Le frigo fait du froid dans le congélateur mais pas dans le réfrigérateur

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Vous avez du froid dans votre congélateur mais pas dans la partie réfrigérateur de votre frigo ? Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce problème, et nous allons vous aider à le résoudre.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le joint de porte est endommagé

frigo-joint-de-porteQuand la porte est fermée mais que le joint de porte est endommagé ou ne s'applique pas correctement, de l'air ambiant du local s'infiltre à l’intérieur du frigo. Si c’est le cas, et seulement sur les appareils à technologie No-Frost, cela va créer du givre sur l'évaporateur ce qui empêchera la circulation d'air frais dans le réfrigérateur.

Comment remplacer le joint de porte d’un frigo ?

Acheter un joint de porte de frigo

Le condenseur est obstrué

frigo-arriereLe fluide frigorigène pénètre dans le condenseur à l’état de vapeur et il doit en ressortir à l’état liquide. Si celui-ci est obstrué par de la poussière par exemple, votre appareil fonctionnera avec difficulté. Nous vous conseillons de vérifier l’état du condenseur et de le nettoyer si besoin à l'aide d'une brosse.

Le damper ne s’ouvre pas

frigo-damperSur les frigos à technologie No-Frost uniquement, pour chaque demande de froid du compartiment réfrigérateur, le ventilateur du congélateur commence à fonctionner. Le damper, qui est un petit volet va s’ouvrir pour envoyer l’air frais du congélateur vers le réfrigérateur. Si la partie réfrigérateur est mal refroidie, c’est peut-être parce que le clapet ne s’ouvre plus car il est défectueux ou obstrué par du givre par exemple. Vérifiez son état et remplacez-le s'il est défectueux.

Le ventilateur est défectueux

frigo-ventilateurSur les frigos No-Frost uniquement, le ventilateur se met généralement en fonction en même temps que le compresseur. Si celui-ci ne fonctionne plus, le froid du congélateur ne sera pas envoyé vers la partie réfrigérateur. Si vous n’entendez plus le bruit de ventilation en plus du bruit du compresseur, vous pouvez probablement vous orienter vers un défaut de ventilateur et envisager son remplacement.

Comment changer le ventilateur d’un frigo ?

La minuterie de dégivrage est défectueuse

frigo-minuterie-degivrageSur les frigo No-Frost uniquement, la minuterie de dégivrage permet l'enclenchement automatique de dégivrage. Si celle-ci est défectueuse, elle peut créer un excès de givre et une mauvaise circulation d'air vers le frigo. Sur les appareils à dégivrage mécanique (ancienne génération), vous pouvez tourner manuellement la minuterie jusqu'à enclencher le dégivrage, vous entendrez alors un « clic ». Attendez pour voir si la résistance chauffe (elle se trouve au fond de la cavité du congélateur, derrière la paroi). Pour que le processus fonctionne correctement, l'appareil doit être bien froid. Si la résistance ne chauffe pas, la minuterie ou la résistance est probablement en cause.

Les fusibles thermiques sont hors-service

frigo-fusible-thermique-klixon-dégivrageSur les frigo No-Frost uniquement, les fusibles thermiques sont des composants de protection qui se déclenchent si le thermostat de dégivrage ne fonctionne pas correctement. S’ils sont défectueux le dégivrage ne se fera pas et créera un excès de givre. Si c’est le cas, l'air ne circulera pas vers la partie réfrigérateur du frigo. Vous pouvez contrôler le bon état des fusibles en les débranchant de leurs connecteurs puis en plaçant les pointes d’un multimètre (en position Ohmmètre) sur ceux-ci. Si le multimètre ne retourne pas de valeur, le fusible est certainement en cause.

Le thermostat est endommagé

frigo-thermostat-2Si le thermostat est endommagé, il ne pourra plus réguler la température du frigo. Si vous êtes dans cette situation, le frigo ne s'arrête pas de fonctionner et fera trop de givre, ce qui empêchera la circulation d'air vers le compartiment du réfrigérateur. Pour contrôler le bon fonctionnement du thermostat de la partie réfrigérateur, mettez l’extrémité de la sonde thermostatique dans un verre d'eau très froide avec des glaçons et faites tourner votre thermostat à la main jusqu'à entendre un "clic". Si celui-ci ne se déclenche pas, vous devrez le remplacer. Pour confirmer ce diagnostic, vous pouvez vous aider d'un multimètre (en position Ohmmètre) afin de vérifier qu’il y a bien une continuité aux bornes du thermostat lorsqu’il s’enclenche. S'il n'y a pas de valeur, le thermostat devra être remplacé.

Comment remplacer le thermostat d’un réfrigérateur ?

Acheter un thermostat de réfrigérateur

La carte électronique est défaillante

frigo-carte-electroniqueSur les appareils à technologie No-Frost, si la carte électronique de régulation de température ou de dégivrage est défaillante, le frigo ne s'arrêtera pas et fera trop de givre. Si c’est le cas, cela va empêcher l'air de circuler vers le compartiment du réfrigérateur. Avant de remplacer la carte électronique, veuillez vérifier les sondes, les fusibles thermiques et la résistance.

Le compresseur est défectueux

frigo-compresseurSi le compresseur est défaillant car ses clapets intérieurs sont usés ou que de l'huile du moteur c’est infiltré dans le circuit du fluide. Le compresseur aura des difficultés à faire circuler le fluide et cela peut créer un excès de givre ou ne plus faire de froid dans la partie réfrigérateur. Si le compresseur est en cause, vous devez faire appel à un professionnel.

Le fluide ne peut pas circuler

frigo-arriereL’huile du moteur peu s'infiltrer dans le circuit de refroidissement ce qui créera un bouchon dans le circuit. Si c’est le cas, le fluide aura des difficultés à circuler et cela va créer un excès de givre. Si le circuit a une perte de gaz réfrigérant, le frigo va être de moins en moins efficace dans la partie réfrigérateur et privilégiera le refroidissement du congélateur.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Besoin d'aide pour réparer ? Demandez à nos experts !

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Antoine
14/01/2019
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL ARC55532
bonjour mon frigo Whirlpool ne fait plus de froid dans la partie réfrigérateur mais bien dans le congélateur, avant de ne plus fonctionner il y avait toujours un gros glaçon qui ce former sur la plaque du fond du réfrigérateur, mais aujourd'hui plus rien la plaque est tempérer merci de votre aide
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SOS Team
15/01/2019
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil présente un problème de circuit frigorifique (fuite interne, circuit bouché).
Pouvez-vous nous dire si quand vous appuyez sur la parois du fond du réfrigérateur celle-ci s'enfonce ? La paroi est-elle gonflée, bombée ?

Cordialement.
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Antoine
15/01/2019
Non la paroi n'est pas bombé mais il refait du froid qu'à 10 degrés dans la partie réfrigérateur
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SOS Team
16/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que le joint de porte réfrigérateur est plaqué partout, qu'il est étanche et que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte ?

Cordialement.
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Bernard
14/01/2019
Réfrigérateur, congélateur BEKO DSE30000S
Bonjour,

Mon frigo/congélateur Beko DSE30000S, le frigo ne "fait plus de froid" mais le congélateur fonctionne normalement.
Que faire (le thermostat du frigo est correct).
Merci de votre aide.
Cordialement

email: bdcajelot@free.fr
tél.: 06 89 77 78 02
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SOS Team
14/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire ce que vous apercevez quand vous observez le mur de froid partie réfrigérateur ? Du givre ? Des gouttelettes d'eau ? Une boule de glace ? Rien ? La parois est-elle gonflée ?
Pouvez-vous déposer un thermomètre dans le congélateur jusqu'à demain et nous dire quelle température vous lisez ?

Cordialement.
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Bernard
14/01/2019
Le mur de froid partie réfrigérateur est lisse sans déformation et légèrement froid.
J'ai déjà pris la température du congélateur, celà fait en dessous de moins 25 degrés (mon thermomètre ne va que jusque moins 25 degrés).
(j'ai testé à l'ohmmètre le thermostat du frigo et c'est bon).

Cordialement
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SOS Team
14/01/2019
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil présente un problème de circuit frigorifique. Un léger manque de fluide frigorigène peut être à l'origine du problème que vous rencontrez.
Nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un frigoriste agréé pour qu'il analyse le circuit.

Cordialement.
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MArco
11/01/2019
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RS20BRPS5/XET
Bonjour,
Mon réfrigérateur c'est mis à se réchauffer de 5° à 14°, il sonne toutes les minutes comme si l'on laisse la porte ouverte...la lumière c'est éteinte.
Les contacteurs de portes on l'ai bon, et j'ai vérifié les joints de portes....
Quelqu’un à déjà eu ce cas ?!

Salutations
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SOS Team
11/01/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne disposons d'aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG.
Il est possible que la partie réfrigérateur se soit prise en glace et que le ventilateur soit bloqué.
N'apercevez-vous pas de la glace sortir du carter réfrigérateur ?

