Le réfrigérateur fonctionne en permanence

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Votre réfrigérateur fonctionne en permanence ? Nous allons vous aider à comprendre les causes et à résoudre ce problème.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Le local où est l’appareil est trop chaud

frigo-pas-stable La chaleur de la pièce peut compromettre les performances de votre réfrigérateur. Evitez de le mettre dans une pièce exposée plein sud où il fera trop chaud l’été. Nous vous conseillons aussi d’éviter de le mettre à côté d'un four ou d’un radiateur.

Le réfrigérateur est trop chargé

frigo-trop-rempli Si vous remplissez trop votre frigo en une seule fois, en rentrant des courses par exemple, vous allez indirectement réchauffer l’appareil qui devra fonctionner en permanence pour refroidir les aliments. Si c’est le cas, il va mettre du temps avant de s’arrêter. Nous vous conseillons de le remplir progressivement en vous référant aux recommandations du constructeur de votre appareil.

Le joint de porte est usé

frigo-joint-de-porte Si le joint de porte est endommagé ou ne s'applique pas correctement quand la porte est fermée, de l'air chaud peut s'infiltrer à l’intérieur. Si c’est le cas, l’appareil fonctionnera plus fréquemment et peut être même en permanence.

Comment nettoyer le joint de porte d’un frigo ?

Comment remplacer le joint de porte d’un frigo ?

Acheter un joint de porte de frigo

L’interrupteur de lampe ne fonctionne plus

frigo-interrupteur-lampe-endommage Si l'interrupteur de la lampe de votre frigo ne fonctionne plus, l'ampoule reste allumée et diffuse de la chaleur à l'intérieur de votre appareil. Si c’est le cas, l’appareil va devoir fonctionner en permanence pour absorber la chaleur dégagée par l’ampoule. Vérifiez que vous n’avez pas ce problème en mettant votre smartphone en mode vidéo, quelques instants dans l’appareil. Si au visionnage de la vidéo la lumière ne s’éteint pas, l’interrupteur est probablement en cause.

Les fusibles thermiques ou le thermostat de dégivrage sont défectueux

frigo-fusible-thermique-klixon-dégivrage Sur les appareils à technologie No-Frost, les fusibles thermiques (avec ou sans thermostat) sont des composants de protection thermique qui se déclenchent si le thermostat de dégivrage ne fonctionne pas. S’ils sont défectueux, le dégivrage ne se fera pas et cela va créer un excès de givre dans l’appareil. Ce phénomène va obliger l’appareil à fonctionner plus longtemps. Vous pouvez tester les fusibles à l'aide d'un multimètre en position Ohmmètre, en mettant les deux pointes du testeur sur les bornes des fusibles. Si les fusibles n’ont pas de continuité, il faut les remplacer.

La résistance de dégivrage est défectueuse

frigo-resistance-degivrage Sur les frigos à technologie No-Frost, le but de la résistance de dégivrage est de décongeler la formation éventuelle de glace sur l’évaporateur. Si cette résistance est défectueuse, cela entrainera un excès de givre et ne laissera plus circuler l’air vers la partie réfrigérateur. La partie réfrigérateur va demander de faire plus de froid et l’appareil tournera presque tout le temps. Vous pouvez tester la résistance à l'aide d'un multimètre en position Ohmmètre. Si celle-ci n’a pas de continuité, il va falloir la remplacer.

Acheter une résistance de dégivrage de frigo

Les sondes de température sont endommagées

frigo-sonde-temperature Les sondes de température du réfrigérateur et du congélateur sont utilisées pour relever les températures dans les différents compartiments. Elles servent aussi à éteindre les résistances à la fin du cycle de dégivrage (No-Frost uniquement). Si celles-ci sont défectueuses elles peuvent indirectement créer un excès de givre et entraîner un fonctionnement plus long de l’appareil. Vous pouvez les tester en vous aidant d'un multimètre en position ohmmètre afin de prendre leurs valeurs au niveau de la carte électronique. Vérifiez les valeurs standard que doivent avoir les sondes sur la documentation technique du constructeur.

La minuterie de dégivrage est hors-service

frigo-minuterie-degivrage Sur les réfrigérateurs à technologie No-Frost (avec minuterie), la minuterie de dégivrage permet l'enclenchement automatique de dégivrage. Si celle-ci est défectueuse cela peut créer un excès de givre qui va obliger votre appareil à fonctionner plus longtemps pour maintenir une température convenable. Vous pouvez tourner manuellement la minuterie jusqu'à enclencher le dégivrage, vous entendrez alors un clic. Attendez de voir si la résistance chauffe, mais pour ça, l'appareil doit être bien froid. Si la résistance ne chauffe pas, la minuterie ou l'élément chauffant est probablement en cause.

