Ballon d'eau chaude : le groupe de sécurité du chauffe-eau fuit ou l'eau coule sans arrêt

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Vous observez que le groupe de sécurité de votre cumulus fuit ou que de l’eau en coule trop fréquemment ? Pour comprendre et diagnostiquer plus rapidement vous-même ce dysfonctionnement, voici les quelques pistes à creuser.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Infos pratiques
Il existe deux types de panne concernant votre cumulus : la panne hydraulique (plomberie) et la panne électrique. Ici, le problème concerne des fuites d’eau au niveau du groupe de sécurité, il s’agit donc d’un type de panne hydraulique. Nous allons donc vous proposer de suivre les différentes étapes qui suivent.

Le groupe de sécurité est défaillant

Le groupe de sécurité est défaillantSi de l’eau coule trop régulièrement au niveau du groupe de sécurité, c’est sans doute que cet élément est défectueux : Le groupe de sécurité est équipé d’une soupape de sécurité. Lorsque le cumulus rencontre un problème (par exemple une trop forte pression dans la cuve), cette soupape se déclenche pour évacuer l’eau et dépressuriser le chauffe-eau. Des écoulements d’eau trop régulier signifie que la soupape ne fonctionne plus correctement. Il vous faudra alors contacter un plombier afin qu’il vous remplace le groupe de sécurité.

Conseil entretien :
Il est impératif de faire fonctionner le groupe de sécurité en tournant la manette (la soupape de sécurité) au moins une fois par mois pour éviter que le calcaire se dépose à l’intérieur du groupe.

Trop de pression dans la cuve

Trop de pression dans la cuveComme expliqué précédemment, la soupape de sécurité du groupe se déclenche lorsque le cumulus rencontre un problème. Parmi ses problèmes, il peut y avoir la température trop élevée au sein du ballon : le chauffe-eau monte trop en pression (comme une cocotte-minute) et le mode de sécurité pour dépressuriser va lâcher de l’eau via le groupe de sécurité.
Le problème d’écoulement peut donc provenir de la température trop élevée que subit le ballon. Une des premières choses à effectuer est de baisser la température de votre thermostat : pour ce faire, coupez l’alimentation électrique de votre cumulus, puis à l’aide d’un tournevis cruciforme, démontez le capot (généralement en-dessous du ballon) maintenu par quelques vis. Vous avez accès au thermostat.
Tournez simplement le bouton de réglage pour retrouver une bonne température de chauffe, et remettez le courant.

L’installation plomberie a trop de pression

L’installation plomberie a trop de pression Une autre cause responsable d’une fuite d’eau au niveau du groupe de sécurité peut être votre installation hydraulique. Il se peut en effet que la pression de votre installation soit trop grande. De ce fait, le groupe de sécurité ne peut pas supporter la trop grande pression exercée et va faire couler l’eau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un plombier qui vous installera un réducteur de pression.

Contactez le service technique !

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Questions et commentaires sur cette astuce

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Isabelle
10/11/2020
Chauffe eau éléctrique Atlantic de 150 litres
J'ai mon cumul depuis le 20/02/2017. Il chauffe bien pas de soucis, cependant je me suis rendu compte que le groupe de sécurité gouttait un tout petit peu mais qu'il ne coulait pas + en tant de chauffe. Mon plombier est venu hier soir et me dit que c'est normal que le groupe est bon et qu'il ne faut pas le changer, cependant moi j'ai peur à chaque fois qu'il est en chauffe, quand je colle mon oreille contre le cumul j'entends un petit bouillonement quand il est en chauffe et des fois on dirait que la paroi claque (toujours pendant la chauffe). Moi ce que j'ai peur, c'est que mon cumul explose bien que mon plombier me dise le contraire. J'espère que je suis assez claire, et vous qu'en pensez vous ?Merci de votre réponse
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SOS Team
10/11/2020
Bonjour,

Pouvez vous baisser le thermostat et nous dire si phénomène persiste?
Un groupe de sécurité peut parfois fuir quand il y a trop de pression d'eau dans vos canalisations.
Mais pas de panique à vous faire non plus.
Faites le test et n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.
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Isabelle
10/11/2020
Merci de votre réponse, mais on ne peut pas dire qu'il fuit vraiment, c'est vraiment un goutte à goutte très lent et en ce qui concerne le thermostat il faut que je trouve quelqu'un car je suis seule et ne préfère pas trop manipuler cela
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SOS Team
10/11/2020
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que possible.

