Ballon d'eau chaude : le groupe de sécurité du chauffe-eau fuit ou l'eau coule sans arrêt

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Vous observez que le groupe de sécurité de votre cumulus fuit ou que de l’eau en coule trop fréquemment ? Pour comprendre et diagnostiquer plus rapidement vous-même ce dysfonctionnement, voici les quelques pistes à creuser.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Infos pratiques
Il existe deux types de panne concernant votre cumulus : la panne hydraulique (plomberie) et la panne électrique. Ici, le problème concerne des fuites d’eau au niveau du groupe de sécurité, il s’agit donc d’un type de panne hydraulique. Nous allons donc vous proposer de suivre les différentes étapes qui suivent.

Le groupe de sécurité est défaillant

Le groupe de sécurité est défaillantSi de l’eau coule trop régulièrement au niveau du groupe de sécurité, c’est sans doute que cet élément est défectueux : Le groupe de sécurité est équipé d’une soupape de sécurité. Lorsque le cumulus rencontre un problème (par exemple une trop forte pression dans la cuve), cette soupape se déclenche pour évacuer l’eau et dépressuriser le chauffe-eau. Des écoulements d’eau trop régulier signifie que la soupape ne fonctionne plus correctement. Il vous faudra alors contacter un plombier afin qu’il vous remplace le groupe de sécurité.

Conseil entretien :
Il est impératif de faire fonctionner le groupe de sécurité en tournant la manette (la soupape de sécurité) au moins une fois par mois pour éviter que le calcaire se dépose à l’intérieur du groupe.

Trop de pression dans la cuve

Trop de pression dans la cuveComme expliqué précédemment, la soupape de sécurité du groupe se déclenche lorsque le cumulus rencontre un problème. Parmi ses problèmes, il peut y avoir la température trop élevée au sein du ballon : le chauffe-eau monte trop en pression (comme une cocotte-minute) et le mode de sécurité pour dépressuriser va lâcher de l’eau via le groupe de sécurité.
Le problème d’écoulement peut donc provenir de la température trop élevée que subit le ballon. Une des premières choses à effectuer est de baisser la température de votre thermostat : pour ce faire, coupez l’alimentation électrique de votre cumulus, puis à l’aide d’un tournevis cruciforme, démontez le capot (généralement en-dessous du ballon) maintenu par quelques vis. Vous avez accès au thermostat.
Tournez simplement le bouton de réglage pour retrouver une bonne température de chauffe, et remettez le courant.

L’installation plomberie a trop de pression

L’installation plomberie a trop de pression Une autre cause responsable d’une fuite d’eau au niveau du groupe de sécurité peut être votre installation hydraulique. Il se peut en effet que la pression de votre installation soit trop grande. De ce fait, le groupe de sécurité ne peut pas supporter la trop grande pression exercée et va faire couler l’eau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un plombier qui vous installera un réducteur de pression.

Contactez le service technique !

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Questions et commentaires sur cette astuce

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draug
13/11/2019
chauffe eau REGENT
Bonjour, je me suis aperçu que le groupe de sécurité sur mon chauffe eau fuyait en continu, j'ai donc procédé à son changement sans problème et plus de filet d'eau. En revanche, maintenant et de façon aléatoire, le chauffe eau fait un genre de bruit de chasse d'eau et expulse entre 0.4 et 0.6L d'eau dans le groupe de sécurité pendant environ 10 secondes puis plus rien et fonctionne comme si de rien n'était... Cela le fait une à deux fois par jour j'ai l'impression. Quelle peut être la cause de ce problème ? Un réducteur de pression peut-il être la solution sachant que je n'ai pas de "coups de bélier" dans les canalisations ou ce genre de choses.
Merci d'avance
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SOS Team
13/11/2019
Bonjour,

Il est possible que votre ballon soit entartré.
Commencez par réduire la température de votre thermostat, puis si vous le pouvez par la suite ajoutez un réducteur de pression.
Ceci préservera la durée de vie du groupe de sécurité et du ballon.

