celle-ci est désactivée, le distributeur d’eau ne pourra pas fonctionner. Vérifiez que la fonction est active et faites un nouvel essai.

L’interrupteur de demande d’eau est défaillant

frigo-interrupteur-glaconsQuand le bandeau de commandes est en mode distribution d'eau, vous pouvez appuyer avec votre récipient sur la gâchette pour faire couler l’eau. Si l’eau ne coule pas, il est possible que votre gâchette ou interrupteur soit défaillant. Vous pouvez le tester avec un multimètre en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes de l’interrupteur. Il doit être passant dans une des deux positions.

L’électrovanne est défectueuse

frigo-electrovanneSi l’électrovanne de votre frigo est défectueuse, elle n'autorisera pas l'alimentation en eau de votre distributeur d'eau. Si l’électrovanne n’émet aucun bruit quand vous demandez de l’eau c’est qu’elle est probablement défectueuse. Vous pouvez la tester à l'aide d'un multimètre mis en position Ohmmètre. L’électrovanne se trouve à l'arrière de votre appareil. Votre multimètre doit afficher une valeur entre les deux bornes de l’électrovanne. S'il n'y a pas de continuité d'afficher, vous devrez alors la changer.

Comment remplacer l’électrovanne d’un frigo américain ?

Acheter une électrovanne de frigo

Le tube est gelé

frigo-tube-geleQuand la partie réfrigérateur du frigo est trop froide, la réserve à l'arrière des bacs à légumes peu geler et empêcher la distribution de l'eau. Vous pouvez vérifier si le dysfonctionnement vient de là, en vérifiant que votre appareil est à bonne température. Mettez par exemple un thermomètre dans un grand vers d’eau au frigo et vérifiez après quelques heures que la température est à 4°C. Si elle est inférieure à cette température, augmentez légèrement votre thermostat. Cela devrait régler le problème.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

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Franclin
22/09/2021
Réfrigérateur, congélateur LG GRL218ATGA
Bonjour,
Mon frigo ne délivre plus d’eau alors qu’elle arrive jusqu’au bas de la porte du congélateur.
Auriez-vous une idée ?
Merci
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SOS Team
23/09/2021
Bonjour,

Est-ce que l'appareil distribue des glaçons ?
Est-ce que le conduit n'est pas bouché ?

Cordialement.
Avatar
Franclin
23/09/2021
Bonjour,
Oui j’ai des glaçons et de l’eau jusqu’à la porte du congélateur.
Cela s’est produit après trois semaines d’inutilisation alors que cela ne s’est jamais produit en quinze ans.
Du coup j’ai pensé à un bouchon de glace dans la porte du congélateur alors hier soir j’ai mis en décongélation et je vais attendre deux jours pour voir.
Merci
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SOS Team
23/09/2021
Bonjour,

Si vous avez un multimètre, vous pouvez également contrôler les deux électrovannes à l'arrière de l'appareil.

Cordialement.
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Alain
20/08/2021
Réfrigérateur, congélateur LG GWL3113NS
Bonjour.
J'ai un problème d'arrivée d'eau sur mon frigo LG GWL 3113 N.S.
Le bac interne est plein ..... l'électrovanne fonctionne et la pompe aussi ... mais il se passe rien pour avoir de l'eau fraiche ainsi que des glaçons ... tout me semble OK (inter et portes sont ok ) est ce que le tuyau d'eau as tu se couper et je souhaite savoir le parcours de ce dernier.

d'avance merci

Cordialement
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SOS Team
23/08/2021
Bonjour,

Les tuyaux passent dans la porte.
En vous penchant à l'avant, vous pourrez voir les tuyaux.
Vous entendez la pompe s'actionner lorsque vous demandez de l'eau ?

Cordialement.
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Dominique
26/07/2021
Réfrigérateur, congélateur LG GRP2066TLQA
fuite d'eau lorsque je demande de l'eau fraîche, électrovanne fonctionne. l'eau coule le long du tuyau qui sort en bas de la porte congélateur. Ce ne doit pas être nouveau car beaucoup de corrosion autour du distributeur. Peut on réparer ?
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SOS Team
26/07/2021
Bonjour,

malheureusement si la fuite est a l'intérieure de la porte est pas juste a la jonction de la charnière il faudra changé toute la porte.

Cordialement.
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MIREILLE
19/07/2021
frigidaire américain
l'arrivée d'eau ne se fait pas mais pour les glaçons oui j'ai changé le filtre toujours pas d'eau! que dois je faire ?
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SOS Team
19/07/2021
Bonjour,

pouvez-vous nous dire si sur la fabrique de glace il n'y a pas un bouton, si vous trouvez le bouton appuyer dessus pendant 5 secondes.

Cordialement.
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Artour
06/07/2021
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WSF5574A+NX
Bonjour,
Mon frigo américain ne fourni plus d'eau, j'ai déjà changé l'électrovanne et le filtre.
Pourquoi il ne fourni plus d'eau ?
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SOS Team
06/07/2021
Bonjour,

Avez-vous contrôlé s'il y a une bonne pression d'eau en sortie de robinet et si la réserve d'eau dans le réfrigérateur n'est pas gelé.