Cordialement.
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Culturelis
02/11/2020
Lydis modele LRF150
Mon groupe de sécurité chauffe eau gaz coule en continue et pas de pression eau chaude??? help
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SOS Team
02/11/2020
Bonjour,
Malheureusement nous ne sommes pas de grands spécialistes en chaudière.
Nous préférons vous orienter vers ce forum :
https://www.commentreparer.com/reparations/categorie/9/Plomberie-Chauffage
Cordialement.
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Claudine
01/11/2020
Chauffe eau électrique 150l horizontal steam triph
Le thermostat se met en sécurité au bout de 24h lorsque le capot de protection est fermé.
Je suis obligée de le laisser ouvert en permanence pour éviter ce phénomène.
Je suppose que le thermostat a trop chaud sous son capot.
Que faire pour éviter de le laisser ouvert . ? C est inesthétique et dangereux
Merci de votre aide
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SOS Team
02/11/2020
Bonjour,

Pourriez vous tenté de baisser le thermostat et nous dire si vous pouvez remettre le capot sans qu'il se mette en sécurité?
Si cela fonctionne, c'est que vous avez un soucis d'entartrement.

Cordialement.
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jose
02/10/2020
code154330 , IP125 , 300litres ,3000 W , n° 154330
Bonjour ,
Je viens d' acheter un pavillon de 2012 . Et , dés le début , je perds environ 5 litres d ' eau , avant d ' avoir de l ' eau chaude .Le ballon est a 3 et 6 mètres des points d ' eau .( évier et douche ).
je ne comprends pas le problème !
cordialement
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SOS Team
05/10/2020
Bonjour,
Je suis moi même équipé d'un chauffe eau à gaz et j'ai le même souci, plusieurs litre d'eau froide coule jusqu'à tiédir.
Malheureusement comme pour les ballons tout dépend de l'installation et du type de ballon installé, de même si celui-ci est entartré.
Si le doute persiste, nous vous conseillerons de faire appel à un plombier qui vérifiera votre installation.
Cordialement.
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JOSE
11/09/2020
atlantic hybride 300 litres
Bonjour ,
J' ai un ballon de 300 litres et quand je tire de l ' eau pour la cuisine ou pour les 2 salles de bains ( qui sont a 5 et 7 mètres du BEC ),je perds environ 3 a 5 litres d ' eau , avant que celle ci , n ' arrive chaude .Je ne comprends pas , car auparavant , j ' avais un pavillon , dont les distances étaient plus grandes et je n ' avais pas ce problème !
Es ce du aux tubes en PE ? Ma note d ' eau est salée !
Pouvez vous me guider ?
Cordialement
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SOS Team
11/09/2020
Bonjour,
Je suis moi même équipé d'un chauffe eau à gaz et j'ai le même souci, plusieurs litre d'eau froide coule jusqu'à tiédir.
Malheureusement comme pour les ballons tout dépend de l'installation et du type de ballon installé, de même si celui-ci est entartré.
Si le doute persiste, nous vous conseillerons de faire appel à un plombier qui vérifiera votre installation.
Cordialement.
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beaufils nicolas
19/08/2020
chauffe eau
Bonjour,

J'ai de l'eau qui s'échappe de mon chauffe eau par le haut.
Que dois-je faire ?
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SOS Team
20/08/2020
Bonjour,

Votre chauffe eau est peut être percé.
Pouvez-vous nous communiquer la marque, la référence et nous faire parvenir des ou des vidéo de la fuite ?