Le thermostat est défaillant

frigo-thermostat Pour les réfrigérateurs uniquement. Si le thermostat est endommagé il ne pourra plus réguler votre frigo. Votre appareil fera trop de froid et ne s'arrêtera pas. Vous pouvez mettre le bulbe thermostatique du réfrigérateur (l’extrémité de la sonde du thermostat) dans un verre d'eau très froide avec des glaçons et faire réguler votre thermostat. Si celui-ci ne se déclenche pas, vous devrez le remplacer.

Comment remplacer le thermostat d’un réfrigérateur ?

Acheter un thermostat de frigo

Le damper ne s’ouvre plus

frigo-damper Sur certains frigos à technologie No-Frost, le froid est envoyé à la partie réfrigérateur depuis la partie congélateur. Un petit volet s’ouvre pour laisser passer le froid, c’est le damper. Si le damper ne fonctionne pas et ne s’ouvre plus, à cause du givre par exemple, l’appareil risque de fonctionner plus longtemps que d’habitude.

La carte électronique est défaillante

frigo-carte-electronique Si la carte électronique de régulation de température est défaillante, le frigo fera trop de froid et ne s'arrêtera pas. Si après avoir vérifié les éléments ci-dessus, le problème persiste, vous devrez probablement remplacer la carte électronique. Vous pouvez la remplacer vous-même ou faire appel à un technicien agréé.

Le compresseur est défectueux

frigo-compresseur Si le compresseur est défaillant (de l'huile du moteur s’est infiltré dans le circuit du fluide frigorigène), il aura des difficultés à faire circuler le fluide frigorigène, ce qui peut créer un excès de givre. Votre frigo fonctionnera alors sans arrêt. Si le compresseur est défectueux, vous allez devoir faire appel à un professionnel pour le remplacer.

Le fluide frigorigène ne peut pas circuler

frigo-arriere L’huile du moteur peu s'infiltrer dans le circuit du fluide et créer un bouchon. Il peut aussi y avoir une fuite qui forcera l’appareil à fonctionner sans arrêt. Si le fluide est en cause, vous devez faire appel à un professionnel.

Contactez le service technique !

servicetechniquephotoVous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

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didid
12/01/2019
Réfrigérateur, congélateur BEKO CSA34000
bonjour mon frigo beko csa34000 tourne en permanence c est rare qu il se coupe sauf si je mes le thermostat a 0 j ai dépoussierré derriere je sui entrin de le dégivré les joind son bon la lumiere ne reste pas alumé quand la porte est fermer deriérre il y a aucun tuyau d écrasé ou d abimer je pensse que c est le thermostat ou la sonde a votre avis?
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SOS Team
14/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si votre appareil génère du froid ?
Y'a-t-il du givre sur le mur de froid du réfrigérateur ?
Le mur de froid est-il gonflé ?
Pouvez-vous faire contrôler la température pendant 24 heures en plaçant un thermomètre dans le congélateur et un autre thermomètre dans un verre d'eau que vous placerez juste au dessus du bac à légumes ?

Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Caffier
14/01/2019
bonjour oui mon frigo génére du froid,il y a du givre qui c est former sur la moitier de la surface du réfrigirateur sur la partie du haut,oui le mur de froid ma laire gonflé.le congelateur génére du froid pour se qui est des température je sui entrin de m en occupé.par rapord a mes informaton qu est ce que vous en penssé.merci
cordialement
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SOS Team
15/01/2019
Bonjour,

Pouvez-vous nous faire parvenir une photo du mur de froid gonflé ?
Nous pensons que si le mur de froid est gonflé le bulbe du thermostat n'est peut être plus en contact avec l'évaporateur et ne détecte plus le froid généré, s'en suit un fonctionnement continu du compresseur.

Cordialement.
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Nathalie
09/12/2018
Réfrigérateur, congélateur PROLINE PLC280W-F-1
Bonjour. Depuis plusieurs jours le moteur fonctionne en permanence. Les températures sont ok . Il n’y a pas trop de givre sur la paroi du fond ni sur les résistances du congélateur.
Il date de mars 2013 seulement !!!! Est-ce l’obsolescence programmée ??
Je vous remercie pour votre réponse
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SOS Team
10/12/2018
Bonjour;
Indiquez-nous dans quel local se situe votre appareil, garage, buanderie, cuisine etc.
Si l'appareil est dans un local chauffé et si en fermant la porte la lumière s'éteint bien, dans ce cas nous pensons à un défaut frigorigène ou d'une défaillance du compresseur.
L'intervention d'un technicien frigoriste vous sera nécessaire. (attention intervention onéreuse).