Cordialement.
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draug
14/11/2019
Merci pour votre réponse rapide, depuis j'ai pu constater que cette perte d'eau se produisait de façon assez régulière toutes les 4h environ, je précise que c'est de l'eau froide qui sort. J'ai baissé la température du chauffe eau mais le réglage du thermostat n'est pas très précis je trouve, voici une photo du réglage actuel, cela vous parait-il correct ?
Pour l'instant cela n'a pas l'air d'avoir changé grand chose au problème, le réducteur de pression est donc commandé...
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SOS Team
15/11/2019
Bonjour,
Effectivement le réglage n'est pas très lisible il a l'air bien réglé, néanmoins si le souci est toujours présent fermé un peu le robinet d'arrivée d'eau sur le groupe (généralement noir) mais pas totalement.
Il est normal d'avoir de l'eau froide à la sorti du groupe, car celui-ci est alimenté à cet endroit.
Nous vous conseillons effectivement de mettre en place un réducteur de pression.
Cordialement.
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Mathieu
19/10/2019
Ballon d'eau chaude Thermodynamique ATLANTIC
Ballon d'eau chaude thermodynamique ATLANTIC
Bonjour,
J'ai bien compris avec tout les conseils ci dessus, que mon problème venait du groupe de sécurité.
Effectivement j'ai un écoulement permanent qui s'arrête dès lors que je ferme le robinet noir.
Mon plombier n'est pas disponible avant presque 2 semaines, ma question est, dois je ouvrir le dit robinet à chaque douche, lorsque le ballon eau se met en route? Ou je peux le laisser fermer?
Merci par avance
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SOS Team
21/10/2019
Bonjour,
Vous serrez obligé de le laisser ouvert le robinet du groupe qui est l’alimentation d'eau du ballon, car la poussé de l'eau chaude vers les robinets se fait grâce à l'eau froide.
Cordialement.
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Jena
30/09/2019
Stiebel Eltron wwk 300
Bonsoir
Tout d'abord, merci pour les informations en amonts qui m'ont permis de comprendre notre problème avec le groupe de sécurité de notre chaudière. Depuis un mois jour et nuit on entend un écoulement (pas de goutte à goute) . Nous en sommes à 12 m3 de consommation en plu. La chaudière étai déjà installée lors de l'achat de la maison . (il y a 6 ans) L'eau est très calcaire (Haute Saône) Donc si j'ai bien compris. Il faudra envisager un changement du groupe de sécurité et éventuellement un détartrage complet. EN attendant et de guerre lasse la visite d'un plombier...J'ai coupé le robinet du groupe de sécurité.
J'ai essayer les tests : J'ai actionner la molette de la soupape, mais la fuite continuait. Il faut dire que si j'avais été au courant de cette manœuvre au moins une fois par an, j'aurais sans doute évité un fort entartrage de ce lui -ci.
En attendant le plombier j'ai coupé la molette donc plus de pression sur l'eau chaude .

Ma question principale est : FAUT il que j'arrête ma chaudière ? Cf elle continuera de chauffer...donc si plus de groupe de sécurité en action, je ne souhaite pas d'autre problème.
L'eau est préréglée à 50 degré. La pression : on ne sait pas et nous n'avons pas de régulateur.

D'avance je vous remercie....
Jena
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SOS Team
01/10/2019
Bonjour,
Logiquement vous ne pouvez pas couper le groupe de sécurité mais fermer l'arrivée d'eau à cet endroit.
Vous pouvez fermer l'eau sur le groupe vous ne couperez pas la sécurité .
La seul chose est le risque que l'eau chaude n'arrive pas au robinet !
Le groupe est à manœuvrer plusieurs fois dans l'année (généralement une fois par mois) si vous faite passer un plombier il est préférable de lui demander d'ajouter au circuit un réducteur de pression avant le remplacement du groupe.
Cordialement.
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jena
01/10/2019
Merci. Juste le temps d'économiser de l'eau. Notre plombier passe cet après midi. (ouf ! ! ) Encore merci pour votre réponse aussi rapide ! !Bonne journée.

Jena
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pascal62000
13/09/2019
Ballon d'eau chaude Thermor
Bonjour,
Est il possible qu'une (légère) fuite au niveau du groupe de sécurité puisse empècher le ballon de chauffer ???
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SOS Team
13/09/2019
Bonjour,

Normalement une fuite au niveau du groupe de sécurité ne devrait pas empêcher le ballon de chauffer.
Nous vous conseillons de contrôler l'alimentation de la ou des résistances ainsi que le thermostat.

Cordialement.
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CHAUFFE EAU ATLANTIC
27/08/2019
CHAUFFE EAU ATLANTIC 300L
Bonjour,
Mon chauffe eau fuit quand il chauffe, a priori c'est tout à fait normal. La question que je me pose, c'est si cette eau vient du ballon ou de l'arrivée d'eau? est-ce que le ballon se remplit par la suite pour combler la petite fuite?
ma question est du à une supposition de fuite d'eau à la maison, je voulais savoir si cet écoulement normal de l'eau pouvais faire tourner le compteur d'eau?
Nous avons 1L d'écoulé pendant une période de 48h où personne n'était à la maison.
j'espère que je suis assez claire ;-)

