Ballon d'eau chaude : le groupe de sécurité du chauffe-eau fuit ou l'eau coule sans arrêt

Notez cet article :
noté 2.7/5 38 votes
mascotte-sos-accessoire-chauffe-eau-electrique



Vous observez que le groupe de sécurité de votre cumulus fuit ou que de l’eau en coule trop fréquemment ? Pour comprendre et diagnostiquer plus rapidement vous-même ce dysfonctionnement, voici les quelques pistes à creuser.

LES CAUSES POUR CETTE PANNE :

AVERTISSEMENT
Avant d'intervenir sur votre appareil, veillez à bien débrancher celui-ci du courant électrique.
Risque de choc électrique.

Infos pratiques
Il existe deux types de panne concernant votre cumulus : la panne hydraulique (plomberie) et la panne électrique. Ici, le problème concerne des fuites d’eau au niveau du groupe de sécurité, il s’agit donc d’un type de panne hydraulique. Nous allons donc vous proposer de suivre les différentes étapes qui suivent.

Le groupe de sécurité est défaillant

Le groupe de sécurité est défaillantSi de l’eau coule trop régulièrement au niveau du groupe de sécurité, c’est sans doute que cet élément est défectueux : Le groupe de sécurité est équipé d’une soupape de sécurité. Lorsque le cumulus rencontre un problème (par exemple une trop forte pression dans la cuve), cette soupape se déclenche pour évacuer l’eau et dépressuriser le chauffe-eau. Des écoulements d’eau trop régulier signifie que la soupape ne fonctionne plus correctement. Il vous faudra alors contacter un plombier afin qu’il vous remplace le groupe de sécurité.

Conseil entretien :
Il est impératif de faire fonctionner le groupe de sécurité en tournant la manette (la soupape de sécurité) au moins une fois par mois pour éviter que le calcaire se dépose à l’intérieur du groupe.

Trop de pression dans la cuve

Trop de pression dans la cuveComme expliqué précédemment, la soupape de sécurité du groupe se déclenche lorsque le cumulus rencontre un problème. Parmi ses problèmes, il peut y avoir la température trop élevée au sein du ballon : le chauffe-eau monte trop en pression (comme une cocotte-minute) et le mode de sécurité pour dépressuriser va lâcher de l’eau via le groupe de sécurité.
Le problème d’écoulement peut donc provenir de la température trop élevée que subit le ballon. Une des premières choses à effectuer est de baisser la température de votre thermostat : pour ce faire, coupez l’alimentation électrique de votre cumulus, puis à l’aide d’un tournevis cruciforme, démontez le capot (généralement en-dessous du ballon) maintenu par quelques vis. Vous avez accès au thermostat.
Tournez simplement le bouton de réglage pour retrouver une bonne température de chauffe, et remettez le courant.

L’installation plomberie a trop de pression

L’installation plomberie a trop de pression Une autre cause responsable d’une fuite d’eau au niveau du groupe de sécurité peut être votre installation hydraulique. Il se peut en effet que la pression de votre installation soit trop grande. De ce fait, le groupe de sécurité ne peut pas supporter la trop grande pression exercée et va faire couler l’eau. Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter un plombier qui vous installera un réducteur de pression.

Contactez le service technique !

servicetechniquephoto Vous avez vérifié toutes les causes ci-dessus mais vous ne trouvez toujours pas la panne ? Trouvons ensemble la panne de votre appareil en quelques minutes par téléphone...ainsi que le moyen de le réparer !
Fort de 25 ans d'expérience, notre service technique fera tout son possible pour vous apporter une solution et vous aider à réparer votre appareil à moindre coût.

Demandez l'aide de notre équipe

Questions et commentaires sur cette astuce

Avatar
David
01/02/2021
Chauffe-eau BRANDT BC-15
Bonjour,
Je rencontre un gros problème avec mon ballon !

J'ai changé l'écrou électrique de la sortie d'eau chaude (car il fuyait) avec son flexible, j'ai bien effectué la purge du circuit d'eau chaude.
Je remplis bien mon ballon d'eau chaude, le fait chauffer mais dès que je tire un peu d'eau chaude, le flexible fuit puis "explose", laissant une vapeur chaude envahir ma salle de bain. J'ai l'impression qu'il n'y pas d'eau chaude mais de la vapeur.
Durant la chauffe de mon ballon, mon groupe de pression fuyait un peu (peut-être un demi saut durant toute la chauffe).