Cordialement.
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Artour
06/07/2021
Oui nous avons vérifié, l'eau arrive jusqu'au filtre mais ne monte pas.
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SOS Team
06/07/2021
Bonjour,

La réserve d'eau est elle gelé ou la sécurité enfant du distributeur est enclenché.

Cordialement.
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Artour
07/07/2021
Bonjour,
Les glaçons marche mais pas l'eau et nous ne trouvons pas le bac à eau
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SOS Team
08/07/2021
Bonjour,

Le bac a eau ressemble a une grande spirale de tuyau d'eau elle est située dans le fond du réfrigérateur derrière le cache du fond.

Cordialement.
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Artour
08/07/2021
Bonjour,
La spirale n'est pas gelé. L'eau arrive jusqu'à l'électrovanne mais ne continu pas sa route.
Avatar
SOS Team
09/07/2021
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si quand vous appuyez sur le bouton de distribution la vanne émet-elle un bruit de vibration.

Cordialement.
Avatar
Artour
09/07/2021
Bonjours,
Il n'émet aucun bruit.
Avatar
SOS Team
09/07/2021
Bonjour,

Toujours en appuyant sur le bouton de distributions d'eau pouvez vous a l'aide d'un multimètre nous donner la valeur d'alimentation de la vanne.

Cordialement.
Avatar
SOS Team
09/07/2021
Bonjour,

Toujours en appuyant sur le bouton de distributions d'eau pouvez vous a l'aide d'un multimètre nous donner la valeur d'alimentation de la vanne.

Cordialement.
Avatar
Artour
11/07/2021
Bonjour
Le multimètre affiche 886 quand nous le mettons sur 2 Ohmmètre.
Avatar
SOS Team
12/07/2021
Bonjour,

Il faut positionner votre multimètre sur voltmètre 300 volt alternatifs.

Cordialement.
Avatar
SOS Team
12/07/2021
Bonjour,

Il faut positionner votre multimètre sur voltmètre 300 volt alternatif.

Cordialement.
Avatar
Artour
12/07/2021
Bonjour
Il y a bien du courant dans l'electrovanne
Avatar
SOS Team
13/07/2021
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire combien de volt sur l'électrovanne quand vous demandez de l'eau.

Cordialement.
Avatar
Henri
26/05/2021
RS56XDJSM
Frigidaire américain. Alimentation en eau ne fonctionne pas. (Vérification robinet bien ouvert).
Où se situe le bouton ON/OFF sur le panneau de commande?
Merci pour votre réponse.
Avatar
SOS Team
27/05/2021
Bonjour,

Pouvez-vous regarder dans la partie réfrigérateur et nous dire si le réservoir d'eau n'est pas pris en glace ?
Il se trouve derrière les bacs à légumes.
Est-ce que vous entendez un léger vrombissement lorsque vous demandez de l'eau ?

Cordialement.
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alain
26/06/2021
bonjour a vous oui set un bloc de glace
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SOS Team
28/06/2021
Bonjour,

Nous vous invitons à couper l'arrivée d'eau et à démonter le réservoir pour le faire dégivré.

Cordialement.
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Jean-Philippe
05/05/2021
RS55XFCSW
BONSOIR je n arrive pas a faire des glaçons .
l eau de la maison arrive jusqu a l électrovanne , ressort bien pour alimenté devant en eau fraîche quand on agit sur le levier mais ne sort pas au tuyau des glaçons en sortie électrovanne .... y a t il une sécurité ???
VOICI MON TEL 06 60 98 61 77 MERCI d avance
Avatar
SOS Team
06/05/2021
Bonjour,

Pouvez-vous regarder sur la fabrique de glace si vous avez un bouton test ?
En l'activant, cela résout parfois le problème en réinitialisant la fabrique.

Cordialement.
Avatar
Jean-Philippe
06/05/2021
bonjour non je n ai pas de bouton test
Avatar
SOS Team
06/05/2021
Bonjour,

Est-ce que vous pourriez nous faire une photo du dessous de la fabrique à glace complète ?

Cordialement.
Avatar
Jean-Philippe
06/05/2021
bonjour non pas de bouton test
Avatar
remy
03/05/2021
refrigerateur Samsung DA97-00670F
bonjour
.apres l'arret complet de 2/3 jours et redemarrage la canalisation du distributeur d'eau gele a chaque fois .Le refrigerateur est réglé a 2°.j'ai meme isolé le reservoir de la cloison du fond rien n'y fais.dois je remonter la temperature ou il y a t'il un rechauffeur ?merci
crmt
Avatar
SOS Team
03/05/2021
Bonjour,

Pouvez-vous nous donner la référence exacte de votre appareil ou une photo de votre plaque signalétique.
Car la référence donné est une référence de pièce de votre appareil.