Merci de votre aide!
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SOS Team
27/08/2019
Bonjour,
Le ballon fuit-il par le groupe de sécurité ou d’ailleurs ?
Cordialement.
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Solène
27/08/2019
Par la. Voir photo
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SOLENE
28/08/2019
par le groupe de sécurité.
Merci
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SOS Team
28/08/2019
Bonjour,
Merci pour la photo, bonne nouvelle le ballon ne fuit pas.
Il est fréquent que de l'eau coule par le groupe de sécurité, la plupart du temps dû à une trop forte pression d'arrivée d'eau froide.
Mais il arrive que l'on doit remplacer le groupe dû au tartre ou à une surchauffe du ballon.
La surchauffe peut être due à une trop grande quantité de tarte dans la cuve, commencer par baisser la température du thermostat.
Si la fuite est stoppée il est fort probable que votre ballon soit entartré.
Il est fréquent de remplacer le groupe de sécurité dû au tartre accumulé au niveau du joint interne un bon plombier vous recommandera d'ajouter un réducteur de pression pour éviter que cela recommence.
Pour rappel, pour le bon fonctionnement du groupe de sécurité il est nécessaire de l'actionner régulièrement.
Cordialement.
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Valérie
11/05/2019
Ballon eau chaude refuge BMR 80
Notre ballon installer en 2018, depuis avons changé 6 fois le groupe de sécurité, le plombier nous a baissé la précision mais le problème perdure.
Auriez-vous une solution à nous indiquer
Merci
Cordialement
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SOS Team
13/05/2019
Bonjour,

Votre plombier a-t-il installé un réducteur de pression ou seulement réduit la pression au robinet ?
Avez-vous baissé la température au thermostat du ballon ?

Cordialement.
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franck
02/08/2019
si le reducteur de pression n est pas posé apres compteur; il ne sert a rien
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LAURENT
29/04/2019
Chauffe eau ATLANTIC 150L
Le groupe de sécurité du ballon d'eau chaude déborde de temps en temps. C'est comme s'il s'ouvrait trop grand, l'eau déborde du siphon. Il a été changé voici 3 ans et ne fuit habituellement pas. Ce n'est pas forcément lié à l'ouverture ou à la fermeture d'un robinet d'eau chaude. Lorsque j'actionne les bouton de vidange, l'eau déborde. Merci de votre analyse.
Cordialement
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SOS Team
30/04/2019
Bonjour;
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l’installation de votre groupe de sécurité +siphon.
Si votre groupe a été remplacé l'année dernière il est fort probable qu'il soit nécessaire d'ajouté un régulateur de pression d'arrivée d'eau en amont de votre ballon, parlez-en à votre plombier chauffagiste.
Cordialement.
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franck
02/08/2019
Si vous voulez régler le problème, il faut installer le réducteur de pression juste après le compteur d eau, ailleurs il ne sert a rien.
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SOS Team
05/08/2019
Bonjour,

Merci pour le conseil.
Bonne journée.

Cordialement.
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Éric
30/12/2018
Chauffe eau Atlantic lineo
L’eau coule en permanence au niveau du groupe de sécurité il a deux mois
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SOS Team
31/12/2018
Bonjour;
La panne indiquée est fréquente, la plupart des plombiers changent le groupe et ajoutent un réducteur de pression pour que le phénomène ne se reproduise plus.
Il est possible que votre thermostat soit défaillant ou que votre ballon soit trop entartré et face trop chauffer l'eau faisant monter en pression la cuve enclenchant le groupe de sécurité.
Néanmoins nous vous conseillons :
- de baisser le thermostat de votre ballon d'eau chaude et si le souci persiste il est possible que votre groupe soit à changer.
Si en baissant le thermostat le groupe se déclenche nous vous conseillons de faire appel à un plombier chauffagiste.

Cordialement.
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franck
02/08/2019
trop de pression
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SOS Team
05/08/2019
Bonjour Franck,

Dance ce cas de figure aussi il faut ajouter un réducteur de pression en sortie de ballon ?
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lmarina
16/12/2018
ballon d'eau chaude de marque Atlantic
le groupe de sécurité de mon ballon d'eau chaude de marque Atlantic fuit par dessus, un jet d'eau sort quand j'utilise ma lave vaisselle ou mon lave linge dont les tuyaux de vidange se rejoingnent dans un même tuyau d'évacuation. Quand je n'utilise aucune des machines, je ferme les robinets d'arrivée d'eau et aucune fuite ou de l'eau qui sort du groupe de sécurité mais dès que j'ouvre le robinet et utiliser une machine soit lave linge ou lave vaisselle ça fuit ! C'est quoi le problème et quelle est la solution ? Merci
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SOS Team
17/12/2018
Bonjour,

Le groupe de sécurité peut fuir pour deux raisons :
la surchauffe de ballon (la plupart du temps dû au tartre accumulé dans la cuve) ou la panne la plus fréquente proviendrait de trop de pression.
Suite à ce type de souci les plombiers chauffagistes changent le groupe de sécurité et mettent un réducteur de pression pour éviter que le souci réapparaisse.
Cordialement.

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