D'où mes questions : faudrait-il remplacer le groupe de pression qui ne fonctionne plus, installer un contrôleur de pression, ou carrément changer le chauffe-eau qui a 15 ans ? Ou est-ce que la sortie d'eau chaude que j'ai remplacé n'est pas assez étanche ?
En vous remerciant d'avance de vos précisions !
Avatar
SOS Team
01/02/2021
Bonjour,
Pouvez-vous nous faire parvenir une photo de l'écrou et une autre du tube ?
Pouvez-vous baisser la température du thermostat ?
Avez-vous retiré le tartre dans l'appareil ?
Cordialement.
Avatar
David
01/02/2021
Bonsoir à vous,
Merci de votre retour.
Non je n'ai pas accès à un thermostat : c'est un simple ballon sans afficheur ni contrôle de pression. Et je n'ai pas non plus retiré le tartre.
En fait maintenant j'ai un peu peur d'intervenir, n'ayant pas envie de prendre un filet d'eau sur la tête.
Ce que j'aurais voulu faire, c'est enlever le flexible d'arrivée d'eau froide, remplacer le groupe de pression, idéalement enlever le mécanisme de chauffe (suffit-il juste de ne pas brancher le ballon ? Faut-il couper l'électricité générale ?), enlever le tartre du ballon et rebrancher les flexibles avec un joint supplémentaire. Mais du coup, ne vaut-il pas mieux remplacer directement le ballon ?
J'ai aussi de l’eau chaude qui sort parfois du robinet d’eau froide, et je me demande donc si je n’ai pas aussi un problème de « retour d’eau froide ».
En vous remerciant de vos conseils ! Cdt, David
Avatar
SOS Team
02/02/2021
Bonjour,
Il semble que vous ayez plus de régulations thermostatiques et que le ballon monte en ébullition et cela devient dangereux !
Nous vous conseillons de débrancher électriquement le ballon et de soit faire appel à un plombier ou de remplacer le ballon et mettre par la même occasion un régulateur de pression d'eau et un nouveau groupe de sécurité.
Cordialement.
Avatar
David
02/02/2021
Bonjour,
Oui cela me semble plus sage de faire appel à un plombier.
En vous remerciant de vos conseils éclairés.
Cordialement.
Avatar
Murielle
28/12/2020
Chauffeau d'appoint de 50 l de marque SAUTER
Bonjour,
Mon propriétaire a installé il y a 3 ans un chauffe-eau en remplacement du précédent dont le groupe de sécurité n'arrêtait pas de fuir (écoulement continu). Mais il se produit la même chose avec le chauffe-eau remplaçant : le groupe de sécurité lâche en moins d'un an. A noter : les solutions "réduction de la température et de la pression" ont été mises en place. Qu'est-ce qui ne va pas ? Le propriétaire m'impute la responsabilité des dysfonctionnements. Est-ce que le fait que je mets l'appareil en marche forcée tous les jours (je n'ai pas assez d'eau chaude) peut expliquer ces problèmes ? Quelles autres explications peut-on envisager ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Murielle
Avatar
SOS Team
29/12/2020
Bonjour,
en fonction du secteur du lieu d'habitation la zone peut être très calcaire.
Un petit ballon comme le votre de 50L peut se remplir très rapidement en tartre et créer votre panne.
Il arrive régulièrement au bout de 3 ans qu'il soit saturé (dans les Yvelines par exemple) et le démontage et nettoyage s'impose.
Le fait de le mettre en marche forcé accélère légèrement la formation de tartre.
Par-contre le groupe de sécurité doit-être manipulé régulièrement pour son bon fonctionnement.
Cordialement.
Avatar
Murielle
29/12/2020
Bonjour,
Merci pour votre reponse tres claire. Je ne savais qu'il fallait ouvrir regulierement la soupape de vidange . Pouvez-vous me donner une idee du cout par une entreprise pour le detrartage + remplacement du groupe de securite ? Est-ce a moi ou au prprietaire de payer la facture ? Le ballon a 3 ans mais il ne veut pas le remplacer avant fin 2021. Merci d'avance
Bien cordialement
Murielle
Avatar
SOS Team
29/12/2020
Bonjour,
malheureusement nous ne connaissons pas les tarifs pratiqué pour ce genre d'intervention, nous vous conseillons de faire une demande auprès d'un petit artisan ayant une boutique physique.
Évitez d'appeler les prestataires ayant mis des petites cartes publicitaires dans la boite aux lettres sans avoir vérifié qu'ils ont bien un magasin ou atelier (trop d'arnaque à prix attractif).
En se qui concerne qui doit faire quoi, il faudra regarder le bail de votre loueur, mais généralement il applique l'entretien et le maintien de fonctionnement de tout élément essentiel à la location.
Si rien est indiqué sur le maintien de l'entretien du ballon d'eau chaude vous n'êtes pas sensé le savoir et ne devrait pas vous être imputé.
L'intervention d'un technicien est généralement à la charge du loueur (mais tout dépend du contrat) exemple dans mon ancienne habitation l'entretien et la réparation était à ma charge !
Cordialement.
Avatar
Isabelle
10/11/2020
Chauffe eau éléctrique Atlantic de 150 litres
J'ai mon cumul depuis le 20/02/2017. Il chauffe bien pas de soucis, cependant je me suis rendu compte que le groupe de sécurité gouttait un tout petit peu mais qu'il ne coulait pas + en tant de chauffe. Mon plombier est venu hier soir et me dit que c'est normal que le groupe est bon et qu'il ne faut pas le changer, cependant moi j'ai peur à chaque fois qu'il est en chauffe, quand je colle mon oreille contre le cumul j'entends un petit bouillonement quand il est en chauffe et des fois on dirait que la paroi claque (toujours pendant la chauffe). Moi ce que j'ai peur, c'est que mon cumul explose bien que mon plombier me dise le contraire. J'espère que je suis assez claire, et vous qu'en pensez vous ?Merci de votre réponse
Avatar
SOS Team
10/11/2020
Bonjour,