Cordialement.
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Nathalie
10/12/2018
Merci . En effet il est dans la cuisine chauffée et la lumière s'éteint...
un technicien passe mercredi : comme vous dites c'est cher mais je n'ai pas le choix j'aviserai ensuite pour la réparation ou l'achat d'un nouvel appareil
cordialement
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SOS Team
10/12/2018
Bonsoir,

Pouvez-vous nous tenir informé du diagnostique final du technicien, merci beaucoup.

Cordialement.
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Fanfoué
30/11/2018
Réfrigérateur, congélateur BEKO SN145120
Bonjour,
Mon réfrigérateur Beko SN145120 fait tourner son compresseur presque sans discontinuer. Je n'ai pas l'impression qu'il produise trop de froid, bien qu'il y ait la présence de glace sur le haut autour du ventilateur. L'échangeur arrière et le compresseur sont bouillants.
Je suis perplexe, fuite, ou sonde défaillante ? Ou autre ?

Merci beaucoup
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SOS Team
30/11/2018
Bonjour,

Il peut y avoir plusieurs causes.
Dans un premier temps nous vous conseillons de vous assurer que le ventilateur brasseur d'air fonctionne.
Il serait intéressant aussi de démonter les plastiques qui cachent l'évaporateur pour observer la façon dont est réparti le givre.
Si vous envisagez de démonter les caches, n'hésitez pas à prendre des photos et nous les faire parvenir.

Cordialement.
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houssem
16/11/2018
RT37GKSW
bonjour
j'ai un réfrigérateur Samsung RT37GKSW que son moteur fonctionne plus que la normale
en fait le moteur tourne pendant 15 mn et il stoppe pendant 30 mn
malgré que le thermostat est toujours au niveau 1 en hiver et en été et sachant qu'il n'y a jamais eu de givre ou de glace sur les parois
le bruit du moteur dérange beaucoup surtout la nuit
Merci de bien vouloir diagnostiquer mon problème
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SOS Team
16/11/2018
Bonjour,

N'ayant aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG nous allons avoir du mal à vous aider. Néanmoins, il est possible qu'il y ait deux manettes de réglage sur votre appareil (une dans le réfrigérateur et une dans le congélateur d'après la notice d'utilisation).
Nous vous invitons à la parcourir afin d'essayer de les régler toutes deux sur les positions les plus chaudes et voir par la suite si les temps de pause du compresseur se rallongent.
Sur les appareils no frost, il s'avère qu'ils fonctionnent régulièrement plus que les statiques et cela est normal.
Pour vérifier le bon fonctionnement de votre appareil, nous vous invitons à prendre les températures des deux compartiments (mettre un thermomètre dans un verre d'eau au milieu partie réfrigérateur pendant 24/48 heures) et nous les transmettre.

Cordialement.
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Théo
06/11/2018
Réfrigérateur, congélateur VEDETTE RT124A
Bonjour,
Depuis quelques semaines le compresseur de mon réfrigérateur ne s'arrête plus. Je n'ai pas prélevée la température avec un thermomètre mais le réfrigérateur semblait assez froid (voir trop).
Il y avait une grande quantité de givre dans la partie freezer et sur le haut du mur de froid. Dégivrer manuellement n'a rien changé.
Si je mets le thermostat sur 0 puis que je remets immédiatement sur sa position précédente, le compresseur s'arrête pendant environ 30 minutes (variable suivant combien de temps il est resté en marche avant) avant de repartir et de ne plus s'arrêter.

Je suppose un problème avec le thermostat mais je ne m'y connais pas du tout, qu'en pensez vous ?

Cordialement.
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SOS Team
07/11/2018
Bonjour,

Il est probable que le thermostat puisse être à l'origine de ce dysfonctionnement néanmoins avant d'envisager son remplacement nous vous invitons à contrôler le fonctionnement de l'éclairage, assurez-vous que la lumière s'éteint bien lorsque vous fermez la porte et contrôlez aussi le joint d'étanchéité de la porte. Il doit être bien plaqué partout autour de la caisse pour éviter que l'air chaud ne s'engouffre à l'intérieur.
Tenez-nous informés.