Cordialement.
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pascal
10/01/2019
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT XH8T2OXZH
bonjour
depuis quelques jour le frigo ne marche plus du tout , par contre le congélateur affiche -40 degré
il est sous garantie , donc je ne me fais pas de soucis
je voudrais savoir de quoi provient la panne , a priori le froid ne passe plus vers le frigo (no frost)
ça vient d'un soucis électronique , platine quelconque ?
ou se trouve la platine si c'est de la que vient le soucis ?

merci
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SOS Team
11/01/2019
Bonjour,

Votre appareil est un hybride apparemment, congélateur "no frost" réfrigérateur "froid brassé".
Il est possible que froide appareil présente un problème de circuit.
Nous vous conseillons de ne pas démonter votre appareil et de prendre rendez-vous au plus vite avec le S.A.V. de votre revendeur.

Cordialement.
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yannick
09/01/2019
Réfrigérateur, congélateur ELECTROLUX EN3605JOW
Bonjour
Mon frigo congelo EN3605JOW ne fait plus de froid dans la partie réfrigérateur ou peu environ 11°C et trop dans la partie congélateur -30°C
il semble agir pareil que le thermostat soit a minima 1 ou maxima 6 ,le compresseur tourne en permanence
Merci de votre retour et conseils
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SOS Team
10/01/2019
Bonjour,

D'après les faits que vous nous signalez nous pensons que votre appareil présente un défaut de circuit frigorifique (manque de fluide).
Pouvez-vous toutefois vous assurer que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte et que le joint de porte réfrigérateur est bien étanche ?
Que constatez vous sur la parois du fond dans la partie réfrigérateur ? Des gouttelettes d'eau ? Du givre ? Une boule de glace ? Rien du tout ? Si vous appuyez sur la parois du fond toujours à l'intérieur du réfrigérateur, la parois s'enfonce-t-elle ? Est-elle bombée ?

Cordialement.
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Yannick
10/01/2019
Merci pour votre rapide retour
Pour répondre à vos questions
Oui la lumière se ferme bien
Le joint est bien étanche ,j’ai fait le teste avec une feuille de papier aucune prise d’air
Il y a rien sur la parroi du fond ni gouttelettes ni givre ,elles sont sèches
Merci encore
Bien cordialement
Yannick
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SOS Team
10/01/2019
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil présente un problème de circuit frigorifique. (manque de fluide dans le circuit)
Une recharge du circuit pourrait le faire refonctionner quelques temps mais seul un technicien agréé peut intervenir sur groupe, cependant une intervention de ce type peut être onéreuse.

Cordialement.
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yannick
10/01/2019
Merci encore pour vos conseils
je vais tenter une recharge de fréon pour voir comment il réagi
Bien cordialement
Yannick
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Benjamin G
09/01/2019
LIEBHERR REFIRGERATEUR+CONGELATEUR
Bonjour,
Ayant mis un coup dans le 1er quart bas du frigo, non loin du coté du compresseur, je me suis aperçu en ouvrant le frigo que celui-ci ne s'allumait pas.
Aussi, il ne faisait plus de bruit du tout. Au bout d'une demi heure, il vient d'en refaire, mais la lumière ne s'allume toujours pas .
Je ne sais pas trop quoi tester, le frigo est composé d'un congélateur et d'un réfrigérateur.
En pj, l'arrière du frigo.
Merci à tous
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SOS Team
10/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer la référence de votre appareil ? Vous devriez pouvoir trouver une étiquette collée à l'intérieur de l'appareil.

Cordialement.
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djidjou34
30/12/2018
Réfrigérateur, congélateur HAIER HRF-665ISB2B
Bonsoir,

Ce matin je me suis aperçu que la partie congélateur affichée 1 °C alors que le frigo 4°C.

J' ai regardé les fusibles de la carte de puissance ils sont ok.

j' ai démonté la plaque de derrière le ventilateur tourne mais j' ai l' impression que le liquide ne passe pas coté congel.
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SOS Team
31/12/2018
Bonjour,

Votre appareil est-il dans une cuisine ou dans local froid (type garage)
Le moteur (compresseur) tourne t-il sans arrêt ?

Cordialement.
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djidjou34
01/01/2019
Merci,

J' ai trouvé la panne c' est l' inverter board qui a grillé.

Le lendemain plus de froid nulle part, le moteur ne tournait plus mais l' électricitée arrivée dans les cables. J' ai branché en direct le moteur et il a démarré donc déduction le boitier inverter board.
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SOS Team
02/01/2019
Bonjour,

Parfait nous en prenons note.

Toute l'équipe vous souhaite une excellente année 2019.
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Céline
03/12/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RL40HGIH1/XEG
Bonjour, j'ai acheter ce frigo il y a 6 ans il a toujours fonctionné parfaitement.
Jusqu'à cet après midi ou j'ai remarquer que les degré clignoter sur la porte et je me suis rendu compte que le haut ne refroidit plus. J'ai mis un thermomètre dedans il indique 17.7 par compte le bas congélateur fonctionne parfaitement. Par compte il avais de gros bloc de glace.
Avez vous la possibilité de m'aider ? Merci
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SOS Team
04/12/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil néanmoins il est possible que votre appareil se soit pris en glace suite à une mauvaise fermeture de porte (cela peut arriver).
Nous vous invitons dans un premier temps à procéder à un dégivrage manuel en débranchant l'appareil électriquement et en laissant les portes ouvertes le temps que le bloc de glace fonde.
Une fois l'appareil dégivré séchez tout puis remettez-le en service.
Si le problème réapparaît rapidement il est possible que le système de dégivrage (résistance, fusible thermique par exemple) soient défectueux

Cordialement.
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Romain
21/11/2018
CURTISS BDP220
Bonjour,
J'ai un combiné réfrigérateur (bas) congélateur (haut) en froid statique.
Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que je le débranche avant de partir en vacances.
En le rebranchant à mon retour, une semaine après, le moteur semble tourner en permanence et j'entends un bruit d'eau continuellement, comme un robinet qui coule. Mais aucune fuite à signaler.
Le congélateur fonctionne normalement.
La partie frigo ne fait plus de froid.

A toute fin utile : pour éteindre le frigo, je ne l'ai pas arrêté via le bouton de thermostat mais j'ai débranché directement la prise secteur.
Une fois la prise secteur débranchée, j'ai laissé les deux portes ouvertes.

D'où pourrait venir le problème SVP ?

Merci d'avance de votre aide
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SOS Team
21/11/2018
Bonjour,

D'après les faits que vous nous signalez nous pensons que votre appareil présente un problème de circuit frigorifique. (fuite ou circuit bouché)
L'intervention d'un technicien frigoriste sera nécessaire pour contrôler votre appareil.

Cordialement.
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Abderahmane
18/11/2018
Ariston no frost
Salut j'ai un réfrigérateur,congélateur ariston no frost modèle mtm081954 qui est tout le temps en dégivrage et le compresseur en marche j'ai tout vérifier et je n'ai pas trouver d'anomalies besoin d'aide merci
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SOS Team
19/11/2018
Bonjour,

Il est probable que la minuterie de dégivrage présente un défaut mécanique.
Nous vous invitons toutefois à contrôler de nouveau le système de dégivrage, ensemble résistances et thermostat et thermofusible avant de tenter le remplacement de la minuterie.

Cordialement.
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Edwin
15/11/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT E3DAAAX
Bonjour,

J'ai des soucis de refroidissement dans la partie frigo.
Le congélateur semble bien fonctionner.

Avez vous une documentation technique pour les frigo HOTPOINT E3DAAAX svp ?

merci d'avance
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SOS Team
15/11/2018
Bonjour,
Vous trouverez ci-joint le book de formation technique interne Hotpoint sur votre modèle E3D (A ne pas diffuser, merci) "uniquement en anglais", sorry.

Nous pensons à une prise en givre partiel du canal d'air qui empêche la bonne circulation vers la partie réfrigération.
Nous vous joignons le programme test "en Français" à effectuer.

Cordialement.
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fab
12/11/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO DS24CBW
pas de froid partie refrigerateur ;le congelateur en haut fonctionne correctement ;le compresseur tourne en permanence
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SOS Team
13/11/2018
Bonjour,

Un réfrigérateur dont le compresseur fonctionne en permanence nous laisse penser à un problème sur le circuit frigorifique....circuit bouché, fuite interne.
Pouvez-vous nous dire ce que vous constatez quand vous observez le mur de froid partie réfrigérateur ?
Y-a-t-il une présence de gouttelettes d'eau, de givre, d'une boule de glace ou rien du tout ?

Merci d'avance !
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JBé
18/11/2018
Bonjour, j'ai aussi un problème de réfrigérateur pas assez froid (à 15 degrés actuellement !) avec le congélateur qui fonctionne et le système qui tourne en permanence (je ne saurais dire si c'est le compresseur mais en tout cas, il vibre). Je l'ai dégivré mais du givre s'est aussitôt reformé en haut à gauche sur la paroi du fond. C'est aussi un beko, CSA29020. Même diagnostic ? Merci d'avance !
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JBé
18/11/2018
(j'ajoute que le congel est entre 12 et 12 degrés et que la lumière s'éteint quand je ferme la porte)
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SOS Team
19/11/2018
Bonjour,

Votre appareil est un réfrigérateur dit "statique" ou classique.
Malheureusement si votre moteur/compresseur tourne sans arrêt et que votre réfrigérateur ne fait plus assez de froid, vous avez certainement un défaut de circuit frigorigène (fuite, circuit bouché).
A moins que votre appareil se trouve dans un local froid (sous 10°) type garage non isolé.