Pouvez vous baisser le thermostat et nous dire si phénomène persiste?
Un groupe de sécurité peut parfois fuir quand il y a trop de pression d'eau dans vos canalisations.
Mais pas de panique à vous faire non plus.
Faites le test et n'hésitez pas à revenir vers nous.

Cordialement.
Avatar
Isabelle
10/11/2020
Merci de votre réponse, mais on ne peut pas dire qu'il fuit vraiment, c'est vraiment un goutte à goutte très lent et en ce qui concerne le thermostat il faut que je trouve quelqu'un car je suis seule et ne préfère pas trop manipuler cela
Avatar
SOS Team
10/11/2020
Bonjour,

Merci pour votre réponse.
N'hésitez pas à nous faire un retour dès que possible.

Cordialement.
Avatar
Culturelis
02/11/2020
Lydis modele LRF150
Mon groupe de sécurité chauffe eau gaz coule en continue et pas de pression eau chaude??? help
Avatar
SOS Team
02/11/2020
Bonjour,
Malheureusement nous ne sommes pas de grands spécialistes en chaudière.
Nous préférons vous orienter vers ce forum :
https://www.commentreparer.com/reparations/categorie/9/Plomberie-Chauffage
Cordialement.
Avatar
Claudine
01/11/2020
Chauffe eau électrique 150l horizontal steam triph
Le thermostat se met en sécurité au bout de 24h lorsque le capot de protection est fermé.
Je suis obligée de le laisser ouvert en permanence pour éviter ce phénomène.
Je suppose que le thermostat a trop chaud sous son capot.
Que faire pour éviter de le laisser ouvert . ? C est inesthétique et dangereux
Merci de votre aide
Avatar
SOS Team
02/11/2020
Bonjour,

Pourriez vous tenté de baisser le thermostat et nous dire si vous pouvez remettre le capot sans qu'il se mette en sécurité?
Si cela fonctionne, c'est que vous avez un soucis d'entartrement.

