Le frigo fait du froid dans le congélateur mais pas dans le réfrigérateur

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Vous avez du froid dans votre congélateur mais pas dans la partie réfrigérateur de votre frigo ? Plusieurs causes peuvent être à l’origine de ce problème, et nous allons vous aider à le résoudre.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le joint de porte est endommagé

frigo-joint-de-porteQuand la porte est fermée mais que le joint de porte est endommagé ou ne s'applique pas correctement, de l'air ambiant du local s'infiltre à l’intérieur du frigo. Si c’est le cas, et seulement sur les appareils à technologie No-Frost, cela va créer du givre sur l'évaporateur ce qui empêchera la circulation d'air frais dans le réfrigérateur.

Comment remplacer le joint de porte d’un frigo ?

Acheter un joint de porte de frigo

Le condenseur est obstrué

frigo-arriereLe fluide frigorigène pénètre dans le condenseur à l’état de vapeur et il doit en ressortir à l’état liquide. Si celui-ci est obstrué par de la poussière par exemple, votre appareil fonctionnera avec difficulté. Nous vous conseillons de vérifier l’état du condenseur et de le nettoyer si besoin à l'aide d'une brosse.

Le damper ne s’ouvre pas

frigo-damperSur les frigos à technologie No-Frost uniquement, pour chaque demande de froid du compartiment réfrigérateur, le ventilateur du congélateur commence à fonctionner. Le damper, qui est un petit volet va s’ouvrir pour envoyer l’air frais du congélateur vers le réfrigérateur. Si la partie réfrigérateur est mal refroidie, c’est peut-être parce que le clapet ne s’ouvre plus car il est défectueux ou obstrué par du givre par exemple. Vérifiez son état et remplacez-le s'il est défectueux.

Le ventilateur est défectueux

frigo-ventilateurSur les frigos No-Frost uniquement, le ventilateur se met généralement en fonction en même temps que le compresseur. Si celui-ci ne fonctionne plus, le froid du congélateur ne sera pas envoyé vers la partie réfrigérateur. Si vous n’entendez plus le bruit de ventilation en plus du bruit du compresseur, vous pouvez probablement vous orienter vers un défaut de ventilateur et envisager son remplacement.

Comment changer le ventilateur d’un frigo ?

La minuterie de dégivrage est défectueuse

frigo-minuterie-degivrageSur les frigo No-Frost uniquement, la minuterie de dégivrage permet l'enclenchement automatique de dégivrage. Si celle-ci est défectueuse, elle peut créer un excès de givre et une mauvaise circulation d'air vers le frigo. Sur les appareils à dégivrage mécanique (ancienne génération), vous pouvez tourner manuellement la minuterie jusqu'à enclencher le dégivrage, vous entendrez alors un « clic ». Attendez pour voir si la résistance chauffe (elle se trouve au fond de la cavité du congélateur, derrière la paroi). Pour que le processus fonctionne correctement, l'appareil doit être bien froid. Si la résistance ne chauffe pas, la minuterie ou la résistance est probablement en cause.

Les fusibles thermiques sont hors-service

frigo-fusible-thermique-klixon-dégivrageSur les frigo No-Frost uniquement, les fusibles thermiques sont des composants de protection qui se déclenchent si le thermostat de dégivrage ne fonctionne pas correctement. S’ils sont défectueux le dégivrage ne se fera pas et créera un excès de givre. Si c’est le cas, l'air ne circulera pas vers la partie réfrigérateur du frigo. Vous pouvez contrôler le bon état des fusibles en les débranchant de leurs connecteurs puis en plaçant les pointes d’un multimètre (en position Ohmmètre) sur ceux-ci. Si le multimètre ne retourne pas de valeur, le fusible est certainement en cause.

Le thermostat est endommagé

frigo-thermostat-2Si le thermostat est endommagé, il ne pourra plus réguler la température du frigo. Si vous êtes dans cette situation, le frigo ne s'arrête pas de fonctionner et fera trop de givre, ce qui empêchera la circulation d'air vers le compartiment du réfrigérateur. Pour contrôler le bon fonctionnement du thermostat de la partie réfrigérateur, mettez l’extrémité de la sonde thermostatique dans un verre d'eau très froide avec des glaçons et faites tourner votre thermostat à la main jusqu'à entendre un "clic". Si celui-ci ne se déclenche pas, vous devrez le remplacer. Pour confirmer ce diagnostic, vous pouvez vous aider d'un multimètre (en position Ohmmètre) afin de vérifier qu’il y a bien une continuité aux bornes du thermostat lorsqu’il s’enclenche. S'il n'y a pas de valeur, le thermostat devra être remplacé.