Cordialement.
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JeanneBé
19/11/2018
Bonjour,
Merci pour votre réponse, non il est dan ma cuisine bien chauffée... J'en ai recommandé un, un peu plus performant je pense / j'espère !
Cordialement
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SOS Team
20/11/2018
Bonjour,

Merci pour le retour.

Cordialement.
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Nico
09/11/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT EBM18220F
Bonjour sur mon combo seul le congelateur fait encore du froid. Le frigo plafonne a 7,4 degres molette de reglage au maximum. Pouvez vous me communiquer les elements techniques qui me permettrons de faire un diagnostique ou me conseiller sur la cause possible? En vs remerciant par avance.
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SOS Team
12/11/2018
Bonjour,
Nous pensons à un défaut de dégivrage de votre appareil.
Nous vous conseillons d'arrêter votre appareil pendant 24h00 portes ouvertes puis de faire un essai.
Vous trouverez ci-joint la procédure pour exécuter le programme test, indiquez-nous le nombre de clignotements de votre lampe interne au réfrigérateur qui correspond à un éventuel code panne.

Cordialement.
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Nico
20/11/2018
je comprends pas le problème de dégivrage il s'agit d'un frigo à froid ventilé...
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SOS Team
21/11/2018
Bonjour,

Le principe d'un réfrigérateur comme le vôtre de type NO-frost (si la référence est bien EBM18220F) est que le froid provient uniquement de la partie congélation et est propulsé dans la partie réfrigérateur.
Dans la partie congélation vous trouverez un évaporateur un système de dégivrage le tout est caché par un carter.
Une documentation technique (A ne pas diffuser) vient de vous être envoyée.

Cordialement.
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Nico
27/11/2018
Je vous remercie pour ce support. Concernant la procédure de test je n'arrive pas l'activer ... la lampe reste allumée en continue.. pour le dégivrage je constate bel et bien du givre dans la partie congélateur au niveau des ouies du multiflow du congélateur. je vais donc procéder au dégivrage manuel classique dès que j'aurais vidé son contenu...
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SOS Team
28/11/2018
Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à enclencher le mode test il est possible que l'un des axes des manettes thermostatiques soit cassé.
Nous vous conseillons de démonter le bandeau de commande et de démonter les manettes, il arrive très fréquemment qu'elles soient cassées et empêche l'appareil de faire du froid (dans la partie réfrigérateur par exemple).
La manette semble tourner, mais l'axe à l'arrière ne tourne pas !

Cordialement.
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ISABELLE
15/01/2019
Bonjour j'ai le meme probleme, serait il possible d'avoir la procédure de test ?
je vous en remercie par avance

Bien cordialement
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SOS Team
16/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer la référence complète de votre appareil ?

Cordialement.
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Julied
07/11/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RL34SCPS
Bonjour,
Depuis 24h mon réfrigérateur ne fonctionne plus (température de11°C) alors que le congélateur fonctionne. Pas de glace dans la partie réfrigérateur, un tout petit peu en bas du congélateur. Le condensateur ne semble pas démarrer, mais le ventilateur tourne. C'est un modèle "no frost". L'arrière n'est pas empoussiéré. Le matériel a 7 ans. Je n'ai pas de notice technique. Auriez-vous une idée de ce que je dois vérifier ?
Par avance merci.
Cordialement.
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SOS Team
08/11/2018
Bonjour,

Malheureusement nous disposons d'aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG.
Quand vous nous dites qu'il y a un peu de glace en bas du congélateur, serait-ce une plaque de glace qui se forme sous le bac le plus bas, constatez-vous de la glace au niveau des trous de ventilation du carter ou avez-vous démonté le carter du congélateur ?
Nous vous invitons à effectuer un dégivrage manuel pendant 24 /48 heures, portes ouvertes et appareil débranché électriquement puis refaire un essai pour voir comment se comporte l'appareil une fois remis en service.

Cordialement.
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Fabrice
03/11/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT NMTM1921FWBHA
Bonjour

Mon réfrigérateur s'est mis à ne plus refroidir alors que le congélateur semble fonctionner. Après un dégivrage total (3 à 4 jours débranché), cela a semblé fonctionner à nouveau, mais après une dizaine de jours, le problème était revenu.
Le ventilateur du congélateur semble démarrer avec le compresseur, et soudainement s'arrête après 2 secondes.
J'ai démonté le fond du congélateur et testé à l'ohmmetre les prises (fusible, thermostats, résistance et ventilateur), il ne semble pas y avoir de rupture de continuité.
Quels seraient les autres points à vérifier ?

Merci pour vos conseils !
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SOS Team
05/11/2018
Bonjour,

Un e-mail contenant de la documentation vous a été envoyé.
Bonne réception !
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Esteban
02/10/2018
Réfrigérateur, congélateur LIEBHERR ICN3066
Bonjour et merci pour votre site.
Mon combo frigo/congélateur ICN3066 NoFrost m'a lâché, en effet la partie frigo ne refroidit plus, et la partie congélateur tourne à plein en permanence et surcongèle:
_ Temp demandée -18, temp affichée comme réalisée -18, temp réelle bien inférieure à -30
_ Par ailleurs, j'ai eu une fois un déclenchement d'alerte sonore avec une température affichée comme réalisée de -14 au lieu des -18, je n'ai pas pu mesurer exactement la temp réelle.
_ Combi coupé 24h puis 48h, sans résultat positif.
_ Pas de givre détecté dans l'habitacle.
_ Les ventilateurs fonctionnent parfaitement.

Je penche pour une panne soit de la carte de commande, soit de la carte de puissance, mais avant de me lancer dans un achat aussi coûteux j'aurais aimer connaître votre avis.
Je vous remercie d'avance de votre retour.
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SOS Team
03/10/2018
Bonjour,

Concernant votre appareil, il existe quelques 16 modèles différents pour la référence ICN3066.
Pouvez-vous nous communiquer la suite du modèle (exemple : ICN3066-20/088) ? Cela nous permettra de mieux vous conseiller, votre appareil étant doté d'une technologie hybride avec vanne de circulation de fluide frigorigène.
Nous aimerions essayer de trouver un programme test pour que vous puissiez contrôler les différents composants intégrés à votre réfrigérateur.

Merci d'avance !
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Esteban
04/10/2018
Merci de votre retour,
Il s’agit du ICN3066 index 20E/088.
J’ai oublié de préciser que le surfroid du congélateur a lieu alors que la partie réfrigérateur est coupée (seule la partie congélateur est allumée), c’est aussi pour cela que je ne pense pas que cela puisse venir d’un problème de clapet.
Merci de votre aide!
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SOS Team
04/10/2018
Bonjour,

Nous venons de vous envoyer par e-mail un programme test concernant votre appareil.
Pouvez-vous effectuer ce test et nous indiquer le résultat ?

Merci d’avance !
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Mohammed
01/10/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT MBL1911F
Mon congélateur bas fait de la glace, même après l'avoir nettoyer
Avatar
SOS Team
02/10/2018
Bonjour,

A quel endroit apparaît le givre ? Pouvez-vous nous faire parvenir une photo montrant l’emplacement de ce givre ?

Merci d’avance !
Avatar
Mohammed
04/10/2018
Merci de votre réponse.
pendant mon envoi de l’émail j'ai mis le thermostat "SUPER FREEZE" en position min. j'ai constaté que le givre a diminué considérablement. Je vous envoie 3 photos ou la glace se forme.
Merci de votre réponse.
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Mohammed
04/10/2018
suite
Avatar
SOS Team
05/10/2018
Bonjour,

Pouvez-vous arrêter votre appareil à l'aide des manettes de réglage situées dans le bandeau (les tourner pour les mettre à zéro) ?
Ensuite, débranchez électriquement votre appareil puis tentez de repérer le bac à condensats situé à l’arrière de l'appareil, au dessus du compresseur. Démontez-le délicatement et regardez si le tuyau d'évacuation des condensats ne serait pas bouché. N'hésitez pas à nettoyer le clapet anti retour.
Il pourrait en effet s'agir d'un problème d'écoulement.

Tenez-nous informés.
Merci !
Avatar
Charlotte
24/09/2018
Réfrigérateur, congélateur LG GRB712YNSW
Bonjour,
Suite à un changement de joint de porte, mon frigo GRB712YNSW s'est arrêté de faire du froid. Je pense que le lien entre le changement de joint et l'arrêt de fonctionnement est pure coïncidence mais bon... Ce matin j'ai vidé la partie congel qui semble maintenant de nouveau ventiler et refroidir (j'attends de voir mon test glaçons!). Cependant, au niveau du réfrigérateur rien ne se passe. J'ai vérifié la trappe du congel vers le frigo et elle n'est pas obstruée. Je ne peux pas accéder directement aux composants du frigo car il y a une grande plaque derrière. Le côté du frigo est chaud ce qui m'indique qu'il y a bien quelque chose qui fonctionne mais sans faire de froid. Je ne suis pas trop bricoleuse mais j'aimerai quand même essayer de réparer moi-même avant de faire appel à un réparateur (je n'en connais pas dans mon département) Sur certains forums, il est conseillé de débrancher pendant 2h voire 24h... et le problème disparait comme par enchantement! Merci de votre aide.
Cordialement.
CG
Avatar
SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

Nous allons vous indiquer la même manipulation que celle proposée sur les forums. Nous pensons que l'appareil présente, pour une raison ou une autre, un excès de givre qui empêche la circulation de l'air dans la partie réfrigération.
Il s’agit peut être d’un dysfonctionnement du système de dégivrage...
Pour déterminer la panne, il sera nécessaire de débrancher l'appareil et de laisser, portes ouvertes, pendant au minimum 24h.
Après la remise en fonction, si l'appareil fonctionne normalement quelques jours puis se remet à dysfonctionner, cela indiquera un défaut du système de dégivrage.
Pour le moment, la bonne nouvelle est que votre appareil est chaud sur le côté : ceci indique un changement d'état du fluide frigorigène.