Cordialement.
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Théo
07/11/2018
Merci de votre réponse.
La lumière s'éteint bien lorsque le réfrigérateur est fermé.
Pour ce qui est du joint j'ai vérifier en plaçant une feuille de papier entre le joint et le réfrigérateur. Il y assez de pression pour retenir la feuille mais je n'ai pas à forcer beaucoup pour retirer la feuille intacte. Après je n'ai pas pu tester sur d'autre réfrigérateur donc je ne sais pas vraiment quoi conclure.

Cela vous suffit il pour conclure sur l'état du joint ou bien avec vous un autre test à proposer ?
Je précise de plus que je test avec un réfrigérateur éteint et sans froid au cas où cela influerait sur le test.

Cordialement.
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SOS Team
08/11/2018
Bonjour,

Merci pour ces informations.
Malheureusement si la lumière s'éteint bien, que le joint de porte est en bon état, que le compresseur tourne en permanence et que le mur de froid ne givre que sur la partie haute (de manière générale le givre doit se former sur plus la moitié de la totalité du mur de froid), votre appareil doit présenter un problème de circuit frigorifique.
Le bulbe du thermostat ne doit pas être refroidit suffisamment pour lui permettre d’arrêter le fonctionnement du compresseur.
Nous vous invitons à vous rapprocher d'un S.A.V. agréé pour effectuer un contrôle du circuit.

Cordialement.
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Hubert
09/10/2018
ARDEM 320 HO
Bonjour
Mon appareil avait semble-t-il un thermostat défectueux mais marchait quand même jusqu'au jour où il s'est arrêté complètement. Après changement du thermostat (K59L2085) très difficile à trouver, il marche mais en continu. La sonde est très longue et ne peut rentrer complètement dans son logement, je suis obligé de l'enrouler dans le logement du thermostat. Peut-on intercaler un minuteur programmateur sur la prise du réfrigérateur pour le faire s'arrêter à intervalles? L'appareil est en parfait état mais a plus que 10 ans.
Qu'en pensez-vous?
En vous remerciant
Cordialement
Hubert
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SOS Team
09/10/2018
Bonjour,

Si votre thermostat correspond à votre appareil, il est possible que vous ayez un autre défaut :
- Vérifiez que la longueur du bulbe inséré dans la gaine soit de même longueur que l'ancien bulbe du thermostat (présence possible d’un trait rouge pour ne pas trop l'enfoncer) ;
- Attention ! Même si les thermostats se ressemblent, ils n’ont pas forcément les mêmes coupures (thermostat pour congélateur ou réfrigérateur) ;
- Si votre réfrigérateur ne givre pas sur la totalité de son mur de froid (partie qui givre au fond du réfrigérateur) et que le compresseur fonctionne en continu, cela indiquera un défaut de circuit frigorigène.

Pour éviter de remplacer votre appareil, il est possible effectivement de mettre un programmateur sur la prise généralement 45 minutes de fonctionnement pour 30 minutes d'arrêt en fonction du local (son isolation notamment) et de la fréquence d'ouverture de porte.
Le programmateur sera à régler en fonction de la température voulue.

Merci !
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Hubert
10/10/2018
Bonsoir
Merci beaucoup pour votre réponse rapide.
Le fond du réfrigérateur est bien givré, et j'arrive à une température de freezer aux alentours de -20°-25° en alternant 15mn de marche et 15mn d'arrêt grâce au programmeur. Est-ce correct?
La sonde du nouveau thermostat est plutôt trop longue puisque je dois enrouler l'excédent dans le logement du thermostat. est-ce que je peux la couper? cet excédent de sonde peut-il aussi jouer sur le fonctionnement du thermostat?
Encore merci d'avance.
Cordialement
Hubert
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SOS Team
10/10/2018
Bonjour,

Les températures relevées sont correctes. Essayez d’affiner le temps du minuteur pour atteindre les -20°C et surtout améliorez la température de la partie réfrigérateur (entre +2 et +6 °C).
En ce qui concerne le thermostat, ne coupez surtout pas la sonde car c'est un bulbe contenant un gaz.
Sur votre ancien thermostat, vous aviez certainement un petit scotch ou un trait sur le bulbe délimitant la longueur maximum à insérer dans le fourreau. Tentez de respecter la même longueur avec le thermostat neuf et d'enrouler le reste.