Comment remplacer le thermostat d’un réfrigérateur ?

Acheter un thermostat de réfrigérateur

La carte électronique est défaillante

frigo-carte-electroniqueSur les appareils à technologie No-Frost, si la carte électronique de régulation de température ou de dégivrage est défaillante, le frigo ne s'arrêtera pas et fera trop de givre. Si c’est le cas, cela va empêcher l'air de circuler vers le compartiment du réfrigérateur. Avant de remplacer la carte électronique, veuillez vérifier les sondes, les fusibles thermiques et la résistance.

Le compresseur est défectueux

frigo-compresseurSi le compresseur est défaillant car ses clapets intérieurs sont usés ou que de l'huile du moteur c’est infiltré dans le circuit du fluide. Le compresseur aura des difficultés à faire circuler le fluide et cela peut créer un excès de givre ou ne plus faire de froid dans la partie réfrigérateur. Si le compresseur est en cause, vous devez faire appel à un professionnel.

Le fluide ne peut pas circuler

frigo-arriereL’huile du moteur peu s'infiltrer dans le circuit de refroidissement ce qui créera un bouchon dans le circuit. Si c’est le cas, le fluide aura des difficultés à circuler et cela va créer un excès de givre. Si le circuit a une perte de gaz réfrigérant, le frigo va être de moins en moins efficace dans la partie réfrigérateur et privilégiera le refroidissement du congélateur.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

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MAK
17/01/2020
Réfrigérateur, congélateur IKEA LAGAN
Bonjour,
j'ai récemment hérité d'un FRIGO-CONGÉLATEUR IKEA LAGAN qui marchait bien. Lors de son déplacement toutes les mesures de sécurité ont été prises, et je ne l'ai rebranché que 24 h plus tard. grande fut ma surprise de constater qu'il démarrait pas du premier coup. j'ai laissé passer quelques heures et ai rebrancher l'appareil et là le moteur a pris. après une demi-journée de fonctionnement j'ai constaté que le congélateur fonctionnait bien, mais qu'il n'y avait aucun froid dans la partie frigo. les réglages du thermostat n'y ont rien changé. Comme si cela ne suffisait pas, après une coupure d'électricité, le moteur ne redémarre pas alors que la lumière du frigo s'allume bien. et toutes les 3 minutes il y a une tentative de démarrage qui ne dure que quelques secondes et s’arrête. Que faire s'il vous plait?
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SOS Team
17/01/2020
Bonjour,

Le fait que le compresseur tente de démarrer et s’arrête toutes les 3 minutes n'est pas bon signe....
En général quand un compresseur se comporte de la sorte c'est qu'il présente un défaut mécanique.
Nous vous conseillons toutefois de contrôler le bornier du moteur (compresseur) afin de vous assurer que tout soit bien connecté ?
Pouvez-vous nous communiquer la référence technique de votre appareil ?

Cordialement.
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papi21
04/01/2020
WHIRPOOL NO FROST
Le congélateur fonctionne bien, et affiche -21°C, par contre le compartiment réfrigérateur ne fonctionne pas. Les 2 ventilateurs (un dans la partie congélation et le second dans le réfrigérateur ) fonctionnent bien. Pouvez vous m'aider SVP. Merci
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SOS Team
06/01/2020
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer la référence de votre appareil ?
La plaque signalétique doit se trouver dans le compartiment réfrigérateur au niveau du bac à légumes.

Cordialement.
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Daniel
29/12/2019
Réfrigérateur, congélateur LADEN DP2220
Bonjour, j'ai exactement la même panne que celle de Pauline datée du 18/12/19 avec un frigo/congelateur de la même période (1998)
Vous ne lui avez pas encore donné de réponse d'où ma question.
Congélateur OK avec bruit dans compresseur mais réfrigérateur limité à 13°C minimum (thermostat au maximum).
Moi, je suis électronicien mais pas spécialiste en climatisation. J'ai donc fait quelques tests aidé du plan de fonctionnement trouvé sur le net.
J'ai sorti la sonde de son logement puis l'ai chauffé et refroidi artificiellement. Le contact du thermostat répond bien électriquement. Par contre le compresseur ne se déclenche pas systématiquement quand le contact du thermostat se referme (test à l'oreille). Il y a bien 230V aux bornes du compresseur.
le circuit avec compresseur est commun au congélateur et au frigo. Je ne comprends pas trop pourquoi cette panne dans ce cas là.
J'attends votre avis, SVP
Cordialement
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SOS Team
30/12/2019
Bonjour Daniel,