Tenez-nous informés. Merci !
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mick1502
23/09/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO CS134021DS
Bonjour. Mon frigo beko ne fait plus de froid dans la partie réfrigérateur alors que la partie congélateur fonctionne correctement. La lumière s'éteint quand la porte se ferme. Pas de givre constaté sur le fond du réfrigérateur. Le ventilateur à l'intérieur du réfrigérateur fonctionne à la fermeture de la porte et s'arrête à l'ouverture ce qui est normal je pense. Le compresseur vibre et n'émet pas de bruit particulier. Est-ce qu'un dégivrage complet peut remédier au problème ?
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SOS Team
24/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser si le moteur tourne sans arrêt et quelle est la température dans la partie congélateur ?

Merci d’avance !
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Vinciane
21/09/2018
ATAG KK853 G5U/A01
Bonjour

Depuis quelques jours la partie frigo ne refroidit plus et la partie congélo commence à défaillir (elle fait office de frigo du coup).
La lumière s'allume quand je l'ouvre et j'entends le moteur plus faiblement que d'habitude.
Je vais le dégivrer ce weekend MAIS je dois aussi aspirer/nettoyer au niveau du condenseur je pense.

Le problème est que c'est un frigo encastré et que je ne vois pas comment accéder à l'arrière.
Il y a bien une grille d'aeration en dessous de l'encastrement et un espace entre le mur et le frigo très difficile d'accès près du plafond.

Pourriez vous me dire si cela suffira si j'arrive à glisser l'aspirateur par au-dessus ou si je dois tout démonter/désencastrer.

Merci de vos lumières.
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SOS Team
21/09/2018
Bonjour,

Malheureusement, vous serez obligé de sortir l'appareil de son encastrement pour accéder à l'arrière afin de le nettoyer correctement.
Une fois sorti et nettoyé, rebranchez-le et surveillez le fonctionnement du compresseur. Si celui-ci fonctionne en continu sans produire suffisamment de froid, il est probable que votre appareil rencontre un dysfonctionnement du circuit frigorifique.

Cordialement.
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Francky
18/09/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSA1UTWP
Bonjour
Mon frigo indique toujours une température de 20° et 17° alors que dans le congele il fait -17° et le frigo 6° avec une varariation de temperature anormale allant de -20° a 0° pour la partie congele et 0° a 12° pour la partie frigo
Et il n y a pas de glacon ni d eau a venir au distributeur
Merci
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SOS Team
18/09/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne disposons pas de documentation technique concernant la marque SAMSUNG. Néanmoins, nous vous invitons dans un premier temps à démonter le panneau à l'arrière de l'appareil afin de contrôler l'état d'encrassement du condenseur (radiateur noir).
Assurez-vous qu'il soit bien propre et faites de même pour la plinthe se situant devant l'appareil. Profitez-en pour vérifier l’éventuelle présence d'huile sur le tuyau en sortie du compresseur.

Faites bien attention où vous mettez les doigts !

N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos du compartiment arrière de l'appareil afin que l'on puisse mieux vous orienter.

Merci !
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marie-claire
12/09/2018
NTU 170 MT U234605
Mon combiné refri-congél froid ventilé Béko acheté 599 Euros en 2014/15 ,il n'y a plus de froid ds le réfrigérateur ,et ne congéle plus mais reste uniquement froid le ventilateur fonctionne.Plus sous garantie et plus de notice.J'ai pris ces references en bas de l'appareil,j'espère que ce soit les bonnes :?
.Que me conseillez-vous ?Merci .
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SOS Team
13/09/2018
Bonjour,

La référence que vous nous avez communiquée doit être celle du compresseur.
Normalement, vous devriez pouvoir trouver l'identification de votre appareil (plaque signalétique) dans le compartiment réfrigérateur, après extraction du bac à légumes sur la paroi de gauche.
Pouvez-vous nous communiquer ces informations une fois la plaque signalétique trouvée ?

Merci d’avance !
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barket
11/09/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO DSA25022
Bonjour, mon frigo fonctionne très bien voir même trop bien dans la partie congel, mais partie refregerateur, concretement le beure fond... on m'a conseillé de le laissé degivrer quelques heures et le rebranchėrebranché. Chose faites, rien y change. Que faire?
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SOS Team
12/09/2018
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil peut présenter un problème de circuit frigorifique (peut-être dû à un manque de liquide frigorigène).
Nous aurions besoin de quelques précisions :
-quelle température fait-il dans la partie congélateur ?
-y-a-t-il présence de givre sur la paroi du fond du réfrigérateur ?
-le compresseur fonctionne-t-il sans arrêt ?
-l'étanchéité de la porte du réfrigérateur est-elle bonne ?
-La lumière s'éteint-elle lorsque vous fermez la porte ?

Merci d’avance !
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reza
05/09/2018
Daewoo FR 3801
Bonjour,
J'ai un frigo congélateur et le congélateur c'est OK mais frigo ne fait pas de froid, Alors je dois arrêter l'ensemble du frigo et de laisser dégivrer pendant 24h voir plus et ensuite ça repart et fonctionne bien pendant 15 jours environ, et ensuite à nouveau en panne, le frigo ne fait pas froid etc.
étant donnée de sa reprise correcte sur 15 jours, on peut dire que ventilo est ok, Alors
1 - s'agit t'il de la sonde ou de la minuterie qui pose des problème ?
2 -Peut-on trouver ces pièces sur le marché ?
3- est-ce que cela veut de la réparer ou pas ?
Merci d'avance

Cordialement

Réza
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SOS Team
06/09/2018
Bonjour,

Si vous êtes obligé d’arrêter l'appareil pour le dégivrer afin qu'il puisse fonctionner de nouveau, nous pensons qu'il pourrait y avoir un éventuel problème sur le système de dégivrage. Sinon, comme vous le pensez, il pourrait s’agir d’un dysfonctionnement (blocage) de la minuterie de dégivrage.
Vous devriez trouver les différentes pièces. A vous de voir ensuite en fonction de leur prix si vous prenez la décision de réparer.
Sinon, nous vous conseillons lors du prochain dégivrage de démonter le carter en plastique dans la partie congélateur pour contrôler le système de dégivrage (thermofusible, bimétal, fusible thermique et élément chauffant).
Si tous les composants sont ok, vous pourrez envisager le remplacement de la minuterie de dégivrage qui a tendance à bloquer mécaniquement avec le temps.

Bonne journée !
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Djamel
26/08/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT NMBL1922FW/HA
Bonjour
En tourne (ronronne) mais a priori pas le ventilo car j'entend plus son bruit habituel et le condensateur n'est pas chaud.
Je n'ai constatpartant en vacances, j'ai arrete mon frigo HOTPOINT nmbl 1922 FW/HA et a mon retour de vacances (envrion 1 mois), le compartiment frigo n 'est plus froid par contre le congelateur fonctionne sans congeler (aliments tres froids mais pas congeles). Le compresseur é aucun soucis visible (joint, fuite d'huite sur le compresseur).
Pourriez vous m'aider et me dire s'il est réparable et le coût approximatif ?
Merci d'avance
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

Votre description nous oriente vers une fuite de gaz. Celle-ci peut être ou non réparable en fonction de sa localisation.
Ce type d'intervention est généralement très coûteuse (autour de 180 euro voir plus) et n’est pas garantie sur le long terme.

Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'endroit où vous apercevez de l’huile ?

Merci d’avance !
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Djamel
27/08/2018
Bonjour
Mon message n'etait pas très clair. En fait je disais que n'ai pas constaté de fuite d'huile. Tout semble normal. Juste le bac récupérateur au dessus du compresseur qui était rempli d'eau. Ce qui est à mon sens normal étant donné qu"il était arrêté.
D'avance merci
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SOS Team
28/08/2018
Bonjour,

Si votre compresseur tourne sans arrêt, que le condenseur est froid et qu'il n’y a pas de givre apparent sur l'évaporateur (pour y accéder, démontez le carter dans la partie congélation) cela indique malheureusement un défaut de circuit frigorigène.
Le ventilateur ne s'enclenche que quand la porte du réfrigérateur est fermée et uniquement si la température dans le compartiment congélation est atteinte.