Merci !
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phreon
19/09/2018
SAMSUNG RS20BPRS/XET
Bonjour nous sommes rentré de congés, le réfrigérateur américain avait été coupé pendant près de 3 mois. A notre retour le réfrigérateur ne fonctionne plus correctement. La partie frigo fonctionne normalement est à la température de 6°c, mais par contre la partie congélateur est bloquée à 0°c. Les joints d'étanchéité sont conformes, les lumières également. Nous avons noté que le compresseur fonctionnait en permanence. Avez vous une idée d'où peut venir la panne?
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SOS Team
20/09/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer si le moteur (compresseur) tourne sans arrêt et s’il est chaud ?
Avez-vous une indication sur l'afficheur de votre appareil ?

Merci d’avance !
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phreon
20/09/2018
Le compresseur est chaud et tourne en continue, sans phase d'arrêt. Les panneaux d'affichage indique les températures des deux parties. 0°C sur la partie congélateur qui reste fixe, et 6°C pour la partie frigo, si on change les valeurs, la température varie en fonction des modification que l'on a faite.
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SOS Team
20/09/2018
Bonjour,

Nous pensons que votre appareil pourrait présenter un problème de circuit frigorifique.
Pouvez-vous contrôler le tube de sortie du compresseur (tube haute pression) ? Il doit passer dans le bac d'évaporation de l'eau. Dites-nous s’il est huileux ou pas ?

Merci d’avance !
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EQUINET
16/09/2018
Réfrigérateur, congélateur CANDY FRCID24LE
bonjour mon frigo congelateur 2 porte s arrete il faut que je donne un coup au niveau du thermostat pour qu il se remet en route ca arrive de plus en plus souvent pouvez vous dire la cause est ce qu il s agit du thermostat qui est defailllant est ce difficile a changer dans l attente d une reponse a mon probleme je vous remerci
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SOS Team
17/09/2018
Bonjour,

Il est effectivement possible que votre thermostat soit défectueux. Malheureusement, en observant la documentation technique, nous nous apercevons que cette pièce n'est plus distribuée par le constructeur (plus de pièces disponibles) :(
Nous vous conseillons d'effectuer une demande de référencement (demande de devis) du thermostat sur notre site avant d'engager un démontage.

Cordialement.
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Indesit_Taa5v
04/09/2018
Réfrigérateur, congélateur INDESIT TAA5V
Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai remarqué que le compresseur de mon réfrigérateur tourne sans arrêt. J'ai donc procédé à un degivrage manuel, je l'ai remis en marche et le compresseur tourne toute la nuit et encore au petit matin.J'ai réglé le thermostat sur 3, la température relevée avec un thermostat dans un verre d'eau indique 0°C pour la partie réfrigérante et le congélateur -30°C mais le compresseur ne s'arrête pas sauf si j'abaisse le thermostat sur 1,alors le compresseur s'arrête mais repart au bout de 30-40 mn pour ne plus s'arrêter de nouveau. Je suspecte un problème de sonde ou de thermostat.Qu'en pensez-vous?
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SOS Team
05/09/2018
Bonjour,

Nous pensons à un défaut provenant du circuit frigorifique. Pour confirmer ou vous proposer un autre diagnostic, pouvez-vous nous transmettre une photo de la totalité du fond de votre réfrigérateur (mur de froid) en fonctionnement ?

Merci d’avance !
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Indesit_Taa5v
06/09/2018
Voici le mur de froid, je n'ai pu prendre la totalité ayant toujours des aliments dedans.
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SOS Team
07/09/2018
Bonjour,

Nous avons l'impression que le givre s’arrête à la première clayette. Pouvez-vous nous le confirmer ou nous dire si le givre descend plus bas ?

Cordialement.
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Indesit_Taa5v
09/09/2018
Il s'arrête effectivement à la première clayette et après il y a la traînée de gouttelettes d'eau jusqu'en bas
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SOS Team
10/09/2018
Bonjour,

Si votre compresseur fonctionne en continu et que l'appareil ne givre que sur la première partie haute du mur de froid, nous pensons à un défaut de circuit frigorigène.
Sur ce produit, le givre devrait se former du haut jusqu'à quasiment 15 centimètres au dessus de la gouttière.
Etant donné que la sonde du thermostat se situe dans la partie basse du mur et en l’absence de givre à cet endroit, le thermostat produit plus de froid que nécessaire. Cela explique le zéro degré dans la partie réfrigérateur.
Nous vous déconseillons de tenter une réparation sur ce modèle qui est souvent onéreuse et pas très fiable dans la durée.