Cordialement.
Avatar
Remy
03/05/2021
Bien sur c'est RS55XDPSW. Merci de votre attention.
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remy
04/05/2021
Bonjour
la ref est SAMSUNG RS55XDPSW
merci bien
Avatar
SOS Team
04/05/2021
Bonjour,
Merci pour la référence.
Pouvez-vous m'indiquer si le ventilateur de la partie réfrigérateur tourne correctement ?
Sinon, avez-vous pris la température juste au-dessus du bac à légumes avec un thermomètre dans un verre rempli d'eau et nous la communiquer ?
Pouvez-vous augmenter un peu votre thermostat réfrigérateur et faire un essai (+4°).
Sur ce produit il n'y a pas de réchauffeur parti réfrigération.

Cordialement.
Avatar
remy
19/05/2021
bonjour
le ventilateur tourne bien.La temperature dans le verre d'eau est de 4°.
J'ai augmenté a 7° mais le reservoir est toujours gelé.
merci
Avatar
SOS Team
19/05/2021
Bonjour,

Deux solutions s'offrent à vous.
La première est de chauffer pendant 10 à 15 minutes à l'aide d'un sèche-cheveux en vous tenant à une distance de 30 centimètres et en ne restant pas trop longtemps sur la même zone.
La seconde et de couper l'eau et de débrancher et démonter le réservoir et ensuite de le passer sous l'eau chaude pour faire fondre la glace.

Cordialement.
Avatar
remy
26/05/2021
bonjour
j'ai deja effectué tout ca mais le reservoir gele de nouveau au bout de quelques jours.J'ai meme isolé le reservoir du fond , rien n'y fait.
Avatar
SOS Team
26/05/2021
Bonjour,

Avez-vous un multimètre pour faire des contrôles de la sonde ?
Est-ce que la goulotte d'évacuation n'est pas bouchée ?

Cordialement.
Avatar
remy
27/05/2021
bonjour
oui j ai un multimetre . quelle est la valeur de la sonde ?.
et je vais verifier l'evacuation.
merci bien.
Avatar
SOS Team
27/05/2021
Bonjour,

Les valeurs vont varier selon la température nous vous invitons à mettre le calibre 200 k ohms sur votre multimètre et a nous donner les valeurs affichées.

Cordialement.
Avatar
remy
01/06/2021
bonjour
j'ai verifié l'evacuation , elle n'est pas bouchée et la résistance de la sonde est de 0.7.
De plus j'ai constaté que l'evaporateur givre meme si le frigo est sur vacation ,est ce normal ??
merci de votre aide.
Avatar
SOS Team
01/06/2021
Bonjour,

En mode vacation le réfrigérateur maintien une température de 15 16 degrés pour éviter la propagation de mauvaise odeur dans la partie réfrigérateur il faut maintenir la porte du ref fermée.

Cordialement.
Avatar
remy
01/06/2021
ok merci pour tous vos conseils.
Avatar
SOS Team
01/06/2021
Bonjour,

Nous nous tenons à votre disposition pour toutes autres questions.

Cordialement.
Avatar
Philippe
30/04/2021
Réfrigérateur, congélateur BEKO GNEV320W
Bonjour,
L'arrivée d'eau n'intervient qu'après presque une minute alors que l'électrovanne démarre immédiatement. Cela se produit si je n'ai pas sollicité d'eau pendant 24 heures. Une fois l'eau arrivée, il fonctionne normalement dans la journée. Est-ce que quelque chose se désarmorce ?
Merci d'avance pour vos conseils.
Avatar
SOS Team
03/05/2021
Bonjour,

Est-ce que la fabrique à glace fonctionne bien ?
Avez-vous remplacé le filtre dernièrement ?

Cordialement.
Avatar
Philippe
03/05/2021
Bonjour,
Le distributeur de glaçons fonctionne bien, mais effectivement j'ai changé le filtre récemment.
Cordialement
Avatar
SOS Team
03/05/2021
Bonjour,

Normalement une fois l'air chassé le circuit ne doit pas se désarmocer jusqu'au prochain changement de filtre.....
Pouvez-vous vérifier et vous assurer que le filtre soit monté dans le bon sens de circulation (peut être matérialisé par une flèche) puis tirer quelques litres d'eau et voir si le problème persiste ?
Pouvez-vous observer la réserve d'eau fraiche qui devrait etre située dans la partie réfrigérateur pour voir s'il n'y aurait pas de la glace à l'intérieur ??

Cordialement.
Avatar
patrick
29/04/2021
TPG21KRDA WS
BONJOUR
aucun problème pour les glaçons ,j'entend le déclic quand j'appuie sur le système pour avoir de l'eau ,mais rien n'arrive,
s'agit il du tuyau bouché par du calcaire,
Avatar
SOS Team
29/04/2021
Bonjour,
Entendez-vous la vanne à l'arrière de l'appareil ronronner ?
Il est possible aussi que le tube soit gelé et nous vous conseillons de débrancher l'appareil 24/48h00 porte ouvertes et faire un essai.
Cordialement.
Avatar
patrick
30/04/2021
ok merci beaucoup
bonne journée
Avatar
SOS Team
30/04/2021
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement.

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