Pauline possède un réfrigérateur LG de type "no frost" (froid ventilé), ce n'est pas la même conception que votre appareil qui lui et de type "froid statique".
Pouvez-vous effectuer un contrôle de température dans la partie congélateur et nous communiquer la température lue ?
Pouvez-vous nous dire si le compresseur fonctionne en permanence ou presque ?
Quand vous observez la paroi du fond du réfrigérateur que constatez-vous ? Un bloc de glace localisé dans un coin, une formation de givre homogène sur plus de la moitié de la hauteur du mur de froid, des gouttelettes d'eau ou rien du tout.

Cordialement.
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Daniel
30/12/2019
Merci de répondre rapidement.
-19°C dans le congélateur donc OK.
Après mon 1er message, ayant tripoté les éléments dans le cache à coté du compresseur pour brancher mon multimètre, le froid est revenu dans le réfrigérateur mais reste entre -5°C et 0 donc trop bas maintenant !!!
Problème de régulation, c'est sûr mais ce n'est pas le thermostat vu mes tests initiaux.
Le relais de démarrage du compresseur (référence 481928068359) n'a que 2 fils branchés ( le neutre sur la cosse 2 et le fil noir provenant du thermostat via le klixon sur la cosse non repérée qui vas directement sur le compresseur (le point C sur la video youtube suivante : https://www.youtube.com/watch?v=vN0ty_yorBY ) qui correspond à mon relais vu que j'ai les cosses 1, 2 , S et M répérées. Dites moi si je me trompe.
J'ai noté que contrairement à la vidéo, la broche 1 du relais n'est pas reliée au neutre sur mon frigo. La fonction relais n'est donc pas utilisée . Normal ou pas ?
J'ai cependant 30 ohm entre les broches S et M avec le relais totalement débranché du frigo. D'après le schéma de la vidéo c'est totalement IMPOSSIBLE car la bobine et le contact d'un relais ne peuvent être réliés électriquement. Relais HS d'après moi mais est ce que les 30 ohm gêne le fonctionnement en se mettant entre les point A et P du moteur (vidéo youtube) . Votre avis ?
Pour le klixon j'ai 1 ohm au repos. Travaillant "à coeur ouvert" je l'ai vu rougir au moment d'une déconnexion; il semble OK.
J'attends vos réponses impatiemment.
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Daniel
30/12/2019
Le compresseur ne fonctionne pas en permanence.
Pas de glace dans la paroi du fond quand il y avait 13°C car pas de refroidissement.
Quand il y avait -5°C après tripotage du klixon /relais , de la glace s'est formé sur la paroi.
Actuellement, après avoir remonté la sonde du thermostat dans son logement et remis le cache du thermostat, j'ai à nouveau +13° .
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SOS Team
30/12/2019
Bonjour,

Un mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Pauline
18/12/2019
Réfrigérateur, congélateur LG GR282MF
Bonjour, la partie congélateur fonctionne très bien, on entend le bruit du compresseur quand il se remet en route mais la partie réfrigérateur fonctionne très difficilement en mettant le thermostat au maximum, on arrive à avoir à peine 12° alors qu'il! y a quelques jours, le thermostat réglé au milieu, la température était entre 0 et 5°. Merci de bien vouloir m'indiquer ce que vous en pensez.
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SOS Team
18/12/2019
Bonjour,

Malheureusement nous ne trouvons aucune documentation technique concernant votre appareil.
Pouvez-vous nous dire si vous avez constaté une fuite d'eau dans le réfrigérateur pouvant provenir du congélateur ?
Pouvez-vous aussi nous dire quelle température il fait partie congélateur ?

Cordialement.
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Pauline
18/12/2019
Bonjour, merci de votre réponse rapide, la paroi du fond du réfrigérateur est complètement sec, aucune fuite d'eau provenant du congélateur. Je vous indiquerait très bientôt la température du congélateur bien que les aliments sont bien congelés, thermostat réglé sur moyen. Merci d'avance
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Pauline
18/12/2019
Suite de mon précédent message : la partie congélateur arrive à -8° -10 maximum
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SOS Team
18/12/2019
Bonjour,

Merci pour votre retour.
-8°C / -10°C est nous pensons une température pas assez froide. La température du congélateur devrait se se situer aux alentours des -18°C...A moins qu'il se trouvait en phase en phase de dégivrage.....
Pouvez-vous nous dire si le ventilateur situé dans le congélateur fonctionne en même temps que le compresseur ?