Cordialement.
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gege
27/08/2018
kipe 3044 integrable
mon frigo congélateur marche pendant des heures et se coupe et se remet en route après plusieurs heures d'arrêt et cela toute la journée
et la température a l'intérieur du frigo descend entre 2 et 3 degrés je mets en cause la carte électronique
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SOS Team
27/08/2018
Bonjour,

La température dans la partie réfrigérateur me semble correcte (+2 / +3°C). Pouvez-vous nous transmettre la température de la partie congélation ? La température indiquée a t-elle été prise dans un verre d'eau ?
Est-il possible de nous envoyer une photo de l'intérieur du fond de votre réfrigérateur lorsqu’il est en fonctionnement (avec givre apparent) afin de mieux déterminer la panne ?

Merci d’avance !
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GEGE
28/08/2018
Bonjour

La température relevée dans la partie congélation est de -20 degrés
et la température dans un verre d'eau se situe entre 7 et 8 degrés
par contre le thermomètre digitale qui fait parti du frigo affiche une température complètement éronée .

Merci de votre réponse
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SOS Team
29/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous appuyer sur le fond de votre réfrigérateur et nous dire si vous sentez un espace derrière le mur comme une cloque (mur de froid qui se décolle) ?
Merci également de nous faire parvenir une photo de l'intérieur du fond de votre réfrigérateur lors de son fonctionnement (avec givre apparent) afin de mieux déterminer la panne.

Merci d’avance !
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pietro
06/08/2018
Réfrigérateur, congélateur WHIRLPOOL S20DTSS33A/G
Bonjour tout marche normalement pas d’excès de froid il ne s’arrête pas si je coupe le courant 15 secondes il reste a l’arrêt pendant au moins 1 h avant de redémarre et ne s’arrête plus

Cordialement
Pietro
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SOS Team
06/08/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous communiquer la température du congélateur et de la partie réfrigérateur s’il vous plaît ?
Avez-vous démonté le fond de la partie congélation ? Y avait-il du givre sur l'évaporateur (pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre évaporateur en fonction depuis 30 minute au moins) ?
Dites nous aussi si le moteur est chaud quand il ne fonctionne pas et si vous entendez un clac au niveau du compresseur sans qu'il démarre.
Merci d’avance !
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Annie/panne
30/07/2018
combiné refrigérateur-congélateur SAMSUNG S/N 18574ADZ600043K
Le congélateur refroidit normalement mais le frigo n'est pas froid au bout d'un mois de marche. Le moteur tourne presque sans arrêt.
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SOS Team
30/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne disposons pas de documentation technique concernant la marque Samsung.
Néanmoins, nous vous conseillons de faire un dégivrage total de votre appareil pendant 24h, portes ouvertes, puis de refaire un essai.
Si votre combiné fonctionne bien pendant quelques jours mais retombe en panne, cela indiquera un défaut de dégivrage, tenez-nous informés de l'évolution de votre panne après le dégivrage total de l'appareil.

Merci d’avance !
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Annie
30/07/2018
Merci.
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SOS Team
31/07/2018
A votre service.
Bonne journée !
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Bertrand
18/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RT44MASW
bonjour, je possède un frigo samsung rt44masw avec congélateur, et en ce moment il n'arrete pas de fonctionner. Le compartiment congélateur est entre -25et -30 degrés et le frigo vers les 2 ou 3 degrés, pour une pièce de 25 degrés en ce moment. Meme quand je mets le réglage du frigo sur minimum il ne s'arrete pas. A noter que je ne peux plus régler la manette du compartiment congélateur, bloquée en position normale... Que pensez vous qu'il y ait comme problème?
d'avance merci !
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SOS Team
19/07/2018
Bonjour,

Malheureusement, nous ne possédons aucune documentation technique concernant la marque SAMSUNG. Ne connaissant pas la technologie utilisée sur ce modèle, nous pouvons difficilement vous aider. Aussi, nous vous invitons à vous rapprocher d'un professionnel agréé.

Cordialement.
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williams22
15/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSA1UHMG
bonjour , mon frigo tourne quasiment en permanence est ce le fait des fortes chaleurs , pas de givres excessif les joints de portes sont etanches, les lumières s’éteignent normalement, est ce un problème de sonde de température merci
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SOS Team
16/07/2018
Bonjour,

Nous suspectons qu'une fuite sur le circuit hermétique de votre appareil soit à l'origine du fonctionnement en continu de son compresseur.
Nous vous conseillons de faire appel à un frigoriste agréé pour établir un diagnostic.