Cordialement.
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med
20/05/2020
ACI+ pacific
Bonjour, le groupe sécurité de mon cumulus coulait avec un filet régulier. J'ai actionnais la vanne de vidange plusieurs fois et baissais la température. Le problème a persisté, aussi j'ai préféré changer de groupe de sécurité que j'ai acheté ce matin. Malheureusement le problème subsiste encore.
Quelle pourrait être le problème?
Cordialement med
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SOS Team
20/05/2020
Bonjour,
Deux possibilités :
-trop de pression dans le réseau d'eau nécessitant éventuellement un réducteur de pression (tentez de baisser le roninet d'eau général de la maison)
-régulation de la température trop élevée, veuillez contrôler la température sortie du robinet d'eau chaude (généralement 55°) sinon baisser encore la température au thermostat si le souci persiste prévoir le remplacement de celui-ci et faire un détartrage du cumulus.
Attention le tarte peut engendrer une surchauffe du ballon !
Cordialement.
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Nana
10/05/2020
Ballon d'eau chaude Atlantic
Bonjour, mon chauffe eau se rempli constamment car le compteur d'eau tourne doucement alors qu'il a été changé il y a un mois
Merci de votre retour
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SOS Team
11/05/2020
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si vous constatez de l'eau sortir par le groupe de sécurité ?

Cordialement.
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Ballon d'eau chaude
30/04/2020
Ballon d'eau chaude
Bonjour,

Mon ballon d'eau chaude ne s'est pas déclenché depuis deux jours. Au niveau du groupe de sécurité j'ai constaté un léger écoulement (au compte goute) d'eau rouillée puis, après l'avoir essuyé, d'eau clair.

J'ai manoeuvré le groupe en tournant légèrement et plusieurs fois la mollette rouge. Beaucoup d'eau s'est écoulée et depuis l'eau coule au compte goute. Est-ce normal ? A quoi peut-être lié le défaut de chauffe ?

En vous remerciant par avance
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SOS Team
30/04/2020
Bonjour,
Le fonctionnement groupe n’influence pas la mise en fonction du ballon.
Si le ballon ne chauffe plus, voir si la tension est bien présente au borne domino de votre ballon et si la réponse est non, vérifier
si le télérupteur au niveau de votre tableau électrique est sur "0 ou auto", si oui le mettre en marche forcé" I " et attendre 6 h00 pour voir si le ballon chauffe.
Le groupe peut fuire de temps en temps, si celui-ci fuit pour rien même quand le ballon d'eau est à l'arrêt il est conseillé de le remplacer et d'ajouté en plus un régulateur de pression d'eau.
Cordialement.
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bougtone
26/04/2020
Atlantic VM 88 100L 1200w
Bonjour,
J'ai procédé au détartrage et à l'échange de la résistance et du thermostat car mon chauffe-eau disjonctait et difficulté de se déplacer pour faire l'achat d'un nouveau ballon.
le remplissage et La première chauffe s'ont passés sans problème (pas de fuite d'eau ni coté groupe de sécurité ni sous la résistance).
Mais à la 2ème chauffe de l'eau a coulée légèrement coté résistance.Donc j'ai coupé le courant.
Le joint est bien monté coté épais vers l'extérieur du ballon .Par contre j'ai mis le thermostat au maximum.
Ma question est faut-il baisser la puissance de chauffe via le thermostat (T105 thermowatt R 5/65°C S 90°C° ou le problème vient d'ailleurs
Merci par avance pour votre réponse.
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SOS Team
27/04/2020
Bonjour,
La fuite ne doit pas venir de la température du ballon mais un défaut uniquement d’étanchéités.
Si la température du ballon était trop importante le groupe de sécurité s’activerait (mais nous conseillons de ne jamais le mettre au max)
Avez-vous remplacé le joint ?
Cordialement.
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bougtone
27/04/2020
Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
J'ai bien changé le joint avec au montage la partie la plus épaisse à l'extérieur.
Donc si ce n'est pas la température se peut-il ait ripé ?
Je vais le démonter à nouveau pour regarder de plus près et je reviendrais
vous dire ce qu'il en est.
Merci pour votre aide
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