Cordialement.
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Pauline
19/12/2019
Oui, le ventilateur fonctionne et mes excuses pour les fautes d'orthographe sur mon précédent message : les doigts qui glissent malencontreusement..
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SOS Team
19/12/2019
Bonjour,

Merci pour cette précision.
Ne vous en faites pas pour les fautes, nous en faisons aussi.
Pouvez-vous démonter le cache évaporateur qui se trouve dans la partie congélateur pour voir si il n'y aurait pas une prise en glace ?

Cordialement.
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Pauline
19/12/2019
Je ne sais pas où se trouve le cache évaporateur, que faut-il démonter ?
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SOS Team
19/12/2019
Bonjour,

Le cache évaporateur se trouve dans le compartiment congélateur.
Pouvez-vous vider la partie congélateur, retirer les accessoires à l'intérieur, prendre une photo du fond du congélateur et nous la faire parvenir ?

Cordialement.
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Pauline
19/12/2019
Voilà la photo, merci de me répondre vite avant la fermeture du magasin, si possible
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Pauline
19/12/2019
Pouvez-vous me répondre avant la fermeture svp ? Merci d'avance
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SOS Team
20/12/2019
Bonjour,

Nous sommes désolé de vous avoir avoir laissé sans réponse.
Merci pour la photo.
Il s'agit bien de ce cache que nous apercevons.
Nous ne voyons pas de vis, il doit être emboîté, vous devriez pouvoir le déboîter à l'aide d'une pince que vous glisserez dans les trous de ventilation supérieurs. (trous à l'horizontal).
Pouvez-vous essayer de le retirer et nous dire ce que vous vous constatez ?
N'hésitez pas à nous faire parvenir d'autres photos.

Cordialement.
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Pauline
20/12/2019
Bonjour, je ne vois pas vraiment quel type de pince à utiliser, j'ai essayé de bouger le cache qui effectivement doit être clipsé car une partie s'est détachée. Ceci dit, ce réfrigérateur ayant été mis en service, selon la notice d'utilisation en 1999, je penche actuellement pour l'achat d'un nouveau réfrigérateur. Qu'en pensez- vous ?
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SOS Team
20/12/2019
Bonjour,

Il faudrait utiliser une pince à bec courbée par exemple pour retirer ce cache.
Si vous n'y arrivez pas ou si vous ne trouvez pas d'aider nous comprenons votre raisonnement.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas besoin.

Cordialement.
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Pauline
07/01/2020
Bonjour, je reviens vers vous car après avoir débranché le réfrigérateur toute une nuit, le lendemain, il s'est remis en marche presque normalement, pendant plusieurs jours, et hier, plus de froid, ni au congélateur ni au réfrigérateur, j'ai débranché toute la nuit, et ce matin, c'est reparti, voilà une autre photo du cache évaporateur que je n'arrive pas à enlever, il est bloqué à gauche, comment l'enlever ? Merci d'avance
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Pauline
07/01/2020
Voici une vue éclatée trouvée sur le Net...
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SOS Team
07/01/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Pouvez-vous essayer de déboîter la manette de réglage et /ou son boitier pour voir si il n'y aurait pas une vis qui verrouillerait le cache ?
Soyez prudente.

Cordialement.
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Pauline
07/01/2020
Je suis enfin arrivée a enlever la manette de réglage et maintenant ? Voici une photo, merci d'avance
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SOS Team
07/01/2020
Merci,

Pouvez-vous à présent essayer de déboîter le cache ?

Cordialement.
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Pauline
07/01/2020
Une photo
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Pauline
07/01/2020
Et une autre...
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Pauline
07/01/2020
J'ai remis en route l'appareil, le compresseur et le ventilateur fonctionnent, mais le froid qui sort du congélateur vers le réfrigérateur, dans le fond, me semble faible. Merci
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SOS Team
08/01/2020
Bonjour,

Nous n'avons reçu qu'une photo, celle avec uniquement le premier cache démonté.
Avez-vous démonté le deuxième cache pour voir comment le givre se forme sur l'évaporateur ?