Cordialement.
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le chauve
14/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSA1UHMG
bonjour, mon compresseur tourne beaucoup plus que d'habitude est ce normal par la chaleur si non la sonde de température serait elle la cause, si oui ou se situe t elle merci
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SOS Team
16/07/2018
Bonjour,

Il est possible que la chaleur ainsi qu’une plus grande fréquence d'ouverture de porte soit en cause.
Nous vous invitons tout d’abord à contrôler l'état du condenseur situé à l'arrière de l'appareil (caché derrière une plaque métallique qu'il faut dévisser). En effet, il peut être rempli de poussières. Lors de ce contrôle, observez les tubes de circulation du fluide frigorigène. Si l’un d’eux présente un aspect huileux, cela indique qu’il est percé.

Merci d’avance !
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Nicole
05/07/2018
Réfrigérateur, congélateur AYA ART0901A+
Bonjour,
J'ai acheté mon frigo il y a 3 mois et depuis une semaine le moteur ne s'arrête plus de tourner. D'après la notice je dois augmenter la température du thermostat mais malgré cela il ne s'arrête toujours pas de tourner.
Je vous remercie par avance pour vos conseils.
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SOS Team
06/07/2018
Bonjour,

Malgré le fonctionnement continu de l'appareil, ce dernier produit-il du froid ?
Est il exposé face au soleil ? La température ambiante de la pièce est-elle comprise entre 16°C et 32°C ? Reste-t-il un espace suffisant entre le mur et l'arrière de l'appareil pour que le condenseur (si présent) puisse évacuer les calories absorbées ?
Selon la graduation de votre thermostat (exemple de 0 à 5), nous vous invitons à régler la manette au minimum ''1'' pour voir si le thermostat coupe le fonctionnement du compresseur.
Enfin, votre appareil étant encore sous garantie, nous vous conseillons de vous rapprocher du S.A.V de votre revendeur pour établir un éventuel diagnostic.

Merci d’avance !
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Juan
02/07/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSH1DEIS
Bonjour,

La partie congélateur de mon frigo américain Samsung ne fait plus assez de froid (mesuré -1 en moyenne à l'intérieur, varie de 0 à -10, à l'affichage la température est celle programmée). Le frigo semble ne s'arrêter que pour les sessions de dégivrage.
Le radiateur à l'arrière a été dépoussiéré, la sonde de température vérifiée, le congélateur ne givre pas, la carte électronique a été remplacée. Le compresseur est chaud mais sans excès, il n'y a pas de trace graisseuses au niveau des soudure au niveau du compresseur.

Merci d'avance
Avatar
SOS Team
02/07/2018
Bonjour,

Nous vous conseillons d'arrêter votre appareil pendant 24h00, portes ouvertes, puis de le remettre en route.
Ensuite, démontez la tôle du fond de votre congélateur et vérifiez si l'évaporateur (le serpentin en aluminium) givre sur sa totalité ?
Prenez une photo après 30 minutes de fonctionnement et nous la transmettre.

Merci d’avance !
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Juan
04/07/2018
Bonjour,

Ci-jointe la photo de l'évaporateur après 30' de fonctionnement. La température baisse dans le frigo mais pas dans le congélateur.

Cordialement
Avatar
SOS Team
04/07/2018
Bonjour,

Effectivement, il y a probablement un souci. En effet, si votre moteur/compresseur tourne sans arrêt (même pendant 30 mn) et qu’aucun givre n'est apparent sur l'évaporateur cela indique potentiellement un défaut de circuit frigorigène.
L'intervention d'un technicien agréé sera nécessaire, mais attention l'opération risque d'être onéreuse.

Cordialement.
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Pascal
29/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SCHOLTES RCB31AAEI
Le réfrigérateur fonctionne. La partie congélateur ne refroidit plus et se mets en alarme A2 sur le tableau de bord. La paroi entre le réfrigérateur est chaude. Est ce qu'on peut couper uniquement la partie congélation car le moteur fonctionne en continue.
De quoi cela peut-il provenir? Est qu'on peut réparer?
Merci pour vos conseils.
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SOS Team
30/05/2018
Bonjour,