Cordialement.
Avatar
jose
02/10/2020
code154330 , IP125 , 300litres ,3000 W , n° 154330
Bonjour ,
Je viens d' acheter un pavillon de 2012 . Et , dés le début , je perds environ 5 litres d ' eau , avant d ' avoir de l ' eau chaude .Le ballon est a 3 et 6 mètres des points d ' eau .( évier et douche ).
je ne comprends pas le problème !
cordialement
Avatar
SOS Team
05/10/2020
Bonjour,
Je suis moi même équipé d'un chauffe eau à gaz et j'ai le même souci, plusieurs litre d'eau froide coule jusqu'à tiédir.
Malheureusement comme pour les ballons tout dépend de l'installation et du type de ballon installé, de même si celui-ci est entartré.
Si le doute persiste, nous vous conseillerons de faire appel à un plombier qui vérifiera votre installation.
Cordialement.
Avatar
JOSE
11/09/2020
atlantic hybride 300 litres
Bonjour ,
J' ai un ballon de 300 litres et quand je tire de l ' eau pour la cuisine ou pour les 2 salles de bains ( qui sont a 5 et 7 mètres du BEC ),je perds environ 3 a 5 litres d ' eau , avant que celle ci , n ' arrive chaude .Je ne comprends pas , car auparavant , j ' avais un pavillon , dont les distances étaient plus grandes et je n ' avais pas ce problème !
Es ce du aux tubes en PE ? Ma note d ' eau est salée !
Pouvez vous me guider ?
Cordialement
Avatar
SOS Team
11/09/2020
Bonjour,
Je suis moi même équipé d'un chauffe eau à gaz et j'ai le même souci, plusieurs litre d'eau froide coule jusqu'à tiédir.
Malheureusement comme pour les ballons tout dépend de l'installation et du type de ballon installé, de même si celui-ci est entartré.
Si le doute persiste, nous vous conseillerons de faire appel à un plombier qui vérifiera votre installation.
Cordialement.
Avatar
beaufils nicolas
19/08/2020
chauffe eau
Bonjour,

J'ai de l'eau qui s'échappe de mon chauffe eau par le haut.
Que dois-je faire ?
Avatar
SOS Team
20/08/2020
Bonjour,

Votre chauffe eau est peut être percé.
Pouvez-vous nous communiquer la marque, la référence et nous faire parvenir des ou des vidéo de la fuite ?

Cordialement.
Avatar
med
20/05/2020
ACI+ pacific
Bonjour, le groupe sécurité de mon cumulus coulait avec un filet régulier. J'ai actionnais la vanne de vidange plusieurs fois et baissais la température. Le problème a persisté, aussi j'ai préféré changer de groupe de sécurité que j'ai acheté ce matin. Malheureusement le problème subsiste encore.
Quelle pourrait être le problème?
Cordialement med
Avatar
SOS Team
20/05/2020
Bonjour,
Deux possibilités :
-trop de pression dans le réseau d'eau nécessitant éventuellement un réducteur de pression (tentez de baisser le roninet d'eau général de la maison)
-régulation de la température trop élevée, veuillez contrôler la température sortie du robinet d'eau chaude (généralement 55°) sinon baisser encore la température au thermostat si le souci persiste prévoir le remplacement de celui-ci et faire un détartrage du cumulus.
Attention le tarte peut engendrer une surchauffe du ballon !
Cordialement.
Avatar
Nana
10/05/2020
Ballon d'eau chaude Atlantic
Bonjour, mon chauffe eau se rempli constamment car le compteur d'eau tourne doucement alors qu'il a été changé il y a un mois
Merci de votre retour
Avatar
SOS Team
11/05/2020
Bonjour,

Pouvez-vous nous dire si vous constatez de l'eau sortir par le groupe de sécurité ?

Cordialement.

Ajouter un commentaire

Bénéficiez de l'expertise de nos techniciens et la communauté SOS Accessoire !
Prénom/Pseudo *

Ce site est protégé par reCAPTCHA et la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation s'appliquent.

Besoin d'aide ?

En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et ainsi vous proposer des services ou offres adaptées à vos centres d'intérêts En savoir plus

Mon panier 0

Pas de produits

Répondre au commentaire
Bonjour ! Votre message a bien été envoyé !

Il est en cours de modération et le service technique vous répondra sous peu !

Produit ajouté avec succés
Passer ma commande Continuer mes achats
Quantité :
    %
    Passer ma commande Continuer mes achats