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Bonjour, j'ai dévissé la vis du fond mais alors comment enlever cet autre cache ? photo ci-jointe du fond, thermostat débranché
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Pauline
08/01/2020
Je me permets de vous réécrire car je ne sais pas si vous avez reçu mon dernier courrier et photo ? Merci
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SOS Team
08/01/2020
Re Bonjour,

Merci pour la photo.
Pouvez-vous regarder derrière le bout de scotch en haut à gauche du ventilateur pour voir si il n'y aurait pas une autre vis ?
Après c'est à peu prêt le même principe que pour le premier cache.

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Hélas, pas vis derrière le scotch ! Faut il dévisser le ventilateur ? Il y a 2 vis sur le ventilos et j'aperçois de la glace, je vous envoie une photo
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SOS Team
08/01/2020
Bonjour,

Nous ne pensons pas qu'il fait dévisser le ventilateur,
Le cache est clippé comme le premier.
Pouvez-vous passer les doigts au niveau de l'hélice et tirer le cache tout en faisant levier sur la partie haute du cache.
Soyez prudente.

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Merci de votre réponse, ça y est, après avoir secoué et fait comme vous me l'indiquez, voilà photo du fond, merci de votre réponse, si possible, rapide svp
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Pauline
08/01/2020
Avez-vous reçu la photo ? Merci d'avance
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Pauline
08/01/2020
Serait-il possible d'avoir votre avis avant la fermeture des bureaux ? ( décalage horaire). Merci d'avance
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SOS Team
08/01/2020
Bonjour,

Merci pour la photo.
Le givre n'est pas uniforme sur l'évaporateur et il y a l'air d'y avoir de la glace sous l'évaporateur ? Pouvez-vous nous confirmer qu'il y a de la glace sous l'évaporateur ?
Possédez-vous un testeur pour effectuer des contrôles ?

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Photo car je ne sais pas ce que vous appelez évaporateur
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Pauline
08/01/2020
Quel type de testeur car je n'en ai pas ?
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SOS Team
08/01/2020
Merci,

L'évaporateur est le radiateur en aluminium que vous nous avez envoyé en photo.
Y'a t'il de la glace en dessous ?
Combien de temps s'est écoulé entre la prise de la photo où il y avait du givre et celle-ci ?

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Il semble y avoir de la glace au dessous des tuyaux sous les ailettes
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SOS Team
08/01/2020
Pouvez-vous vous faire prêter un testeur ?
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Pauline
08/01/2020
Svp, répondez- moi, je sais que vous devez être très sollicités, merci
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SOS Team
08/01/2020
Un testeur basique qui peut contrôler des valeurs ohmiques.
Aussi, pouvez-vous bien dégivrer l'appareil et une fois dégivré, verser de l'eau sous l'évaporateur et vous assurer qu'elle coule bien jusqu'au bac récupérateur situé au dessus du compresseur.
Par la suite nous contrôlerons la valeur de la résistance dégivrage et les composants environ.

Cordialement.
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Pauline
08/01/2020
Merci beaucoup pour votre réponse, je vous tiens au courant demain, cordialement.
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SOS Team
08/01/2020
D'accord, de rien, à demain.

Cordialement.
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Pauline
09/01/2020
Bonjour, après dégivrage, j'ai versé de l'eau en dessous de l'evaporateur et celle-ci descend sans problème dans le réservoir au-dessus du compresseur.
Une petite question : pourrait-il être dû à un manque de gaz ? Je précise que le compresseur se met en route normalement, s'arrête un moment et se remet en route normalement, le ventilateur fonctionne très bien.
Je vais avoir dans une heure ou deux, un testeur.
Merci de répondre à ma question
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Pauline
09/01/2020
Merci d'avance de me répondre
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Pauline
09/01/2020
Pourriez-vous me répondre à ma précédente question ?
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Pauline
09/01/2020
Vous avez posté mes derniers messages mais pas de réponse.
Je viens d'avoir un testeur, que dois-je faire ?
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SOS Team
09/01/2020
Bonjour,

Il peut y avoir un manque de gaz.
Pouvez-vous nous dire approximativement combien de temps le compresseur fonctionne et combien de temps il s’arrête ?

Cordialement.
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Pauline
09/01/2020
J'ai le testeur, que dois-je faire ?
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Pauline
09/01/2020
J'ai le testeur, l'appareil est dégivré, pourrions nous le tester ensemble comme vous me l'avez proposé hier ?
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SOS Team
09/01/2020
Pouvez-vous tester la valeur de la résistance de dégivrage ?

Cordialement.
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SOS Team
09/01/2020
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du testeur ?