Cordialement.
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Philippe
20/08/2018
Réfrigérateur, congélateur ELECTROLUX ANB35405S8 ANB35405S8
Bonjour
Le congelateur fonctionne normalement mais la partie frigo au bout de quelques jours monte en température (température donnée par l'appareil). J'ai changé l'isolant en polystyrène au dessus de l'evaporateur qui était chargé d'eau. Le frigo a fonctionne normalement mais au bout de 25 jours le frigo est remonté en température.
Merci pour votre aide
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SOS Team
21/08/2018
Bonjour,

Votre souci pourrait provenir de votre gouttière d'évacuation des eaux de dégivrage, qui serait obstruée, ne faisant pas sortir l'eau pendant la phase de dégivrage. Regardez sous votre évaporateur au fond vous trouverez un trou pour l'évacuation des eaux. Une fois l’appareil arrêté depuis 48h00, passer un fil semi-rigide (fil électrique par exemple) dans le tube et poussez le jusqu'à la sortie vers le bac de réception d'eau de dégivrage (il se trouve sur le compresseur) regarder juste au-dessus du bac vous devriez trouver une tétine de sortie il faudra la nettoyer, puis essayez de faire couler de l'eau chaude dans le trou de dégivrage et voir si elle coule bien dans le bac.

Si le tube est propre et que l'eau s'évacue normalement, vérifiez la valeur ohmique de la résistance de dégivrage, si celle-ci n'a aucune valeur il faudra la remplacer.

Ces deux possibilités de panne créent du givre ou de la glace empêchant la circulation d'air froid vers la partie réfrigérateur.

Bien à vous.
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Pilar
20/08/2018
CANDY CFBC3160A
Bonjour,
Je viens de changer le thermostat (CFBC3160A-34900103) de mon frigo-congélateur CANDY CFBC3160A car il n'y avait pas de froid : ni dans de le congélo, ni dans le frigo.
Après changement du thermostat, le congélateur a immédiatement bien démarré à refroidir mais le frigo ne refroidit pas.
HELP ! Je n'en peux plus de ne plus avoir de frigo depuis 4 semaines avec cette température extérieure insupportable !!!

Merci pour votre aide.
Cordialement,
Pilar
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SOS Team
21/08/2018
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette nouvelle néanmoins pouvez-vous vous assurez que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte? si elle reste allumée cela pourrait créer un réchauffement et vous provoquer ce problème de froid.
Assurez-vous aussi que les portes en particulier celle du réfrigérateur est bien étanche.
Pouvez-vous nous dire quelle température il fait dans le congélateur et que constatez vous sur le mur de froid partie réfrigérateur (des gouttelettes d'eau, du givre, rien du tout) ?

Cordialement.
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Jean- michel
16/08/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT XH8T2OXZH
bonjour,
j'ai achete ce combine total no frost au mois de fevrier;il a bien fonctionne pendant environ 2 mois puis je n'ai plus eu de froid sur le haut du refrigerateur le thermostat etant reglé sur 4 degres . Sur le haut du refrigerateur j'avais 12 degres alors que sur le bas j'en avais 4. le congelateur affichant environ -20. Des techniciens sont venus; on place des enregistreurs qui ont cofirmes mes temperatures et ont decide de change le convoyeur d'air. le lendemain j'avais 19 degres en haut du refrigerateur alors que le bas lui en affiche 12 le thermostat lui etant regle sur 2 degres ce qui me donne environ -25 dans le congelateur
pouvez vous m'aider merci
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SOS Team
17/08/2018
Bonjour,

"Attention deux types de fabrication avec même référence sur modèle XH8T2OXZH/1"
Nous pensons soit à:
-Une prise en givre de l'évaporateur (dans la partie congélateur) empêchant la circulation correcte de l'air dans la partie réfrigérateur.
-Un défaut de remontage du conduit.

Si votre modèle dispose d'un ventilateur en haut du réfrigérateur dans ce cas votre appareil n'est pas un full No Frost mais un modèle hybride, sur ce type de produit il est difficile d'avoir une température stable en haut du réfrigérateur, (généralement +3 en bas et +7/8 en haut) la sonde de régulation étant dans la partie frigo et non dans le congélateur il est normal d'avoir -25 voir plus dans la partie congélation.

Néanmoins, nous vous conseillons de refaire appel au SAV du revendeur en stipulant qu'il ne vous convient pas si les températures de la partie réfrigérateur ne sont pas correctes.

Bien à vous.
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Mandine
15/08/2018
FrigeluX CB268 Combiné
Bonjour,
Je vous contacte car mon frigo FrigeluX CB268 Combiné indique +18 degrés dans le compartiment réfrigérateur (au-dessus du bas à légumes) et bien -30 dans la partie congélateur... Connaissant de fortes chaleurs ces dernières temps, je pensais que le frigo pouvait en pâtir. J'ai d'abord dégivré l'ensemble du frigo et congélateur et puis je suis partie en vacances pendant 2 semaines, coupant l'ensemble du système. De retour, je rallume le frigo et aucun changement, la température est toujours aussi haute ; j'ai beau le mettre sur le thermostat 7, mon thermomètre indique +18 degrés... Il n'y a pas de présence de givre, (excepté dans le congélateur), seulement je remarque des gouttes, comme de la condensation, dans le fond du frigo.
J'ai nettoyé la gouttière et le drain avec de l'eau chaude. Le moteur est en marche. Le frigo ne siffle pas. Le compresseur est brûlant. Le bac du compresseur est vissé au frigo mais ne semble pas encrassé. Les parois du frigo sont chaudes. La lumière fonctionne, s'allume à l'ouverture et s'éteint à la fermeture. Le frigo n'a pas été déplacé, n'a pas subi de déménagement ou autre. Les joints ne semblent pas usés.
J'espère avoir donné assez d'informations et attends votre retour avec impatience.
Je vous remercie par avance.
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SOS Team
16/08/2018
Bonjour,

Après avoir pris connaissance des faits que vous nous signalez nous pensons que votre appareil peut avoir un problème de circuit frigorigène (probable manque de gaz ou circuit bouché).
Il faudrait toutefois contrôler le système d'éclairage et vous assurer que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte.
Si l'éclairage est fonctionnel nous vous invitons à faire appel à un frigoriste agréé mais attention l'intervention peut être onéreuse.

Cordialement.
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john52
13/08/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBE3375NFCTS
Bonjour, mon congélateur fonctionne bien mais dans la partie frigo ( whirlpool wbe3375nfcts ) y'a pas beaucoup de froid, les aliments moisissent rapidement ( le ventilateur du haut ne tourne plus, pourtant démonté et testé en direct il fonctionne ).
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SOS Team
14/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer si du givre apparaît dans le fond de votre réfrigérateur ?
Dîtes-nous si le moteur tourne sans arrêt.
Pouvez-vous mettre un thermomètre dans un verre d'eau juste au dessus du bac à légume 48h00 et nous donner la température ?
Donnez nous aussi la température du congélateur (thermomètre).

Le ventilateur partie réfrigérateur s'enclenche uniquement porte fermée.
Quel âge a l'appareil ?

Merci !
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john52
14/08/2018
Bonjour, il y a -20 dans la partie congélateur et 5 juste au dessus du bac a légumes mais en montant on prend 2 degrés, et y'a pas de givre sur la plaque du fond et même porte fermé le ventilateur ne tourne pas. Cordialement
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john52
14/08/2018
l'appareil à 3 ans
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SOS Team
16/08/2018
Bonjour,

La partie qui se réchauffe rapidement dès que la porte est ouverte est la clayette supérieure et en fonction des appareil certains arrivent même à plafonner à 8°C. Tout dépend de la conception de l'appareil.
Nous conseillons de mettre les produit tel que boissons ,beurre et oeufs dans cette clayette en attendant.
Vérifiez si votre ventilateur fonctionne bien porte fermée, si ce n'est pas le cas, démontez-le et vérifiez-le pour voir si rien ne gêne la circulation de la turbine et lancez un programme test ci-dessous pour voir si vous entendez le ventilateur pendant le programme test ou peut être indiquera-t-il un code panne.
Evitez de surcharger le bas de votre réfrigérateur empêchant la circulation rapide vers la porte et donc vers le haut.
La température de 5°C en bas est bonne, essayez de l'abaisser à 3/4 °C, ainsi vous gagnerez un peu de température dans le haut.
Bien à vous.
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kgaiton
09/08/2018
CANDY CFMEE3750
bonjour,

Notre congélateur fait du froid (-20 °c) mais le frigo lui est entre 14 et 15 °C.

Le fond du frigo présente bien une couche de glace de temps en temps et ensuite opère le dégivrage automatique. Le fond n'est pas gondolé.

Le thermostat est réglé au max (5) mais rien n'y fait. Le moteur ne tourne pas en permanence.

Nous avons dégivré le congélateur pour voir si ça améliorerait la chose mais rien, le frigo stagne à +14°C pour la zone la plus froide.

Le baque récupérateur d'eau de dégivrage est très peu rempli.

Merci de votre aide.