Sur ce modèle on ne peut pas arrêter la partie congélation. Même si vous avez la possibilité de faire un réglage de la température des deux parties, le congélateur est prioritaire et donc ne peut pas être coupé.
Le code A2 correspond au défaut visuel de perte de température conséquente et donc les aliments ne peuvent plus être consommé.
Si votre moteur/compresseur tourne sans arrêt et aucun froid ou très peu arrive au congélateur cela pourrait venir de plusieurs défaut:
- Défaut de fluide frigorigène
- Défaut d'électrovanne
Essayez de couper le frigo pendant quelques heures (obligatoirement avec la manette ON/OFF du congélateur) et faites un essai.
Si le défaut persiste nous vous conseillons de faire appel à un technicien agréé, attention ce type de panne pourrait s'avérer coûteux.
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Jean
29/05/2018
Klimasan vertical cooler D372 scm 4
Bonjour , le ventilateur de mon réfrigérateur qui est situé en haut a l intérieur, tourne sans arrêt esque c est normal. Le frigo refroidit normalement et regule la température , donc le thermostat fonctionne.
Est il possible sue ce ventilateur soit géré par une deuxième sonde ?
Merci d avance pour votre reponse.
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SOS Team
29/05/2018
Bonjour,

Ce produit étant utilisé dans le domaine professionnel il n'est pas anormal que le ventilateur fonctionne en continu pour que la température soit toujours brassée.
Cependant nous ne pouvons pas le confirmer à 100% car nous ne possédons aucune documentation technique sur cet appareil.
Cordialement.
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Lili
05/05/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RB30J3000SA
Bonjour, on vient d'acheter un frigo-congélateur samsung qui a été livré hier. On a attendu 2h15 avant de le brancher. Et depuis il tourne pratiquement en permanence. Il s'arrête 15 min et repart. La température est normale au niveau du frigo et du congélateur. Est-ce normal qu'un frigo se lance aussi souvent? On est dans un studio et ça fait énormément de bruit.
Merci pour vos réponses.
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SOS Team
07/05/2018
Bonjour,

Votre appareil possède la technologie type No-Frost. Ne possédant qu'un seul compresseur et le froid ne venant que du congélateur, les arrêts sont courts sauf quand celui-ci se met en dégivrage.
Donc le fonctionnement est normal.
Cordialement.
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Jeff
01/05/2018
Frigidaire
Le compresseur tourne mais il ne fait pas de froid ou très peu
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SOS Team
02/05/2018
Bonjour,

Pour plus de certitude pouvez-vous nous communiquer la référence et marque de votre appareil ?
Néanmoins, si votre moteur tourne sans arrêt, que votre grille arrière (noire) est propre et que votre réfrigérateur ne fait plus de froid il est fort possible que vous ayez un défaut de fluide frigorigène.
Opération lourde et onéreuse.
Cordialement,
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Pierre
09/04/2018
Gsm 2271 YQA
Bonjour
Le tableau afficheur monte puis redescend tout seul en émettant une petite sonnerie? J'ai mis un thermomètre il affiche moins 2, je risque une surconsommation, mais impossible de régler.... merci de m'aider à cerner la panne? Je voudrais savoir le prix de la pièce à remplacer? Mon frigo américain à 10 ans. Merci de me répondre. US LG GWP 2271 YQA.
Cordialement.
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SOS Team
10/04/2018
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer si le moteur/compresseur tourne sans arrêt et est très chaud (démontez le cache arrière pour y accéder) ?
La température de -2° a-t-elle été trouvée dans le réfrigérateur ou le congélateur ?
Pouvez-vous nous indiquer la température du congélateur s’il vous plaît ?
Nous vous conseillons tout de même pour repartir à zéro de débrancher l’appareil 24H porte ouverte et refaire un essai.
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Catherine
24/03/2018
Réfrigérateur, congélateur SAMSUNG RSG5PURS
Bonjour,
Mon frigo ne fonctionne plus, ça a commencé par le congélateur et la fabrique de glace qui ne fonctionnait plus. Le réfrigérateur lui fonctionnait. Nous avons débranché au moins 48 heures pour tout dégivrer et nous avons remis en route, là plus rien ne fonctionne. Il y a un souci avec la température de consigne que nous demandons car lorsque nous la mettons, elle s’affiche mais elle se remet quelques secondes après sur d’autres températures 21 pour le congélateur et 16 pour le frigo.
Je vous remercie par avance pour vos conseils.
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SOS Team
26/03/2018
Bonjour,

Le compresseur/moteur tourne t-il sans arrêt ?
Quelle est la température actuelle du congélateur ?
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Catherine
27/03/2018
Merci d’avoir répondu, pour le moment, nous avons débranché l’appareil , on a fait plusieurs essais, on entend un bruit , est-ce le compresseur ou le ventilateur ?
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SOS Team
28/03/2018
Bonjour,

Pouvez-vous poser la main sur le compresseur pour voir s’il fonctionne ?
Soyez prudente, il peut être très chaud.

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