Cordialement.
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Pauline
09/01/2020
Expliquez moi comment faire et je le ferai, je ne suis pas une spécialiste
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Pauline
09/01/2020
Voici la photo du testeur
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Pauline
09/01/2020
Voici la photo cette fois-ci
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SOS Team
09/01/2020
Nous n'avons pas reçu de photo, pouvez-vous essayer de nouveau ?
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Pauline
09/01/2020
Photo
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SOS Team
09/01/2020
Merci,

Voyez-vous le symbole oméga Ώ sur le testeur ?
C'est cette fonction que nous allons utiliser.
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Pauline
09/01/2020
J'ai mis le bouton en position oméga, écran marqué 0.L, après...?
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SOS Team
09/01/2020
Après il vous faut trouver le connecteur de la résistance et le débrancher. La résistance est le tube que vous voyez juste au dessus de l'évaporateur avec le fil rouge qui par vers la gauche.
Pouvez-vous déconnecter la résistance et contrôler sa valeur ?
La prise de l'appareil est bien débranchée ?
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Pauline
09/01/2020
C'est fait...
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Pauline
09/01/2020
Appareil débranché (je tiens à ma vie, lol), merci, voilà la photo faite avant de débrancher la résistance, j'ai vu le fil rouge et je vous enverrai une photo après
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Pauline
09/01/2020
Photo avec résistance débranchée, pour tester comment faire ?
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Pauline
09/01/2020
Alors je fais quoi ?
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Pauline
09/01/2020
Sans réponse de votre part, j'ai cherché sur le Net et j'ai testé la résistance et j'ai trouvé 437 comme valeur après bips du testeur, normal ou pas ?
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Pauline
09/01/2020
Je vous attends... merci
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SOS Team
09/01/2020
Bonjour,
Un e-mail privé vient de vous être envoyé contenant un petit tutoriel pour tester quelques éléments.
Cordialement.
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Pauline
09/01/2020
Je vous redonne la valeur trouvée sur la sonde : 437, est-ce normal ?
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SOS Team
09/01/2020
Bonjour,
La valeurs que vous avez trouvé est correcte dans le tutoriel expédié vous trouverez une autre demande de contrôle du fusible thermique à effectuer, suite à ceci en fonction de votre test on pourra normalement vous donner notre diagnostic final, merci.

Désolé de ne pas avoir pu vous répondre rapidement le service de messagerie n'est pas un service instantané (bientôt peut être) les demandes déposées sont fait dans l'ordre d'arrivée et nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à tous nos clients.
Bien cordialement.
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SOS Team
09/01/2020
Bonjour,
La valeurs que vous avez trouvé est correcte dans le tutoriel expédié vous trouverez une autre demande de contrôle du fusible thermique à effectuer, suite à ceci en fonction de votre test on pourra normalement vous donner notre diagnostic final, merci.

Désolé de ne pas avoir pu vous répondre rapidement le service de messagerie n'est pas un service instantané (bientôt peut être) les demandes déposées sont fait dans l'ordre d'arrivée et nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible à tous nos clients.
Bien cordialement.
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Pauline
09/01/2020
Encore merci pour votre tutoriel personnalisé, je vous ai répondu par mail, merci de m'indiquer votre réponse.
Avatar
Pauline
09/01/2020
Avez-vous reçu mon mail ? Merci d'avance
Avatar
Pauline
09/01/2020
Avez-vous reçu mon mail ?
Avatar
Pauline
09/01/2020
Désolée de vous écrire ainsi mais décalage horaire oblige et vous allez fermer, et je ne vois pas sur le site si vous avez reçu mon mail
Avatar
SOS Team
09/01/2020
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
Avatar
robert
14/12/2019
Réfrigérateur, congélateur CANDY CRCS51721W
réfrigérateur/congélateur Candy CRSC 5172W
j'ai un combiné Candy depuis 5 ans. La partie réfrigérateur fonctionne normalement. Mais j'ai des problèmes de décongélation dans le congélateur? (surtout dans le tiroir du bas)
merci d'avance
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SOS Team
16/12/2019
Bonjour,

Apparemment votre appareil serait de type "froid statique", la formation de givre peut être tout à fait normale.
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de la formation de givre qui s'est produite ?