Kevin.
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SOS Team
09/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre fond complet de la partie réfrigérateur quand celui-ci est givré ?
Dites-nous si l'appareil tourne sans arrêt.
Bien à vous.
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marius
07/08/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RL56GSBMG1-XEF
Bonjour,
Mon frigo ne fait plus de froid dans la partie du haut (réfrigérateur). la partie congélation fonctionne très bien.
La panne a commencé lorsque j'ai décidé de mettre mon frigo en mode vacation car je m'absentait quelques jours.
En revenant, j'ai désactivé le mode vacation et il n'a toujours pas refait de froid.
Je l'ai débranché pendant 48h et laissé porte ouverte pour faire un dégivrage complet.
Aucun résultat.
Que puis je faire maintenant?
Merci d'avance pour votre aide.
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SOS Team
07/08/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG. Néanmoins, nous vous invitons à commencer par vous assurer que le ventilateur dans la partie congélateur fonctionne bien en même temps que le compresseur.
Ensuite, contrôlez la filerie sur le dessus de la porte pour éliminer un éventuel problème d'échange d'information entre l'afficheur et la carte de puissance.
Si vous ne détectez aucun fil coupé au niveau de la porte et que le ventilateur partie congélateur fonctionne, il faudrait contrôler le pilotage du volet motorisé. Il est situé partie réfrigérateur dans le bas du convoyeur d'air (voir photo ci-jointe).
Il est possible qu'il soit bloqué en position fermée à cause d'un problème de module de puissance, qui lui, est normalement situé sur le dessus du frigo.
Pour effectuer ce test il vous faut un aimant qui vous servira à exciter le capteur de détection de fermeture de porte réfrigérateur, accessoires retirés et convoyeur démonté (capteur à localiser sur la caisse ou au niveau de la charnière).
Si le volet ne s'ouvre pas quand vous placez l'aimant devant le capteur, il est probable que le module de puissance soit en défaut.
Bonne recherche.

Merci d’avance !
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Jim
30/07/2018
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT BMBM1820V
Bonjour,

Après déménagement la partie réfrigérateur de mon BMBM 1820v ne semble plus fonctionner (ne refroidit plus) alors que la partie congélateur fonctionne très bien :

- J'ai respecté 48h avant de le rebrancher
- J'ai vérifié les points donnés dans l'article sans trouver la solution

Quelqu'un pourrait me venir en aide svp ?

Merci
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SOS Team
30/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer la température à l’intérieur du congélateur ? Le moteur (compresseur) tourne-t-il sans arrêt ?
Merci également de vérifier si la lampe s'éteint bien lorsque vous fermez la porte de l’appareil.
Nous vous invitons à placer votre main au fond du réfrigérateur et à nous indiquer si du givre est présent et à quel endroit. Contrôlez également l’aspect du mur de froid (fond du réfrigérateur). Est-il bien dur ou semble-t-il y avoir un espace derrière comme une cloque ?

Merci d’avance !
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Jim
31/07/2018
Merci pour votre réactivité.

Voici les températures sachant que le thermostat est au max :

Congélateur : - 33 degrés
Réfrigérateur : 10 degrés

La lampe s'éteint losque la porte se ferme. Il n'y a pas de givre au fond du réfrigérateur ni même de déformation du fond.

J'ai bien l'impression que le moteur tourne en continu.

Merci d'avance
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SOS Team
31/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, il semble que vous ayez un défaut de circuit frigorigène.
Nous pensons que, suite au transport de votre appareil, de l'huile du compresseur soit remontée dans le circuit et empêche le bon fonctionnement de celui-ci (circuit bouché).
Tentez de débrancher l'appareil plus d'une semaine et faites un essai. Si cela ne résout rien, l'intervention d'un frigoriste sera nécessaire pour faire un rinçage et une recharge du circuit mais attention, l'opération est relativement onéreuse !

Cordialement.
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Jim
01/08/2018
Merci beaucoup pour votre diagnostic. Je le laisserai débranché durant mes vacances et je testerai au retour. Encore merci
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SOS Team
02/08/2018
Bonjour,
tenez-nous informés !
Bonnes vacances :)
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Patrice
26/07/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL ART961/H
Bonjour,

Mon réfrigérateur a une température interne variant entre 11 et 12 degrés (11 degrés le matin sans qu'il ait été ouvert de la nuit) et dès qu'on ouvre la porte, on va atteindre des 13 ou 14 degrés qui retombent vers 12 degrés au bout de 15 mn de porte maintenue fermée. La partie congélateur n'a aucun souci. Le thermostat est à fond (7) et si je le ramène à 5 par exemple, la température remonte à l'intérieur. Au printemps, la température intérieure tournait autour de 10 degrés au matin. Auriez-vous une idée ?

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Patrice
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SOS Team
26/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser comment vous relevez vos températures ? Nous vous conseillons la méthode suivante pour la mesurer : placez un thermomètre dans un verre d’eau pendant une nuit dans la zone la plus froide (en général au dessus du bac à légumes).

Serait-il possible de nous envoyer une photo rapprochée de la paroi du fond du réfrigérateur (là où le givre se forme) ? Vérifiez également que l’épaisseur de givre dans le congélateur ne soit pas trop importante... Pour finir, vous pouvez inspecter le condenseur situé à l'arrière de votre appareil (grille noire) qui ne doit pas être rempli de poussières.

Merci d’avance !
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Patrice
27/07/2018
Bonjour,

Merci pour votre retour, voici la réponse aux différents renseignements souhaités.

- Avec votre méthode, j'avais 10,4 degrés ce matin. J'avais placé le verre à peu près au milieu de la surface au-dessus des bacs à légumes.

- Je vous joins une photo de la partie légèrement givrée, c'est la partie supérieure du frigo, quasiment tout en haut.

- Dans le congélateur, j'ai une couche de givre qui va de 0,1 à 0,5 cm par endroit environ sur les parties latérales mais rien au-dessus ni au fond.

- Quant à la grille noire, je l'avais complètement nettoyé la semaine dernière car j'avais lu que cela pouvait être l'une des causes.

Vous remerciant une nouvelle fois pour vos conseils,

Cordialement,

Patrice
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SOS Team
27/07/2018
Bonjour,

Merci pour votre photo :)
Pouvez-vous nous préciser si la répartition du givre se fait sur plus de la moitié du mur de froid et si elle est homogène ?
La température relevée à 10.4°C au petit matin est trop élevé par rapport à la celle préconisée de 4°C.

Dans la mesure où n’y a aucun défaut d’étanchéité, à savoir :
- pas de prise d’air ni aucun jour au niveau des portes, en particulier celle du réfrigérateur car c’est là que le thermostat effectue la régulation
- une température ambiante non excessive (< 36 °C)
- une grille de condenseur propre, il serait utile à notre avis de faire appel à un frigoriste agréé pour effectuer une mesure de pression de travail du groupe frigorifique afin de vérifier qu’il n'y ait pas un manque de charge (fluide frigorigène) ou un éventuel début de décollement de paroi dans la partie réfrigérateur.

Merci !
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babeth
25/07/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO CN142221D
mon frigidaire congélateur Beko après avoir changé le compresseur ne descend pas en dessous de 12 degré dans la partie frigidaire. Congélateur OK;
Je viens de le dégivrer et après 24 h le frigidaire ne remonte pas. Est il utile de faire revenir un technicien sachant que mon frigidaire en 2014 Je l'ai payé 599 euros puis en 2017 changement du compresseur 389 euros. Si j'avais su j'aurais changé de réfrigérateur. Merci pour votre réponse
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SOS Team
25/07/2018
Bonjour,

La réparation a t-elle été effectuée il y a longtemps ?
Tout d’abord, il serait bien de contrôler les soudures ou les raccords sur le compresseur et le filtre capillaire en cherchant d’éventuelles traces d'huile.
Ensuite, s’il n’y a pas de trace d'huile, il peut s’agir d’un problème sur le circuit frigorifique.
Pour information, ces appareils peuvent subir des fuites internes (décollement de la paroi du compartiment réfrigérateur). Pour le vérifier, vous devrez retirer toutes les clayettes ainsi que le gros cache en plastique situé au fond de l’appareil. Si la paroi apparaît comme gonflée cela signifie qu’il y a un décollement, ce qui n’est pas d’un bon pronostic.

Merci d’avance !
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alain
23/07/2018
whirlpool CBi8M/ic/FAN de 2008
Bonjour
whirlpool CBi8M/ic/FAN de 2008 fonctionne bien dans la partie congélateur, mais fait très peu de froid dans la partie réfrigérateur.
Fait un dégivrage pas de résultat. Pouvez vous me dire ce qu'il faut contrôler
Cordialement
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SOS Team
24/07/2018
Bonjour,

Pouvez vous nous confirmer que votre modèle est bien un CB18M, correspondant à un réfrigérateur intégrable ?
Si cela est le cas, nous vous invitons à contrôler l'encastrement de l'appareil en vous assurant que la caisse contenant votre appareil n'ai pas bougée. Dans le cas contraire, cela pourrait induire une prise d'air et un mauvais refroidissement.

Merci d’avance !
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Antoine_Sur
21/07/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBE34152TS
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines la partie congélateur de l'appareil est à -18°C et le frigo à +15°C. Je l'ai laissé éteint et portes ouvertes pendant une semaine sans résultat. Y a-t-il quelque chose d'autre à essayer soi-même avant d'appeler un réparateur?
Merci pour votre aide
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SOS Team
23/07/2018
Bonjour,

Avez-vous contrôlé le condenseur situé à l'arrière de l'appareil (grille noire) ? Nous vous invitons à vérifier qu’il ne soit pas saturé de poussières.
Les joints des portes sont-ils en bon état et hermétiques ?
Avez-vous tenté d'augmenter le réglage du thermostat ?
L'appareil est-il exposé au soleil ou proche d'une source de chaleur ?
Nous vous conseillons toutefois de faire appel à un réparateur agréé afin d'établir un diagnostic précis.

Merci !
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Antoine_Sur
23/07/2018
Bonjour,
Merci pour votre réponse.

J'ai déjà passé un coup d'aspirateur sur la grille à l'arrière de l'appareil. Je vais recommencer ce soir j'ai peut être oublié des zones.

Les joints de portes semblent en bon état (je précise que le frigo n'a que 4 ans)

Le thermostat est toujours au max.

L'appareil n'est pas exposé au soleil ni proche d'une source de chaleur.

J'ai pris contact avec le SAV Whirlpool. Je posterai ici la solution si le réparateur trouve l'origine du problème.
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SOS Team
23/07/2018
Bonjour,

Merci pour votre retour et bonne continuation !

Cordialement.
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Soidirdine
17/07/2018
H430BI-WD
Mon ventilateur ne fonctionne pas jai même remplacer le ventilateur la carte électronique d'alimentation modèle H430BI-WD
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SOS Team
18/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation concernant la marque HISENSE.
Néanmoins, après avoir remplacé le ventilateur et la carte sans succès, avez-vous contrôlé les interrupteurs et / ou le capteur de fermeture des portes ?

Merci d’avance !
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Mezz
17/07/2018
FRIGELUX congelateur top
Bonjour, j'ai un petit congélateur top (100l) Frigelux.
Après quelques mois d’arrêts celui-ci ne fonctionne plus à son redémarrage (compresseur devient brûlant et fait du bruit, odeur de brûle chimique au bout de quelques heures, puis ensuite quasi simultanée après lime en marche).

Donc je pense qu'il est à jeter, non ?
Merci
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SOS Team
17/07/2018
Bonjour,

Effectivement, cela n’est pas bon signe !
D’après votre description, il serait préférable de vous rendre en magasin pour l'achat d'un nouveau produit. En effet, une réparation risque d’être onéreuse et de ne pas aboutir.

Cordialement.
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Mezz
17/07/2018
Oui de ce que j'ai vu c'est soit le compresseur soit son relais. Vu que le Freon est a priori inodore quelque chose a du cramer.
Et pour un appareil d'entrée de gamme plus sous garantit, la meilleur chose doit être d'en racheter un :D.

Merci pour la réponse rapide, dans tous les cas.

Dernière chose, pensez-vous que d’entreposer un congélateur éteint 6 mois dans un box (au sec mais éteint) peut être préjudiciable ? Ce qui est mon cas, il fonctionnait normalement avant cela..
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SOS Team
18/07/2018
Bonjour,

A priori, le fait d'entreposer un congélateur éteint durant 6 mois dans un box (au sec mais éteint) ne devrait pas être préjudiciable.
Avez-vous démonté le relais compresseur pour vérifier son état (traces ou odeurs de brûlures) ?
Avez-vous constaté des traces d'huile aux abords du compresseur ou des tubulures ?

Merci d’avance !
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JOEL
09/07/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO CN142221D
Re, où se situe le damper sur ce modèle ? Merci.
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SOS Team
10/07/2018
Re Bonjour,

Votre appareil ne possède pas de "DAMPER". C’est un modèle hybride, doté des technologies suivantes :

- froid ventilé pour la partie congélateur ;
- froid statique pour le réfrigérateur ou éventuellement froid brassé car il possède un ventilateur dans la partie réfrigérateur. Le mur de froid se trouve derrière le gros cache en plastique.

Ces modèles sont souvent touchés par des fuites internes ou des décollement de parois.

Merci !
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JOEL
09/07/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO CN142221D
Bonjour, je n'ai plus de froid dans la partie réfrigérateur et j'entends un clac à gauche du compresseur, les ventilos tournent, le compresseur est chaud !
Merci de votre aide.
Cordialement.
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SOS Team
10/07/2018
Bonjour,

Constatez-vous la présence de froid dans la partie congélateur ? Si la réponse est non, votre compresseur doit se mettre en sécurité et vous devez entendre ces "clac" toutes les 5 à 10 minutes environ.
Pouvez-vous nous le confirmer ?

Merci d’avance !
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Joel
12/07/2018
Bonjour, oui, c'est tout à fait cela et à présent plus de froid dans le congel non plus ...
Merci.
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SOS Team
13/07/2018
Bonjour,

Ce n’est malheureusement pas une bonne nouvelle car cela signifie que votre compresseur est très probablement défectueux. Dans ce cas, l'intervention d'un frigoriste agréé sera obligatoire si vous envisagez de le remplacer.

Cordialement.
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Hanna
09/07/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL BLFV8001OX
Whirlpool blfv8001ox combi
Bonjour,
Le congélo fonctionne avec un peu de givre régulièrement
Le frigo reste chaud depuis 24h alors que le ventilateur en haut au fond tourne porte ouverte.
Bruit d'écoulement de fluides (sans fuite)
Un seul compresseur et on l'entend tourner
Je ne visualise pas de cache à l'intérieur du frigo ou du congélateur qui oculterait le conduit de circulation de l'air entre les compartiments ?
Comment le frigo est refroidis ?
Je viens de débrancher pour 24h de dégivrage (avec les 30 degrés dehors je pense que 2h suffiront)
Comment diagnostiquer la panne ?
Merci, Hanna
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SOS Team
10/07/2018
Bonjour,

Votre réfrigérateur est un froid statique. Quand il fonctionne normalement vous devriez pouvoir observer du givre sur la paroi du fond dans la partie réfrigérateur. De plus, la formation de givre dans la partie congélateur est normale.
Le fluide frigorigène part du compresseur, traverse ensuite le condenseur (à l'arrière de l'appareil) puis circule dans des tubes non visibles dans la caisse. Il s'évapore ensuite dans le congélateur puis dans le réfrigérateur et enfin, repart dans le compresseur en passant par un autre tuyau.
Si vous ne constatez pas de présence de givre sur la paroi du fond de la partie réfrigérateur, il est probable que l'appareil présente un problème de charge (manque de gaz, fuite interne), ou bien un circuit bouché (mauvaise circulation du fluide) par exemple.
Pouvez-vous observer et appuyer sur la paroi du réfrigérateur et nous indiquer si elle est gonflée (elle doit normalement être plate et dure) ?

Merci d’avance !
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Hanna
11/07/2018
Bonjour,
Après 24h de dégivrage, plus de production de froid dans les 2 compartiments.
On entends une circulation de fluide (comme de l'eau) en permanence.
Le compresseur est très chaud.
Le ventilateur dans le frigo tourne et la lampe s'allume.
Pas de coup apparent sur le condenseur.
Heureusement j'ai une extension de garantie 2+3 ans (le frigo a juste 24+3mois) et on me propose uniquement le remboursement à neuf.
Je trouve que c'est du gâchis et j'aimerais bien réparer mon frigo si c'est possible.
Bonne journée, Hanna
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SOS Team
11/07/2018
Bonjour,

Pour une fois qu'un SAV propose le remboursement à neuf sans vous compter d'histoire ! :-)
Blague à part, pouvez-vous nous communiquer la marque et le modèle de votre appareil afin de voir si ce dernier est réparable ?
Merci !
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Hanna
13/07/2018
Bonjour
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL BLFV8001OX
Achat : 21/04/2016
Panne : 08/07/2018
Aucun soucis avant ça
Pas de production de froid
Bruit de fluide qui coule quand on le branche
Etat ext et intérieur nickel
Photos
Une réparation serais sympathique
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Hanna
13/07/2018
Autres photos
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SOS Team
16/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer des photos du mur de froid de la partie réfrigérateur ?

Merci d’avance !
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SOS Team
16/07/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous préciser où est passé le bac récupérateur de condensats ?

Merci !
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Nicolas
18/06/2018
RL41HTIH
La partie refregirateur monte à 8-9 degrés tandis que la partie congélateur descend à -26 degres.

Initialement, le frigo est paramétré sur 2ºC / -18ºC

J'ai effectué un dégivrage de 24h puis un de 3 jours en laissant les portes ouvertes. Le frigo fonctionne à nouveau pendant 3 jours avant de retomber en panne (partie réfrigérateur).

Le moteur semble tourner normalement au bruit qu'il fait. Par ailleurs, pendant les périodes où il fonctionnait, il n'y avait aucun flux d'air sortant des ouvertures dans la partie réfrigérateur.
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SOS Team
19/06/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation concernant la marque SAMSUNG.
Néanmoins, si le froid est bien présent dans le congélateur nous vous invitons à contrôler le pilotage du volet motorisé. Il doit se trouver dans la partie basse du convoyeur d'air du réfrigérateur.

Il faut savoir que lorsque vous ouvrez la porte du réfrigérateur, le volet motorisé est piloté de manière à ce qu'il se ferme. Aussi, même si vous entendez le ventilateur du congélateur fonctionner, vous ne devriez pas sentir de l’air froid circuler.
Vous pouvez contrôler le pilotage du clapet. Il vous faudra localiser le capteur de fermeture de porte situé dans la partie réfrigérateur à moins que ce ne soit un interrupteur classique.
Porte ouverte, démontez le convoyeur d'air et observez-le. Il doit se fermer quand vous retirez l'aimant et s'ouvrir quand vous placez l'aimant sur le capteur de porte.