Cordialement.
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FloD-P
06/12/2019
Réfrigérateur, congélateur ARISTON HOTPOINT SDS1721VHA
Bonjour, J'ai un soucie de givre sur mon réfrigérateur HOTPOINT-ARISTON SDS1721V/HA 81626380102. Il a même obstruer la sorti évacuation. Mon mari a testé le thermostat qui de se fait est h s. Nous avons netoyer le réfrigérateur puis commandé cette pièce auprès d'un professionnelle qui nous a demander la ref du figo. Puis mon mari a changer le thermostat jeudi soir. A ce jour notre réfrigérateur givre toujours. Que faire?
Merci Floriane.
Avatar
SOS Team
09/12/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir des photos vue d’ensemble de la paroi du fond du réfrigérateur après avoir retiré les clayettes ainsi que du givre qui se forme que l'on puisse voir ce qu'il se passe ?

Cordialement.
Avatar
FloD-P
09/12/2019
Merci. Il a tourné toute la journée samedi sans interruption . Puis dimanche tourne plus ou moins normalement mais sur 1. Si on monte le thermostat tout congel jusqu'au bas du réfrigérateur avec les aliments. bien sur avec le nouveau thermostat.
Lundi juste partis supérieur givré sur thermostat 1.
Avatar
SOS Team
10/12/2019
Bonjour,

Merci pour la photo.
Nous pensons que votre appareil peut présenter un problème de circuit frigorifique. (possible manque de fluide)
La formation de givre devrait se former plus de la moitié de la hauteur totale de la paroi.

Pouvez-vous éteindre l'appareil et le laisser dégivrer complètement pendant 24 / 48 heure porte ouverte ? Une fois ce temps écoulé, observez bien la paroi du fond et appuyez dessus, assurez-vous qu'elle ne soit pas bombée / gonflée.

Tenez-nous informés.
Cordialement.
Avatar
FloD-P
02/01/2020
Bonjour et Meilleur vœux. Nous avons laisser le réfrigérateur débrancher sur plus de 48h. Le font n'est pas bombé. Puis remis en route. Même souci. Nous avons acheter un nouveau réfrigérateur. Cordialement Floriane.
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SOS Team
02/01/2020
Bonjour,

Merci pour votre retour.
Toute l'équipe SOS ACCESSOIRE vous souhaite une bonne année 2020.

Cordialement.
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Alsako68
29/11/2019
Réfrigérateur, congélateur SIEMENS KG37S320FF
Bonsoir mon frigo/congélateur a un problème au niveau du frigo il peut fonctionner correctement pendant plusieurs semaines et puis plus de froid le ventilateur tourne par intermittence ou plus du tout et puis l'alarme voyant rouge affiche et tout clignote ansi que le congélateur, en arrêtant le congélateur le frigo fonctionne de nouveau et vice versa.
D'où vient le problème ?
Sonde. Carte électronique. Relais
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Cordialement
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SOS Team
02/12/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous confirmer que votre appareil possède deux compresseurs ?

Cordialement.
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Alsako68
02/12/2019
Bonjour
Mon frigo a bien deux compresseur
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SOS Team
02/12/2019
Bonjour,

Merci pour cette précision.
Il y a donc deux circuits séparés.
Le congélateur et le réfrigérateur fonctionnent indépendamment.
Pouvez-vous nous dire si vous possédez un testeur afin de contrôler la sonde évaporateur du réfrigérateur ?

Cordialement.
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Alsako68
02/12/2019
Bonsoir
Je possède un testeur, mais où ce situe cette fameuse sonde d'évaporateur du réfrigérateur ?
Cordialement
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SOS Team
03/12/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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Mustapha
22/11/2019
Réfrigérateur, congélateur ARTHUR MARTIN ELECTROLUX ANB43391S
J'ai un combiné Arthur martin , il n'y a que le congélateur qui fonctionne, pas de froid dans la partie réfrigérateur.
J'ai vidé et totalement dégivré, même constat à la remise en marche.
Le compresseur semble tourner en permanence, il est chaud, et il y a un bruit de liquide qui coule à l'arrière.
Une bouteille d’eau pleine à percuter la porte du congélateur et depuis le réfrigérateur ne fonctionne plus.
Ma question est la suivante: est ce qu'un choc mécanique peut provoquer ce genre de problème ?
merci infiniment
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SOS Team
25/11/2019
Bonjour,

Si votre appareil possède apparemment un seul compresseur et fonctionne en circuit fermé.
Il y a apparemment un évaporateur dans le congélateur et un évaporateur dans le réfrigérateur.
En général le fluide passe dans l'évaporateur congélateur et fini sa course dans l'évaporateur réfrigérateur.
Si il y a eu un choc au niveau du congélateur et admettons que l'évaporateur ai été endommagé / percé lors du choc alors ce choc peut être à l'origine de la panne.
Si le circuit présente une fuite, alors la partie congélateur devrait aussi tomber en panne prochainement.
Pouvez-vous nous dire si il y a bien un ventilateur dans le congélateur et un ventilateur dans le réfrigérateur ?
Quand l'appareil fonctionnait correctement aperceviez-vous du givre se former sur la paroi du fond u réfrigérateur ? Qu'en est -il aujourd'hui ?