Merci d’avance !
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Pascale
15/06/2018
RL41PTSW
Bonjour,

L appareil est un frigo congélateur no frost.
Le problème est que la partie frigo ne refroidit plus , dans un premier temps sur le haut du frigo puis partout.
Pas de problème avec le congélateur.
Un réparateur a préconisé de débrancher pendant 48 h portes ouvertes puis de remettre en route en expliquant que c es un dégivrage nécessaire.
Effectivement de l eau à coulé derrière retenue dans un bac noir où se trouve une résistance.
Tout à bien refonctionné pendant quelques jours puis le problème s est reproduit .
J ai refait la manip et il y a autant d eau que la première fois qui a coulé.
Tout à refonctionné quelques jours.

Il n y a aucune eau ni glace ni dans le frigo ni dans le congélateur.

Apparemment une seule société fait es dépannages Samsung et me facturerait des fràis de déplacements énormes alors queersonne ne veut me dire si c est réparable et, à quel prix ...Pouvez vous m'aider ??

Merci de m avoir lue,

Bien cordialement.
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SOS Team
15/06/2018
Bonjour,

Malheureusement nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil. Cependant, lorsque vous écrivez que “tout a bien refonctionné pendant quelques jours puis le problème s'est reproduit", cela signifie-t-il que le réfrigérateur fonctionnait également ?

Lors du passage d'un technicien, ce dernier a t-il constaté une prise en glace dans la partie congélateur ?
Il faudrait peut être effectuer un contrôle des composants (résistance de dégivrage/fusible, thermique/sonde de fin de dégivrage) implantés dans la partie congélateur.
Nous vous invitons à visiter le site de notre partenaire Stootie. Vous y trouverez une aide complémentaire qui nous l’espérons restera économique : https://stootie.com/e/depanneurs

Merci !
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Eric
10/06/2018
WRB329DFBW00
Pas de froid au niveau superieur(frigo) mais la partie congelateur au bas fonctionne tres bien. Trouvé de la glace et de l'eau au fond du frigo. J'ai débranché et j'attend 30 minutes pour rebrancher, le temps de dégeler le tout. Si le probleme persiste apres le nettoyage je regarde quoi? Je suis ignorant dans ce domaine....Merci!
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SOS Team
12/06/2018
Bonjour,

Un arrêt de 30 minutes n’est pas suffisant pour dégivrer votre appareil.
Nous vous conseillons d’effectuer un dégivrage pendant 24h00 portes ouvertes (réfrigérateur et congélateur).
Si après la remise en route, le souci revient au bout de quelques jours, il peut y avoir 2 explications :
- un bouchon est présent dans le circuit d'évacuation d'eau de dégivrage,
- le circuit de dégivrage présente un dysfonctionnement.

Ces 2 éléments se trouvent dans la partie congélation de votre appareil. Nous vous conseillons de contrôler la résistance de dégivrage et son thermofusible.

Merci !
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pepe
07/06/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WTV4524NFCTSAQUA
le congelateur fait du froid a moins 30
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SOS Team
08/06/2018
Bonjour,

Nous pensons que cette température peut être normale car vous possédez un réfrigérateur hybride (froid ventilé dans le congélateur + froid brassé dans le réfrigérateur).

De plus, votre appareil ne semble pas être pourvu d'une vanne de circulation de fluide (composant pouvant aiguiller le fluide frigorigène soit dans le congélateur soit dans le réfrigérateur).
Le fluide circule à travers un seul circuit. Le fluide sort du compresseur, passe dans le condenseur, éventuellement par le tour de porte, puis traverse l'évaporateur partie congélateur. Il termine sa course en passant par l'évaporateur du réfrigérateur, le tuyau de retour et entre à nouveau dans le compresseur.

Nous pensons qu'une demande régulière de froid de la partie réfrigérateur (plus importante en période chaude et/ou humide mais également en fonction de la fréquence d'ouverture de la porte) peut engendrer cette très basse température dans la partie congélateur.

Sinon, avez-vous un autre souci particulier ?

Merci d’avance !
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lili
05/06/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL WBE3020NFW
bonjour je viens vers vous car j'ai un probleme
jai acheter cette marque de refrigerateur en seconde main il est de 2011 en tres bon etat sauf que la partie congelation fotionne tres bien mais le refrigerateur ne fait pas de froid et ventilateur ne marche pas merci.
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SOS Team
05/06/2018
Bonjour,

Pouvez-vous appuyer sur la paroi du fond de votre réfrigérateur et nous indiquer si celle-ci semble décollée, gonflée ou gondolée ?
La lampe s'éteint-elle lorsque vous fermez la porte de l’appareil ?

En principe, le ventilateur s'enclenche uniquement lorsque la porte est fermée ! L'entendez-vous ?
Nous vous conseillons également de démonter le bandeau de commande afin de vérifier si les touches ou les manettes fonctionnent correctement.

Merci d’avance !
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amiordi
08/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RT58WAMT1XEF
Bonjour
Mon Réfrigérateur congélateur fait du froid mais décongèle souvant et j'ai de l'eau qui s'écoule dans la maison. En 10 minutes il pert 8 ° coté congélation et plus 3 ° coté réfrigérateur. Lorsque j'ouvre la porte du frigo le compresseur s'arrête mais je n'entends pas la ventilation.
J'ai dépoussièré la parti compresseur et le radiateur, mais ça n'a rien changé.
Qu'en pensez-vous ?
Cordialement
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SOS Team
09/05/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation technique concernant votre appareil.
Néanmoins, nous pensons qu'il est anormal que le compresseur (moteur production froid) s’arrête lors d'une ouverture de porte. Aussi, sur les appareils froid ventilé (total no frost) la ventilation est normalement désactivée lorsque l'on ouvre la porte et un volet motorisé est aussi piloté pour se fermer.
Pouvez-vous nous dire de quel endroit provient cette eau ? De l'intérieur de l'appareil ? De l'arrière de l'appareil ?
Merci d’avance !
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amiordi
10/05/2018
Bonjour
Je pense que l'eau vient de l'intérieur, car au fond du frigo il y a un creux qui se rempli d'eau et déborde.C'est un appareils ventilé total 'no frost' si je le débranche une dizaine de minutes il fonctionne normalement pendant quelques jours
Cordialement
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre goulotte qui déborde et une photo intérieur de votre réfrigérateur ?
Merci d’avance !
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rico
10/04/2018
Réfrigérateur, congélateur ARTHUR MARTIN ELECTROLUX ARD7523
Le congélateur fonctionne pas le frigidaire
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SOS Team
11/04/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si le moteur (compresseur) fonctionne sans s’arrêter ?
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steph
09/04/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO CN148121S
Notre frigo-congélateur BEKO fait peu de froid depuis ce 9/04 matin, alors que tout le reste fonctionne : congélateur avec température normale, compresseur qui fonctionne et chauffe, avec le ventilateur qui tourne ( en sachant que le compresseur et fluide ont été changés il y a tout juste 1 an ).
Par contre le termostat ne répond pas : celui-ci était réglé sur 2, mais même en l'augmentant sur 3 ou 4, le frigo reste a une température insuffisante!
Merci donc de nous conseiller sur la panne possible et la solution à envisager.
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SOS Team
10/04/2018
Bonjour,

Votre appareil est du type No-Frost. Cela implique que le froid généré par votre appareil provient du congélateur. Si ce dernier est défaillant (pris en givre ou arrêt du ventilateur) vous n’aurez plus de froid dans la partie réfrigérateur.
Commencez par faire un dégivrage complet de l’appareil, cela implique l’arrêt total du frigo (congélateur et réfrigérateur) pendant 24h porte ouverte.
Ensuite, remettez le en fonction. Si le défaut revient au bout de quelques jours, il est possible que ce soit un défaut de dégivrage.
Prenez la température du congélateur et du réfrigérateur et communiquez les nous et indiquez aussi si le moteur tourne sans arrêt.
Nous espérons que le souci ne vient pas à nouveau d’un souci de circuit frigorigène.
Pour quelle raison avez-vous eu une intervention sur le circuit froid ?
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steph
11/04/2018
Nous avons finalement constaté qu'il y a un 2° ventilateur intérieur en haut du frigo qui ne tourne plus ( le ventilateur arrière coté moteur/ compresseur lui fonctionne ).
nous pensons donc que le problème de froid moins important du frigo vient donc de ce ventilateur;
Pouvez vous nous indiquer s'il suffit de le changer ( ou moteur ventilateur seul ?), et si vous l'avez en pièce détachée ?
Merci d'avance pour votre réponse.
Avatar
SOS Team
11/04/2018
Bonjour,

Avez-vous démonté le cache du fond partie réfrigérateur pour y trouver le ventilateur?
Si oui, pouvez-vous poser la main sur la paroi du fond et vous assurer que celle-ci ne soit pas bombée? Tenez-nous au courant !
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timelisse
10/05/2018
bjr j'ai 1 peu le même soucis mon refrigerateur hisense qui ne glace plus! je suis obliger de le debrancher 24h pour faire le degivrage et la i fonctionne pendant 2 semaines ou plus ensuite il ne glace plus mais le congelo fonctionne bien! le ventilo a deja été changer il y a 1 mois la resistance chauffe bien!
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SOS Team
11/05/2018
Bonjour,

Malheureusement nous n'avons aucune documentation technique sur cette marque.
Néanmoins votre panne nous fait penser à un défaut de dégivrage.
Le souci pourrait venir de la résistance de dégivrage, d'une prise d'air provoquant trop de givre, de la sonde ou bien de la carte électronique.
L'appareil étant (peut-être) encore sous garantie nous vous conseillons de refaire appel au SAV revendeur.

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