Cordialement.
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Rico29
01/12/2019
Bonsoir,

Il y a bien un ventilateur au niveau du congélateur mais aucun dans la partie réfrigérateur. Dans la partie frigo il y a un volet. Je ne sais pas s'il y a eu un choc, c'est un combiné que je viens d'acheter d'occasion pour pouvoir dégivrer mon congélateur. Ceci dit j'aurais aimer le réparer et le conserver, à voir s'il est réparable sans trop de frais. Je trouve que le ventilateur ne tourne pas très vite, c'est bien celui-ci qui envoi le froid dans la partie frigo ? Je ne sais pas trop à quelle vitesse il doit normalement tourner. A mon avis j'ecarterais l'hypothèse de la fuite de gaz car sinon il me semblerait que le congélateur ne fonctionnerait pas. Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement
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SOS Team
02/12/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir des photos de la partie réfrigérateur et de la partie congélateur que l'on voit comment est conçu l'appareil ? Ça ne correspond pas avec la vue éclatée que l'on peut observer.
Pouvez-vous aussi nous faire parvenir une vidéo du ventilateur en fonctionnement que l'on voit comment il fonctionne ?
Pouvez-vous aussi nous dire si le clapet partie réfrigérateur s'ouvre quand la porte est fermée et si il se ferme quand la porte est ouverte ? (pendant fonctionnement du compresseur)

Cordialement.
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Rico29
02/12/2019
Bonsoir,

Oui le volet fonctionne. Ci joint les photos et vidéos demandées.
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SOS Team
03/12/2019
Bonjour,

Malheureusement nous n'avons rien reçu.
Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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ERIC
17/11/2019
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL ARC7569IX
Bonjour, la partie réfrigérateur de mon combiné ne fait pas de froid, le congélateur fonctionne bien. j'ai démonté les caches du fond partie congélateur pour voir si le ventilateur tourne, et il tourne bien même si c'est pas d'une vitesse très excessive (on peux l'arrêter à la main).avez vous une idée d'où peux provenir la panne afin de remplacer la pièce défectueuse si besoin? thermostat?autres?
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement.
Eric
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SOS Team
18/11/2019
Bonjour,

Un e-mail privé vous a été envoyé.

Cordialement.
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antonio
21/11/2019
jai le meme probleme avec frigo samsung.
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SOS Team
22/11/2019
Bonjour Antonio,

Malheureusement nous ne possédons pas de documentation technique concernant la marque SAMSUNG, néanmoins pouvez-vous nous communiquer la référence de votre appareil que l'on fasse une recherche ?

Cordialement.
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patrick
10/11/2019
Réfrigérateur, congélateur CANDY CKBC3150E1
bonjour
la partie réfrigérateur ne refroidit plus qu à 10 degré le congélateur fonctionne normalement j ai bien dégivré pas de changement
pouvez vous m éclairer
merci
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SOS Team
12/11/2019
Bonjour,

Pouvez-vous effectuer un contrôle de température 24 / 48 heures partie congélateur et nous dire quelle température vous lisez ?
Aussi, pouvez-vous observer la paroi du fond du réfrigérateur et nous dire ce que vous constatez ? Y a t-il une formation homogène de givre sur plus de la moitié du mur de froid ?
Assurez-vous que la lumière s'éteint bien quand vous fermez la porte et que le joint ne présence aucun jour par rapport à la caisse ?
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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patrick
12/11/2019
la température dans le congélateur est de -16 degré au moins
il y a un tout petit peu de givre au niveau haut de la paroi du réfrigérateur
la porte ferme bien
j ai décongelé le congélateur cela n à rien changé la température du réfrigérateur est toujours d environ 10 degré
le phénomène dure depuis 12 mois
merci
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SOS Team
13/11/2019
Bonjour,

Merci pour ces précisions.
Nous pensons que votre appareil présente un problème de circuit frigorifique.
Pouvez-vous essayer de prendre une photo de la totalité de la paroi du fond du réfrigérateur et nous la faire parvenir que l'on voit comment ce forme le givre ?

Cordialement.

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